信访局差距和不足工作汇报共3篇 信访工作问题分析

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信访局差距和不足工作汇报共1

　　信访工作汇报材料

　　一直以来，在各级部门的正确领导下，我镇积极推进信访工作规范化建设，创新思路，健全机制，走出了一条基层信访工作新路子。突出工作重点，夯实基础管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设。我们通过对多起疑难信访案件得到妥善处臵的分析，深刻感受到只有深入掌握实情，尊重客观事实，不断转变理念，改变执政方式，尊重群众，倾听群众心声，树立诚信形象，“用心”及时协调，才能将工作中遇到的各种矛盾和问题解决好、解决了，从而促进经济社会又好又快发展。然而事无巨细，在我们努力工作的同时也存在一定的不足和问题，这些问题不仅扰乱了机关的正常工作秩序，而且在一定程度上影响了社会的安定团结，已经成为我们关注的焦点问题，究其原因，群众上访之所以时有发生，既有上访者动机、心态等主观因素，更有信访工作机制等方面的客观原因。主要是体现在以下几方面：

一、机制不全引来的上访。

　　我们党和政府始终高度重视和不断加强信访工作，先后制定出台了一系列信访政策和法规，在办公设施及人员配备上都加大投入，高标准规范化建设，并发挥了重要作用。但是，随着社会主义法制的日益健全和完善，信访工作中的制度弊端也越来越显现出来，突出表现在上访活动的随意性。即上访的内容、类型、上访活动发起的时间和空间以及上访的流向随意性太大。尽管我国现行的政策、法规对群众上访作出了必要的限制性规定，但是在实践中，上访人往往可随时随地就任何内容向有关或无关的部门上访。

二、信访对象多元化。

　　当前信访活动的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老幼病残、贫困户为主，现在则扩大到离退休老干部、最低生活保障对象、社会求助者及其他如举报、咨询、社会法人等。许多普遍性问题上访人数多、持续时间长，并且信访群体信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”不信“理”, 信“访”不信“法”, 致使办事程序错乱，信访工作难度进一步加大。在我们镇接访的信访问题中，有相当部分应该是政府职能部门和政法机关依法处理的事情，但信访人不愿走正常渠道反映诉求，而是通过信访的形式寻求解决问题的办法。究其原因，一是有的单位和部门对群众的诉求未能及时处理，也不认真向群众解释、作思想工作，群众不得已走上信访之路；二是对某些诉求职能部门要收一定的费用，有的群众为减少这笔开支，通过信访的渠道来解决，省钱又省力；三是通过信访来解决问题，可能得到领导的重视和批示，办理结果又快又好。这种情况的发展是令人担忧的，不仅扰乱了正常的工作秩序，消解国家司法权威，也严重破坏了我国依法治国方略。

三、信访内容趋于复杂化。

　　信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人或集体的切身利益，且都明确要求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。在改革过程中，由于社会深层次矛盾逐渐暴露出来，许多信访对象反映的问题，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。因此，导致集体上访不断增多，越级上访时有发生。

四、责任不明确推来的上访。

　　群众反映的问题，往往是多方面的，有时会涉及两个以上的部门。有的同志怕情况复杂难以处理，往往将上访群众推给其他部门，有时甚至几个部门相互推诿扯皮，群众在几个部门来回转，既得不到明确答复，也无人过问，只好上访。

五、无理缠访依然存在，无序信访突出。

　　在信访群众中，有极少数人别有用心，滥用信访权利，对行政机关、司法机关正确的处理决定或裁判不满，虽经信访部门耐心说服教育，仍然信访不息，找领导纠缠，无理取闹，无序信访突出。

