下面是范文网小编收集的酒店前台工作职责7篇(前台酒店工作职责和工作内容)，供大家阅读。
酒店前台工作职责1
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;
2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;
3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;
4、完成领导交付的工作。
酒店前台工作职责2
1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
2.做好酒店日常接待问询工作;
3.完成每日营业报表及各类统计表;
4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
5.收取应收帐款。
6.完成领导安排的各项工作。
酒店前台工作职责3
1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实;
2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务;
3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训;
4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉;
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的`收集、存档及管理工作;
6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性;
7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。
8、统筹前台的日常管理工作。
酒店前台工作职责4
1、做好酒店日常接待问询工作;
2、完成每周营业报表及各类统计表;
3、协助店长完成其它工作。
酒店前台工作职责5
1、按酒店前台操作流程，负责酒店前厅的各项接待服务工作，保持前台清洁整齐;
2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
4、办理入住登记，为客人做好结帐退房工作。
酒店前台工作职责6
1、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作;
2、办理宾客入住、离店的相关手续;
3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
酒店前台工作职责7
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。
4、领导交办的其余事务。
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