下面是范文网小编整理的物业公司架构及岗位职责职能共5篇 前期物业公司的职能职责，欢迎参阅。
物业公司架构及岗位职责职能共1
公司管理方案及岗位职责
一、公司管理架构图
二、各岗位职责 （一）董事长岗位职责
1.主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。 2.组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。 3.组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标。
4.组织讨论和签订公司年度财务收支预算与年度利润分配方案。 5.组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公司债券的方案。
6.组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。 7.组织讨论通过公司的章程的修改。
8.定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。 9.提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。
10.决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。
11.签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 12.处理其他由股东会授权的重大事项。 （二） 总经理岗位职责
1.认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。 2.总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。
3.总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成董事会下达的各类任务。
4.总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调政府及业务客户的工作，发挥各职能部门的作用。
5.总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。 6.加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。 7.总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支的使用和分配方案。
8.总负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办政府及业务客户来文来函，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。 9.定期向董事会汇报工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。
10.总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权；完成董事会交办的其它任务。
（三） 经营副总经理岗位职责
1.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 2.组织、监督公司各项规划和计划的实施。 3.负责将公司内部管理制度化、规范化。
4.组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。 5.有权向总经理提出分管部门负责人人选。
6.负责协调财务部、业务部、后勤部等工作的协作关系。 7.对分管部门的工作负领导责任，协调各分管部门的内部业务。 8.在总经理缺席时，受托代行总经理职务。 9.总经理临时授权的其他工作。
10.负责各分管部门特定范围的管理职能，参加公司管理与业务发展会议，发表工作意见和行使表决权。 （四） 生产副总经理岗位职责
1.组织建立和完善仓储及运输调度指挥系统，制定仓储、运输管理流程报总经理审批，并按照流程规定指导生产，检查生产工作，确保生产任务的完成。
2.根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好分管各部门的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。
3.每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。
4.根据生产需求，编制物资采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。
5.业务清单下达后，负责组织仓储部、运输部等部门和人员，按业务及进度要求，安排和调度，确保安全高效完成仓储收发和运输任务。
6.抓好车辆、机械设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高车辆、机械设备完好率和利用率。 7.负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。
8.负责组织制定仓储收发流程和工作标准、运输业务流程和考核办法，处理生产过程中出现的各种问题，协调与相关部门的关系。
9.负责控制内部物流服务质量，商讨制定影响服务质量的各种解决措施。
10.负责生产过程中的安全措施。
11.负责建立仓储运输业务、安全、质量等规章制度。 12.负责控制生产成本、组织革新、提高效率。 （五）办公室岗位职责
1.负责总经理和后勤分管领导办公室及会议室的日常卫生清洁和茶水备用工作。
2.负责对公司内部的信件、报刊、杂志、上级来文来电的接收，信息反馈落实工作。
3.负责公司内部办公用品的按规定标准发放和由领导签字批准的各种文件、资料的印发、装订工作。
4.负责领导按排的各项业务料理、组织协调、会议布置及来人来客的接待工作。
5.负责公司业务车辆管理，招待费用管理及票据的开、发考核工作和月底汇总统计工作。
6.积极做好各种文件、制度的存档，装订成册，机密文件的档案保存管理工作。
（五）财务部岗位职责
1.参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
2.参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
3.负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。 4.负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
5.负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
6.负责业务数据统计、复核工作，每月负责编制业务应收款报表，并督促各部门及时催交应收款项。负责收款工作，并及时送交银行。
7.负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 8.负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 9.负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
10.负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。 11.负责现金管理，审核收付原始凭证。
12.负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
13.负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。 （六）仓储部岗位职责
1.完善仓储部运作流程和岗位职责，工作策划与控制,持续不断改进。
2.规化货场区域，合理摆放原木，做好标示管理及精细化管理。
3.坚持货场的凭单收发料，保证仓储部账卡物相符。 4.负责货场仓储理货管理、卸车、装车工作，理货数据由统计员每日汇总上报。
5.监督、处理好货场的日常工作协调调度。
6.组织盘点工作:不定时盘点/月盘点/年终盘点及抽盘，分析问题作出书面对策报告。
7.建立完整的账卡和报表，对到场原木情况及时向材务部提供准确数据。
8.按照公司制定的考核方案，每月评定理货员、统计员、抓机司机等各岗位工作人员的绩效考核。
9.认真抓好货场的安全管理工作，处理好应急事件。 （六）运输部岗位职责
1.协助生产副总经理管理部门的各项业务工作。
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。
3.负责协助生产副总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督。
4.负责与业务客户沟通，达到良好合作的目标。
5.负责按照公司规定和业务合同对运输费用进行核定工作。 6.负责处理运输过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。 8.全面负责运输车辆管理和调度工作，确保货物按时安全运送、准点到位。
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损等不良情况，记录在案，并负责与业务客户及时协商处理 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。
11.对公司配送工作均有指导责任。
12.完成董事长、总经理及生产副总经理交办的其它临时性工作。 （七）、后勤部
1.在经营副总经理领导下全面负责公司生产、生活用原辅助材料的采购和发放，负责部门的相关方案拟定、检查、监督、控制与执行。
2.负责结合公司业务经营需要，来编制本部门的年、季、月度的工作目标与采购计划。
3.负责公司机械、车辆的维修管理和油料、配件的采购发放。 4.负责定期按仓储部、运输部等相关部门报表统计数据与公司年度发展计划作出分析，总结经验并制定年度采购方案与汇报工作。
5.参与公司的经营管理委员会工作，提出相关改制方案及建议。 6.负责公司整体物资供应、物控方面的方案建议与执行，严格控制采购成本。
7.负责按各部门报批需要采购相关物资，及时采购到位，以免影响生产的进度。
8.完成上级领导交办的其他相关事务。
物业公司架构及岗位职责职能共2
公司架构及岗位职责 公司部门架构：企业管理部、财务部、总工办、安全科、项目部。
1、企业管理部：
1.职能范围：总经办、行政部、人力资源、档案管理、经营管理； 2.岗位：总经理、行政主管、人事专员、资料员、经营主管; 3.岗位职责：总经理：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策 (1) 执行总公司的诀议
(2) 决定公司的经营计划和投资方案
(3) 审订公司的年度财务预算方案、决算方案 (4) 审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案
(5) 审定公司的基本管理制度，建立和完善公司的工作程序和规章制度
(6) 负责对公司运营的监督管理
(7) 拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)
(8) 决定本公司人员的任免职奖惩
(9) 审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等 (10) 负责督导行政部、财务部的各项工作和事务 (11) (12) (13) (14) 亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作 支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突 保证员工和客人在公司内的安全 抓好企业文化建设
1） 行政主管: （1） 协助总经办管理总工办、企业管理部、财务部、安全科、项目部的具体工作和事务。
