电子商务发展调研报告共3篇 调研电子商务发展现状与趋势

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电子商务发展调研报告共1

　　XX县电子商务发展情况调研报告

　　201X年X月X日

　　电子商务开创了产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，近年来，网络销售出现了爆发式增长，其增长速度远远高于任何一种业态，在各个领域的应用不断得到拓展。为进一步了解我县电子商务发展现状，进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，XX组织开展了专题调研，对全县电子商务发展现状和外地一些好的做法有了一个较为全面的了解，现将调研情况报告如下：

一、我县电子商务发展现状

　　我县电子商务才刚刚起步，但潜力巨大，据调查统计，到目前为止，全县拥有注册登记的电商企业XX家，网店XXXX余家。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在华佳服饰、丝路花语等企业和网店经营户的呼吁下，由县商务局牵头， XXX年X月2日成立了XX县电子商务协会。协会成立以来，积极组织电商企业到外地学习考察，举办培训班，对我县电子商务的进一步有序、健康、快速发展发挥着积极作用，201X年我县实现网上交易额XXX亿元，其中XX家电商企业网上交易额XXXXX万元。通过近几年的发展，我县也出现了一些电商优秀企业，华佳

　　服饰获?XX省电子商务示范企业?称号，AAA、BB农业、CCC、DDD等企业网络销售业绩也不断上升。

二、我县在发展电子商务中存在的问题

1、发展认识不够。我县干部群众对发展电子商务的重要性认识不够，认为电子商务仅仅是网上购物。许多企业对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足，从事电子商务愿望不强；有些企业虽然有发展电子商务的愿望，但不知从何做起而不得不将发展电商的计划暂时搁浅。

2、营造发展环境不够。我县推进电子商务发展的环境还不好，体制机制尚未建立。一是电商工作体系未建立。电商工作涉及到县直有关部门和各乡镇，相关职能部门服务电商发展好的合力没有形成。二是电商发展的方向不明。还没有编制电商产业发展规划，各个时期电商发展要达到什么样的水平还不明确，产业发展缺乏顶层设计。三是政府支持引导作用没有充分发挥。我县还没有制订促进电子商务发展的政策，还没有规范电商运行的指导性文件。四是示范带动力不强。我县虽然有一些企业在电商领域取得了不错的业绩，但电商企业和网店还处在松散状态，其对我县整个电商业发展的引领作用不强。我县还没有电商产业园，没有形成规模效益。五是发展电子商务与其他工作没有很好结合。电子商务作为一种新兴业态，在各行各业都有着广泛的运用，我县电子商务的发展与旅游业、工业、农业的发展没有很好的结

　　合。例如五千年文博园网上门票销售收入还不到的门票总收入的1%。

3、人才缺乏。电子商务是新生事物，迫切需要大量具有电子商务知识和专业技术的人才解决和处理电子商务各领域、各阶段遇到的问题，电子商务需要战略管理、项目管理、工程技术、业务操作等不同知识结构、不同层次的人才。目前，我县具有电子商务方面知识的人才相对较缺乏，特别缺少对图片进行技术处理、熟练利用各种网络平台进行品牌推广的专业技术人员。

4、“三流”体系没有整合。信息流、物流、资金流构成电子商务发展的三个重要因素，我县的?三流?还不完善。信息统计不全面，目前，我县电子商务缺少精准有效、权威的数据，因此行业底数情况不明，对我县电商的销售情况也缺少综合分析，一定程度上制约着产业发展的宏观规划与指导；另外，电子商务如何带动经济发展也缺乏有力的数据支撑。物流分散，我县的物流企业经营规模普遍偏小，物流基础设施不完善，对电商业的长远发展有一定的制约。资金流缺乏，我县有意从事电商业的人员都是刚刚毕业的大学生，他们的经济基础薄弱，缺少创业资金。

三、加快我县电子商务发展的建议

　　今年4月1日，国务院常务会议确定加快发展电子商务的措施，电子商务正处在一个提档增速的发展期。我们一定

　　要顺势而为，积极适应经济发展新常态，抓住这个难得的发展机遇，优化我县电子商务发展环境，大力扶持电子商务企业发展，把我县的电子商务发展到一个新台阶，促进产业结构优化升级。

