【前言】下面是热心网友“duq904”收集的员工的先进事迹材料，以供借鉴。
一、以诚为本，真心服务
在和客户的交往中，我始终以诚为主，不管客户的业务量尺寸，我都一心一意、真诚地对待他们。维持积极的交流和积极的行动，努力做好“三张牌”：首先是情绪牌，积极帮助客户解决问题，建立良好的关系，那样在业务发展过程中才能更加成功。比如，当客户需办理邮政快递或其它邮政有关业务时，我会尽快到柜台为其服务，保证客户满意；其次是资源牌，仔细分析客户档案，开发有目的性的服务。每日夜间，我都会对客户档案展开分析，便于明确第二天的服务关键，并及时与客户保持联络，降低外流风险；最后是服务牌，根据真诚的服务来吸引更多客户。在为塔源牌红花油进行市场营销时，我不仅详细介绍邮政贺卡业务，还带客户参观信件中心，充分展现邮政营销网络的优势，并为客户寻找合适的经销合作伙伴。此外，我还根据名片开展营销，将名片交到客户手上，只需客户必须任何业务协助，我都会尽力满足。
二、塑造邮政形象，普遍宣传邮政业务
在日常营销中，我充分利用各种机会开展宣传，不放过任何细节，每时每刻关心邮政推广，以百年邮政的品牌影响力来宣传业务，触动人心。在营销工作上，我深刻体会到：与客户交流应耐心细致，真情服务，可以准确识别潜在客户。在购物或市场交流时，只要有机会，我都会积极宣传邮政。我还常常运用邮政的宣传小品、有奖名信片、罩衣等东西开展宣传，只要有宣传品在手，都会主动赠给客户，让他们对邮政充满信赖，进而提升宣传效果，为市场拓展造就了更多机会。
三、创建客户档案，培养新客户
在营销环节中，我形成了一个良好习惯——随时记录。我在本子上记录客户的姓名、电话、地址等信息，并加强与客户的交流，按时走访，维护感情。同时，我还常常关心客户的各类信息，包含他们的生日、婚礼等重要时刻，我都会主动前往庆贺，给予帮助。
四、积极主动，发掘客户资源
我平时重视信息的收集，及时挑选分析潜在客户，发展与牢固新旧客户，根据不同客户制定合理的营销方案和方式，积极进攻，成功开发了一批客户，如新疆统一企业食品公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐公积金办公室、四川省驻乌服务处等。
在过去的工作中，我在邮政营销中取得了一定成绩，但与上级的期待仍有差距。我相信，只需与客户建立良好的关系，用真诚触动他们，学会与客户做朋友，便会推动市场拓展，为企业创造更多价值。我始终抱着“不抛弃、不放弃”的信念，唯有如此，才能让邮政营销工作更上一层楼，完成客户和企业的双赢。
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