（2） 负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督 （3） 建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系
（4） 制定的公司各项人事制度、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等
（5） 负责安排及协调公司日常工作
（6） 负责制定公司各项行政计划（如人员培训计划、各类资质的审核及申请计划等）
（7） 负责组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行
（8） 做好公司生活及财产管理工作。建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障
（9） 负责组织各部门人员的培训教育工作
（10） 负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现 （11） 完成总经理交办的其他工作
2） 人事专员: 协助部门经理进行人力资源规划与管理工作。负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导；人才库的建立；人才网站的开发、建立与维护；负责公司员工培训计划的拟定和培训体系的建立与执行；协调办公室各项行政体系并进行整合 （1） 负责拟定、完善与招聘、培训有关的计划、方案及各项流程、程序、规章制度，报上级审批后实施 （2） 负责培训结果的评估和考核
（3） 负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训
（4） 结合公司的发展需要，协助行政人事经理建立层次适中、梯度合理的公司人员结构体系
（5） 负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作
（6） 负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库 （7） 负责公司员工入职、离职以及转正管理 （8） 通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书
（9） 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划 （10） 负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析
（11） 结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道
（12） 负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告
（13） 建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备
（14） 结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施
（15） 负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作 （16） 负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档 （17） 为员工办理各种社会保险，负责劳动保险的工作，及时对员工关于劳动保险方面的争议做出裁决 （18） 协助部门经理处理劳资关系
（19） 负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行 （20） 完成领导交办的其他工作
3） 资料员: 工程资料员应掌握相关专业（如土建、园林、市政）的施工工艺，了解施工技术和方法、工程质量标准与程序，熟悉资料的签收与发放、施工管理程序、施工图纸、施工过程资料及竣工资料整理汇总等
（1） 负责公司日常工作所需的资料的分类、整理、归档、发放 （2） 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章（竣工结算用）。
（3） 竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，按专业分类（一般分为建施、结施、水施、电施、环施等），再对各专业平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等图纸进行分类管理。 （4） 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。（技术变更、洽商记录、会议纪要都是施工过程中的多方经过协商同意或不同意施工的依据，一定要保存好，否则施工后各方不承认那后果不堪设想，可能会要求反工、重做，如果没有这些依据所产生的费用却只有施工单位承担） （5） 来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。（所有文件交到你手上你必须作好记录，包括时间、大概内容、哪个单位发的文件等，你发给其他单位的文件也是如此。一定要做好记录，以免过后大家推脱责任）
（6） 负责项目文件资料的登记、分办、催办、签收、签章、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。（此项也是每个资料员必须要做的工作也是很重要的，对所有资料必须及时找各方签字盖章，避免过后大家怕承担责任而不认可，施工单位做工了而没有依据要工程款） （7） 确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细备书（注明原件存放处），并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。（设计变更是施工过程中最重要的资料之一，它是施工过程中因不能按施工图施工而变更的，也是以后竣工结算的重要依据，设计变更一般包含设计图纸变更和工程联系单，这些资料一定要及时地找建设单位代表、监理单位代表和设计单位代表签字盖章后才能施工）
（8） 施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等
（9） 施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对形成的资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。（施工资料包含开工资料、施工过程资料及竣工验收资料三大部分，其中过程资料又包括技术资料、物资材料报验资料及施工工序检验记录资料等）
（10） 按照《建设工程文件归档整理规范》对所有资料进行归档、立卷
（11） 对施工过程中所有工程量及时进行统计，每月按时做月报，申请工程进度款。 4） 经营主管: （1） 深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集工程劳务信息，不断开发各种劳务工种业务和措施 （2） 负责项目外的公关活动的组织、策划、实施工作
（3） 收集及整理各类业务信息，制定新项目的预测、审核及实施计划
（4） 负责工程项目的经营统计工作
（5） 负责项目投标的相关工作（如信息的收集、标书的编制及投标相关事宜） 2、财务部：
1.职能范围：做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作；参与经营分析、投资、决策等管理工作；有效利用公司的各项资产，努力提高经济效益 2.岗位：会计、出纳、预算员 3.岗位职责：
1） 会计：参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况
（1） 负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚 （2） 负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表 （3） 协助经理编制并执行全年预算
（4） 认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围
（5） 上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况 （6） 定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用
（7） 月末做好会计凭证、帐簿、表册、账物等的校对工作，分月编号，整理清楚，分类排列，以便查阅妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管 （8） 协助出纳作好工资、奖金的发放工作 （9） 负责掌管财务印章，严格控制支票的签发
（10） 按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料 （11） 加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题
（12） 严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。 按公司规定的工作程序做好项目付款
（13） 定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施
（14） 对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理
（15） 负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚 （16） 保守本公司的商业秘密，除法律规定和总经理同意外，不能私自向外界提供和泄露公司的会计信息
（17） 每月负责公司各项目成本费用的收集工作，认真检查成本核算的原始数据，保证其准确性
（18） 认真执行财务规定，按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范 （19） 会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任 （20） 各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表，对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理
（21） 加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案 2） 出纳：按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据工作
（1） 做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性
（2） 每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《现金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符 （3） 严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理
（4） 根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档
（5） 根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误
（6） 负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》 （7） 及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款
（8） 出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作
