下面是范文网小编收集的物业管理行业文化建设刍议3篇(物业文化建设方案)，以供参考。
物业管理行业文化建设刍议1
国有大中型企业物业管理刍议
国有大中型企业物业管理刍议
作者：肖猛
随着国有大中型企业住房分配货币化政策的全面实施和住房管理体制改革的不断深化，尤其是各大企业努力贯彻落实中央八部委主辅分离、辅业改制的精神，在住房管理方面积极推进企业化、社会化、专业化的物业管理，取得了一定的成绩。同时，也存在着一些突出的困难和问题。笔者就此谈点粗浅看法。
一、大中型企业物业管理现状
国有大中型企业住房管理正从传统的行政福利型管理体制逐步向服务经营型的管理体制过渡。企业以积极主动的服务经营手段进行开拓型的管理，一改过去的消极被动的行政管理手段，增强了企业进一步改革的动力和创新的活力，初步形成了业主满意、企业受益的整体良性循环。但是，由于受企业职工分流安置，住宅小区软硬件限制和传统的房产管理思想的影响，物业管理推进缓慢。
二、国有大中型企业物业管理存在的问题
（一）体制不健全。国有大中型企业实施物业管理，就管理体制而言，还处于新旧体制转换过程中，传统的行政福利管理体制仍未得到根本解决。其所谓的物业管理公司，一般都是由原来的企业管理部门改制的，只是换了一块牌子，可谓是“换汤不换药”企业并未将其推向市场。这些改制的物业管理企业在一定程度上仍是“代表单位管房”，片面强调管理而轻视服务，或者维持低水平的服务标准。在这些部门，仍然存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。他们打着保护“内部市场”的旗号，自我封闭、排斥先进、保护落后，单位产权的物业自行包办管理、排斥别的物业管理企业参与竞争，形成“肥水不流外人田”的垄断服务局面，严重影响了物业管理水平得到发展和提高。
（二）从业人员素质偏低。目前，国有大中型企业物业管理公司的从业人员多数是原先房产管理部门的职工，有的是聘用的下岗职工，有的是本单位的职工家属。员工队伍呈现老龄化，文化程度不高，专业技术水平低，女职工所占比重大，且大都没有经过专业培训，缺乏物业管理的基本常识，服务意识不够，不能为业主住户提供优质高效的服务，给物业的维修、服务、管理工作带来诸多困难。再加上近年来的企业下岗分流、减员增效政策的实施，物业管理公司成为企业劳动力的“蓄水池”、“报废厂”，从业人呀员素质可想而知，真是令人勘忧、苦笑皆非。事实上，我们不能简单地把物业管理当作是安置大量劳动力就业岗位的劳动密集型行业。因为大量用人，必然导致物业管理成本过高，为了养活这些人员，物业公司也只有提高物业管理收费，甚至乱收费、降低物业服务水准，这势必导致业主的不满。
（三）业主服务消费意识差。主要表现三个方面：其
一、传统的福利型管理思想根深蒂固。国有大中型企业职工受传统的行政福利性房屋管理思想的影响，尤其是下岗职工、离退休的同志，习惯于“建、管、修”全包的福利管理模式。“享受服务多多益善、交钱服务，那可不干”。他们骨子里认为住了几年乃至几十年的的单位福利房，一直无须交纳管理费，而现在住房管理实行社会化、货币化的物业管理，实行有偿服务，一些业主住户一时难以接受或很不理解，自然对物业管理的有偿服务存有抵触情绪。其
二、把物业管理公司当成一个无所不管的“小政府”、一把无所不管的“万能钥匙”。一些业主认为：我既然把物业管理费交给你们了，小区里面不管什么事都要找物业管理公司，这是天经地义的事物业管理公司不管，我就不交物业管理费。其
三、“搭便车消费”倾向严重。既让别人去争取利益甚至不惜牺牲别人的利益而自己做享其成。目前，花钱买服务虽已普遍得到共识，但仍有不少人是采取一种观望态度，对物业服务的消费意识仅仅停留在意识形态上而不落实到行动中。以采暖费为例，一些业主认为：反正是集体供暖，估计没什么问题。因此坐享其成，而且心安理得。供暖季节业主们在家感受着温暖而此时物业管理公司还在为没有交齐供暖费而发愁。
三、对搞好国有大中型企业物业管理的建议
（一）建立健全物业管理新体制，实现物业管理市场化
社会主义市场经济体制客观要求物业管理企业必须通过参与市场的平等竞争，确立企业化、社会化、专业化的体制，实现物业管理市场化。这有利于提高物业管理人员的业务技术素质和专业服务水平，有利于企业扩大经营规模和降低服务成本。国有大中型企业物业管理公司要想健康有序的发展，应尽快改变企业内部人员搞物业管理的办法，使其在市场经济中学会生存之道、寻求发展之路。
