【前言】本文是热心网友“wccl5”分享的装修公司的管理制度，以供参考。
一、企业电话的主要作用在于便于和外界沟通，开展业务拓展。所属电话不得随意拨打任何收费信息电话或是擅自应用远途电话。
二、除策划部承担网页设计、升级和经总经理特别核准的单位外，企业其他电话均不得上网。
三、拨打电话时，职工应最好使用简洁明了的语言，以减少通话时间。
四、假如拨打外线时接通声音四次对方未接听，应立即挂机并重新拨叫。
五、接通外线电话时，职工必须采用企业的要求术语：'你好，设计大师楼'。
六、前台文秘在接通外线电话时要说：'你好，设计大师楼'，若对方告知分机号码时，应回复：'请稍等！'如遇分机占线，应告诉对方：'电话占线，请稍后再拨'，或表明：'分机占线，请记下分机号稍后再拨！'其他回应视情况而定，总体要求是语音柔美，语言礼貌、规范且简约。
七、职工不可运用企业电话拨打个人电话。如遇紧急状况，可向业务经理或主管表明，获得批准后再拨打。
八、总公司及各分公司、分部的电话费用由行政部在每月10日至20日之间缴纳。一些市场的电话费用由各分公司、分部自行负责缴纳。
九、子公司、分部需缴纳的话费清单需在每月20日前上报给行政部。
十、直拨电话发生信息费时，由本部门领导承担追查责任人。如责任不明确，则由单位团体担负各项费用。
十一、对违反本规定的现象视情节给予一般或严重过失的处罚。
十二、若第一条规定被违背，拨打任何收费信息电话或擅自应用远途电话者，将被给予严重过失的处罚，并要承担全部费用。知错不改者将面临开除公职的处理。
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