下面是范文网小编收集的培训计划模板5篇 客服培训计划方案模板，供大家赏析。
培训计划模板1
一、指导
《国家中长期教育改革和发展纲要(20xx-20xx年)》为指导，以培养创新
二、培训目标
通过培训，使各学科骨干教师师德修养、学科知识水平、课堂教学技能与水平、科研能力、校本研修能力、现代教育技术能力等有显著提高。具体目标如下：
1、良好的师德修养和职业道德。通过理论学习、榜样示范、吸收内化等，进一步提升师德修养和综合素质。
2、较强的课堂教学能力和课堂管理水平。通过对新课程各个教学环节的研究、分析与反思，以及专业引领，进一步提高课堂教学能力和水平。
3、丰富的学科知识，扎实的教学基本功。通过理论导师的引领、教材的研读、教学基本功的训练，系统掌握学科知识体系、教材体系，丰富专业知识，夯实教学基本功。
4、有一定的课堂教学研究能力。通过理论引领、专著的研读，教学研究资料的搜集或运用，开展课堂教学研究，提升课堂教学研究能力。
5、引领校本研修能力。通过理论引领，实践观摩活动等，提高策划、组织校本研修的能力。
6、运用现代教育技术能力。通过现代教育技术理论学习和课件制作等方面的实践训练，进一步提高运用现代教育技术的能力。
三、培训的对象和条件
凡在职的中小学(含教研员)教师，具备相应的教师任职资格和中小学初级教师职务以上，未取得省市级骨干教师称号，并符合下列各项条件的，可推荐为培训对象。
1、热爱社会主义祖国，忠诚人民的教育事业，模范履行教师职责，积极推进素质教育，教书育人，为人师表。近5年年度考核中有一年以上“优秀”。
2、对所任教学科有较系统的专业知识技能、有一定的理论水平和教学经验、教学能力、组织能力和教研能力。近5年来在校级及以上开过3次以上公开课或讲座，教学效果良好。
3、近5年来，参加过县级以上教育科研课题研究并获得三等奖以上奖励；或所撰写与本学科密切相关的学术论文在县级以上获奖或汇编3
4、掌握信息技术和现代教育技术，具有信息技术与学科教学整合的能力。已取得全国计算机应用技术证书考试(中小学教师信息技术模块)中级合格证书或全国计算机等级考试合格证书，能较熟练应用本学科常用的教学软件，制作课件。
四、推荐的名额分配
20__年全市计划培训中小学骨干教师406名。(见附件一)。
五、推荐的办法和程序
1、在各县(市、区)教育局的
2、采取逐级推荐的办法。由县(市、区)教育局按照分配表等额推荐。
3、培训对象要填写《__市中小学学科骨干教师申报表》(附件二)，并附上有关证明材料，由所在县(区、市)教育局推荐上报，上报截止时间为4月25日前。
4、各县(市、区)上报材料统一报送__市教科所师干训处。
联系人：____联系电话：____
六、培训形式
根据骨干教师培训目标和要求，从教师继续学习的特点出发，拟采用以下六种方式培训：
1、专题讲座：聘请省内或市内的
2、交流研讨：由班主任组织开展文本解读、
3、课题研究：学员自主选题，班主任负责指导，学员要对课题进行切实的研究并做出开题报告、课题研究报告。
4、分散实践：在集中培训之后，学员回到本单位进行教育教学实践活动，开展课题研究，学习教育理论和信息技术，不断提高教育教学的技能与水平，指导学科教研组开展校本研修，发挥骨干示范与辐射作用。
5、考核
七、培训过程
每期培训分三个阶段进行。
第一阶段，集中研训。进行通识培训，整体提升培训对象的综合素质。
第二阶段：分散实践。时间约半年左右。
第三阶段：考核
八、组织管理
建立培训
建立班组织。培训班设立具有高度责任心，业务能力强的班主任一名，全面负责班务工作；建立班委会，设班长一人，成立学习小组，选出责任心强的骨干教师担任组长，组织学习与研训。
考勤。参训学员必须严格执行考勤制度，以保证培训质量。
九、考核与认定
(一)市级培训的考核内容由以下几个部分组成：
1、学习表现占20%。学习表现包括学习态度、出勤情况、作业完成情况以及分散实践阶段的工作表现和发挥骨干作用的情况等。