1、成立高规格的电子商务工作领导小组。电子商务工作涉及经济、宣传、人才、金融、监管等许多职能部门，集聚多方力量齐抓共管是当务之急。应尽快成立高规格的电子商务工作领导小组，负责统筹协调促进全县电子商务工作，为电子商务工作开展提供组织保障。

2、出台《关于加快电子商务发展的意见》及其他规范化性文件。?互联网+?代表一种新的经济形态， 互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，形成了广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。电子商务以互联网为基础，其不断发展壮大是社会发展的必然产物，李克强总理说：?别以为电子商务只是‘虚拟经济’，事实上，它在很大程度上直接带动了‘实体经济’，无论是B2B、B2C还是C2C。更重要的是，电子商务大大降低了流通成本，这对激发中国经济的活力功不可没。?因此，要顺应时代发展，响应国家发展政策，尽快出台《关于加快电子商务发展的意见》。政策要充分体现?政府引导、依法监管、政策支持、市场化运作、企业化管理?原则。鼓励我县电商企业和网店做大做强，根据现阶段电子商务的发展规律，积极引导发展

　　农村电子商务业务和跨境电子商务业务。制订《电商规范运行管理办法》，对电子商务平台、网商、服务企业的认定管理做出具体规定，规范电子商务企业及服务企业经营行为。制订我县电子商务近期和远期发展规划，为我县电商发展指明方向。

3、建设电商产业园。在县经济XXX开发区规划专门的电商产业园，具备条件的电商企业和配套服务企业可入驻园区，形成集网商、仓储、物流配送等多功能、多业态为一体的电子商务产业集聚区，加强园区内企业信息共享与交流，发挥规模效应和集聚效应。因建设电商产业园问题迫在眉睫，建议先期租用XXXXX公司的闲置房产，建设电子商务产业园，以解我县电商企业发展的燃眉之急。在电商产业园规划专门的展示大厅，使其既是本地的特色农副产品的展示大厅，又是我县旅游购物景点。

4、积极搭建相关平台。整合我县电商龙头企业，成立我县电子商务有限公司，搭建好具有我县特色的电子商务平台；同时积极与淘宝网、1号店、京东商城、源网等国内主流第三方电商平台谋求合作，广泛拓展线上销售渠道。针对电子商务向农村发展的趋势，有步骤地建立农村电子商务服务站，在条件具备的部分乡镇村先行试点，在取得经验的基础上再全面推开。

5、营造电子商务发展氛围。县委中心组可安排电子商

　　务知识专题讲座，县委党校安排专题学习班，对全县各级领导干部进行培训，使各级领导干部形成加快发展电子商务的共识。要充分利用各种媒体，采用多种形式，积极宣传电子商务知识，引导全县各类群体了解电商、参与电商，掌握电子商务应用方法和技巧，提高社会各界对发展电子商务重要性的认识，要向经营本地特色或具备电子商务发展优势的经营户广泛推广电子商务经营方式。

6、储备多层次的电商人才。电子商务是一门新兴产业，也是一项科技、人才集聚的产业，电子商务发展与人才短缺是一项长期性的矛盾，因此，大力培育本地化电子商务人才是一项长期性的任务。一要着力引进电子商务高端人才，对电商企业引进的人才，要享受开发区人才引进的相关政策。二要在我县职业学校开设电子商务专业，加强本地人才队伍建设。三要开展多层次的培训。相关部门要定期对各乡镇有意从事电子商务的企业和个人进行电子商务基本知识培训，指导他们开设网店；积极与省内外各高校、淘宝大学等培训机构对接，对我县已从事电子商务业务的人员开展培训，指导他们把业务做大做强。四要建立本县电商人才库，积极引导和鼓励我县在外从事电子商务工作的人员回乡创业。

7、整合现有物流资源。优化物流业发展的布局，积极支持和加快物流园区等功能集聚区建设，提高物流效率，降低物流成本。用适当方式引导物流企业向农村延伸，以满足

　　电子商务不断发展壮大的需要。

8、认真做好电子商务市场监管。随时了解和掌握电子商务领域不断出现的新情况、新问题，依据有关法律、法规要求做好电子商务市场管理，加强对产品质量的监管，及时预防和处理好可能发生的电子商务纠纷事件，做好电子商务市场秩序规范工作。认真做好本县电子商务发展的信息统计工作，为我县电子商务工作的发展提供有力的信息支持。

