培训方案范文4篇培训方案怎么写培训计划和方案

时间：2023-08-29 17:50:00 综合范文

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培训方案范文1

　　课程时间：1天

　　课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等

　　培训地点：客户自定

　　课程背景

　　课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。

　　会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。

　　会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。因此，会议接待礼仪显得十分重要。

　　课程背景二、会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。

　　会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。

　　课程收益：

　　通过会议接待礼仪培训：

　　1. 提高会议服务人员的个人素质；

　　2. 规范会议接待流程与礼仪；

　　3. 塑造并维护公司的整体形象；

　　4. 使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

　　课程大纲：

　　课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？

　　第一部分：会议接待礼仪概述

　　一、会议的概念

　　二、会议接待的任务、内容和目标

　　三、会议接待原则

　　1. 热情友好，细致周到

　　2. 一视同仁，平等对待

　　3. 勤俭节约，倡导新风

　　4. 加强防范，确保安全

　　第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪

　　1. 统一会议着装

　　2. 鞋袜及领带的搭配

　　3. 男士修面、女士妆容

　　4. 标准的站姿、坐姿、走姿

　　第三部分：会议前的筹备工作

　　1. 确定接待规格，拟定详细的接待方案

　　2. 确定邀请对象，发放会议通知和日程

　　3. 会议会场的选择

　　4. 会场的布置

　　5. 会议资料的准备

　　第四部分：会议的座次礼仪

　　一、会议座次安排：

　　1. 大型会议

　　2. 小型会议

　　二、座次礼仪

　　1. 座次排列基本原则

　　2. 常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车

　　第五部分：会议接待礼仪规范

　　一、迎接礼仪

　　1. 迎接

　　2. 等候

　　二、招呼礼仪

　　四种招呼礼

　　三、引导礼仪

　　1. 迎接引导来宾的方位

　　2. 引导线路

　　3. 中国的礼仪习俗

　　4. 国际礼仪通则

　　5. 站姿需要在旁等候

　　6. 走姿

　　7. 手势指引

　　8. 引导入座

　　四、奉茶礼仪

　　1. 斟茶几份满

　　2. 端茶的姿态

　　3. 奉茶的站位

　　五、介绍礼仪

　　1、三种介绍：

　　自我介绍

　　为他人介绍

　　被人介绍

　　2、站姿

　　3、手势

　　4、界域

　　5、介绍引见结束后礼仪人员的退场

　　六、献花的礼仪(颁奖)

　　1. 拿花的手位（花篮/花束/花盘）

　　2. 拿花的身位

　　3. 献花时行进路线

　　4. 献花(颁奖)时站位

　　5. 献花(颁奖)时手位

　　6. 献花(颁奖)时体态

　　7. 献花(颁奖)结束后的退场

　　8. 献花时的禁忌

　　七、鞠躬礼仪

　　1. 鞠躬时的脚的方位

　　2. 鞠躬时手的拜访

　　3. 鞠躬时的度数

　　4. 几种错误的鞠躬方式

　　八、送客礼仪

　　1. 送客时的态度

　　2. 送客时的语言

　　第六部分：会后服务礼仪

　　一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

　　二、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动

　　三、送别根据情况安排好与会者的交通工作，使其愉快

　　四、清理会议文件：

　　1. 根据保密原则，回收有关文件资料。

　　2. 整理会议纪要。

　　3. 新闻报道。

　　4. 主卷归档。

　　五、会议总结

　　第七部分：会议接待礼仪培训课程总结

培训方案范文2

　　一、工作目标

　　1、选送若干名护士参加省级专科护士培训；

　　2、安排相关人员外出参加省级以上继续教育学习；

　　3、举办省级继续教育项目1项、合肥市继续教育项目1—2项；合肥市集中培训项目1—2项；

　　4、派护理部副主任及4—6名护士长参加省级护理管理干部培训；

　　5、护理部每月组织护士分级培训3—4次。

　　6、定期组织全院性三基理论考试和技术操作考核。

　　二、主要措施

　　（1）申报一项省级Ⅰ类继续教育项目，内容是关于相关临床护理安全及防范措施方面的知识和信息，准备邀请省内外专家授课；另外申报合肥市集中培训2项、继续教育项目2项，拟邀请市内外专家讲授，并选派相关护理骨干外出参加省、市级乃至国家级继续教育学习或交流，以接受新业务、新知识、新技术的学习，并将其所学知识应用到临床护理管理和护理工作实践中去。

　　（2）派护理部副主任和若干护士长参加省级护理管理干部培训，以提高各级护理管理人员的管理理论知识和水平。

　　（3）专科护士培训。根据学科发展和医院发展需要选派急诊急救、ICU、糖尿病、透析室、伤口造口等相关护士参加安徽省专科护士培训学习。

　　（4）三基培训考核。要求护士长加强平时的三基培训及考核，利用晨会提问、业务学习、教学查房、护理查房、危重病例讨论等形式加强学习，随机考核，护理部组织年度2次护理理论和2次护理技术操作考核。