（9） 保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人
（10） 严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致
（11） 负责编造年度、季度和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金
（12） 根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况
（13） 及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证
（14） 根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表
3） 预算员：熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，正确编制和审核预算
（1） 配合项目经理做好单位工程成本核算，定期到工程项目部，做好工程用料、人工费的分析，结合工程项目开展定额分析活动，核定各种资源消耗情况，对工程预算情况提出建议和意见，并及时反馈给公司领导
（2） 熟悉公司各项目部施工图纸，熟悉施工现场，了解工程合同和协议书，配合项目人员编制施工形象、进度计划，按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算，及时向公司领导反映工程经济运行情况 （3） 参与在建项目的预算和竣工后的决算工作，审核在建项目已完工程月度用款计划和月度付款额
（4） 参与各类合同的洽谈，掌握市场价格信息，对工程造价作出评价分析
（5） 协助财务部对工程项目的进行成本核算
（6） 参与投标文件、标书编制和合同评审，收集各工程项目的造价资料，参与工程建设、工程预算谈判及工程验收工作 （7） 做好工程项目造价文件汇总和存档工作，对已竣工决算完成的工程项目进行经济指标分析
（8） 建好公司预结算及进度报表台帐，填报有关报表 （9） 及时完成领导交办的其他任务 3、总工办：
1.职能范围：负责参与工程项目的计划、设计及实施方案的制定，对项目提供专业、规范的技术支持 2.岗位：总工办主任、总工程师 3.岗位职责：
1） 总工程师：由项目负责人或总经理提名，董事会任命。配合项目负责人及总经理工作
（1） 负责制定公司各项目工作范围、岗位职责、业务成果审查确认工作
（2） 总体规划、开发工程项目，参与工程项目的预选、评估、立项，研究并编制工程可行性报告 （3） 负责组建工程项目部，做好工程管理人员的调配，以及相关的技术指导，并做好工程前期准备，提供现场支持 （4） 负责对项目部的施工图审核意见进行审查 （5） 负责组织设计交底和技术洽商的签审
（6） 负责组织召开施工阶段工作协调会，对施工过程中出现的问题进行协商
（7） 负责组织施工过程的分阶段验收、办理竣工备案手续 （8） 组织工程完工验收、移交、保修等有关工程方面的工作 （9） 负责公司各项目的技术指导、业务培训、职能管理工作 （10） 负责工程相关图表、设计文件的内、外审核签发工作 （11） 处理施工过程中的重大设计、施工质量问题、参加工程质量验收及评定工作
（12） 审查确认与工程相关的各种合同文本条款的合法性，可操作性
（13） 审查确认与工程相关的合同支付、合同结算的合法性、准确性
2） 总工办主任：在工程师领导下负责办公室的全面工作 （1） 负责各项目具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况
（2） 协助总总工程师作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况
（3） 负责根据合同、工程进度和工作量完成情况与甲方协调拨付工程款
（4） 负责审核与项目施工阶段相关费用的支出 （5） 协调分包单位与公司间的工作联系与沟通
（6） 协助总工办总工程师调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总工办总工程师决策
（7） 协调甲方、监理单位与公司间的工作联系与沟通，解决项目部与甲方、监理单位之间的问题分歧及与外部的协调工作 （8） 做好总工办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布
（9） 做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作
（10） 负责保管使用公司技术图章和介绍信 （11） 负责安排个项目的接待、检查工作 （12） 参与工程项目的竣工决算工作
（13） 配合其他部门做好与工程项目相关的工作 4、安全科：
1.职能范围：负责组织贯彻落实国家有关安全生产方面的法律、法规和上级要求
2.岗位：安全主管、安全员 3.岗位职责： 1） 安全主管：
（1） 负责开展公司安全管理体系的管理工作 （2） 依法对基层单位执行有关国家安全生产法律、法规、和国家标准、行业标准、公司有关安全生产方面的规章制度、操作规程的情况进行监督检查
（3） 解决公司安全监督站在现场监察过程中发现的重大问题，对存在的问题提出整改意见，并监督实施
（4） 组织及参加公司重大检查活动，对发现的重大事故隐患和问题下达隐患整改通知单，并监督整改
（5） 协调解决公司安全监察过程中存在的各项困难，保证公司安全监督工作的顺利开展
（6） 安排对各关键部位或需要监督部位的总体监督工作，协调各部门关系
（7） 组织公司安全监督站开展日常监督检查工作 （8） 定期向总经理汇报安全监督工作
（9） 完成公司及上级领导机关单位交办的其它安全监督工作 2） 安全员：
（1） 认真贯彻执行安全工作规程，安全施工管理规定和上级有关安全工作的指示和要求，做好安全施工管理工作
（2） 组织定期、不定期安全检查，检查项目施工场所的安全施工、文明施工情况，对查出的事故隐患，下发整改通知单，限期整改，并督促落实，在生产中遇到重大险情时，有权下令停产整顿，并向主管领导汇报
（3） 主持工地重要施工项目和危险作业项目开工前的安全技术措施交底，检查开工安全施工条件，监督安全交底的执行，监督班组的安全活动，检查班组的安全活动记录
（4） 参加或主持安全专题会议和生产协调会，协助安全主管布置、检查、总结安全工作
（5） 组织制订安全生产规章制度，年度安全工作规划，并监督规章制度的落实，负责安全事故年报、月报的报表填制上报工作 （6） 开展安全施工的宣传教育，对外联队伍、临时工、进场职工进行进场安全教育，对新工人进行三级安全教育，填写教育台帐、教育卡，认真做好记录，与有关部门一起对特种作业人员进行培训考试办证
（7） 督促并协助工地有关人员做好劳动防护用品、用具和重要工器具的定期试验、鉴定工作，及时总结推广安全生产经验 （8） 负责对分包单位的安全、文明施工进行监督、检查和指导，及时做好日常安全管理的各项归口工作和各种安全生产资料台帐、档案、报表等的收集、归档整理和保存工作
（9） 参加伤亡事故的调查、分析、处埋，负责伤亡事故的统计、分析、报告，并建立档案 5、项目部：
1.职能范围：负责各自项目的组织、实施、及监控。
2.岗位：项目经理、专业工程师（技术负责人）、施工员、质检员、仓管员 3.岗位职责： 1） 项目经理：全面负责项目管理工作，是项目合同履行和成本控制、安全生产的第一责任人
（1） 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划 （2） 负责协调本项目的生产和管理工作 （3） 负责机械进场和料具管理工作 （4） 参与材料采购及进场材料的管理工作
（5） 全面负责本项目的安全管理工作，是本项目的安全管理第一责任人
（6） 根据总公司的要求，负责组织落实招工工作
（7） 代表项目部对甲方与监理方以及代表公司与社会各级主管部门进行协调
（8） 代表项目部向甲方收集优质工程证书、工程竣工验收资料 （9） 协调解决项目生产过程中工序之间、人员之间的矛盾 （10） 负责抓好项目的计划质量、进度、成本控制、和后勤考勤工作
（11） 组织进行项目周检、月检等检查工作，对检查过程中出现的问题视其严重性可以及时叫停
（12） 抓好项目部的安全生产，督促、支持安全生产管理工作 （13） 负责对项目部各职能人员进行绩效考核工作 （14） 组织做好项目部的培训工作
（15） 负责对公司各项会议及文件精神的传达和落实
（16） 针对公司岗位职责、工作流程、标准、准则、操作手册等管理制度提出修改完善意见 （17） 完成上级交办的其它工作 2） 专业工程师（技术负责人）：
（1） 真贯彻执行各种技术政策、技术规程、规范、技术标准和各项技术管理制度。执行集团公司有关程序文件，把好施工过程控制关
（2） 熟悉工程图纸、规范、规程、作好资源配置计划 （3） 认真编制单位工程实施性施工组织设计和施工方案
（4） 参与工程项目的现场调查，认真审核设计文件、施工图纸、编制详细的工程项目调研报告，参加设计、施工交底
（5） 认真做好施工技术交底工作，并根据现场施工中的需要，及时解决施工中存在的技术问题
（6） 负责推广施工中新工艺，新材料的应用。好施工过程中技术资料的整编，并按要求作好资料移交工作
（7） 认真做好设计变更及施工过程中业主提出的要求资料的收集，并及时按技术管理要求，完善手续
（8） 认真填写单位工程分项验标，参加分部验标的评定工作，规范填写“工程日志”、“工 程检查证”及其他各项内业资料，并分类妥善保存各项原始资料
（9） 认真细致做好季、年度工程验工计价和分承包方的结算审核工作
（10） 认真做好单位工程竣工文件和技术总编制工作，参加竣工交验
（11） 配合项目经理做好施工现场 的安排工作 （12） 抓好安全文明生产工作 （13） 完成领导交办的其它工作 3） 施工员：
（1） 参加编制质量计划、施工组织设计和施工方案，负责技术交底工作，并严格按照设计图纸和施工规范要求组织施工 （2） 负责施工现场的平面管理，组织施工定位放线，主持各分部分项工程的技术复核。负责解决施工中的技术问题，及时办理各项技术文件的签证和整理
（3） 组织现场：按计划，按工期，按质量要求施工，对施工顺序，交叉施工作好统筹安排。对作业班组进行安全，文明生产交底，组织作业班组进行安全，文明施工。定期安排生产调度会议，向项目经理汇报生产进度，质量情况，安全文明生产情况。做好每天的施工日记及每天的质量评定，验收单据的填写。组织班组自检，互检工人，配合进行联检工作。对质量通病提前交底并进行现场跟踪发现。检查现场材料堆放，标识，垃圾清运是否有序，齐全，干净
（4） 督促检查各时期的施工准备工作进展情况、施工计划执行情况，及时发现和处理施工进度、工程质量、施工安全方面的突现性问题及薄弱环节，协调和解决各工种之间的矛盾 （5） 负责工程实体标识保护及移植，负责成品防护的管理 （6） 参加分项、分部工程的检查和隐蔽工程的验收评定。负责按验收纪要要求组织做好验收纠缺工作 （7） 完成领导交办的其它工作 4） 质检员：
（1） 认真履行对本项目工程施工质量进行检查和督促的职责 （2） 协助各专业施工员促进施工进度，使质量保证与施工进度紧密结合起来；熟悉各种材料性能，负责监管各种材料的进场检验、试验、资料整理及保管，并监督各种材料的正确使用；陪同业主监理人员检查各工序质量，做好记录及督促施工人员纠正出现的偏差；随着工程进度，做好各种工程进行中的质量记录；参加项目经理部的工作会议，并对施工质量进行监督和布置 （3） 严格执行国家有关技术规范、质检标准及公司质量体系程序文件的要求，及时进行检验和试验工作，对工程质量负直接责任 （4） 制定项目检验和试验计划，负责各分项样板工程质量评定和各分项工程的检查评定，做好自检与专检记录，办理隐蔽工程检查记录
（5） 组织周质量检查工作，参加公司组织的月质量大检查和单位工程、分部工程的质量评定工作 （6） 行使质量否决权，有权越级汇报
（7） 参加不合格评审，对不合格品进行隔离或划定范围并标识，对返工返修产品重新进行检验和试验，并做好记录
（8） 深入施工现场，掌握质量动态，消除隐患，杜绝质量事故的发生，针对发生的质量问题，及时提出纠正和预防措施，并布置落实，杜绝再发生
（9） 参加工程质量事故的处理，并做好分析和报告，督促落实整改情况