　　电子商务产业发展调研报告

　　电子商务调研报告

　　2020年电子商务服务发展情况调研报告

　　关于我县电子商务发展情况的调研报告

　　电子商务专业调研报告

电子商务发展调研报告共2

　　电子商务发展调研报告

　　电子商务作为网络经济下的一种新型商务模式，具有效率高、成本低、实时性、透明性等突出优点。加快电子商务发展，不仅是转变我县经济增长方式、促进产业升级、提高劳动就业率的战略举措，也是增强服务能力，拓展市场规模，提高企业竞争力的有效途径。近年来，我县突出电商平台建设，强化创业主体培训，健全物流配送网络，走出了一条独具特色的农村电子商务发展新路径。截至目前，全县拥有网店、网络销售企业分别为4XXX家、5__家，电子商务交易总额达XXX亿元，荣获“省农村电子商务示范县”称号，县电商产业园被省经信委授予“省信息消费实验区”。

一是突出载体建设，加快打造电商众创空间。加快推进县电商产业园、西康网络创业园，乡镇街道网络创业街区、电子商务示范街区，县级电子商务合作社、乡镇街道电子商务合作联社等“两园两区两社”建设，全力打造县乡村三级网络创业平台。

万平方米的县电商产业园全面建成投用，内设醉美__馆、跨境电商馆；

　　8000平方米的西康网络创业园目前已入驻电商70余家；

　　XXX个乡镇街道“两区”全面建成投用，可提供包含物流、网络、培训、美工、仓储等配套服务项目，累计入驻电商超XXX家；成立县级电子商务合作总社，下设XXX个乡镇（街道）电子商务合作联社，合作联社下设村级电子商务合作社。

二是强化要素支持，建立健全服务保障体系。制定出台《电商产业园建设实施方案》、《促进微商发展八条意见》、《推进“一村一品一店”建设方案》等政策文件，实行房租、水电、宽带、培训“四免费”政策。

　　加强金融信贷支持，推动江苏银行、东吴村镇银行等金融机构开发“电商贷”，__农商行“E阳贷”平台上线运营，开展基于电商交易支付记录的免担保、免抵押贷款业务，为小微电商企业和网络创业者提供灵活多样的金融产品和服务。

　　依托职校和社会化培训平台，组织网络创业技能、企业电子商务培训34期，参训人员2XXX人，新增电商从业人员__00余人。依托“金种子”网络创业大赛，开展网络创业培训乡镇行活动，邀请淘宝大学讲师前来授课，有效提升了网络创业技能。

　　成功举办首届网商年货节、网货供需对接会，编制网货产品目录，收录产品400余种，为电商创业者提供优质货源和宣传展示平台。

三是发挥资源优势，推动线上线下产业融合。充分发挥产业资源优势，编制完善网络销售产品目录库，在深化拓展与苏宁集团合作的基础上，积极与阿里巴巴、1号店等知名平台合作对接，开设“__特色馆”。

　　加快推进优质稻米、苏花花生、成子湖青虾等10大类优质农产品引流上线，不断提升__农产品的知名度。

　　大力推进“一村一品一店”专业村建设，加快省道沿线土地流转步伐，大力培育林果新型家庭农场，为“一村一品一店”发展留足空间、提供产品支撑。

四是加强组织领导，构建完善发展支撑体系。成立县农村电子商务发展总指挥部，由相关县领导任总指挥、副总指挥，下设农业农村电子商务、青年电子商务产业园建设、工业电子商务、电子商务物流体系建设、电子商务人才培育等五个分指挥部。成立县电子商务协会，定期组织网商沙龙、创客空间等活动，着力构建电商交流心得、了解行情、启发灵感的平台。

一是物流配送体系仍不完善，大型物流仓储设施匮乏。全县具有规模性仓储能力的企业仅2家；特别是大型冷藏、保鲜仓库，全县没有一家。物流企业规模普遍偏小，全县XXX家货运物流企业中，拥有100台以上车辆的企业仅1家，1-3台车辆的企业达XXX家。综合物流信息平台建设滞后，物流企业主要依靠单车经营，行业间信息不能有效互通，影响物流成本。

二是信息基础设施投入不足。全县已铺设光纤2万余公里，所有乡镇、村居实现宽带全覆盖，但移动宽带仅接通至乡镇，联通宽带仅在城区布设，农村用户只有电信一种选择；同时受带宽以及传输质量限制，信号稳定性较差，特别是“网购节”时易发生拥堵。此外，全县移动基站400余个，4G信号尚未实现全覆盖，影响了手机淘宝以及微商的进一步发展。

