下面是范文网小编收集的水汇男女宾部岗位职责共3篇 做水汇领班工作职责,供大家参考。
水汇男女宾部岗位职责共1
温泉度假村男女宾领班岗位职责
工作岗位描述
具体负责本岗位的职责。 主要职责
1.直接对温泉区主管负责,负责男(女)宾部的日常管理工作,做好每天的工作计划和小结。
2.检查岗位员工的仪容仪表和工作进程,教育员工敬业乐业。 3.巡查、监督各岗位工作情况,发现问题及时正确地做出指导。 4.根据客流情况,配合前厅做好客人的分流工作。 5.根据客流做好岗位员工合理调配。
6.负责员工的考勤和培训,对员工进行业绩考核与评估,并与其他部门配合,不断提高服务质量。
7.制定卫生管理计划,并组织实施,确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。
8.认真做好安全生产工作,对客人遗留物品要妥善保管,按规定做好登记,
并及时上交物品保管处。
9.直接参与对客服务工作,对部门工作流程提出改良性建议。
10.负责男(女)宾部的设备设施和物品的管理,协助主任做好物品的盘点工作,控制成本支出。
11.参加部门领班级例会,汇报工作情况,接受工作安排,做好会议记录,并向属下传达会议精神。
12.组织召开班组员工例会,细心听取员工的建议,解决部门存在的问题,传达例会精神,并将信息及时向上级反馈。
13.进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度,监督业务规程的执行,避免丢物、丢牌、漏单、跑单等事故发生。 14.处理客人投诉,做好记录并及时上报。 15.做好交接班工作,保证工作的延续性和顺畅性。 16.完成上级领导交办的其它事项。 任职资格
1.自然条件:年龄20—25岁,男女不限,品貌端正、身体健康,男米以上,女米以上; 2.学历:酒店或旅游职专以上学历; 3.工作经验:2年以上温泉或桑拿服务相关工作经验; 4.语言能力:国语流利,懂英语和地方方言; 5.其他:责任心强,善于沟通,团结同事。
权限范围及授权方式 1.岗位职责范围; 2.直接上司授权方式。
水汇男女宾部岗位职责共2
大自然温泉男女宾领班岗位职责
(一)直接上司:SPA主管
直接下属:更衣服务员和浴区服务员 (二)岗位职责:
1. 在SPA经理、SPA主管直接领导下,负责更衣室的日常工作,每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神,确保更衣部的日常工作顺利进行。
2. 指定本部门的工作流程,并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3. 熟知更衣部的操作规程,讲究工作效率,同事间密切配合。
4. 合理安排班次分配工作,对员工奖罚提出意见,帮助员工解决工作中的困难。对本部门区域卫生进行日常检查。
5. 对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。
6. 主动征询客人的意见,熟记客人的姓氏,必要时受客人委托可到钟房预约技师,但必须及时通知。
7. 熟知房区操作规程,讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。
8. 班前做好每间房的检查工作。 9. 掌握房区动态,认真做好统计。 10. 监督技师为客服务是否达到标准。
11. 安排下属人员作息,协调更衣室与浴室之间的工作,结合实际作出相应的调配。
12. 考核更衣室和浴室的服务员,开展规范化服务。 13. 工作要认真细致,落单要准、不开错组合,确保接待工作的正常运行,并做到迎
来送往,贴身周到。
14. 每日检查用品的使用情况,认真统计,杜绝一次性用品的浪费。
15. 每日检查设备设施,发现问题及时处理或向上级汇报。
16. 做好设备的保养工作,尽一切努力延长设备的使用寿命,并保持常用常新。
17. 维护公司利益,负责看管客人财务,防止偷盗行为,要做到冷静、细心、避免忙中出错。
水汇男女宾部岗位职责共3
生态温泉山庄温泉部男女宾领班岗位职责
1负责更衣室的日常工作,执行落实上级的工作指示贯彻温泉部的规章制 度,确保正常营运。
2根据客情,对各岗位人员做出合理的安排和调配。
3制订本部门客用物品的消毒计划,保证物品的安全。
4负责对设备设施进行检查,保证正常使用。 5检查各岗位员工的出勤、仪容、仪表及物料准备情况,查阅工作交接簿,落实交办工作。
6制订部门岗位职责,并巡查监督各岗位工作,及时、正确地指导作业。
7对部门内部的工作流程提出改良建议,并直接参与培训。
8融洽本部门同其他部门之间的关系。 9妥善保管客人遗留物品,作好登记注明工作,及时上交部门经理。
10合理调配客用物资,确保客用物资充足。 11负责男女宾部所有财产的日常管理。 12组织召开男女宾部员工例会,传达公司及部门各项指令,听取员工建议,解决存在问题。
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