（10） 负责归档管理项目部的质量记录，并对分承包方的质量记录进行控制，加强检查，帮助和管理 （11） 完成领导交办的其它工作 5） 仓管员：
（1） 按公司材料管理办法及有关规定进行仓库管理工作
（2） 负责有关材料样品的收集并向业主递送样品，负责自购物资及业主供货的检验接收工作，同时对现场材料进行标识；负责现场材料的发放及丢失、损坏物资的登记 （3） 协助质检员对购入材料进行检验和试验 （4） 负责对入库物资的核验、登记、标识工作
（5） 根据库存物资的特点进行专门贮存保管，必要时加设防护设施。易燃、易爆、贵重材料应设置专门库房，标识清楚，不能与其它材料共同放置
（6） 对库存物资坚持永续盘点，对超过贮存期限和因其它原因发生质量问题的物资，及时做报废或降级使用报告，进行处理 （7） 物资发放坚持验单、备料、复核、点交、登帐等发放程序
物业公司架构及岗位职责职能共3
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国际贸易有限公司
成都办事处组织架构及工作流程（含设计师）
一、目的：1、确保能根据市场需要，搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产品吸引客户，打开销售市场；
2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商，让公司具有强大的、标准化的生产机构。
二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始资料的制作;合作工厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货的工艺及品质管控、确认；
2、成品供应商的维护和开发。
三、范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）。
四、组织架构：
。
1
。
总经理
副总经理
瑞赛丽国际贸易有限公司
经理
经理助理
瑞赛丽广州 开发部 瑞赛丽北京
瑞赛丽成都 瑞赛丽莫斯科
财务 跟单员
主管
品管部 QA QE
跟单员及 行政文员
QC
IQC OQC
五、岗位职责：
总经理： 副总经理：
。
2
。
经理：
1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管理者代表的任命；
2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认；
3．负责办事处所有公事费用的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。 经理助理：(预设) 技术开发部： 主管（设计师）
1.负责样品开发工厂的选择；
2.负责每季新样板的开发，以及与工厂之间的开发合作，收集最新的市场信息和前沿的流行资讯，并把相关的市场需求以及流行资讯及时传递到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需求； 3.负责公司产品广告的策划与制作；
4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工作。 主管（办事处）：（预设）
1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定；工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等；
2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务需要不断开发新的最佳供应商；
3.负责办事处与莫斯科的资讯接收与传递；协调、处理莫斯科反馈的客户抱怨或品质投诉；
。
3
。
4.负责量产工艺的修改与确认；
5.负责量产出货的品质最终确认及订单货款安排（如有特殊情况则须呈报经理）；
6.负责办事处相关文件的审签及办公等费用支出的签准与管控； 7.经理或相关领导安排的其它事务。 行政文员：
1．负责办公室电话、传真、资料的接收与转达；来访人员的接待；办公室的环卫保持等；
2．负责所有日常办公用品的购买，名片、画册、DM单及所有宣传资料的外发、制作与追踪；
3．负责办公用品固定资产的管理维护与月终盘点（如电脑等）； 4．负责办事处员工的考勤记录、会议通知、公司公文发放等工作； 5．负责办事处每日费用的票据存档及流水帐记录，并在每月公司规定的报帐时间内整理好相关票据、资料及财务所需的《费用支出流水帐》报表。 跟单员：
1.负责开发样品的进度跟踪以及原始资料的制作、开发样品图库的建档与保存；
2．负责《订货单》的制作，确认样品的追踪，量产图库的建档与保存； 3．负责订单货款的申请；
4．负责全套试作的进度跟踪及主管确认样品时的修改记录，并电脑建档保存；
5．负责订单制程的进度跟踪及出货前的数量核对；
。
4
。
6．负责协助工厂与货运公司的衔接，及所需资料的准备； 7．货物运输过程中的时间跟踪与报备。
品管部：
QA（Quality Aurance）品质保证:负责所有与产品及产品制程有关的质量管制体系的建立与管控、维护。
QE（Quality Engineer）品质工程：负责落实产品制程中每一线段的品质标准，对产生的品质异状即时进行分析，并尽快地完善＜＜品质管控程序＞＞。
QC（Quality Controller）品质管理：负责全套试作到量产出货的品质管控。
IQC：负责所有需检测的原材料的收集、测试及相关报告的追踪；对订单中所用到的原材料作好品质管控，杜绝成品供应商引进品质不稳定的原材料。 OQC：出货检验。
六、各岗位工作流程：
主管：
1．前段开发：
1．1.对设计师所选样品的工厂作好记录，并制作《开发样品供应明细》表。《开发样品供应明细》 内容须包含送样日期（即样单号）、工厂名称、数量、鞋型、以及资料的提供明细等；
将《开发样品供应明细》交给跟单员追踪样品完成时间 ； 开发样品单、报价表、鞋图及开发样品相关资料验收，由跟单员做好开发样品修改记录后将样鞋寄往莫斯科，同时将所寄样品的原始资料提前从电脑传至莫斯科；
将鞋图、样品单提供给品管部QA以便其做＜＜品质管控程序＞＞；
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5
。
制作《合作工厂信息表》到各配合工厂作实际调查，对其产能、出货期、品质管控能力等进行核实和分析，并将《合作工厂信息表》传给莫斯科相关人员，为后续下单作好准备工作）； 填写初步的《工厂评估表》呈经理。 2、后段量产：
接到莫斯科的《客户订货单》即确认相关资料，如颜色、配码、数量、价格及材料变更和包装要求、出货期等（注：莫斯科接单时要注意交货期须排除做确认样的时间）；
同工厂确认交货期，并安排制作确认样（每款每色2只）， 将工厂的出货期即时知悉莫斯科相关人员，同客人确定确切交期; 召集品质部开质量会议，确定＜＜品质管控程序＞＞，＜＜品质管控程序＞＞是根据每张订单、每款型体进行工艺和验收标准的详细资料，＜＜品质管控程序＞＞经主管审核后由品管部盖上品管专用公章，由跟单员在同工厂签＜＜订货单＞＞时一起签回。
将经理最后审定的价格、付款方式交跟单员，安排跟单员制作瑞赛丽国际贸易有限公司《订货单》，经主管审签后同工厂签回。订货单一式三份，一份工厂留底，一份办事处留底，一份寄瑞赛丽北京财务；
安排跟单员通过北京财务向总公司申请本次所有订单的总货款，让北京财务预先将所需货款储备在瑞赛丽北京财务；
追踪确认样品完成时间，并将进度变化即时转达品管部 ； 确认样品完成后由工厂送至办事处由QA或主管验收，经主管签字后，一只跟单员转交品管部保存，用以作为验收大货的标准，一只工
。
6
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厂带回，作为大货生产的标准；
通知北京财务支付工厂的订单首付款，做《订单付款明细表》； 通知工厂安排全套码单号试作，根据工厂提供的《生产进度表》安排套码确认时间；
同QC、跟单员到工厂确认单号套码，由跟单员做好《全套试作问题记录》，《全套试作问题记录》经主管、工厂双方签字后，一份留工厂，一份跟单员带回办事电脑存档； 量产过程品质抽检 ；
《出货报告》审签，通知跟单员向财务申请订单尾款（扣10%作质量保证金，如客人收货无重大质量问题后支付）； 将工厂提供的《成品出货装箱明细 》经相关人员签字后传瑞赛丽北京财务入帐，并做一份电子文档传莫斯科相关人员；
了解工厂的到款情况，并要其出具的订单货款收据（加盖工厂财务章），做《出货进度表》传莫斯科及相关领导。向莫斯科了解客人的收货状况及品质异状反映，如无重大质量事故，即安排跟单员通知北京财务向工厂付10%的质保金。 3．办公室管理：
协助、指导行政文员做好办公室的日常管理，及公司公文的接收与传递；
日常办公费用支出的审核及成本控制；并协助行政文员做好日常费用的票据管理及流水帐记录; ． 负责办事处所有人员的工作安排、协调，并定期进行专业技能培训；促进团队精神，组织野外拓展、娱乐活动等，创建一支有战斗力的，
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7
。
有执行力的团队，为公司营造良好的企业文化；
． 了解员工的家庭状况，对家庭有困难和工作表现较好的员工即时反映给经理或公司行政部。尽公司所能多关爱每一位员工，让员工能在瑞赛丽这个大家庭中茁壮成长，与公司共同发展。
行政文员： 1.办公室管理：
早上到办公室先检查清洁卫生，检查电话、传真、复印、网络运作正常与否；
翻阅每日工作行程记录，提醒主管当日工作的重要安排。 员工考勤记录；
统计、预算办公室及办事处员工办公需购物品 ； 追踪外发制作的相关资料； 协助主管整理员工培训计划 ；
．办公室的安全检查及相关物品如：电脑、电话、传真等的管理与维护；
2.策划组建团队的有效的系统的活动及方案；
3．因办事处工作需要的临时调整。 跟单员：
1．前段开发：
根据主管提供的《开发样品供应明细》进行开发样品进度跟踪并告诉工厂需要准备提供的文件资料（报价表、样品单、鞋图）； 收到开发样品后需及时向工厂要报价单、开发样品单、鞋图,核对开发样品、报价表、鞋图是不是相对应的;
。
8
。
开发样品完成后即报知主管确认样品鞋，并在旁做好《开发样品修改记录》，如果因质量问题NG的样品在时间来得及的情况下可要求工厂重做； 将经主管确认后的开发样品做
开发样品资料建档；
根据工厂提供的《报价表》制作《开发样品单》整理图片，建开发样品图库（按工厂样单号、鞋型如单鞋、夹鞋、毛鞋、楦型）来分类存档，对有些欠缺图片的，须即时补上；
2．后段量产：
确认样品程序：
接到主管给的《莫斯科订货单》即制作瑞赛丽国际贸易有限公司《订货单》，制作《订货单》时须将产品的材质、颜色、特殊工艺等同开发样品资料核对，如有任何变更，须及时呈报主管，并核对好数量、配码及包装要求、运输方式等。《订货单》上的单价、付款方式，须由主管提供经理最后确认的；出货期须由主管提供由莫斯科业务开发部同客人最后确认的。《订货单》做好后呈主管审核，签字盖章后交工厂签字盖章。《订货单》一式三份，一份工厂留底，一份办事处留底，一份专递至瑞赛丽北京财务。《订货单》交工厂签字盖章时，带上由品管部出具的一份瑞赛丽国际贸易有限公司《品质管控程序》。《品质管控程序》须有瑞赛丽品管部QA签字盖《品质管控公章》。《品质管控程序》一式两份，经工厂签字盖章后，一
。
9
。
份工厂留底，一份跟单员交回品管部。另外给品管部打印一份没有单价、没有金额的《订货单》，以便其工作安排。
追踪工厂确认样品的完成时间，如是初次合作的工厂，要其提供建设银行和农业银行的卡号和户名。帐号须有提供方的公司财务印章或法人代表签名。将新合作工厂的帐号传至瑞赛丽北京财务； 打请款单，申请本次订货的总货款预存到北京财务；
请款单呈主管签字，传真至北京财务。向北京财务跟审踪批结果，确认货款的准备情况；
追踪确认样完成进度; 可以不定时到工厂看确认样的制作过程是否在按要求改正，是否有改到位。
确认样制作OK，由工厂送至办事处交主管或QA确认，并协助主管做好＜＜确认样品修改记录＞＞。如因工艺和品质NG的在时间来得及的情况下可要求工厂重做；