三是农村电商配套较为滞后，物流中转站覆盖率较低。XXX个乡镇网络创业专区中，有2家未建立物流中转站，各行政村也未建立中转站。快递服务站点偏少，邮政“村邮站”建成XXX家，覆盖率不到XX%；XXX家快递公司乡镇网点仅60余个，村居未设网点。

一是强化组织领导。建立联席会议制度，定期研究会办电子商务发展和网络创业工作中的重要事项，实行半月督查，月度

　　通报，季度观摩的督查考核机制，以强有力的举措，推动电子商务各项措施落到实处、见到实效。

二是推动行业创业创新。加快培育一批信誉好、实力强的电子商务企业，支持“中国汽车轮毂网上商城”、“醉美__”、“阿拉丁网络科技”向平台化转型。推动“醉美__”电商运营公司等综合性电子商务企业提升服务水平，鼓励专业性电子商务企业特色化、差异化发展。支持具备条件的电子商务企业通过兼并重组、战略合作等方式做大做强。充分发挥相关政府性投资基金的引导作用，以市场为导向，充分利用天使投资基金、创业投资基金等资源支持电子商务发展。引导电商企业开展众筹活动，加强对醉美__、阿拉丁科技、佳雷纺织、瑞源塑胶等初创型电子商务企业的培育。

三是推动电商产业园转型升级。策应省“双百工程”（在全省创建XXX个江苏省电子商务示范基地、XXX个江苏省电子商务创客中心）的实施，进一步完善城南电商产业园、西康电商创业园建设规划，强化功能配套，提升承载能力，服务电商企业，招引优质电商企业入驻，设立总部或区域性总部。积极发挥创客中心电商孵化功能，大力培育电子商务经营主体，努力打造电商集聚区，争创省电子商务示范基地和省电子商务创客中心，争取省级奖励

四是积极发展农村电子商务。积极推动电子商务进农村，带动农村农产品、加工品销售。积极开展农村电子商务示范县、农村电子商务示范乡镇（街道）、农村电子商务示范村（居）创建活动。规范农村电子商务发展，强化知识产权意识。支持电子商务企业渠道下沉，完善农村地区物流快递体系，畅通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通渠道。大力发展“一村一品一店”，引导农产品生产经营企业、农民合作社和农业经纪人等积极开展电子商务，培育一批扎根农村的电子商务企业。鼓励农业生产资料企业应用电子商务。鼓励农产品地理标志注册人加快推进网上宣传销售，着力扶持优质农产品、民俗产品、乡村观光旅游产品等上线营销。

五是推动跨境电子商务发展。加强国际国内电子商务交流融合，抢抓国家“一带一路”战略的实施和扩大跨境电子商务综合试点重大机遇，争取国家和省有关部门支持。支持电子商务企业“走出去”或与境外电子商务服务企业开展战略合作，建立海外营销渠道，完善仓储物流，加强快递服务支撑，创立自有品牌。积极推动__本地企业借力“空中丝绸之路”，发展面向“一带一路”沿线国家的电子商务合作，提升我县开放型经济发展水平

六是加强专业人才培育。支持电子商务领域人才引进，对符合条件的电子商务人才和团队，优先纳入各类人才计划项目，享受我县人才引进相关优惠政策。支持大学生等各类群体开展电子商务创业。强化电子商务人才培养，紧紧抓住电商培训六大主体模式，鼓励专业机构、社会力量开发的电子商务、网络创业培训项目。政府以购买服务的形式，依托城南电商产业园、西康网络创业园以及各类社会培训机构培训电子商务人才。鼓励电子商务校企合作，以嵌入式教学、实训基地建设等形式，推动院校和企业在电子商务人才培养方面深度合作。

电子商务发展调研报告共3

　　2020年电子商务发展调研报告

　　今年上半年，为全面掌握成都市电子商务发展现状，市经济发展研究院相关人员随同市发改委调研组先后对我市部分电子商务集聚区、楼宇进行了深入调研，对了解全市电子商务发展情况，及时反映电子商务发展中的问题与困难，制定应对措施，推进产业突破发展提供依据。