首先，必须与主体单位的管理经营职能彻底分开，使两者在组织上、经济利益上彻底脱钩，成为独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展的法人实体，取得物业管理企业的资质条件。打破原有的管理权限，承揽社会上的物业管理和其他服务经营业务，走向社会树立自己的品牌，走专业化道路，以高效的管理、优质的服务、良好的信誉，赢得社会的认同。
物业管理行业文化建设刍议2
矿山企业文化建设刍议
王本生 梅仕江
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随着我国改革开放和市场经济的发展，以企业的生产经营目标、企业的价值取向、企业的行为规范等为主要内容的企业文化建设正在各类企业中方兴未艾地开展，冶金矿山企业也不例外。近几年来，在冶金矿山企业，请专家学者策划、设计、授课、研讨，在实践中想方设法标新立异，出现了许许多多的提法和举措。但是，细细分析观察，目前矿山企业文化建设中，还存在这样那样的误区，有待在实践中加以矫正。
一、矿山企业文化建设的现状
由于种种原因，企业文化建设在矿山企业的发展尚显缓慢且很不平衡。从企业文化建设的程度和具体表现上可以分为以下五点：一是望文生义。片面地把企业内部传统的群众文体活动视为企业文化建设的全部内容。二是“作秀”。在各种场合大张旗鼓地号召开展企业文化建设，企业文化策划过多地依靠少数人“闭门造车”，但最后也仅仅是提出几句口号式的如“勇于奉献、争创一流”所谓企业精神，就认为大功告成，建成了自己的企业文化了；至于员工，只在需要时发动一下子，参与一阵子。三是重“形”轻“神”。矿山企业往往偏重于外部形象包装和通过媒体向社会公众扩散，却对企业精神提炼不深，结果导致花费了很大精力，却只是流于形式，成为应景之作。四是有花无果。企业文化之花随着企业人事变动或者因为企业改组、改建等原因而沉浮，缺少一贯性和连续性。五是成功的企业文化。这类企业文化是在企业长期的生产经营管理活动中孕育而成的，具有鲜明的特征，推动了企业的发展和进步。当前，我们所要追求的应该就是这类优秀的企业文化。
二、冶金矿山企业文化建设的策划及设计原则
一是行业性原则。冶金矿山企业除了具备其他企业所共有的一般属性外，还客观地存在自己的行业特性，必须从冶金矿山行业的实际情况出发，不能照搬其他行业的模式。
二是企业个性原则。冶金矿山企业成千上万，虽然是同一个行业，但其背景、历史各有不同，因而企业文化建设就不能千篇一律，而应当具有时代特征、矿山特点，个性鲜明的特色。
三是适用性原则。企业文化的策划设计与步骤必须符合本企业的现实状况和发展方向，不能不顾客观出一些不着边际的空洞口号和目标。
四是可承接原则。设计企业文化时，必须给后人留下承接空间，既能引导当代员工的思想行为，更要能为后人所认同和承接，并按照实现企业文化的久远目标发展需要一脉相承地发展下去。培育企业文化的形式内容也要随着时代的进步与发展而扬弃与更新，只有这样，企业文化才能被后来人乐于接受。
三、冶金矿山企业文化建设的基本内容
企业文化建设不能独立运行，必须围绕企业发展战略目标，从解决实际问题入手，确定基本内容。
一是价值观。企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和信奉的目标。作为企业，赖以生存发展的就是效益，作为企业劳动者也是如此，他们的根本目的是获得能够满足自己及其家庭成员生活与发展所需要的回报，因此，企业价值观的建设与提炼应有利于企业基本特征和个性的形成，有利于在企业员工心里形成一种“心理趋势”，把员工引导到企业所确定的目标上来，并最终使员工把企业所确定的目标变为自觉行动。
二是职业道德建设。企业理念由以生产为中心向以用户为中心的转变，对员工的职业道德水平提出了更高的要求。职业道德建设的侧重点，不在教育环节，而在规章制度和工作标准的细化。必须让每个员工对自己的职责和工作要求了如指掌，做到事事有章可循。要先从硬性约束和利益驱动入手，使员工逐渐养成习惯，把外在的约束力化为道德自律。
三是目标定位。企业战略目标要从实际出发，要与员工的切身利益相统一。在设计时应首先考虑确立员工看得见摸得着的阶段性目标，然后由此出发拟定长久的战略目标。
实际，硬性提
