岗位职责指标共3篇(根据岗位职责确定主要的绩效指标)

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岗位职责指标共1

　　岗位职责与考核指标

　　岗位职责：

1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；

2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；

3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；

4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；

5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；

6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；

7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；

8、生产规划部经理交办的其他工作。

　　关键绩效指标（KPI）

1、订单准时开工率（40%）；

2、订单准时交货率（30%）；

3、计划、协调能力（10%）；

4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；

5、工作的配合度（10%）。

二、岗位责任与岗位权限

　　岗位责任：

1、生产订单计划执行的检查和跟踪；

2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；

3、生产物料耗用的监控。

　　岗位权限：

1、生产计划的建议权；

2、生产计划管理的建议权；

3、本组人员的奖惩、任免建议权；

4、本组人员的工作分配权。

1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.

　　业务跟单员岗位职责

一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；

二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负

　　责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；

三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的

　　货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；

四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，

　　认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；

五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，

　　对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；

六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效

　　的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理， 确保样品的完好无损；

七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到

　　不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；

八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务

　　部经理，月底负责组织召开业务会议；

　　销售跟单员工作职责

1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

2、负责客户退换货信息跟踪；

3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

7、负责销售相关文档管理工作。

1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；

2、接收客户订单，确认订单信息；

3、跟进订单生产进度和出货进度；

4、接待客户来访，安排售后服务工作等；

5、销售与货款回收数据对帐；

6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。

岗位职责指标共2

　　企管部岗位职责考核指标

1、积极配合部门领导完成分配的各项任务。5

2、努力学习，不断提高自身修养，维护鸿业形象。5

3、模范遵守公司各项规章制度。5

4、认真监督仓库内部分类台帐情况、物资分类摆放情况，原辅材料的管理，工具领用手续、报表、报送。5

5、认真检查仓库外部每日巡查记录、物资分类摆放情况、监磅、台帐、报

　　表报送、产品包装验收、发货点验等工作情况。5

6、认真监督、检查供销部台账记录、档案文件管理、物资采购程序、保修期内物资退换、粗酚供应、化验存档、车辆管理、煤炭采购、监磅及煤质情况跟踪了解，卸料泵使用管理。5

7、协助各部门完善考核程序，真正发挥考核作用，奖勤罚懒。5

8、负责安装工的工作任务传达、记工，检查安全情况、人走场清情况、工具使用保管情况、材料领用、使用情况。5

9、负责对全公司环境保护措施的全方位监控，发现问题及时上报。5

10、对公司安全隐患部位，每天都要进行检查、考核，确保安全生产，发现问

　　题立即向责任人提出，二次提出仍不能改正的要进行处罚。5

11、认真监督伙房做好饭菜花样、菜价、餐具卫生、室内卫生、物资管理、热

　　水供应工作、员工满意程度调查，每月进行一次盘点。5

12、每天按时参加对全厂进行安全生产、设备、环保、卫生大检查。每天对公

　　司后勤部门巡查不少于一次，对车间巡查不少于两次。5

13、按考核程序认真做好被处罚员工的思想工作，先个别谈话，分析违规、违

　　章原因、后果、处罚依据，然后处罚。3

14、对入厂煤炭质量把关，出现问题与合同不符的要责成供销部并配合妥

　　善处理。对入厂粗酚和出厂产品的数量进行监督。5

15、认真监督财务部的财务往来帐目检查、考核以及财务与仓库帐目审核

　　工作，以及各类支出合理性、合法性。5

16、协助部门负责人每月2日上报当月考核出勤、奖、惩报表。4

17、对出现责任事故的，按“四不放过”（事故原因未找到不放过、没有避免措施不放过、全体员工未接受教育不放过、责任人未受到处理不放过）

　　原则，严格按照责任事故处理程序按期处理，2

18、检查门岗的进出人员检查、登记记录，物资入厂、出厂记录，确保手

　　续齐全程序规范。5

19、完善管理制度，听取员工意见，及时反馈给公司领导。5

20、对各部门领用物资使用情况，进行核实，做到物尽其用。5

21、完成公司交办的其它工作。5 以上岗位责任工作考核指标应认真遵守，有一条不达标，自觉扣掉本条分数，如果造成损失扣除责任指标考核分数外，同时追究岗位责任人经济赔偿。

　　新疆鸿业化工投资有限公司

　　2012年6月25日

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岗位职责指标共3

一、岗位职责

1、建立完善的会员体系和会员管理策略

2、利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签 3、分析购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性。

4、配合其他部门制定、执行短信、邮件、QQ、微信、微博等渠道的营销计划 5、促进新老客户转化、唤醒激活休眠会员、挽救流失客户

6、建立完整的会员营销效果系，并及时跟进分析过程和效果数据，制定有效的解决方案

7、维护公司官网、官微、微信公众号的更新，积累人气、提高搜索引擎排名 8、学习使用一款适合公司的电商协同协同系统以便配合其他部门沟通完成任务 9、挖掘收集客户资料，配合文案制定老客户关怀方案以及营销活动 10、会员营销方案的建立、会员礼品及赠品的策划，提升老客户回头率 11、为客服部门改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持 12、对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据

二、岗位要求

1、大专以上学历,有淘宝店铺营销管理经验者优先考虑 2、1年以上客户关系管理经验

3、一定的数据分析能力，能够准确把握和网购的消费心理 4、优秀的沟通、协调能力 5、逻辑思维能力强，能清晰阐述说明自己的观点和意向 6、一定的文案能力，良好的EDM鉴赏能力

三、业绩考核

1、老客占比提升率 2、老客的贡献额提升率。 3、重复购买率 4、会员客单价提升率 5、店铺动态评分标准值 7、ROI同行指标 8、会员等级成长率 9、微博粉丝、转发数 11、营销活动策划能力

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