2、
3、片段教学及板书设计占20%。以现场考核为依据。
3、课件制作占10%。以现场考核为依据。
4、课题研究占10%。考核依据为科研论文或研究报告。
5、以下内容考核占20%：
①同伴课堂教学诊断分析报告1
②自我课堂教学诊断分析报告l
③自我或同伴课堂教学实录及反思报告或课堂教学研究论文l
④读书报告1
⑤校本研修活动设计
⑥设计制作规范的学科试卷一份；
⑦上好一节汇报课或示范课；
⑧写好一
学员研修满规定学时并经考核合格后，由市教育局审核认定，并颁发“__市骨干教师”荣誉证书。
十、首期培训时间
__市____年中小学学科骨干教师第一期培训时间为____年3月至11月。
培训计划模板2
一、培训目标
1、使班主任老师对班会主题活动有新的认识，提高班主任老师对班会活动的重视程度。
2、提高班主任老师在班会主题活动设计方面的能力。
3、提高班主任老师组织班队活动的实践能力。
二、培训时间安排
1、第一阶段（XX.9.12）
班队活动《滴滴感恩情 常怀在心间》的观摩和研讨
2、第二阶段（XX.9.20）
理论学习：1、如何有效的设计班队活动
2、班队活动的重要作用
3、第三阶段（XX.9.24~11.20）
实践操作阶段：1、按低、中、高三个年段开展班队活动观摩和研讨。（XX.9.25~10.15）
2、各班级实践操作和研讨。（XX.10.20~XX.11.20）
三、培训对象
1、德育分管领导
2、全体班主任老师
3、部分班级学生代表
四、培训内容及方式
(一)、班队活动观摩（9.10）
活动目标：
1、引导学生了解感受父母之爱体验爱的圣洁、无私和伟大。
2、帮助学生学会理解关心父母，树立回报意识和奉献意识，以实际的行动报答父母。
3. 提高学生的品德修养，帮助他们逐步形成良好个性和健全人格。
4. 培养学生感恩的价值观，真正促进学生的主体性的发展，激发学生的自我要求。
活动参加对象
学校分管德育领导、全体班主任老师、各班学生代表、学生家长代表
活动准备
每位学生自己亲手叠一只千纸鹤
每位学生亲手做一道感恩菜
活动过程：
1、《滴滴感恩情 常怀在心间》活动观摩
（1）、歌曲小合唱《天下的妈妈都是一样的》
（2）、写给爸爸（妈妈）的一封信。（3~5名学生读信）
(3)、现场体验：母亲怀孕时的负重体验，体验母亲怀孕时的辛苦,说自己的体验感受。
(4)、亲手制作感恩菜
①、每个学生介绍自己感恩菜的故事
②、把感恩菜亲手喂到父母的嘴里，甜甜的叫一句“爸爸妈妈”。
（5）、放飞
每个学生在自己叠好的千纸鹤上写上自己对父母的祝福语贴到许愿树上。
（6）、全班共同表演手语歌曲《感恩的心》。
3、总结升华：对父母、老师和社会都要常怀感恩之情。父母代表说说参加这次活动的感受。
2、针对本次主题班会活动开展研讨活动，讨论观摩此次活动的感受和建议。
（二）、沙龙（XX.9.20~9.300
培训对象：德育分管领导
全体班主任老师
培训形式：沙龙
主持人：徐燕
讨论主题：
如何有效的设计班会活动(9.20)
讨论提纲：
1、题材的选取
2、目标的确立
3、内容的确定
（三）、实践操作阶段（XX.10.8~12.30）
1、按低、中、高三个年段开展主题班会活动观摩和研讨。（XX.9.25~10.15）
培训对象：德育分管领导、全体班主任老师、各班学生代表
培训形式：
活动观摩和沙龙
主讲教师：庄红梅 窦金秋 朱伟玲
培训主要内容：命题式班会主题活动
低年级：《愉快的课间十分钟》（庄红梅）
中年级：《体验合作的快乐》（窦金秋）
高年级：《凝心聚力 班荣我荣》（朱伟玲）
沙龙：讨论本次命题式主题班会活动的意义以及各位班主任老师针对此命题的的设计理念和初步方案。
2、各班级实践操作和研讨。（XX.10.20~XX.11.20）
培训对象：德育分管领导、全体班主任老师、各班学生代表
培训形式：
活动观摩和研讨
