【前言】以下是热心会员“tuoxingqiangdao”分享的舆情管控工作实施方案，供大家阅读。
为了进一步增强对网络舆情的监控，有效防止不良信息对政府的影响，切实防范网络舆情事件的发生，大家必须掌握社会舆论的主导权，强化对舆情的预警和监测引导，推动阳光向上的主流舆论，构建良好的舆论环境，确保学校网络信息服务健康、有序发展，以满足互联网的不断变化，提升网络舆情调控和舆论引导的能力和水平，营造和谐的教学舆论氛围。现对于具体情况，制订如下实施方案。
副组长：王建利（副校），负责主要工作分配。
陈洪梅（副校），负责舆情管理及政策发布。
王志超（副校），负责舆情预防管理及信息归纳。
李佳忠（副校），负责安全舆情的防控。
成员：
崔兴亮（教务主任）。
陈宝国（安全员）、李加文（政教主任）。
王法庆（教务员）。
各班班主任。
工作职责：
1. 负责组织、指导和调控与我校有关的网络舆情信息工作。
2. 负责对有关我校的网络舆情动态进行评价，并及时与教管办宣传负责人沟通，提出舆情调控的意见。
3. 负责组织协调与我校相关的宣传活动，在上级宣传部门的带领下，策划和实施网络评论工作，积极参与与我校相关主题的网络论坛探讨。针对论坛上相关我校的失实、浮夸言论，应以一般网友身份深入编写回应，缩小谣言传播空间，引导公众的视野。
4. 负责搜集网络舆情信息，实时了解舆情动态，及时与舆情调控负责人报告不良信息和言论，并追踪事情发展。
5. 负责全天候的网络舆情监管。工作日实施每两小时访问一次，晚间分成零点和5点2个监管时段，节假日实行零汇报制度。各个部需在两小时内向办公室和网络中心反馈网络舆情状况，关键信息需第一时间汇报。
加强网络舆情监管，密切关注舆情动态，坚决清除和堵漏全部有害信息，及时掌握网络媒体对学校日常工作的报道与评价，加强正面引导，释疑解惑，解决矛盾，清除不良影响，建立良好的对外形象。
（一）网络舆情监管的基本流程为：
信息搜集—信息核查—信息报送—舆情处理。
（二）工作标准：
1. 监测目标及内容：关键监测频繁出现涉及我校舆情信息的门户网、新闻媒体及网络论坛，收集与党和国家有关的网络信息，及时下载发生的新信息，对不良舆情进行持续监测并做好记录，及时上报并和管理层沟通，妥善处理。
2. 监测方式：采用24小时分工轮值制度，融合专业软件与人工运用百度、Google等搜索引擎，对人民网及主要门户网、新闻媒体的网友留言、网上论坛、博客等交互性频道开展逐一访问或关键字同步影院，搜集有关舆情信息和留言，并及时报送所收集的信息，包含网络实名、舆情和网友留言的概括内容。学校网站管理者需加强信息监控与管理，特别是搞好留言内容的过滤以避免不良信息。同时也可利用专业监测组织服务，以周刊方式定期向学校办公室、网络中心反馈网络舆情信息；如发生突发事件及重大舆情，各监测组织需在第一时间汇报，学校办公室和网络中心根据特报形式在2小时内向校委会及各个部领导呈报有关信息。
3. 网络舆情判断：根据“谁主管、谁负责”的原则，对监测过的舆情信息开展派发和督办，遵照“快速响应、确定事实、妥善处置”的原则，及时将舆情展开分析、判断和评估，精确搜索舆情信息形成的原因，认真核实舆情所反映的问题，正确判断舆情迈向，并对可能产生的影响开展全面评估。一般舆情由融洽单位进行情况说明；对重大舆情，由办公室和网络中心责令有关单位提供状况说明及回复意见，若无法在短期内解决，需在回复中表明当前状况，而不明确的难题需报主管领导审批。
4. 网络舆情融洽：在取得舆情判断反馈后，网络舆情协调小组应迅速组织相关评议员展开调查。
5. 对于舆情的回应可采用发帖、跟帖、编写评论文章、论述真相等形式，积极释疑解惑，解决矛盾，清除负面影响，澄清视觉，努力构建良好的舆论氛围。回应需以事实为载体，讲理服人，并注意语言的艺术，使其诚恳且适宜。一般舆情和留言的回应内容需由主管领导审批后公布，事关全校重大事情、主要领导及教师聘用的舆情回应文章则需经学校办公室和网络中心审批后才可公布。对重大舆情处置后的现象应高度关注，避免再次发生负面舆情。
6. 各级部门和科室应高度重视，加强对网络舆情调控工作的部门与领导，站在政治高度深刻认识其重要性，树立大局意识与责任感，明确领导责任，指定专人负责，加强监管，严明纪律、服从指挥，保证网络舆情调控与处置工作落实到位。
7. 网络舆情监控人员应随时监测，及时发现并掌握恶意炒作的苗头与动态信息，进行汇总并立即上报办公室。
8. 舆情调控状况纳入校委会每周的班子会议及全体教师会议报告内容。
涉及我校教育教学、素养评定及师资队伍平稳等方面的网络信息与言论，未经核实、不宜公开且易引发炒作，可能会扰乱正常秩序或影响教职工稳定的内容。
网络上关于学校事件的贴文或炒作，可能对院校形象带来不良影响的信息或言论。
发生进攻我校运行及可能引发争议的敏感信息或言论。
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