四是识别系统。进行企业文化建设的切入点有很多，有的从精神文明建设入手，有的从整治环境入手，更多的企业是从导入识别系统入手。要花大力气，动员各方面的积极性，听取公司内外多方面的意见，汇集方方面面的智慧进行设计、论证和筛选，确立具有鲜明特色的企业视觉识别系统、企业理念识别系统和企业行为识别系统。
四、培育优秀矿山企业文化的途径
1、培育优秀的企业文化要从企业领导者的认识水准与思路开始。企业领导者是企业经营活动的决策者，从一定意义上说是企业生存发展的主宰者。领导者对培育企业文化重要性的认识程度和策划设计思路如何，直接关系到企业文化建设的好坏。因此，要想建设一个优秀的企业文化，首先
是企业领导者要高度重视，提高对这方面知识的认识程度，主动地思考、策划、设计企业文化。
2、培育优秀企业文化要形成全员参与的氛围。员工才是企业文化实践的主体，没有全体员工的认知
和参与，培育优秀企业文化就是一纸空文。近日，马钢姑山矿业公司就以马钢开展企业精神、企业价值观征集活动为契机，在全矿范围内广泛开展了姑山精神、姑山价值观征集活动，动员职工积极参与，提炼撰写出自己心目中的姑山精神。在短短的一个月时间里，就收到职工提交的应征作品一千余条，使职工在参与中受到一次企业文化建设的熏陶。
3、培育优秀的企业文化要和加强企业经营管理结合起来。优秀企业文化，尤其是它的核心价值观，是
在企业的生产经营管理过程中提炼和培育出来的。如果企业文化建设脱离了经营管理活动，那就会成为无源之水、无本之木。
4、培育优秀的企业文化要与营造优良的社会环境相结合。企业的物质形态，往往也反映出一个企业的
文化特点，这种物质形态表现在整洁的厂容厂貌，现代化的工作设施与环境等等。同时，还要有一个公正合理的用人制度，要有一个公平科学的分配制度等等。
总之，矿山企业文化建设是一项长期的艰苦细致工作，难度很大，但只要有企业领导重视，广大职工积极参与，相信不久，矿山企业文化将得到蓬勃发展，企业文化建设也必将结出丰硕的成果。
物业管理行业文化建设刍议3
加强企业文化建议刍议
企业文化是指企业员工在长期生产经营活动中培育形成并共同遵守的价值观、基本信念、行为规范及最高目标。许多成功企业的经验表明，企业文化是企业的灵魂，它对于增强企业员工的凝聚力、推动企业进步、提升企业的文化品位和核心竞争力，具有举足轻重的作用。加强和建设企业文化并不只是一种简单的管理方法的变换，它需要更新管理观念，变革管理制度，需要大量的思想工作和组织工作，笔者认为，要切实搞好企业文化建设，必须首先从以下三个方面的工作入手。
一、培育企业共同价值观。
企业价值观是企业职工对企业生存、发展目的和意义的认识及评价。它反映了企业生产经营活动中的精神境界，理想追求和是非标准。为职工提供了共同的思想观念和日常行为准则，它渗透在整个企业管理和生产经营过程中，是企业文化建设的基石。
确立正确的企业价值目标。我国正处在从计划经济体制向市场经济体制转变，企业已成为独立的经济实体，需要有自己的价值目标。企业的价值目标不能单纯地定位在追求投资回报、利润最大化和企业自身发展上，还要确立为社会服务、满足人的物质和精神方面的追求，如我国北方国际航运
1大港青岛港务局，国家企业管理和精神文明建设的先进企业，他们的企业价值目标是：“四条标准”、“六种观念”，即对国家贡献要越来越大，港口发展后劲和竞争实力要越来越强，员工生活质量要越来越高，精神文明建设要越搞越好和眼睛向外，而向社会的市场观念；信誉第一，货主至上的服务观念；节支降耗，精打细算的成本观念；敢为人先，争创一流的名牌观念。在这种浓厚的现代 企业文化氛围中青岛港的各项事业飞速发展，蒸蒸日上。
培养良好的企业精神。企业精神是企业价值观的体现。企业精神要反映时代风格、企业特色和广大职工的群体意识。它虽然用语简单，但内涵、意义深远，是企业无形而有力的精神力量。例如海尔集团的企业精神是“敬业报国，追求卓越”；中外合资——五羊本田摩托有限公司的企业精神是“聚五羊灵气，取本田精髓，创世界一流”；华北制药集团公司的企业精神是“人类健康至上，质量永远第一”。他们创造的这些企业精神为员工指出了奋斗方向，提供了精神动力，产生了很好的效果。
二、实行“以人为本”的现代管理
企业的主体是职工，企业的希望在于广大职工的凝聚力，在于职工的责任感和使命感，办企业必须紧紧依靠全体职工的智慧和力量，调动每个员工参与企业管理的积极性。
加强民主管理，按照法律，我国企业民主管理有三种形式：职工代表大会制度，由职代会推选的职工代表直接参与