主讲教师：全体班主任老师
培训主要内容：自定主题策划开展一次班队活动
研讨：讨论每次不同主题的主题班会活动的意义以及各位班主任老师针对此命题的的设计理念和初步方案。
培训计划模板3
一、指导思想
以培育先进的企业文化为目标，以加强团队建设和提高职工综合素质为核心，以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点，切实增强企业凝聚力和竞争力。
二、培训内容
以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容，以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。
1、企业文化：思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等；
培训要点：以市场经济为导向，教育和引导职工进一步转变思想观念，提高认识，理顺情绪；认同公司的价值观，以企为家，爱岗敬业，踏实工作；增强责任感和危机意识，提高服务能力和服务质量。
2、专业知识及技能：
（1）仓储管理、客户服务等基本知识；
培训要点：
仓储管理：仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等；
客户服务：客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等；
（2）岗位职责和业务流程；
（3）现代物流知识、绩效管理知识及理念。
三、培训方法
1、培训的形式。采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行；
2、培训的组织。公司工会主要负责中层管理人员的培训；综合办公室负责公司全体职工的集中培训；各部门负责本部门职工的培训。
四、落实措施。
1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施；各部门每个月份要有具体的培训安排，分管领导负责督促检查落实，综合办公室协助。培训内容和主题要有针对性；
2、各部门要于每月的5日前，将当月的培训安排、上个月的培训开展情况（培训内容、培训人数、培训效果）等，通过信箱上报综合办公室；
3、公司集中培训每月不少于1次，由综合办公室负责安排并组织实施。各部门每月培训不少于2次，每次不少于1个小时。要严格培训纪律，并实行考勤签名制度；
4、为增强培训效果，开展培训的同时，可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课（主讲）等方式和环节，以加深对培训内容的理解、记忆，提高思想认识和学习成效；
5、每次培训，要求每个职工写出学习心得（45岁以上普通职工自愿）；
按规定要求参加培训、写出学习心得的，经工会审核，公司报销100元的书报费用；未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的，由部门责任人监督或辅导，责成其在一个月内补课。否则，每少参加一次培训、少写一篇心得分别扣减10元绩效工资；
6、各部门培训情况与绩效工资挂钩，公司将进行检查或抽查。不按规定要求组织培训的，按有关规定减发部门责任人和当事人的绩效工资；
7、公司中层干部、党员和入党积极分子要做好表率作用，积极参与培训，讨论积极发言，并做好身边职工的传帮带，使培训工作真正起到实效。
培训计划模板4
本学期，我校校本培训工作将在总结前一阶段工作经验和教训的基础上加大力度，充分发挥校本培训的作用，提高师资队伍的水平，提高课堂教学的效率。
一、校本培训的指导思想：
校本培训要以转变观念为先导，改变传统的教学模式，不断增强教师教学创新意识。在课堂教学过程中，充分体现“以人为本”，促进学生全面发展的教育观念，建立平等和谐的师生关系，关心学生学习过程的成长。