确认样品由主管验收OK后，挂上确认样品吊牌，并在吊牌背面写明注意重点后呈主管签字。签字后一只由工厂带回，一只跟单员转品管部保存； 确认样品OK，向北京财务申请３０％的首付款到工厂帐户，并通知工厂查收；向北京财务跟踪货款到达支付工厂的时间，并将汇款单据传真至工厂；
将北京财务对工厂的付款帐户、帐号、以及到帐时间知悉主管，以便主管制作《订单付款明细》。
全套单号试作确认程序：
确认样品经主管签字后即通知工厂安排全套单号试作，并提供《生产进度表》，《生产进度表》内容含全套试作进度、量产试作进度，预计出货时
。
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。
间（此三项属重点信息）；
根据工厂提供的《工厂生产进度表》转呈主管及品管部，并准备相关资料，确认样品等，随同主管，QC到工厂进行全套试作确认，（条件许可，可让工厂将套样送至办事处）；主管、QC确认工艺品质，跟单员、QC核对各部件材料是否同确认样一致，浅色材料有无发黄现象，金属扣件有无生锈，烤漆扣件有无脱漆，商标字体、位置正确与否等等（细节检查根据 全套试作OK，跟单员做好＜＜全套试作问题记录＞＞，经主管和工厂签字后，一份留工厂在量产时改进，QC复制一份随身携带，跟单员带回原件电脑存档；
量产出货程序：
跟踪量产进度，同工厂生管保持联系，不定期确认出货时间及出货明细；
．２．通知工厂在出货前做好《成品出货装箱明细》，并先预传一份，以便跟单员提前做好付款准备。同《订货单》仔细核对款号、颜色、材质、件数是否一致；
３接到工厂的出货通知,即同公司QC到工厂验货。 验收合格后，便根据《订货单》上的付款方式和金额打每张订单出厂货款的请款单，每家工厂分开打。（因工厂多半是在下午才能验货，而北京银行在下午4：30下班，因此成都办要尽量同工厂协调在当晚发货，第二天中午打款。在同工厂协调时需要注意，一定要先同北京财务确定好，货款必须能在出货后的第二天之内汇入工厂帐户）；
５.验货时跟单员须带上经自己核实无误的《成品出货装箱明细》、确
。
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。
认样鞋随同公司QC带上确认样品一起到工厂，协助QC完成验货程序。验货OK即通知货运公司前来拉货，要求工厂出具有签字盖章的《成品出货装箱明细》，同前张核实无误后，协助QC、货运公司一起清点每款的总件数和出货总件数，清点无误后由货运公司签字，一份留工厂，一份带回办事处，经主管签字后传北京财务入帐；
６.根据《订货单》的付款方式，打请款单，经主管签字后传北京财务，请其按事先协定好的程序、时间将申请的货款汇入工厂帐户。（注：如验货不通过，或有需要翻箱的情况，必须及时打电话通知北京财务，并告知预计能出货的时间，以便其做好汇款准备。）
７.跟踪北京的请款审批结果及给工厂汇款的银行和时间。通知工厂查帐，如货款到帐，要求工厂财务出具货款收条，并签字盖公司财务公章。货款收据呈主管审核无误后，传真一份至北京财务销帐; ８.追踪货物的运输中转及货物到达各站的时间，呈主管，由主管制作《出货进度表》传莫斯科及相关领导; ９.向主管了解货物到莫斯科后，客人的收货情况，如无质量异状，即通知北京财务将10%的质保金付给工厂，并查询工厂的收款情况，程序同上。对每张订单作工作备忘，以便后续查询.品管部： QA：
1.接到跟单员的开发样品鞋图、样品单，即对原材料物性、产品的工艺结构进行分析，如浅色材料的耐黄度、大底的耐磨度、金属扣件的防锈、变色度，以及样品工艺在大货生产时的难易度；
2.接到主管的下单通知，即召集QE、QC协同主管一起针对每张订单的产品
。
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确定《品质管控程序》，经主管审核后由品管部QA盖《品质管控公章》，由跟单员在同工厂签《订货单》时一起签回，交回品管部存档。 QE：
1.根据跟单员提供的工厂生产进度进行>的落实与监控。对QC反馈回来的品质异常进行统计与分析，并尽快作出处理完善方案。（注：同工厂不一样，公司QE的处理方案是如何让工厂能够较近、较快地达到本公司的品质允收范围）。 QC：
1.在本部门确定《品质管控程序》后，即刻向跟单员了解确认样品制作进度，协助、监督工厂制作的确认样品必须完全按照量产要求进行。安排IQC将所有需要测试的原材料尽快发往相关的检测机构作质量测试; 2.追踪确认样品完成时间; 3．确认样完成给QA验收后呈主管确认。对主管提出的修改由跟单员作好《确认样品修改记录》，如NG的需重做。跟单员在经主管确认签字的，确认样品鞋上挂确认样品吊牌，并将需要改进的部分写在吊牌背面； 4．与跟单员做确认样转交程序，确认样品由品管部保存； 5．追踪全套试作完成时间；
6．全套试作完成后呈QA验收，经QA呈主管确认后即通知工厂大量生产。执行量产中的过程抽检；
7．出货检验：同跟单员，带上确认样品鞋、《订货单》（无单价、金额的）一起到工厂验货，根据跟单员的《成品出货装箱明细》逐个订单、型体地检查外箱、内盒的品质要求及包装方法。检查完毕即安排工厂协助对每款的箱内实物按标准比例，进行品质抽检，如无品质异状，即在检验过的外箱右下角
。
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盖上QC公章；
8． 同跟单员一起清点每款件数；
9．填写《验货报告》，经工厂经理级以上签字后由QA审核。并知悉主管验货报告电脑建档。
IQC：
1.在接到QC的确认样制作通知后，即填制相关单据，传至工厂。追踪工厂提供《品质管控程序》上所要求的送检材料。（数量除了送检所需，办事处需接到工厂的送检材料，在）材料上注明生产日期、送检日期，寄往相关检测机构作质量测试; 2.追踪测试结果。如有未通过检测的材料，IQC须要求检测机构提供详细、具体的NG分析表，并提供具体的改善方法; 3.将同原材料供应商联系，将未通过的原因及改善方案以清晰的书面问津通知原材料供应商。（这种程序可减少中间环节）并知悉各相关工厂; 4.检测资料电脑存档; 5.核算相关的检测费用，知悉行政文员，由其向主管呈报并作请款计划。
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物业公司架构及岗位职责职能共4
宇润地产组织架构及岗位责任
海南宇润房地产公司组织架构及岗位职责
组织架构 一、
总经经理
工程管理中心 产品研发中心营销管理中心 拓展中心
市
审维采工销拓拆设研开
场
程售展迁算修购计发发
部
部 部 部 部 部 部 部部 部 部
组织关系 二、
董事会
总经理
拓展部副总
总工
工程部副总
开发部副总
市
开
拓拆审采维工设研销
场
发
展迁算购修程计发售
部
部
部部部部部部部部部 经
经
经经经经经经经经经
理
理
理 理 理 理 理 理 理
理 理
1
宇润地产组织架构及岗位责任
机构设置一、
最高权利机构：
金汇（集团）董事会为宇润地产的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管 【董事会】
理人员的聘用等方面重大决策。
总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心公司部门设置：
营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。
产品研发中心下设：研发部、设计部
工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部 拓展中心下设：拆迁部、拓展部
注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部，其中物管部目前下分
设云阳、富阳、小河三个项目处。
二、部门职责
总经办（一）
组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 1. 组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 2. 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。 3. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 4. 对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 5. 6.汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理
人员参考。
根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。 7.
（二）营销管理中心
内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 1. 协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 2. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。 3. 协调管理工程技术部完成设计规划 4. 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 5. 6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求
负责协调管理工程现场的销售工作 7. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 8.市场部* 负责公司市场研究工作。 1. 2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。
组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 3. 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 4. 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关 5. 注广告传播的品牌主张。
6.组织项目营销推广的执行工作。
确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 7. 项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 8.
2
物业公司架构及岗位职责职能共5
及岗位职责
2020年4月19日
1
物业公司职能部门
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
职能部门及岗位职责
总经理 职能范围：
一、负责主持公司的全面经营管理工作； 二、组织实施集团公司及董事会决议； 三、审定公司内部管理和基本管理制度；
四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编； 五、负责公司中层以下人员的任免；
六、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。 副总经理 职能范围
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动； 二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权； 三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾； 四、检查、督导、催办各部门的工作； 五、负责公司法务及外联工作；
六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作； 七、负责组织制定分管部门的管理考核标准； 八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
2
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
行政人事部 ■ 部门职能
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手
