下面是范文网小编整理的会务文员岗位职责共5篇(文员的岗位职责及主要工作内容)，供大家参考。
会务文员岗位职责共1
会务文员岗位职责
1、目的
为了完善和规范学校会务服务的统一管理, 明确会务岗位工作的职责，提高会务的工作责任意识，营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务，特制订本指导书。
2、职责：
1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。
2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查，发现问题及时给以处理。
3、岗位设置
1、每天值班时间为8小时制，值班时间为早07:30-12:00；下午2:00-5:30.
4、岗位着装及礼仪
1、统一着公司服装。
2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表，头发要梳理整齐、干净，不得染发或留怪异发型。
3、举止文明、大方端庄、精神饱满，不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；
4 、回答客人询问时，应主动热情，言简意赅。使用“您好，请问有什么需要帮忙吗，请您稍等，请您慢走，”等文明用语。
5、方法和过程控制
1、会务人员在项目主任的直接领导下，负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。
2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。
3、上岗应统一着装、佩戴工牌，做好会会议接待服务工作。
4、仪表清洁、举止端庄，保抢救持微笑服务，使用礼貌用语。
5、会前根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。
6、会议结束时，及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施，检查
是否有客人遗留下来的物品，如有遗留及时联系相关人员。
7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资，能源的耗损。
8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。
9、注意收集顾客的意见和建议，对于出现的疑难问题及其状况，及时向主任汇报。
10、完成上级及校方安排的其他工作。
会务文员岗位职责共2
文员岗位职责-行政文员岗位职责
1、领导勤务。承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;
2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;
3、负责公务活动场所(办公楼、会议室及奠基厅)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知
4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领娶分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤;
行政文员岗位职责
一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
三、负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。
四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。文员岗位职责
五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
八、完成各项勤杂、采购工作。
九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
十一、完成行政部经理临时交办的其他任务
2.
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作职责：
1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。文员岗位职责
4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、负责例会的会议记录等
7.完成上级安排的其他工作任务。
行任公司行政文员工作职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
会务文员岗位职责共3
会务人员岗位职责
一、会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）。
二、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
三、负责会议开始前的茶水、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
四、负责会议期间的茶水服务，保证宾客的随时服务需求。 五、负责会议结束后的清场工作。 六、负责各会议室之间的工作协调配合。
七、负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向主管汇报。
八、负责领导办公室卫生保洁服务。 九、完成领导交办的其它任务。
会务文员岗位职责共4
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盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
会务流程
为规范*****公司会务操作流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有会务工作均按本操作流程执行：
一、会务管理权限及岗位设置 1、适用范围：
2、会务管理 A、
会务负责人