一、成都市电子商务发展基本情况

　　作为国家首批电子商务示范城市，成都市已基本搭建起了较为完善的电子商务发展框架，表现出由起步发展阶段向提速发展阶段迈进的特征。

(一)增长速度较快

　　成都电子商务发展虽较晚，但发展速度较快。2020年，成都市电子商务交易额突破4000亿元，较2009年增长12倍以上;网络零售总额超过350亿元，同比增长%;移动电子商务交易额超过270亿元，移动支付较2011年增长倍，成为全国手机支付用户发展最快、应用最全面的地区之一。全市电子商务应用企业累计超过8000家，基于淘宝网创业的网商估计超10万家，中小企业电子商务应用普及率超过50%。

(二)移动电子商务比较优势凸显

　　2020年，成都市移动电子商务交易额突破270亿元，成功引入中国银联移动电子商务示范基地，移动支付两年内增长了倍，成为全国手机支付用户发展最快、应用最全面的城市之一。近期拟结合中国银联新一阶段的基地建设规划，建立移动电子商务领域的“创新工场”，搭建面向全国的开放平台。成都采用的中国银联近场移动支付标准已正式成为国家标准，中国银联全国手机支付平台的核心远程支付技术也由本土移动电子商务企业提供，基于本土企业的核心技术支撑，正快速向金融IC卡、电子票据和云计算等 具有时代前瞻性、技术领先性的新领域扩张，显示出了良好的跨界发展势头。成都已成功举办了三届移动电子商务主题年会，城市对外影响力不断扩大，为打造移动电子商务服务品牌奠定了坚实基础，初步形成以银联移动支付为主导的“支付+平台”的移动电子商务新兴发展模式。

(三)市场主体逐步壮大

　　成都坚持“对外引进”和“本土培育”两条腿走路。一方面，通过招大引强，引进大型龙头企业取得成效。韩国SK集团、荷兰TRAVIX、华智科技、京东商城西部运营中心、阿里巴巴西部基地等一批国内外大型龙头企业和重大产业化项目已落户成都。截至2020年底，在成都投资成立区域总部以及运营中心的电子商务领军企业近30家，其中注册资金在1000万元以上的超过10家。另一方面，通过培育扶持，本土特色应用平台发展壮大。中药材天地网、九正建材网、新华文轩、搜啦网等一批本地特色应用平台发展壮大，逐渐辐射全国，涵盖中药材、建材家具、图书出版、数码家电、化工医药等行业领域。其中，中药材天地网、九正科技和新华文轩3家企业获评2020~2020年度国家电子商务示范企业。

(四)载体建设加快推进

　　全市规划建设了一批电子商务产业园区和专业楼宇，产业发展载体体量颇大。包括电子科大服务外包和电子商务产业园区、锦江区电子商务产业园、成都海峡两岸科技园、高新区淘宝创业园、武侯西部鞋都等6个省级电子商务产业园区，以及财富又一城、天府软件园、青羊总部基地、青羊优品天地、锦江汇融国际、西部智谷、SBI创业街、海科创业园等一批楼宇。同时，依托载体的企业培育发展模式也在不断创新。 如锦江区政府采取政府主导、市场化运作的模式，在汇融国际租赁一千余平方米的空间建立电子商务企业孵化器，通过多方比选，选取运营专业、经验丰富的果岭国际作为管理运营机构，为小微电子商务企业提供发展平台。

(五)产业发展环境优化

　　电子商务是成都市明确提出的战略性新兴产业之一，市委、市政府主要领导直接参与电子商务规划编制、政策制定、项目协调和产业推进，在全市形成了优先发展、高端发展的氛围与合力。相继出台了《成都市电子商务发展规划(2020-2020)》《加快促进成都电子商务健康快速发展实施方案(2020-2020)》《关于建设国家电子商务示范城市的实施意见》等规划、政策、意见，全市电子商务发展引导专项资金从2009年的680万到2020年的6000万，对推动电子商务快速发展起到了重要作用。随着双流国际机场晋升全国第四机场，直达欧洲的蓉欧快铁实现双向运营等，现代物流对电子商务加速发展提供了更加强劲的支撑。同时，通过启动光网城市建设，全面提升网络传输能力，推进人流密集区域的WIFI全覆盖等，为电子商务应用发展提供信息基础设施硬件保障。