　　无理缠访闹访对社会的负面影响是巨大的，由于国家没有这方面的明确规定，政府为此十分被动，为了能罢访息诉，有时不得已采取让步甚至给予一定的安抚，而信访人往往不买账，造成部分群众也极力仿效。同时对其实行稳控也是一项十分尴尬的工作，首先是不合法，有限制人身自由和侵犯公民隐私之嫌；其次是耗费大量的人力物力，基层政府苦不堪言。三是社会效果差，造成信访人更加反感，干群关系紧张。而上级的有关规定只是针对干部的，没有规定缠访闹访人员应承担的法律责任。如此一来，问题不仅得不到解决，还助长了缠访闹访行为，严重影响了政府的威信。

　　因此有效快捷的解决上述问题，加强乡镇信访接待、查处、调解工作显得十分紧迫，我镇从实际出发，因地制宜，结合本地实际，主要从以下几个方面进行改进和加强：

一、加强领导，全面落实信访工作责任制。

（一）是实行信访工作目标责任制。将信访工作纳入各单位综合目标考核范畴，严格考核。

（二）是要坚持领导包案制。党政“一把手”要按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，对重大信访案件实行包案责任制。

（三）是建立健全督查工作机制。信访部门要加强对交办案件的督查督办，定期通报各级各部门的信访情况和对信访事项的处理落实情况。

（四）是实行领导责任追究制。对重视不够，造成群众合理要求得不到解决的，对负有责任的领导班子和领导干部要进行责任追究。

二、标本兼治，切实解决信访对象实际问题。

　　要对信访对象反映的实际问题，真正做到封封信有回音，件件事有着落，提高信访者对信访工作的满意度，才能真正从根本上控制信访量。在解决信访中反映的问题时，凡是国家有明确规定的，必须保证不折不扣地及时落实到位；凡是国家没有规定，但我镇完全有能力解决的，要尽量帮助解决；对一些信访反映较多的难点.热点问题，要强化宣传，耐心解释，积极引导，认真研究解决。在工作中要加强上下级之间、部门之间的联系和配合，特别是有关职能部门要切实负起责来，严格按照分级负责，归口管理的原则，对群众反映的问题该哪一级、哪个部门解决就由那一级、那个部门解决，不能互相推诿扯皮，更不能将矛盾上交或推给社会。

三、制度创新，注意总结新经验、新做法，形成新机制

　　2006年，我镇总结创新形成了“六步工作法”，和作为全市的典型在市组工通讯上刊发，为村级决策和解决重大问题提供了重要依据。去年年底，我镇总结西太阳村的好经验、好做法，形成了村务日志工作制度，在全镇推广实施，为化解村级信访问题提供了重要手段。目前，全镇各村严格按照《六步工作法》和《村务日志工作制度》处理村务、政务。村里每天干了什么工作，处理了什么事，谁处理的，是否符合“六步”程序，各村都记得明明白白。老百姓对村里工作有什么疑问或有什么不符合程序的地方，拿出村委会记录来一查，许多问题就迎刃而解。镇机关工作人员在下村查看村务日志时也经常能够发现一些信访苗头性问题。在今年的旧村改造整村搬迁工程、河莒公路沿线拆迁工程等涉及到群众切身利益的几个重大工程中，相关村都严格坚持《六步工作法》和《村务日志》工作制度，工作的每一步都严格按照六步程序办理，工程的公示项目预算、资金投入、支出明细以及拆迁户损失、补助发放等情况及时如实在村民代表会议记录上填写并将详细情况发放给每家每户，保障了工作的顺利开展，一些矛盾都被化解在了基层。

四、通过信访代理制度和法律介入制度解决群众典型案例。 为进一步做好信访工作，变被动接受为主动引导，妥善处理群众各类矛盾，我镇通过准确把握群众脉搏，采用群众“听得懂、信得过”的方式，把握好火候，拿捏好分寸，实施信访代理制度，切实为群众反映问题提供了平台和便利，使群众诉求有效地得到了处理，使老百姓反映诉求时在身边就能摸到门、找到人，有效预防了群众盲目上访、无序上访、越级上访、重复上访事件的发生，信访秩序得到明显规范。