1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；
2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；
3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作；
5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；
6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作； 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。 ■ 岗位职责 一、行政人事部经理
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；
2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，
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保证与实际工作相符；
3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；
4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员； 5、组织检查制度的贯彻执行情况；
6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作； 7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划； 9、负责组织编制公司行政费用开支计划；
10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导； 11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
12、完成上级领导交办的其它工作。 二、行政人事主管
1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程； 2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作； 4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
5、协助组织、开展企业文化活动；
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6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；
7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管； 8、负责员工考勤工作；
9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作； 10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作；
11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；
12、完成领导交办的其它工作。 三、行政秘书
1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作；
2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件；
3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。
4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照； 5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作； 6、负责日常接待、公务联系等工作； 7、负责发放日常福利、节日福利；
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8、负责办公用品的保管与发放工作；
9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购； 10、负责公司印信和印鉴的管理工作； 11、完成总经理或行政经理交办的其它工作。 四、司机
1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车任务；
2、严格执行公安部门的交通管理规则，杜绝事故发生； 3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油；
4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术；
5、爱护车辆，经常保持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏丢失；
6、出车时如实填写《派车单》。 客户服务部 ■ 部门职能
1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施；
2、落实公司关于住宅小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。
3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。
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■ 岗位职责 一、客服部经理
1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；
1、全面负责小区公寓项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施；
2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作； 3、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录； 4、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；
5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源； 6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；
7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；
8、及时掌握公寓的物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；
9、完成领导交办的其它工作任务。 二、客服主管
1、负责制定工作计划并负责经经理认可后的组织实施，协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划；
2、负责对客服管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；
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5、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；
6、接受及处理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服管理员收缴各项费用；
7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管；
8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司；
9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作； 10、收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；
11、收取及审阅公寓的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
12、负责对管理员的工作做出安排并进行指导； 13、负责装修档案，客户档案的管理；
14、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案； 15、负责门禁卡的使用及管理工作。 16、完成领导交办的其它工作任务。 三、客服管理员
1、保持物业公司同业户的联系，经过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；
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2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；
3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；
4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用；
5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；
6、负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；
7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；
8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访； 9、定期对公寓进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报； 10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报； 11、记录公寓管理日志，跟进所列问题； 12、完成领导临时交办的工作。 四、保洁班长
1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；
2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务； 3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；
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4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作；
5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；
6、负责指导保洁员的日常工作；
7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；
8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；
9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。 五、保洁员
1、在保洁班长的领导下工作； 2、负责责任区内的保洁、清洁工作； 3、严格按照操作规程操作； 4、严格保证礼仪形象的要求；
5、对突发事件应及时上报并做相关处理； 6、完成班长交办的其它工作。 财务部 ■ 部门职能
1、负责公司各项目的财务核算与日常财务管理； 2、制定和完善公司内部各项目的会计核算制度； 3、具体负责公司内部的年度财务预、决算；
