物业安保部领班岗位职责说明3篇小区物业保安领班职责

时间：2022-12-13 13:16:48 综合范文

　　下面是范文网小编收集的物业安保部领班岗位职责说明3篇小区物业保安领班职责，供大家参考。

物业安保部领班岗位职责说明1

　　物业管理部保卫领班岗位职责工作。一、在物业经理的领导下，协助保卫主管做好各项消防安全二、及时前台接待人员联系，及时掌握外宾或VIP客人来店的有关情况，确保宾客安全。

　　三、不定期检查所管辖区域的防火安全制度落实情况。四、负责所管辖区域的防火工作，消除一切火灾隐患，定期组织人员进行消防安全培训。

　　五、定期组织相关人员进行消防学习，以检查对紧急情况的应变能力。争取做到平时能防，遇火能救。六、积极参加大厦的义务消防队，并按时参加活动。七、协助消防主管做好二装监管工作，并严格控制易燃物品的存放。

　　八、严格执行大厦及保卫部的各项规章制度，熟练本岗业务。九、按规定参加国家法定节假日及公司组织的大厦消防安全联合大检查。

　　十、每月对重点部位进行检查。

　　十一、配合消防主管审查二装现场及相关报批手续。十二、对自己所管辖的区域不定期进行检查，做好防火安全用电制度。

　　十三、将所管辖区域的不安全隐患及时通报消防主管和保卫部经理，并根据规定监督整改。十四、完成领导交办其他工作。

　　长电智源物业部

物业安保部领班岗位职责说明2

........32 安保岗位职责第四章......32 安保经理岗位职责 1.......33 安保班长岗位职责2.....33（一）安全管理作业规程.........33 安管部员工服务管理作业规程 1.........37 交接班作业规程门岗作业规程 3.......41治安巡逻作业规程4....42 停车场管理作业规程火警火灾应急处理作业规程6..48 突发事件处理作业规程 7..55 消防器材管理作业规程8..58 安保器械管理作业规程9..60会堂安保工作流程及标准 10.安保岗位职责

　　安保经理岗位职责一、全面负责物业管理区域的安全、在物业部经理的指导下，1.消防

　　工作。

　　负责制订治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。2.负责制订新员工的业务培训计划，定期开展培训。3.组织召开每周治安情况分析例会，总结一周的工作。4.组织处理所管辖区域内的突发事件。5.负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进 6.行考核。

　　每月审核本部门员工的考勤情况，负责部门增减人员的申请。7.做好消防设备和保安器材的检查保养工作及安全检查工作。8.热情接待客户，及时处理客户对本部门的投诉，并做好记录。9.因下属失职，导致投诉或造成较大损失的负领导责任。10.二、安保班长岗位职责

　　熟悉管辖区内的楼宇结构，1.各种公共设施设备的布楼宇排列，局。

　　在安保经理的领导下，安排本班的各项具体工作。2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司各项制度和作业 3.规程。

　　每日对本班各岗位工作情况进行检查并对员工进行考核打分。

　　负责处理一般性突发事件，并及时上报安保经理。5.做好保安器材的交接和保管工作。6.一、安全管理作业规程）安保部员工服务管理作业规程1（目的 1 规范物业管理服务公司安全管理员的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。

　　适用范围 2 适用于公司全体安全管理员。

　　职责 3 考核员工公司各管理服务公司管理员及安保经理负责监督、的服务行为。

　　公司的全体安全管理员负责按照本规程开展服务工作。程序 4 次安全1每天至少巡视安保经理，管理服务公司的管理员、管理员的着装、仪容仪表及工作情况，并将检查结果记录在《管

　　理服务公司日巡检记录》中，作为安全管理员绩效考评的依据。

　　服务方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等。仪容仪表服饰着装 1.着装颜色：统一保安服装。a 胸卡上写明部门、职务、编号，端正佩戴在左胸上。b 2

　　不得敞开外衣、纽扣要全部扣齐，整齐、上班时制服应干净、c 卷起裤脚衣袖，领带必须带正，皮带必须扎紧。

　　不得显露个人衣物，制服衬衣领口处，衣领、制服外衣衣袖、d 制服外不得显露个人物品，如钥匙链、手机、香烟盒等，服

　　装口袋不得装过厚物品。

　　当值时统一着黑色皮鞋，不得穿拖鞋或赤脚。e 非当值时间，除因公或经批准后，不准穿着或携带制服离开 f 管辖区。

　　形象规定 2.安全管理员上岗时举止应文明、大方。a 经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。b 不准留长发、蓄胡须、留长指甲，头发不得露于帽檐外，帽 c 沿下发长不得过耳，鼻毛不得露出鼻孔，面部无异物。