二、成都市电子商务发展存在的主要问题

(一)总体规模相对较小

　　与国内电子商务发达城市相比，成都电子商务总量规模仍相对较小，与排名第一的杭州相比，成都电子商务交易额不及其1/3 ，占全国比重低于杭州近10个百分点，差距较大。成都网络零售总额占全国比重为%，分别低杭州和上海、个百分点，网络零售对社会消费品零售总额的贡献还较小，占比处于全国较低水平;成都电子商务交易额占全市社消总额的比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。

(二)本土龙头企业缺乏

　　成都电子商务大型企业多为引进型，本土龙头型电商企业和电子商务服务型知名企业欠缺，本土电商企业及电子商务服务型企业规模均较小。以成都九正科技实业有限公司为例，虽然在本地业务发展较好、规模较大，旗下的九正建材网在国内也具有一定知名度，但相较沿海发达地区的企业，其实力和影响力仍然较弱。据悉全市行业性应用平台粗略估计有200余家，除中药材天地网、搜材网、铁公鸡网上钢铁商城、九正建材网等在全国范围内有一定知名度外，其它行业性平台规模小，可持续盈利的能力仍然较弱。同时，基于传统批发市场(家电、家具、五金、机电、建材)的电商化和电商平台化发展步伐缓慢，相较国内电子商务发达城市，成都迫切需要进一步加大对本土中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。

(三)载体专业化、链式聚集不足

　　虽然全市范围内已规划建设了一批电子商务专业园区和楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，部分专业楼宇入驻企业类型较为混杂，专业化指向不足。如财富又一城入驻的电子商务企业，租赁楼宇面积仅为楼宇总面积的%，其它均为非电子商务企业租赁。同时，全市电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节类企业在物理空间上的聚集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链上游企业(技术研发等专业服务)，电子商务企业，电子商务平台企业以及电子商务产业链下游企业(物流、支付等专业服务)在某个园区或楼宇链式聚集发展的态势仍未显现。

(四)配套服务不完善

　　由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商企业选址的重要因素。如新都区在全市具有较优的仓储物流条件，在大丰镇的美好小区自发形成了小微网商集聚区;而温江淘宝创业园，虽前期通过政策优惠促进了一批网商集聚，但随着园区安全管理的日益严格，要求网商将办公与仓储功能相分离，而园区周边又缺乏与之配套的仓储条件，致使一批网商搬迁。可见，要实现全市电子商务产业的合理布局，必须要有清晰的定位与明确的发展重点，根据不同服务对象的现实需求，前瞻性的规划建设相应的仓储物流配送设施或发展技术服务、中介服务等商务配套服务，形成与电子商务可持续发展相匹配的支撑服务体系。

(五)体制机制有待优化

　　目前全市共有三家市级层面的行业协会，包括成都市电子商务企业协会、成都市电子商务协会、成都市农村电子商务协会，以及部分区(市)县层面的电子商务协会，各个协会之间、市级与区级协会之间尚未形成统筹协作的机制，不仅容易造成各个协会在为会员企业搭建交流平台、举办培训活动等方面的资源分散与效率损失，而且还由于各协会入会门槛的问题，影响了大部分小微电商企业入会积极性，不利于行业协会在行业统计、监督管理、诚信环境建设、倡导企业自律等方面的作用发挥。另外，据企业反映，目前电子商务扶持政策申报门槛较高，一些中小企业往往达不到扶持标准，而这类企业往往又是最迫切需要资金扶持的对象;就算达到扶持标准的，又可能因申报要提交大量材料、程序繁锁造成企业要投入过多人力、物力、财力，导致部分企业宁愿放弃申报。可见，当前制定的电子商务扶持政策对中小型电商企业需求的关注有所不足。

　　通过调研，我们发现近年来成都市电子商务发展已经取得显著成效，但由于发展时间短，市场主体较弱、服务配套不完善、政策有效性不足等一系列问题依然存在，制约电子商务发展的不再是技术问题。在这样的背景下发展电子商务，尤其需要政府担当起引导与扶持、管理与监督的重任，及时解决电子商务发展中面临的困难与问题，实现电子商务突破式发展。

三、推进成都市电子商务突破发展的几点建议

　　尊重市场在资源配置中的基础性作用，以快速弥补电子商务发展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、规范电子商务的发展。