设会务总负责人一名，接授公司总经理的领导，全权负责公司所有会务管理工作，对会务工作进行督导，审核会务。 B、场内负责人、场外负责人
会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总负责的领导，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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嘉宾服务组 嘉宾来之前: 1准备日常茶水、点心、水果；
2 精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生； 3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好场内接送；
嘉宾来之后：
1 提醒嘉宾上场时间； 2 场内接送嘉宾；
3 准备金嗓子，感冒药等应急事务；
4 保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具
5 及时清点物品数量，与后勤部门对接，让后勤负责人进行购买；
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会议嘉宾接洽组
1 负责与嘉宾沟通上场时间和需求；
2 与嘉宾服务组对接，确保演讲嘉宾顺利进场； 3 与外场司机对接，通知哪位嘉宾需要接送； 4 如果有嘉宾需要住房，与客房组对接；
销售组
1 熟悉产品和打包优惠政策；
2 上岗前认真检查销售区产品种类及数量；
3 课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量；
4 下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全；
5 销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语； 6 每天销售的金额要及时与财务对接；
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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音控组 会前
1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作，确保正常使用； 2 播放消磁音乐；
3 提前准备好，主持人和演讲嘉宾所要用到的资料；
会中
1负责每个嘉宾的资料播放和音乐配合； 3 负责每位讲师的资料播放； 4 配合讲师播放音乐烘托课堂气氛；
5 通知灯光组播放视频或幻灯片时，灯光关暗； 6 配合主持人，烘托课堂气氛； 7 播放音乐要及时；
会后
1 播放****公司的官方网站，公司官方微信，客户服务热线； 2 准备好下一场所需资料；；
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主持组 会前：
1 熟悉主讲嘉宾的资料以便塑造； 2 着装大方得体，状态一流； 3 语言表达清晰、流利；
4 注意和讲师沟通每个环节成交重点，随时做好调整安排；
开会期间：
1 欢迎参会人员入场；
2宣导进场客户，按照安排就坐； 3指挥助教带动客户气氛； 4 塑造主讲嘉宾； 5 欢迎主讲嘉宾上场； 6配合主讲成交；
7 宣导客户刷卡或交现位置； 会后：
1 中午或晚上宣导客户就餐位置，并祝午餐或晚餐愉快或晚安；
2宣导客户离场；
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引导组
穿银色助教服，佩戴徽章和授带；
会前：
1 客户在酒店下车时，门口迎宾要立刻上前开车门，面带微笑，鞠躬欢迎，并说：“请问您是参加****活动的吗？”帮助客户拿行李；
2 引领客户到大厅签到，并询问客户：“请问您是---引导到相应的位置去签到；
3助教引导客户分别到完款签到处或现场购票处，配合签到和收款人员，热情帮助客户，服务客户；
4签到后，引导客户办理入住酒店；并致“学习愉快！”。
会中：
1 队长安排留守4人在大堂引导，直到签到组签到结束；
会后：
1 及时站到门口欢送学员“祝您用餐愉快！”； 2 引导有餐票的学员到就餐地点用餐；
3 引导后，统一就餐和休息，如有特别事情，向组长请假；
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守门组 课前
1 面带微笑，认真检查学员胸牌和手环，无手环无牌者拒绝入内。注意礼貌用语：“您好！请戴好您的胸牌！请出示您的手环！谢谢”；
2 保持好学员的入场秩序，不要出现拥挤或踩踏事件；
课中
1 把控好助出入场，不要让那个助教出入会场太频繁； 2 维持现场质素，不得出现混乱现象，保证门口环境的安静，不要影响学员上课；
课后
1 下课后及时开门，欢送学员；礼貌用语：“午餐愉快！或晚餐愉快！” 舞蹈组
1 人员服装统一，队形整齐有序，动作统一，情绪高昂； 2 每次与主持人做好沟通，与DJ配合好，音乐提前准备； 3 跳完后，跑不下台；
4 活动期间要注意与学员的互动，表情、眼神、肢体语言的互动，带动整体会场气氛；
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站位组
1 不可弓腰弯背，站位时，不可依靠身旁设备或靠墙等，面带微笑注视顾客，保持高度敏感度，观察上课期间客户需求，以便随时服务；
2 不允许私换岗位，替岗，随意走动，接打电话，站位时不允许记笔记，或是其他小动作，影响公司形象；
3 学员有打电话者，友好提醒道外面接听，礼貌用语：“您好！上课期间，请到会场外接听电话，好吗？”
4 配合讲师和主持人，微笑最灿烂，回答最大声，掌声最响亮，带动学员气氛；
5 课程期间学员不允许录音、录像、照相，影响其他人学习，站位助教要立刻上前制止；
7 成交环节，要拉客户上台，然后要站到前台，防止学员下台溜走，引导学员交款；
8 主持人说到按摩的时候，站位助教上台按摩带动； 9 护送老师安全上场； 10 每次下课，协助清理会场；
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跑麦组