二、校本培训具体要做好以下几项工作：
1、成立校本培训领导小组。由校长任组长，组织、领导校本培训工作。由教导处负责具体实施。
2、制定校本培训计划。每两周安排一次集中学习，组织教师观看课改专家讲座光盘，听取校领导和学科带头人讲座，讨论课改中遇到的难点问题，交流教育教学经验。
3、制定教师个人发展计划。以教师发展性评价为载体，帮助每位教师全面评价自己，找出自己的不足之处，明确努力方向，制定切合实际的个人发展计划。
4、安排教师参加区以上各类教师培训。继续采用走出去、请进来、自学等方式，组织教师听专题讲座、学术报告，观看专题录像，利用课题组活动、教研组活动等进行形式多样的学习讨论，使每个教师都能在原有的基础上提高教育教学理论水平。
5、加大对教师信息技术教育培训力度，坚持骨干培养和普遍提高相结合，通过外派培训、举办讲座等，做到学用结合，注重实效，提高教师应用信息技术的能力和水平。
培训计划模板5
一、水设备管理：
1、 二次供水系统操作规程
2、 二次供水水质安全保障规定
3、 给排水系统日常维护规定
4、 各类水泵维保工作规程
5、 喷泉、瀑布设备管理规定
6、 物业移交验收管理程序
二、发电设备：
1、 柴油发电机维保规程
2、 发电机操作规程
3、 设备房管理规定（二次供水、发电机、电梯、中控室）
三、电梯：
1、 电梯维保规程
2、 工程维修人员安全作业规定
3、 电梯安全作业工程
4、 电梯故障应急处理规程
四、弱电设备：
1、 供配电设施设备维保规程
2、 供配电设施设备安全操作规程
3、 停送电安全操作规程
4、 供电故障应急处理程序
5、 供配电系统程序
五、智能化设备：
1、 中控室设备维保工作规程
2、 闭路监控系统维保工作规程
3、 停车场管理系统维保工作规程
4、 单元门禁系统维保工作规程
5、 消防设施设备管理规程
六、巡检：
1、 公共设施设备责任人巡视检查规定
2、 各类相关记录表格填写规范
七、业主有偿维修：
1、 房屋维修整改处理程序
2、 公共维修和有偿维修的界定
3、 日常公共类维护保养和专项维修资金维修的界定
4、 业主报修处理规程
5、 上门维修服务规范
6、 业主室内设施设备维修操作规程
7、 业主装修方案审查处理规程
8、 违章装修处理程序
9、 装修违约、违规记录及处理通知规范
八、能耗管理：
1、 能源消耗管理规程
2、 维修物资使用管理规定
3、 公共水电使用管理规定
水电是两种专业！！要是培训就要分两部！！
你要是在物业里进行全方位，快速培训。你就需要以你房屋结构主要的特点进行培训！！ 电工方面例如：“1、予埋线路的位置，主线路、入室予埋、各层线路予留等。
2 配电相和各种予留线路的规定指数 如 电话，宽带，信号线路，广电
线路等
3 公共电路，地下电缆的图纸认知！！如 路灯电缆井，配电室的主线位
置。是为了防止再施工时出现误差，导致大面积停电停水！！
4 外部和室内常用设备的检修更换！
水暖方面：
也是地下部分最重要，得准确的了解地下管线和接口的位置，
防水技术的掌握，修补时减少瓷砖的损坏，因为会接触到民居，尽量不要产生不必要的麻烦！！
对塑料管才的水管的维修，如焊接技术，管才尺寸的了解，各种配件的
熟悉， 暖气的维修，下水的疏通技术。
小区的.下水的分排方按，地面下沉对下水管道的影响，如何解决的方按，予留！！
快速 的方法，我建议用以下方法为主要培训目的。
第一、水电线路的予埋图纸识别 ！ 如何识别地下管道类别种类！予留线路
的分辨，这是最基本的。
第二、 各种配件、工具使用与认知！
第三、操作规定，安全守则的回答，分辨能力提升。 第四、 公式的熟悉练习
第五、 操作应用的能力，实践练习！
第六、 技术应用练习。
第七、 考核，尽量用你所知道的难为考生！
培训计划模板5篇 客服培训计划方案模板相关文章：
★ 年度培训计划6篇
★ 年度培训计划4篇