【前言】本文是热心网友“yeyun”整理的交通安全培训领导讲话稿，供大家参考。
各位同志、诸位媒体朋友们：
很高兴今天能来到黄河风景名胜区，参加此次有关“努力打造精品景区、不断创造优美环境”的动员大会。在此，我代表郑州旅游局，对本次活动的实施表示热烈的祝贺！
做为郑州市的关键景区，郑州黄河风景名胜区一直以来都在广大群众和游客中享有较高的知名度。经过四十年的发展，黄河风景名胜区发生了巨大的变化。特别是近年来，大家持续加大旅游投入，提高基础建设，先后新建了如炎黄二帝巨塑、地质博物馆、黄河碑林等一系列有影响力、独特项目，从总体上大幅提升了景区的影响力和知名度。这些是硬件设施的提升，但要提高一个景区的整体实力，仅依靠硬件是不够的，软件的提高一样重要。在目前，游客对旅游个性化和休闲化的规定日益提升，这就导致景区的软环境面临更高的期待。软环境高低直接影响着景区的美誉度，进而也影响着知名度。特别是对旅游从业者服务质量的规定更是史无前例。服务水平是旅游工作的生命线，也是衡量一个景区服务质量的重要标准。游客的满意度在很大程度上取决于景区的服务水平和品质。旅游服务质量的高低直接关系到景区的综合实力。同时，景区形象也代表着城市形象。大家应该知道，前些天郑州在全国50座城市游客满意度测评中排名倒数第二，这说明我市的旅游服务工作远远落后于硬件设施的提升，大家迫切需要改变这种状况。这需要在座各位的共同奋斗。令人欣慰的是，黄河景区在这方面已经走在了其他景区前端，树立了良好的楷模，起到了示范和带动的功效。
我相信，经过本次全方面的旅游服务培训，必将大幅提升景区的服务水平和从业者的服务水平，规范旅游市场秩序，营造更加融洽的旅游环境，进一步提升游客满意度，进而提升景区的知名度和美誉度，完成经济和社会效益的双丰收。
我相信，通过不断学习和培训，黄河风景名胜区必将迈上新的台阶。最终，祝福本次旅游服务培训圆满成功！
谢谢你们！
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