企业重大问题的决策，工人参加班组的民主管理；以及作为维护职工参加民主管理和民主监督的工会组织。企业要支持这些民主管理制度的贯彻落实，保障职工依法行使民主管理权利，真正确立职工的主体地位。一是加强对职工的责任感、使命感的教育，鼓励职工积极参与管理，行使自己的权利。二是创造良好的环境，使企业职工认识到他们既是企业主人，又是劳动组织中的一员，既要参加企业的民主管理，又要遵守和服从企业的各项制度和纪律，完成各项生产任务。
建立人才脱颖而出的机制。企业竞争的利刃是人才，善于发现人才，培养人才和合理使用人才是人才管理的根本。企业领导人要善于激励和保护人的创造性和创造性人才；要遵循人才管理的规律，建立人才管理制度，使人才的培养、使用、流动等工作科学化，真正做到人尽其才，才尽其用。如海尔集团为了给每个员工创造显示品德和才华的空间，提出了“人人是人才，赛马不相马”的原则。他们实行公开招聘、竞争上岗，将管理、技术岗位空缺情况与选聘条件及时公布于众，公开、公平招聘，同时大胆启用年轻人才，普通工人可以担任车间主任，刚毕业的大学生可以统领几千人的事业部。还有如江苏雨润集团“创新、勤敏、谦学、回报”作为企业精神，通过努力营造尊重人才的企业文化环境和建立激励机制，鼓励职工岗位成才，建立创新体系，激励人才潜能等方法，为企业培养了一支高素质人才队伍，增强了企业的竞争力和发展后劲，使企业连续十几年保持良好的发展
势头。
建立有效激励机制。激励是动力源泉，企业领导者需要激励，企业部门，各岗位人才的积极性、创造性也需要激励，有利于企业的行为，应该用正向激励，予以支持和推进，不利于企业的行为，应该用反向激励，予以惩罚和鞭挞。两种激励各自发挥功能，保证企业人齐志坚，使员工个人价值的实现与企业的发展有机融为一体。譬如南风化工集团在实践中创造了一套激励机制，包括三个方面：一是精神激励，即只要职工为企业做出突出贡献，就授予他们各种荣誉，大张旗鼓地宣传、表扬。二是物质激励。三是精神和物质同时激励。在物质激励方面，他们对有突出贡献的科技人员、中层干部实行一次性奖励，奖励额最高达到10万元。他们还根据工作业绩对中层干部和优秀职工实行期股奖励，低者2000股，高者达到8—10万股。
三、将硬管理与软管理有机结合所谓硬功夫管理是指依靠规章制度，行政命令以及包括计算机信息系统在内的现代化物质手段进行管理，也称刚性管理。所谓软管理是指培养共同的价值观，建立良好的企业风气，形成和谐的人际关系，达到管理企业的目的。科学的管理要求刚柔并济，软硬结合。怎样才能使软硬管理有机结合呢？笔者以为应做好以下几点：
正确认识硬管理和软管理的关系。群体价值观和规章制度都是企业文化组成部分。制度和纪律是强制性的，但它们
靠企业精神，靠共同的价值观才能得到 员工的自觉执行和遵守。企业精神、企业道德、企业风气是非强制性的，但所形成的群体压力和心理环境对职工的推动力又是不可抗拒的。特别是软环境的建立和维护离不开执行纪律、进行奖惩来强化。两者之间的关系应该是软环境强化硬环境，硬环境保证软环境，是既对立又统一的。
搞好硬环境建设。企业规章制度、行政命令包括计算机管理信息系统在内的一系列硬管理手段，是保证企业运行秩序，完成企业奋斗目标的有力措施，但这些措施一定要体现尊重员工、有利于调动员工自觉、自愿遵守的原则。另外企业的规章制度还要充分贯彻企业的价值观，使其发挥应的导向作用。如果企业崇尚“创新”价值观，就应该制定特殊的鼓励发明创新的制度。如海尔集团创造的“日清日高”管理法，要求职工不只是“日清日毕”，而是要“日清日高”，即除了完成当日的例行工作外，还必须以每天提高1%的观念，或提高质量、或降低成本，或改进工艺，或革新工具，并对有发明创造的员工，给以精神和物质的奖励。
培育良好的软环境。企业要把企业价值观、企业精神、企业道德，企业风尚深深扎根在每个员工心中，必须要长时间培育良好的软环境。一是建立上下级相互信任，员工之间和睦相处的人际关系。二是建立良好的物质环境，包括整洁的厂容、良好的工作环境井然有序的工作氛围。三是经常举办丰富多彩的职工文化活动，起到寓教于乐、寓教于活动的作用。四是树立良好的企业形象，使企业在社会上有良好的知名度和荣誉度，从而提高职工的自豪感和责任感。五是利用报刊、广播、电视等宣传工具和教育手段不断宣传企业精神、企业道德和企业的奋斗目标，使员工经常处在良好的教育环境中。
章庆第一冶炼厂宣传部
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