4、负责协调处理涉税问题，配合银行、税务及集团的审计工作；
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5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，定期 向总经理汇报；
6、负责各项财产的登记、调拨，并按规定摊销折旧；
7、组织各部门编制收支计划，结合公司的情况进行综合平衡，编制月、季、年度财务收支计划和组织编制年度财务预算，定期进行分析；
8、严格执行国家规定的财务制度，严格遵守有关财经纪律，并督促财务人员遵章守法，做好财会工作；
9、检查各部门的经济活动情况，防止套汇、挪用内款，贪污盗窃违法乱纪的行为；
10、完成领导交办的其它工作。 ■ 岗位职责 一、财务经理
1、负责部门财务管理体系的建立和运行、计划的制定和实施； 2、负责组织协调公司成本收入核算工作体系；
3、负责公司的财务管理、会计核算、统计、采购、库管等方面工作规章制度的制定并监督实施；
4、负责公司月份、季度、年度资金计划、收支计划的汇总和编制；
5、负责提出公司年度财务预算、并组织编制公司年度会计决算； 6、参与审定公司的经营预算和投资预算，掌握公司资金信息，发
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现资金缺口并提出相应筹资方案；
7、参与公司合同汇审，经营决策中的可行性分析，给公司经理在决策上提供数据上的支持；
8、负责公司资本运营，保证公司资金、资产的安全、高效运行； 9、负责审核、分析财务报表及预算，完成分析报告和审计报告，向总经理汇报；
10、及时向总经理反馈和预警财务信息；
11、定期对财务业务进行审核、检查及指导工作，具体包括凭证、报表、定额、原始记录、台帐等基础工作；
12、负责财务部培训计划的制定和实施，对下属的工作指导和工作管理，负责与各部门间的业务沟通和衔接；
13、协调处理与税务、物价、财政、金融、审计等政府部门及社会中介机
构的关系与问题。 二、会计
1、按照国家会计制度的规定进行会计核算，执行企业财务制度，针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改进建议和措施，会计核算及会计报表要及时准确；
2、负责指导检查各部门财产的登记保管使用工作，各种财产物资的管理平日要随时完善，并定期进行盘点，一般季度一小点，年度内进行两次彻底清查，对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完善手续及时进行处理和帐务处理，做到帐帐相符、帐物相符；
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3、负责做好营业费用、管理费用、财务费用等帐簿登记工作，考核与控制各部门费用指标，抓好日常费用管理工作，负责编制部门经营状况报表；
4、负责对外来款的核算结算，特别是对应收款帐外部分建立台帐，每月做帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份，同时及时督促有关部门进行催款，结清欠帐； 5、正确计算应缴税金，依法依时纳税；
6、负责物业管理软件数据的统计和审核，停车场收费系统的使用和管理，使软件与财务帐相互统一，并达到财务统计核算的相关要求，用软件规范各项工作流程（如收费流程、有偿服务流程等）达到以软件为管理平台，同时及时对各种欠费的催缴及往来帐的核算管理；
7、定期不定期的现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对出纳银行余额调节表每月都要签字核对；
8、按会计档案管理要求编制和管理帐册、报表、传票，建立会计档案目录，平日随时归档，年度一次性归档； 9、完成财务部经理安排的其它工作。 三、出纳
1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务：
（1）及时登记现金日记帐，现金收付日清月结，防止长短款情况发生，接受现金库存的抽查并做清点记录；
（2）及时处理银行相关业务，了解银行相关运作流程，掌握企业
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在银行的资金存取情况，合理资金调拨，不签发空头支票； （3）做支票登记备查簿、银行余额调节表，及时处理催缴已签发的支票，保证企业资金安全管理规范；
（4）有效的调控各帐户间的资金，以方便工作的进行。 2、各项收款业务手续齐备，各审批程序要完整准确，支付及时有效，当天收入当天入帐，各种收付款凭证支付完毕须加盖已收、已支或已结清字样戳记。同时严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
3、物业管理收款的录入核对工作，对各项收入的物业管理费、供暖费等要及时录入，每月与会计帐薄进行核对并编制录入核对情况表；
4、月份银行对帐单、工资存卡明细及有关付款明细等的保管装订并装订成册存档，会计凭证的编制、装订，凭证装订前要注意检查，编制是否完整、规范；
5、对物业服务性收费收入、其它由她人代收的费用入帐前要对相应的发票、收据或其它收款凭据进行签字确认，防止责任不清产生的差错，同时要及时入帐；
6、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作； 7、完成财务经理交办的其它临时性工作。 招商部
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■ 部门职能
1、负责商街经营工作，为经典生活商街树立休闲文化夜生活区的形象做整体策划；
2、负责商街的租赁工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责经典生活商街经营范围内的公关协调工作；
4、负责商街业主租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 5、负责组织商街各项重大活动；
6、负责商街的日常管理，以及装修商家的图纸审批、日常监管、竣工验收的工作；
7、负责了解商街各商家经营状况，为物业公司经营决策提供详实的依据。
8、负责市场的调研，组织、研究商铺价位、商街发展趋势。 岗位职责 一、招商部经理
1、全面负责商街的租赁工作，制订月度、年度经营计划，并保证计划实现；
2、负责制订部门的各项管理制度、工作标准和工作流程，并检查落实；
3、全面负责商街回款工作，确保租金、物业费及其它代缴款项的及时收缴；
4、定期对部门员工进行培训和考核，提升员工工作技巧和个人素养；
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5、及时处理商街业户的投诉、建议，做好相关记录，制订改进措施；
6、全面负责商街整体环境的管理，协调解决商街商家对商街环境造成的不良影响；
7、及时掌握商铺租赁的市场动态，制订相应措施及方案，保障经营计划按时完成；
8、负责商街各项经营活动、广告宣传及公关活动的计划和执行； 9、与有关部门做好沟通、协调工作，以确保商街各项经营活动按计划开展；
10、定期检查商街经营计划的执行情况，对员工工作进行评估，按照奖惩标准实施奖惩；
11、完成上级领导交办的其它临时性工作。 二、招商部主管
1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；
2、负责协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划； 3、积极参与并协助组织实施经营策划方案；
4、负责制订商铺租赁工作计划，并负责经经理认可后的组织实施及人员协调、管理；
5、负责对管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；
6、随时与经理进行联系、商谈，促进部门工作的有效开展； 7、做好业主各项费用的催缴工作，录入好各类表格，及时上报各
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有关部门；
8、负责招商营运合同签定工作；
9、完成上级领导及部门经理交办的其它工作。 三、招商助理
1、严格遵守公司各项规章制度及招商营运部的各项管理细则； 2、参与部门各项计划的策划、制订、宣传和执行工作； 3、负责商街租赁意向客户的开发、拜访和接洽工作；
4、负责商街的现场管理工作，解决各商铺的疑难问题和纠纷； 5、负责商街装修现场的巡查，及时解决潜在隐患，并上报部门经理；
6、协调与商街业主的关系，确保业主遵守物业的相关规定； 7、按照部门的经营计划，负责对商街业主进行回款催缴工作； 8、负责对商街区域卫生进行监督管理工作； 9、完成部门经理和主管交办的其它工作；
10、对超出规定范围、职责范围及突发事宜，不得擅自作主，应及时向部门经理请示。 工程部 ■ 部门职能
1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其它公共系统的运行管理、日常维修保养、设备维护及故障检修等工作；
2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作；
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3、负责做好能源消耗控制工作；
4、负责对部门设备设施的购置、使用、保养、报废进行论证、安装、维护及监督管理；
5、负责项目大、中、小工程维修的组织实施与协调； 6、负责公共区域内的钥匙管理。 ■ 岗位职责 一、工程部经理
1、全面负责工程部的管理工作；
2、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实；
3、履行物业公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标；
4、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态；
5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；
6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查；
7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作；
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9、负责组织技术文件盒设备档案的接管、建立和管理工作； 10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪和检查； 11、完成领导交办的其它工作。 二、工程主管
1、负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转；
2、制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施； 3、负责物业机电设备的日常维护保养工作；
4、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其它公共系统的日常维修保养工作； 5、负责物业低压配电室的值班和日常维修保养；
6、负责客户服务部转发的业主报修的处理，及满足业户其它有关的服务要求；
7、负责各系统的完善改造及土建设施的维修，并组织施工和验收；
8、负责做好能源消耗的控制工作；
9、熟悉掌握了解小区各类设备、性能并及时输入相关资料； 10、负责监督指导各项目维修，保证积极完成业主的报修工作； 11、负责上级部门交办及下达的各项工作指标。 三、电工
1、熟练掌握小区内电气设备的原理及实际操作与维修；
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2、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
3、负责小区强、弱电系统的日常巡检工作，对楼宇感应灯、小区景观照明