　　我镇管泉村村民邵长义分别于2010年2月22日来镇、2010年3月2日到县信访局反映生活困难，要求给予一定补助，经了解邵长义以前曾在部队当兵，退伍后一直在农村居住，现在年纪大了，生活困难，要求政府给予一定的补助，并且要到上级反映情况。按程序规定，邵长义退伍时身体健康，无病历等相关材料，不符合办理补助条件，代理员耐心的和邵长义拉家常，讲国家办理补助的相关政策等，并告诉他，考虑到其生活困难，我们可以想办法从其他方面给予一定的补助，邵长义对这样解决表示理解，并请代理员代理向民政部门提交低保补助申请。目前，该申请正在处理。

五、建立法律援助介入信访机制。

　　我镇调解中心为来访群众提供周全的法律援助，提高了信访案件的处理效率，从而增强了信访工作的主动性。有的上访人员经过咨询得到解答满意而去，有的经过调处、疏导息访罢讼，应该进入法律程序的马上转入法律程序，需要提供诉讼援助的及时给予诉讼援助，使绝大部分涉法问题找到了恰当的解决途径，随时随地为来访群众提供法律服务，使颇为集中的热点难点问题及时得到疏导和化解。我镇高阜村土地纠纷一案比较复杂，一直没有得到很好的解决，我镇调解中心了解这一情况后，及时到现场勘察掌握第一手材料，多次开庭对当事人进行调解，找出问题的症结所在，通过几次调解中心开庭调解，目前高阜村土地纠纷已经得到圆满解决。

六、进一步加大信访责任追究力度。

　　将信访稳定工作作为全镇工作的重点，加大督查督办力度，对因工作重视不够、处臵不当而造成到越级访、非正常上访的人，坚决按照杨家坡镇《关于进一步加强信访稳定工作的意见》（杨发[2010]1号）予以处理，造成严重后果的，坚决追究领导和相关人员的责任，用政治纪律和组织纪律确保信访工作任务落实到位。同时，对个别别有用心、幕后操纵、唆使上访、煽动闹事、造成恶劣影响和严重后果的人，一经查实，是党员干部的要给予党政纪处分；是一般群众的要寻找有效法律途径，采取各种法律手段予以惩处。

信访局差距和不足工作汇报共2

　　我在工作中的不足和差距

　　东北区

　　转眼间我已经在东北市场干了两年多了，两年来我学到了很多东西，也发现了自己工作中的很多不足，特别是2013年以来，对自己工作中的不足有了一个更深的认识。 对于自己工作中的不足，本人有以下几点认识：

1、在销售领域有些业务经理常常抱怨多，借口多；而这些缺点在我身上全都表现了出来；两年来我见了很多客户，也谈了一些单子，但是业绩迟迟上不去，对于那些失败的拜访和谈判我常常把失败的原因归结到客观方面，如“这个客户太刁、太难伺候了，太能装了”，“代理商不配合，业务员不配合”“公司的商务政策不对”，“XX厂家的价格比我们的低”，“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手”，客户付款条件不行等等；但是从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。虽然李总在这方面多次开导我，但我就像中邪似看不到，还常常误解李总的好意，以致于多次同李总争执；

2、对公司和领导的依赖心过于强烈，2013年上半年公司领导对东北市场开发和我个人多次作出了指导并监督完成情况，但是下半年没有领导的指示我就不会做事了，没有上级的监督就想法偷懒，窝在住处或是代理商处；公司为我提供了如此广大的平台，而我却没有把握，没有在这个舞台表演出优秀的节目，在这个方面我应该深入的反省自己。“没有领导的指示就不会做事了，没有上级的监督就想偷懒”这样做绝对无法成为优秀业务经理。真正优秀的经理应该经常问自己：“自己能够为公司做些什么，”，而不是一味地要求公司为自己做些什么；而我总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、报销差旅费、增加出差补助等等，而且经常拿别家公司作比较，说“xx公司底薪有多高”、“xx公司福利有多好”。像我有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务经理的，优秀的业务经理不能向任何人要求保障，必须完全靠自己，靠自己的努力、汗水、辛苦赢得自己的一片天地。