　　精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒 d 西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、背手，插腰或将手插入衣袋，执勤中不准吸烟，吃零食，不准勾肩搭背。

　　不准哼歌、吹口哨、听音乐，看书报杂志，乱扔杂物，随地 e 吐痰。

　　不挖耳、抠鼻孔、敲桌椅，玩弄其他物品，做到微笑服务、f 文明服务，严格遵守公司制定的文明礼貌用语。

　　队列规定 3.在集体活动时，按公司要求如训练紧急集合，要穿戴整齐统 a 3

　　一，整队集合，凡未达到规定要求、精神不振不得参加集体

　　活动。

　　在执勤巡逻时，要求二人成行，三人成列，执勤人员精神饱 b 满，保持高度的警惕性。

　　在队列训练中，安全管理员必须保持步伐一致，口令、口号 c 雄壮有力，清晰洪亮。

　　语言 4 安全管理员在值勤服务中，对所有客户和来宾坚持使用文欢迎您、您、“请、对人讲话要用对人称呼要得当，明礼貌用语，谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文

　　雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关

　　对客户和来宾的来访要热情，人员闲聊。对客户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是

　　我管的”等生硬语句。

　　盘问大件物资（物品）携出管管辖区或大厦时要有礼貌， “对不起，请出示您的先举手致意或点头示意，并向前招呼说：，盘问清楚后登记放行。阻止大型货”证件（请出示物品出入证）

　　车驶入管管辖区时，先举手致意，说明管管辖区规定、不准驶入

　　理由，请求理解、支持和配合。

　　不可急躁生气，要保持冷静，遇到不友好的来客或陌生人，或作劝导，或作解释，如对方有怨言应耐心听取，不得与其争吵；

　　使其知晓公司有关规定和事项。4

　　听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对 “对不起，请问您的方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：

”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，住址。/单位/姓名

　　更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

　　值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。）1）2 认识您很高兴！）您好！润恒物业管理服务公司安管部，请进。3 对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？）4 小姐不在公司，您是否需要留言？/对不起，某先生）5（能否告诉我贵公司的名称？）请问您是哪一位？对不起，）6 7 对不起，您和我们管理服务公司联系好了吗？）

　　女士，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂/某先生）8 您是否把您的联系地址和电话告诉我；时不需要贵公司的产品，如果需要，我们会和您联系的，好吗？

　　对不起，您拨错了。）9 请出示您的工作证、介绍信、身份证。,对不起）10 ? 请问您的姓名）11 请提宝贵意见，您还有什么问题？）12 您好，请问需要帮忙吗？）13.不客气，这是我的工作职责）15 5

　　交接班作业规程二、目的 1 规范各管理服务公司安管部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。适用范围 2 适用安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。职责 3 当职安保经理负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。当班班长负责本班交接班工作。当职安全管理员负责具体的交接工作。程序 4 接班分钟赶到各自岗位进行岗位交接工5所有当值人员提前作。

　　交接班人员相互敬礼并问好。接班人员清点岗位上所有公物，如对讲机、灭火器等，如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上班人员说明物品

　　去向及做好记录。

　　如询问上一班工作完成情况，认真查阅上一班值班记录，有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

　　在上一班当值安全管理员带领检查区域内有无异常情况，下系统检查责任区内的工作情况，如发现有异常则要求上一班 6

　　当值人员做出解释，并通知班长前来处理及做好记录。

　　并开始接交接双方在确认无误后在上一班值班记录上签名，岗值勤。

　　交班分钟需进行岗位清洁工作，保持地面30各岗位在交班前干净无杂物，公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净。

　　认真做好值班记录。在接班时将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。带领接班人员系统地检查责任区域内工作情况。互相签名后，方可离岗并及时赶往集合地点。交班后集合当班班长集合队伍，清点人数并对值班情况进行讲评工作。

　　当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。

　　解散队伍三、门岗作业规程

　　目的 1 控制闲杂人员进入管管辖区，规范车辆物品出入管理，保障管管辖区正常生活和工作秩序。

　　适用范围 2 适用于宁夏国际会堂各管管辖区门岗安全管理员工作。7

　　职责 3 管理对宁夏国际会堂、安管经理、安管班长，检查执行情况。安全管理员负责具体实施。规程 4 立岗安全管理员按规定全天立岗a 立岗时应跨立，抬头挺胸，目视行人。b 人员进出管理对熟悉的人员进入会堂时，值班安全管理员应主动问好。a 探访谁。当值人员应询问其在那一间一间、陌生人进入会堂时，b 当值人员应请其与如来人无法说出要访人的姓名或办公室时，c 朋友联系好后再访，如果人不愿登记强闯时，当值班人员应