　　（5）新护士培训。①安排新入护理人员参加护理部及院部组织的岗前培训1—2次。②安排各科室轮转，各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。经常组织召开新护士座谈会，了解其工作情况及有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。

　　（7）加强护理人员分成培训。每月安排护士分级培训3—4次，根据不同级别和层次的护理人员予以分层培训，每人每年接受10次培训学习，有计划、有针对性的安排培训内容和学习任务，从而达到巩固专业知识、学习新业务、新技术、不断提高的目的。

　　（8）将新业务新技术运用到临床实践中去。对于外出学习的人员，回来后护理部为其安排合适的时间，把所学知识及时传达给所有护理人员，以便共同提高。

培训方案范文3

　　随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行，银行前后台业务逐渐科学化地整合，科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。

　　融金智略银行实务培训中心专注服务于金融行业，致力于金融人才的培养。我们的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企业。我们本中心拥有优秀的国际化专家团队，为上百家银行、证券、保险、基金公司开展过成功的培训与咨询服务。

　　培训方式

　　专家讲授、经验分享、问题诊断、实战案例、互动交流

　　培训对象

　　商业银行公司业务主管、支行行长、客户经理骨干；城市商业银行公司业务主管以及业务骨干；农村信用社公司业务主管及业务骨干；

　　授课内容

　　课题一金融服务方案营销及案例分析

　　培训大纲：

　　金融服务方案营销概述

　　方案营销的基本含义

　　方案营销的重大意义

　　方案营销的基本原理

　　方案营销的主要思想

　　方案营销的主要特点

　　方案营销的成功要素

　　方案营销的发展趋势

　　金融服务方案营销的应用

　　方案营销的全过程

　　方案营销的前提与基础

　　方案营销的团队

　　金融服务方案的编制

　　金融服务方案的推介

　　金融服务方案的实施、客户维护与后评价

　　金融服务方案营销的成功案例解析

　　课题二公司财务报表分析

　　培训大纲：

　　企业财务报表阅读与分析的基础

　　资产负债表的阅读与分析------偿债能力分析

　　利润表的阅读与分析---------获利能力、营运能力分析

　　现金流量表的阅读与分析-----现金流量分析

　　企业财务报表粉饰、操纵及识别方法

　　企业财务报表与客户信用评级案例

　　课题三商业银行对公授信产品培训

　　培训大纲：

　　项目融资

　　固定资产融资

　　备用信用证担保

　　法人账户透支业务

　　短期贷款

　　有价证券质押流动资金贷款

　　出口退税账户托管贷款

　　委托贷款

　　工程机械车按揭贷款

　　银团贷款

　　房地产开发贷款

　　法人商用房按揭贷款

　　课题四中小企业融资以及供应链融资

　　培训大纲：

　　我国中小企业特点

　　国家政策导向

　　模式化经营策略

　　1、配套型中小企业

　　2、集聚型中小企业

　　3、科技创新型中小企业

　　供应链融资业务的崛起

培训方案范文4

　　一、指导思想:

　　为进一步落实精神文明创建工作要求,提升五大志愿者服务水平和工作规范,通过志愿精神的传递,构建和谐社会。

　　二、培训对象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非机动车规范停放志愿者

　　3、清洁家园志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社区巡防团

　　三、培训目标:

　　通过培训,使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能,培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。

　　四、培训形式:

　　采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。

　　五、培训内容:

　　1、志愿服务相关概念与志愿服务理念

　　2、相关志愿服务岗位的职责与技能

　　3、相关志愿服务岗位示范教学

　　六、志愿者培训教材

　　奉献——“奉献”原指恭敬地交付、呈献,即不求回报地付出。奉献精神是高尚的,是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动,这些都体现着高尚的奉献精神。

　　友爱——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重,这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低贵贱的平等之爱,它让社会充满阳光般的温暖。

　　互助——志愿服务包含着深刻的互助精神,它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动,帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善,使他们付出所余,持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境,自强自立,重返生活舞台。受助者获得生活的能力后,也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中,这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

　　进步——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分,志愿者通过参与志愿服务,使自己的能力得到提高,同时促进了社

　　会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神,正是这一精神使人们甘心付出,追求社会和谐之境的实现。

　　七、愿者应具备哪些素质?

　　1、遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神,诚实守信,工作负责。

　　2、具有亲和力,身体和心理健康。

　　3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。

　　4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

　　5、要虚心听取组织的意见,要始终保持与组织的联系;

　　6、积极提供建议改善服务。

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