3、懒惰，这也是我个人在工作中最大的缺点；具体可分为：心理惰性、思维惰性、行为惰性、病态惰性。

　　1) 心理惰性：包括极端的懒散状态和轻微的犹豫不决等，而我在工作中由于长时间的出差在外，长时间地重复同一件工作，再怎么努力工作就是不能产生效果，不能产生业绩，久而久之我对工作已经没有新鲜感和激情，并且产生了乏味和厌倦的心理，就是在这样的情况下，听不进领导的意见和指导，并和领导产生了矛盾。 2) 思维惰性：懒惰的人常有依赖别人的思想，懒得动脑思考问题，领导让我做什么我做什么，没了领导的指导工作就不会工作了，在现阶段这个问题在我身上表现的很突出，基于公司对我的重视和领导的信任，公司才将东北区域交由我负责，而我正是由于思想懒惰，没能很好的思考东北的情况，没能将领导的关系，老客户关系，代理商的关系系统的梳理起来，致使今年东北区域销售惨淡；

　　3) 行为惰性。思想的懒惰必然导致行动上的懒惰。在工作中我明明知道某件事应该做，甚至应该马上做，可却迟迟不做，或硬挺过去；做事不积极、不主动、不勤奋。在此我要做出检讨：在工作时本来能几个小时完成的事情，我有时就能拖一天；有时候一天能做好几件事情，但总觉得有些事情不急就挺着，致使一天的时间只能做一件事；对时间不能很好的利用起来；

　　4) 病态惰性：想必各位对我的身材都有观察，这次回来大家都说我又胖了，其实从这点也侧面说明我没有努力工作。由于惰性产生的消极情绪，而消极情绪对身心病的发展起着推波助澜的作用。美国科学家富兰克林说过：“惰性像生锈一样，比操劳更能消耗身体。”说的就是这样。

4、其实我自身还存在许许多多的缺点，如：自身的专业业务水平不高，虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

　　针对上述的不足和缺点，在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

1、管住自己的思想，管住自己的嘴巴；对自己该做的事没有做到做好多做反省，而不是随口说些不满的话，或是待在住地或代理商处空空洞洞的度过一天又一天，真正优秀的业务经理绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

2、认清惰性的危害，核对自己在工作、生活中的行为，每天晚上反省自己：今天自己是不是有惰性？在什么地方松懈了？下定决心，坚定信念，一定要改掉惰性；

3、制定每日工作计划，随身携带，随时考核自己，杜绝犹豫不决、拖延，坚持做到今日事今日毕；勇敢直面错误和困难，不要给自己找借口；制定日程表，养成时间观念，坚决杜绝“7点不起床，8点不出门”这些不好的作息习惯，让自己的生活充实有趣积极向上，消除消极悲观胡思乱想,时刻提醒自己全力以赴。

4、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，虚心接受领导给与的建议和指导；在业务中多向雷部长，颜部长、卢部长和其它优秀员工学习，使自己的业务水平进一步提高，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

　　工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动出击精神，安于现状、与世无争、承受不了压力，只想不劳而获，每天做着美梦，就像温水煮青蛙，这种人是舒服死的，希望领导对于我今后的工作望多关心、帮助、指导，时刻鞭策！

