【导语】以下是会员“jiuyong”收集的社区网格化管理报告，供大家参考。
20xx年是一个忙碌且丰收的年代。XX乡的网格员摒弃了“摆手走一走”的工作方式，真正走进群众当中，深入参加辖区内的各种事务，帮助乡党委、政府及村（居）委会完成各项任务，网格化服务管理工作获得了辖区居民的普遍认可，群众的满意度显著提升。以下是工作开展情况总结：
一、辖区基本概况
全乡共有5个村和1个社区，每个村配有1个网格，而社区则划分成2个网格，总共7个基本网格。网格员的日常职责包含辖区内人员和房屋的基本信息登记、事故处理信息动态化录入、治安巡视、矛盾纠纷调解、特殊家庭走访服务、法律法规宣传、外来人口走访及支持扶贫攻坚等。在乡村治理工作中，各网格员积极参与乡、村、小区、院坝等不同层面的会议，今年在“扫黑除恶”的政策宣传中发挥了重要作用。各村（小区）的网格员还和片区民警合作，收集辖区人口和房屋信息，健全“一标三实”的信息系统，并做好“智慧门牌”的挂墙工作。今年我们乡的网格员在各类工作中均超过了上一年度的表现。
二、“网格化”管理工作开展情况及成效
（一）加强领导，提供组织保障。
1、提高组织协调。乡党委和政府高度重视“网格化管理”工作，新任乡党委副书记王霞同志专责网格化服务管理工作。乡网格化服务管理办公室归属于乡环境整治办公室，主任由刘军出任。各村开设网格化服务管理站，全乡共有1名专职网格员和7名兼职网格员，专职网格员除了完成个人任务外，还重点对兼职网格员的培训和考核。
2、制定规章制度。在网格化工作职责的基础上，逐渐建立健全了网格管理工作制度，包含网格管理员和网格员的职责等，完善的管理制度为网格化管理的顺利推进提供了有力支持，并制定了网格员绩效考核制度，确保各项制度及时公示。
（二）注重实效，服务群众
一是创新业务沟通方式，提高群众的知晓率和满意度。建立了XX乡网格化服务交流群，邀约全乡的专兼职网格员、热情社区居民和乡领导添加。该群的功效主要在于网格员与居民的信息互动、工作通告、网格事情宣传、法律法规的宣传等。住户在群中积极交流，今年网格化服务的工作效率显著提升。
二是提升网格化管理的运营模式，产生全乡统一的管理网络，每个网格明确岗位，人员及事务都在网格内，力求完成集中管理、条块结合、延伸服务，一岗多责跟多能一员，从而形成由村网格员和网格管理员构成的联动管理模式。
三是创新调解机制，及时化解矛盾纠纷。根据上下协商、分离协商和联动协商，可以更早地发现并化解矛盾，实现在村社内部解决问题，产生村里多方协同的矛盾化解新局面。
（三）年内工作有关数据汇报
截至20xx年12月18日，我乡网格员共登记涉毒人员18名、登记刑释人员6名、登记严重精神病人36名，均按质按量实现了走访服务工作；登记事故处理共1845条，其中社情民意搜集84条，法律法规宣传92条，展开了22次扫黑除恶宣传，造福近千名群众。在这一年里，大家已发布网格工作简讯15份，每个网格每月汇报工作账表，并附上照片，另有工作通告和业务指导通知单等。乡领导举办全乡网格化服务管理工作大会11次，在会上对网格工作实施通报制度，表现优秀的人员受到表扬并奖赏，而未能改正的则接受批评。今年，我乡XX小区02网格员因工作心态欠佳、埋怨较多及推诿责任，经小区网格管理员向居委会和乡领导反映后，决定消除其02网格员职位，并选定王成勇出任新的网格员。
我乡的网格化服务管理工作积极配合乡党委的安排，将网格工作融进治安管理、环保、扫黑除恶和扶贫攻坚等关键工作中，充分激发网格员的参加感和责任感。各网格员充足利用自身优势，深入田间地头和社区，贯彻不怕苦不怕累的工作精神，通过走访、交心和文艺演出等多种形式关心群众，为全乡的环境整治工作尽职尽责。
三、下步工作规划
（一）加强学习与培训。依靠网格会议和全乡大会的机遇，选用会议培训和个别培训相结合，提升网格员的集中学习，带领他们学习相关法律法规及会议精神，提高网格员的认知水平和业务水平，激励彼此分享工作经验，为更好地开展群众工作奠定坚实基础。
（二）强化责任落实。强化对网格化管理工作领导，明确各个责任，强调工作的重要性，实施细致的考核指标。
（三）广泛宣传，让群众深刻认识网格的职责和功效，构建人人参与建立“平安家园”的气氛。
虽然我乡在网格化服务工作中取得了一些成效，但“网格化服务管理”是一项长期任务，必须在具体工作中不断加强与推进，以充分运用组织协调功效，增强凝聚力。将来，我们会在县政法委和县综治办的帮助下，持续完善和提高网格的功效，更好地为广大群众服务，为实现“小乡大作为”作出贡献。
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