(一)全力壮大市场主体

一是要积极扶持壮大品牌电商企业。继续做大做强中药材、九正建材、新华文轩等一批知名电商平台，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商加盟，形成品牌电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接市外、省外业务，或者到省外设立分支机构，拓展业务空间。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的电子商务平台转型。二是要扶持培育中小型电商。围绕农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育一批专业性电子商务平台，带动全市中小企业电商应用。积极培育发展代运营、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域分别选择一批优秀服务企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全市努力形成一批电商服务骨干企业。三是要推动全市小微网商抱团集聚发展。借鉴学习国内一些城市做法，与国内知名团购网站、阿里巴巴、淘宝等第三方平台建立战略合作关系，依托政府力量为分散化的、销售本地特色产品的大量网商搭建起共同营销的平台。

(二)提升专业园区发展质效

一是要创新园区服务模式。在全市逐步推广锦江区政府购买服务的方式，支持有条件的企业参与或承接专业园区的运营管理，提升电商服务专业化水平。针对量大面广的网商，优化仓储管理服务，积极向统一采购、配送、售后以及研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务。二是要提升专业园区(楼宇)的专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运营服务商等市场主体在园区或楼宇的集聚发展，建议电子商务市级主管部门建立统筹协调机制，加强与省、市工商、税务等部门的政务合作，共同促进园区、楼宇管理运营方与专业招商机构、中介机构、行业协会(商会)等建立联动招商的良性机制。建议根据企业入驻率分档给予一次性奖励，对入驻网商的办公和仓储用房给予一定比例的租金补助等。三是要加快推进专业园区项目建设。结合全市专业市场、物流园区布局，支持具有重大影响、符合产业转型升级发展方向的电子商务产业园区建设项目纳入年度全市重点项目库，建议在项目用地、土地用途变更、建设问题协调等方面给予政策支持，对项目建设方的仓储、物流等配套设施投入按一定比例给予补助等。

(三)加快电商诚信体系建设

一是依托社会组织加强行业自律。加大对成都市电子商务行业协会的资金扶持，逐步扩大协会成员范围与规模。鼓励协会与第三方机构开展合作，以企业基本信息、经营执照、质量和服务认证、商品信息、商标、商品条码等为条件，开展成都市诚信网商信息管理平台建设工作。鼓励行业协会开展国内外交流，学习发达国家和先进地区的成功经验。支持电子商务企业组建企业信用自律组织，提高电商企业的自我管理、自我服务、自我监督能力，促进同行合作共赢，发挥社会组织在行业自律、营造诚信环境及协调、服务等方面的作用。二是提高信用数据的市场透明度。加强工商、税务、食药监、质监、银行等相关领域机构的协作，建立相关部门信用信息资源的共享机制和信息共享平台，拓宽对企业和个人信息的正常获取和检索途径。鼓励和支持符合条件的第三方机构按照独立、公正、客观原则，建立电子商务信用信息服务平台，对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证服务。根据电子商务在身份认证、信息比对、电子签约、网络支付、物流配送、产品质量等主要环节的信用特征，形成完整的电子商务信用信息服务系统。

(四)强化产业发展支撑

一是进一步优化电子商务物流配送体系。结合市级物流基础设施布局，鼓励建设现代化、集约型的物流配送基地，鼓励发展基于移动定位、物联网等技术的现代化物流配送服务。支持电子商务企业、物流配送企业、连锁超市和社区服务组织建立社区终端共同配送服务网络。二是加强专业人才培养。鼓励和扶持企业根据自身实际邀请国内知名专家为企业授课，与高校、研究机构联合开展应用型人才培训和入职培训，鼓励企业和相关人员参加行业协会和其它相关社会培训机构举办的各类交流和培训活动。整合四川大学、西南财经大学、成都理工大学等高等院校以及淘宝大学等专业培训机构的师资资源，形成“成都市电子商务专家资源库”，为本地电商提供便捷的专家咨询服务。加大对成都市电子商务行业协会的资金扶持，鼓励其持续开办“网商大讲堂”、“电子商务企业家沙龙”等活动，拓宽人才培育渠道。三是进一步完善统计调查体系。根据成都市电子商务发展特点，进一步完善电子商务统计方法制度和统计监测体系。建议以全市各区(市)县为单位，开展电商企业的摸底调查工作，积极会同统计等部门，对各区(市)县内的电商企业数量、服务内容及经营情况等定期进行统计，及时全面反映全市电子商务在各产业部门的发展规模、结构变化、发展水平和趋势等。

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