督导的岗位职责8篇

时间：2023-09-20 11:39:14 综合范文

督导的岗位职责篇1

　　1、对各个分校教学工作进行巡视检查、监督指导、质量评估；

　　2、在调查研究的基础上，发现并研究分校教学中存在的问题，有针对性地为分校教学问题提出建议与解决办法；

　　3、深入教学第一线开展教学检查，对课堂教学、实践教学的各个环节进行分析评估，特别是对教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等教学情况进行检查、评估、帮助和指导，使其不断改进和提高；

　　4、积极探索督导工作的新思路，根据教育教学改革的需要，不断拓宽本岗位职责，改进工作方法和形式，充实工作内容；

　　5、汇总搜集的反馈信息，研究并提出整改建议；

　　6、完成领导交办的其它各项工作。

督导的岗位职责篇2

　　职责：

　　1、负责加盟店内前期准备及店铺后期执行的相关工作。

　　2定期巡查店铺，监督指导直营店和加盟店的销售，监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作，填写巡店报告。

　　3、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

　　4、协助加盟店的综合培训。

　　任职资格：

　　1、餐饮行业工作经验1年以上，有知名大型连锁餐饮快消企业（KFC、麦当劳等）工作经验者优先；

　　2、能独立完成对店铺规范的跟进指导；

　　3、五官端正、口齿清晰、思维敏捷、能吃苦耐劳；

　　4、性格开朗，为人正直，有较强的亲和力和敬业精神；

　　5、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力；

　　6、熟练操作各类办公软件。

督导的岗位职责篇3

　　1。负责制定公司的培训计划和培训大纲，确保高效的落实各项培训工作；

　　2。全面了解企业管理和运营状况，及时提出培训建议并完善；

　　3。负责开发培训相关课件；

　　4。通过专业知识，对培训项目的各个阶段进行管理和协调安排；

　　5。做好培训记录和培训考核的管理工作；

　　6。拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导店铺落实；

　　7。编制，修订，完善员工培训手册，完善培训体系。

督导的岗位职责篇4

　　一、区域客户资料档案的建立、保管、更新

　　二、区域新开客户的开业筹备和前期的运作指导

　　三、落实和监督公司的各项销售运作、推广活动

　　四、搜集和反馈区域市场的相关信息，提交市场调研报告

　　五、区域客户各级人员的相关培训（服务流程、品牌定位、营运流程、货品管理、店铺管理等）

　　六、区域客户日常经营管理的沟通、指导与支持

　　七、与区域客户一同制定相关策略促进销售增长

　　八、区域客户经营管理一般问题的处理，重大问题的。反馈

　　九、参与区域客户货品的配货、调配

　　十、总结各次促销活动的效果，提交总结报告

督导的岗位职责篇5

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

　　督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。

　　一、督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅——谈吐优雅，有礼貌——着装简洁，体现职业风采——笑容可掬，具有亲和力——举止大方，显干练二、督导的素质要求

——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练——普通话标准流利，表达清晰——沟通、适应能力强，善于协调关系——头脑灵活，反应灵敏——品行端正，让人信赖——办事干练，效率高

——敬业，责任感强，积极进取三、督导的职责

（一）实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营（二）提高市场店铺的规范化程度

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

（三）专卖店人员的培训与考核

（四）提升市场店铺的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案四、督导作业体系督导的目的对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。督导作业体系（一）观察和听取

　　1、经营者的经营观念及方针 2、经营者的真正需求 3、经营者的个性操守（二）资料整理 1、作业流程 2、表单（三）现状分析

　　1、终端店铺营运状态的分析 2、经营业绩的分析 3、人力资源现状

　　4、内部管理状况

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

（四）问题点

　　1、罗列问题点，圈选重点 2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估 1、业绩 2、人员 3、管理

（六）提出方案，并予实施

　　1、与经营者充分沟通方案，达成共识 2、各相关单位的协调及人员分工 3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告营运辅导的作业流程（一）工作步骤 1、计划 2、准备 3、实施 4、跟进及检讨 5、考核和总结 6、改善再辅导

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

（二）工作计划的排定说明 1、制定辅导作业的对象

　　2、确认营运辅导的日期及工作进度（三）资料的收集准备 1、营运资料准备

（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置 2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导 1、店铺沟通

（1）工作方式与时间的说明

（2）针对店铺提出问题并与店员探讨

（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导 2、内部管理（1）帐目管理

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

*货品进出存检核 *月别货品进出汇总核对（2）内业管理

*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？

*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？ *店铺作业的传达及执行状况如何？

*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？ *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？ 3、卖场状态