灯等设备进行日检，发现问题及时处理；
4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运行、维护与管理工作；
5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划；
6、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优； 7、定期开展设备的维修保养工作； 8、完成上级交办的其它工作。 四、水暖工
1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示；
2、熟悉本专业的设备设施情况，收集、整理有关水系统的技术、文件和资料；
3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议，并负责监督实施；
4、负责小区内供暖工作；
5、定期测查，确保供暖期供暖安全有序进行；
5、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情况，并负责做好维修工
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作；
6、维修做到及时准确，管好材料，杜绝材料浪费、流失； 7、根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态；
8、协助公司做好上级单位的各项检查接待工作，建立维修水暖巡视检查制度，发现问题及时处理，做好维修记录工作； 9、完成上级交办的其它工作任务。 五、万能工
1、执行有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法；
2、定期清洁其管理的设备和设备机房，确保设备、设施、设备机房的整洁；
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好；
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理； 6、负责土建工程：砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修；
7、积极完成上级交办的各项临时任务。 安管部 ■ 部门职能
安管部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作，公寓的消防
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监控工作，并负责维护小区内日常的秩序。
1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传，以增强员工的法制观念，提高警惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作；
2、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动；
3、配合公安机关参与调查重大事故，并写出调查报告，上报总经理；
4、负责公寓及商铺的消防安全工作，领导、组织公司警卫和义务消防队，并开展教育和训练，经常进行安全检查工作。 ■ 岗位职责 一、安管部经理
1、负责安管部的日常管理及计划的编制工作，对公司安全管理的全过程进行检查和监督；
2、教育安管人员自觉遵守国家的法律、法规，认真执行公司各项管理规章制度；
3、负责召集和组织安管部的办公会议，研究决策，处理本部门职权内的各项工作；
4、负责编制安管部的年度计划，拟订年度《安管员培训计划》； 5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律，不断增强安保工作的针对性和有效性； 6、对安管部的全面工作管理，负责安管员的招聘、录用、考核和
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奖惩，对安管人员的录用及辞退有建议权；
7、率先垂范做好本职工作，对安管员表现的好坏，有权进行表扬和批评，并对全班的工作负完全责任；
8、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门，公安机关之间的关系； 9、及时组织安管人员完成各项临时警戒警备任务； 10、完成公司领导交办的其它工作。 二、安管班长
1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；
2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；
3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；
4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；
5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪； 6、负责签订《安全消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；
7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作存在的问
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题；
8、负责组织消防训练和演习，协助制定消防预案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患； 9、完成领导交办的其它工作。 三、安管员
1、服从领导，听从指挥，严格遵守规章制度；
2、严格要求，认真训练，熟练掌握规范的值勤要求，充分体现经典生活物业服务一流的形象；
3、努力学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法，不断提高安管服务水平；
4、对各种监控设备、器材进行维护，发现问题，及时解决，预防为主，安全检查，清除不良隐患；
5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈，对突发事件及时报告，及时处理；
6、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；
7、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；
8、负责物业大型活动的警卫布置；
9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作； 10、负责小区应急处理的抢救工作； 11、负责管理小区内各项咨询服务工作； 12、完成上级交办的各项任务。
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四、消防专干
1、接受部门经理的工作安排，认真完成消防安全管理的各项工作；
2、定期检查消防设施并做好消防巡视记录； 3、负责安全管理员消防知识的培训工作；
4、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施； 5、定期进行公寓高层防火演练，以提高安管员应对突发事件的处理能力；
6、负责组织消防训练和演习，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；
7、对消防隐患之处，负责制定纠正和预防措施，并跟踪其实施； 8、负责制定所辖区各种突发事件（火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等）的预防组织架构和措施； 9、协助进行消防设备的检修保养； 10、完成领导交办的其它工作任务。 五、监控员
1、负责监视小区各部位的过往人员和物资；
2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往查处； 3、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导汇报，不得擅自处理；
4，密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及
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时处理；
5、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并随时向安管部经理汇报情况；
6、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况 ； 7、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁； 8、严格按制度收发、保管器材（对讲机），并注意日常维护和保养；
9、认真完成上级交办的各项工作任务。 餐 厅 ■ 部门职能
1、全面负责公司员工用餐的主厨工作； 2、负责食堂物料的进料与把关工作；
3、全面负责制定每周的菜谱，并保证饭菜的质量； 4、协助公司上级领导作好食堂的日常管理工作。 ■ 岗位职责 一、班长
1、全面负责餐厅的日常管理工作；
2、精通本职业务，严格检查监督员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量；
3、熟悉和掌握一切货源情况，监督货源的请购计划，做好原料的保护工作，防止原料变质；
4、控制食物成本，掌握盈亏情况，合理使用各种原材料，减少浪
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费；
5、制定每周菜谱，抓好饭菜质量，适当调整花色品种； 6、严格执行《食品卫生法》，定期检查后厨、菜间、食品卫生、用具卫生和员工个人卫生；
7、负责餐厅设备设施的管理，指导员工正确使用餐厅设备，提出更新维修计划；
8、遵守公司的各项安全防范规定，严把消防关；
9、每周对餐厅的工作与问题做出安排，并向上级主管汇报； 10、负责餐厅员工的思想教育和业务培训，提高餐厅的饭菜质量和服务水平；
11、经常征求听取就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。 二、厨师
1、按规定的程序，熟练地烹制出众、香、味俱佳的菜肴，并不断改进和提高烹调技术，增加新的花色品种；
2、根据烹调需要，向餐厅主管建议购买所需厨具、原料、调料等；
3、负责工作区域的卫生、设施设备、炊事用具的使用和保养，做到设备、用具好用、清洁，环境整洁，用过彻底清理，达到《食品卫生法》要求；
4、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，节约水、电、煤气，努力降低成本；
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5、服从餐厅班长的工作安排，做好开餐准备；
6、负责为员工提供良好服务，做好每餐配置认真，分量均匀，一视同仁。 三、面点师
1、熟悉面点技术的特点及主要特色；掌握面点原料、辅料名称、性质、用途、辨别原料质地优劣的方法，把住质量关；
2、掌握各类面点的配方制作、工作流程、制作方法及质量标准； 3、严格执行《食品卫生法》，做到设备、用具、地面、墙壁干净，卫生达标。
4、负责餐厅全面的清洁、清扫及补充主食等工作；
5、对不同性质的器皿要分别刷、洗、冲、消，洗刷时要轻拿轻放，保证刷洗质量，洗刷后按大小分装消毒器具中进行消毒，消毒后专柜保管，封闭、遮盖严实，防止灰尘、虫、蝇等造成污染；
6、经常巡视，及时清理工作场地，保持餐桌、地面干净，卫生达标。
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物业公司架构及岗位职责职能共5篇 前期物业公司的职能职责相关文章：
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