1 动作要迅速，反应要快，脚步要轻，敏感度高，兼顾全场； 2 半蹲或俯身道发言者身旁，确定话筒打开，可以使用后交给发言人，之后半蹲在发言人身边，随时准备接受话筒，收回话筒会后，确认关闭；
3 每次下课需要收回麦克风，检查麦克风电池电量是否充足，及时更换；
灯光组
1 配合DJ组做好开关灯工作；
2 掌握好开关灯时间，要在播放前关闭，保证无误差； 3 不得擅自离岗、撤岗、换岗； 4 熟悉课程流程； 5 随身佩戴对讲机；
摄影、摄像组
1 妥善保管摄影机、照相机等机器设备，及时给摄影机充电，保证拍摄顺利；
2 及时抢拍经典镜头（感动、悲伤、激情高昂、分享、激情讨论）；
3 拍摄时，不允许打盹，睡觉，坐姿不雅等； 4 负责将设备安全无误的交回公司；
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仓库组
1 做好工作人员领取物品登记表，并详细记录，确保可回收物品不丢失；
2 随时和会务内外场总监保持联系，确保每个环节需要的物品准确无误；
3 销售组与仓库对接，需要有销售组组长签字才可以拿产品；
4 保证仓库内整洁，不允许除库管以外的其他人在仓库逗留；
5 会议物资准备，要检查物品是否齐全，如缺物资，与后勤组联系，提出购买；
6 仓库组组长要随货车一起去会场，监督装卸物资无误；
白板组
1 字迹清晰；
2 站姿挺立，不许东张西望； 3 有亲和力，面带微笑面对学员； 4 认真听老师的讲课内容； 5 敏感度高；
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签到收款组：
1 提前把所需物资准备好，（报名表，笔，A4纸，手环，剪刀，胸牌）；课前负责签到工作，认真核对每个学员信息； 2 现场工作小组由三人为一个工作小组，其中：开票人员一人，收款人员一人，登记签到人员一人，
3 小组负责人负责发放手链和胸牌，并负责手链胸牌的核实；
4收取现金必须由开票人开票，收款人受到的现金和开出的收据必须相符。
5 如有学员手环损坏，则带身份证和损坏的手环到签到收款处领取更换手环；
课程老师成交后
1 现场收款由两人为一组，其中一人收款，一人开票填单。 2 报名表、收据一式三联，第一联开票人，第二联现场收款人凭此收款，第三联交给客户； 收据一式三联，同上；
3 报名表、收据的填写一定要字迹清晰，内容填写齐全； 4 现金卡单、报名表的交接，每次收款后向出纳和会计进行交款交单，收款人员的第二联和现金卡单交给出纳员，开票人员第一联交给会计，四方同时队长交接； 5现场代收款一律开收据，无凭据一律不予收款；
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酒店接洽组
1 负责学员及贵宾的酒店安排； 2 贵宾一人一间大床房； 3 确定酒店协议价格； 4 负责监督酒店餐票销售；
5 服务态度友好，认真为客户办事；
6 帮学员安排午餐、晚餐，提前问内场总监中午下课的时间，晚上下课的时间及时帮助学员安排好午餐和晚餐，如果遇到课程时间有厌恶，应及时与会务公司联系；
7 在去酒店会场之前，提前与会务公司联系，接洽酒店签到台的摆放时间、摆放位置及酒店入住手续，另外还有物资储存的地方；
8 做出课程的电子屏幕或纸质资料；
9 配合引导组，签到组办好学员的酒店入住手续； 10 帮助讲师、嘉宾安排住房；
11 告知学员早上的用餐时间，用餐地点，课程的开课时间，会场的位置；
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
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会务文员岗位职责共5
文员岗位职责-行政文员岗位职责
1、领导勤务。承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;
2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;
3、负责公务活动场所(办公楼、会议室及奠基厅)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知
4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领娶分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤;
行政文员岗位职责
一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
三、负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。
四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未
能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。文员岗位职责
五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
八、完成各项勤杂、采购工作。
九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
十一、完成行政部经理临时交办的其他任务
2.
行政人事部文员在行政人事部经
理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作职责：
1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。文员岗位职责
4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查
卡、监卡/加班申请手续等)
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、负责例会的会议记录等
7.完成上级安排的其他工作任务。
行任公司行政文员工作职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
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