　　通知班长前来协助处理

　　装修施工人员进出按宁夏国际会堂有关条令管理执行。d 小商贩、推销人员、收废品等闲杂人员拒绝进入会堂管辖区。e 物品出入管理来访者或施工人员进入会堂管辖区携带有易燃、a 剧毒等易爆、危险物品时，当值安全管理员应礼貌的拒绝人员将此类物品

　　带入宁夏国际会堂。

《客户迁出当值安全管理员应核对有无有客户搬出管辖区时，b，如有核对无误后放行，如没有要及时通知班长和经申请单》理。8

　　车辆出入管理对未设计机动车道路的管辖区，机动车辆拒绝进入。a 当值人员核对其有无车辆出入通行对允许车辆进入的管辖区，b 证。

　　对需要停留的临时车辆应按规定停入停车场c 《安管部员当值安全管理员在具体工作中言行举止严格依照

　　工服务管理工作规程》执行。

　　治安巡逻作业规程四、目的 1 保障物业管理区域的防止治安事件发生，规范治安巡逻工作，工作生活秩序正常。

　　适用范围 2 适用于公司各物业管理区域内的治安巡逻工作。

　　职责 3 安保经理负责抽查、指导治安巡逻工作。安保经理、当值班长负责治安巡逻的检查、监督工作。巡逻安管员负责具体实施治安巡逻工作。程序 4 基本要求 1 9

　　治安巡逻员在巡逻过程中，应多看、多听，以确保完成巡视工作任务。

　　检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题，按《突发事件处理规程》立即处理，并报告当值班长及有关部门。

　　发现有可疑人员治安死角等，巡查管辖区内各个重点部位、问，检查证件，必要时带回会堂处理。应前往盘

　　应劝其离开管辖推销人员，对在管辖区内流动摆卖的小贩、区。

　　对有碍交通或因超时装修对管辖区内的装修工程进行监督，产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

　　执行过程中勤巡查，按规定到各楼层进行打点。治安巡逻的基本任务 2 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。维护管辖区内交通秩序。协助管辖区内客户报警。为行人、客户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残疾人、病人、老人和儿童。

　　对有门禁系统管辖区，如发现单元门未关的，应立即关好。或公共设施设备损坏情况立即通巡逻中发现不清洁的地方，知相关部门处理。

　　治安巡逻员对管管辖区内的违章停车、违章行驶进行检查。 10

　　记录治安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细地记录在《交接班记录》内。

　　五、停车场管理作业规程目的 1 合理利用停车场车位为加强与规范宁夏国际会堂停车场的管理，资源，确保会堂内工作人员的车辆出行及停放，特制订本规定。

　　适用范围 2 适用于公司各物业管理区域内停车场的车辆停放管理。

　　职责 3 物由物业部负责各项管理工作，停车场属于国际会堂附属场所，业公司安防人员执行具体工作。

　　程序 4 车辆出入凭办公室发放有效车辆通行证或停车卡进出，安防人 1.员有权拒绝无卡车辆进入停车场。停车卡办理由办公室统一负责。

　　设置机关领导专用停车位，其他车辆一律禁止停放。2.驻宁夏国际会堂内相关单位的车辆必须由本单位开具有效证3.明，出示相关车辆详细信息，经宁夏国际会堂办公室审核后方可

　　办理车辆通行证，并严格遵守停车场相关管理制度，否则不予以

　　办理，并没收车辆通行证。

　　外单位车辆如需进入宁夏国际会堂停车场，必须经过会堂内部

　　相关领导或者部门同意，并登记后方可停放，停放地点由停车场

　　管理人员指定。

　　所有进入宁夏国际会堂停车场的车辆和人员必须严格遵守本 5.规定，同时服从停车场安防人员的指挥与管理。

　　必须立即通知办公室进行或遗失停车卡，车辆资料如有变更，6.挂失和补办。

　　确保车辆停车场安防人员只对停车场停放车辆进行指挥疏导，7.有序停放，不负责看管车辆是否有损坏情况。国际会堂停车场只提供车辆泊位，不提供车辆保管服务，不收取

　　损坏或车内物品的丢失、停车场停放车辆的任何丢失、任何费用。

　　损坏，管理部门均不承担任何赔偿责任。

　　六、火警火灾应急处理作业规程

　　目的 1 规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有

　　效的控制和处理。

　　适用范围 2 适用于公司管辖区内火警、火灾的应急处理。职责 3 品质物业部负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

　　安保经理负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 12