（1）人员作业方面：

*营业员的服务态度如何？是否亲切热情？销售技巧是否到位？ *营业员的仪容仪表是否符合规定？ *营业员的言谈举止如何？ *营业员的商品陈列技巧如何？

*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？ *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？

*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？

*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

*营业高峰时店面人员是否充足？ *店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：

*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？ *货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线 *地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？ *店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？ *动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：

*各品类商品是否做好系列的相关陈列？

*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？ *商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？ *货架的陈设与商品的配置效果如何？

*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？ *卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？ *商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？ *卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？ *收银台的位置是否适宜？ 4、商品管理（1）仓库作业：

*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）

*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）

*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）

*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？ *畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面：

*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？ *对商品控制力情况如何？

*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？ 5、立地商圈的了解

（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？

（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？ 6、工作整理

（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

　　可行的改善办法。

（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。（五）跟进和改善

　　1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施 2、与相关人员沟通，获得他们的支持

　　3、立即执行

　　4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行（六）辅导检核和总结

　　1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。 1、对店铺的督促。

　　2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。（七）再检核——二次辅导作业

　　1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。 2、了解改善后的组织人员状况。

　　3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。

　　培训中心

　　乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

　　培训中心

督导的岗位职责篇6

　　厨房督导岗位职责

　　一.早上8:20集合开晨会。会议内容包括以下几点：

? 取点名册点名 ? 检查仪容仪表 ? 明确各岗位人员职责 ? 简明扼要提一些注意事项 ? 喊口号（上课、能做到的）

　　二.散会后，各自到岗，在正式运营前监督检查每个岗位同学实操情况，包括以下几方面内容：

? 是否存在安全隐患如煤气开关设备设施是否正常运转。? 操作是否规范安全如用刀姿势，点火方式

? 卫生是否到位，及时清理工作环境，以免留下安全隐患。

　　三.中午10:30吃饭前让同学蒸上米饭。

　　四.中午用餐离开厨房前检查不用的设备是否关闭或处于安全状态。五.11点开餐前全部到岗，11点到13点营运时间段时刻关注厨房所有动态。一位督导负责划单掌控全场所有菜品的出单情况。另一位负责打饭或派一名同学负责。在此过程中注意各岗位同学工作情况如是否坚守岗位、是否正确完成自己的工作、是否出现差错，遇紧急处理不了的事情及时向上汇报。

　　六.13点运营结束后监督同学打扫卫生，关闭所有设备，注意煤气总阀。注意以下几点：

? 冰箱内保持清洁整齐。? 调味料注意边框擦净，摆放整齐，注重保藏。? 桌面擦干净，灶台油锅刷干净，水槽垃圾清除。

? 所有抹布热水浸泡，加入洗洁精后扔进洗衣机选择程序洗涤。开完会后，拿出平铺在桌子上。

? 拖地

（周五大扫除，下水道清理干净）

　　七.打扫完卫生后关闭电源，准备开会。八.午会包括以下几点内容：

? 各岗位总结自己所学所作。

? 督导谈谈对于自己观察到的同学优秀或不足事例。

? 可以谈一些有感而发的自己在酒店的事例作为鼓励和劝诫同学的素材。

　　个人认为作为督导要有能力为带领的同学担责任，只有不到位的监督，没有担不起的责任。不要软弱，不要放任不管，不要漫不经心随心所欲。请为你所管理的同学负责，为你所在的职位负责，为酒店业未来发展负责。

督导的岗位职责篇7

　　以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售

　　工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。

　　一、店铺运营、日常事务管理

　　1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。

　　2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。

　　3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。

　　4、协助加盟店的综合培训。

　　5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。

　　6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。

　　二、店铺销售管理

　　1、监督、指导直营店、加盟商的销售。

　　2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。

　　3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。

　　4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。

　　5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。

　　6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。

　　三、市场服务

　　1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。

　　2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。

　　四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。

　　总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。

　　本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；

　　对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：

　　监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。

　　监督专卖店内执行业新产品推出。

　　负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售；

　　监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；

　　编制市场调研报告，确定调研项目；

　　根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；

　　具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。

　　一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。

　　二、货品数据。

　　可以分好几个环节。

　　1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。

　　2、库存数据，监控库存情况，库存预警

　　3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。

　　4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。

　　店面督导工作职责

　　一、基本工作职责：

　　1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

　　2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时

　　处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

　　3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

　　4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

　　5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

　　6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

　　7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

　　8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

　　9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

　　10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

　　11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

　　12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

　　13、完成部门领导分派的其他任务。

　　二、市场督导每周工作流程

　　1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

　　2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

　　3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

　　4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

　　5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

　　6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

　　注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

　　服装公司督导职责:

　　1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；

　　2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；

　　3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

　　4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理

　　5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；

　　6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。