　　党建工作总结不足差距（共3篇）

　　理想信念方面存在不足和差距对照检查材料

　　农业局信访工作汇报

　　信访局人才工作汇报

　　县司法局信访工作汇报

信访局差距和不足工作汇报共3

　　查找的差距和不足

　　通过集中学习、对照查摆，深刻分析、解剖自己，发现自己在以下几方面还存在不足。

1、工作方式方法把握不准确，造成工作失误。由于工作时间长，认为自己熟悉本职工作，请示领导方面欠缺，正常的业务工作有时候不注重向领导反映请示，认为按照规定要求完成工作任务是自己的份内职责，不想占用领导精力和时间，让领导腾出更多的时间精力谋大事、办大事，在这方面一些事情把握不准，出现过失误。

2、对人员管理方面不能认真负责，没有及时监督、及时指出、及时纠正，缺乏严肃性。有时候存在工作时间内有外出、串岗、拉呱、闲谈等问题，大多是采取了谅解、默许的的态度，有时候只是说教一下。

3、对自己存在的问题和缺点不愿承认、不敢承认、不愿意亮丑丢面子。如，工作期间违犯规定擅自喝酒，侥幸心理查不到；个人心情不好影响到工作，压力大时说一些不求上进、影响进步的话，甚至说一些不负责任的话，既影响了自身形象，也不利于年轻人的成长；工作中不尽职尽责，马虎应付，有时有放一放、撂挑子的想法。

4、自身活力不足，工作热情逐步减退。感觉自己工作时间长，把青春都奉献给了乡镇，在工作上付出的不少了，提拔上没有自己的份，政治前途到了终点，觉得没盼头。所干的工作文字材料多、计划报表多，都是纸上谈兵的东西，尽管身心疲惫，常常感到瞎忙活、白忙活、没效益。

5、工作单调无味，进取心慢慢丧失。在一个岗位工作多年，工作重复、枯燥无味。这活动那活动亲力亲为、参与了不少，觉得就是一个步骤方式和程序不同，大体的目的意义都是相同的，只要按照规定的要求去做、随大流去应付就行；认为自己参加的多，有经验，不用费太大的劲就能说个所以然来，没有了什么激情，在创新上进方面没有进取心，导致自己缺失进取心，失去了奋力赶超、争创一流的信念。

6、思想情绪不稳，爱岗敬业意识退化。乡镇工作条件苦，压力大，休息少、无规律，组织工作务虚的工作多，有时候加班加点也看不到效果和实绩，辛辛苦苦干了很多年，工作岗位也换了不少，也有干好的时候，也有干不好的时候，也有干多的时候，也有干少的时候，感觉前途渺茫，存在应付了事、干一天算一天的想法，对工作岗位少许了留恋。

7、倚老卖老摆资格，等靠思想进一步加重。年轻干部承担起了更多的工作业务，我个人产生了歇一歇的思想，觉得干也行，不干也行，工作主动性差；再是与当前新形势、新任务相比，感觉自己年龄大、学历低、没有特长和优势，有不能胜任岗位需求的感觉，存在工作上靠年轻的，只要把把关就行的想法。

8、懒散拖拉不吃苦，工作惰性越来越明显。办公出发时就认为应该有工作专车，没有车就不想出发，丢失了过去骑自行车进村入户与群众田间地头拉呱接地气的优良传统，缺失了与群众手拉手坐一条板凳的干群鱼水情。听起来好像夸大其词，其实在我们身上确实存在，我们自认为整天与村

　　干部对话、与群众打交道，民情民意已经很了解了，不愿意走访入户听闲话淡话了，丢掉了不愿吃苦受累的思想，下村少了，出发少了，久而久之，我们却逐步失去了对群众的工作热情和服务动力，缺失了密切联系群众的优良传统。

9、创新不足求稳，工作标准低效率差。工作中凭经验、凭主观的多，用以前的眼光看待现在的新问题，用过去的办法对待新的工作，上级要求什么就干什么，满足于完成就行，工作要求不高，工作质量不高，缺乏工作创新性，影响工作效率提升，致使工作标准低、工作效果达不到要求。

10、律己不严，工作原则性不强。在工作、生活中，有时推不开人情面子，存在熟人来办事时，主动热情，提供方便的现象。

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