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衡东县办公室工作经验材料1
文章标题：政府办公室工作经验材料
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衡东县办公室工作经验材料2
在优质服务上做文章 创人民满意公务员集体
——2009年衡东县教育局办公室工作经验材料
一年来，我局办公室在局党委、行政的正确领导下，在局属各单位和机关各股室的大力支持下，紧紧围绕局中心工作，以服务基层、服务领导、服务机关为宗旨，全面加强办公室自身能力建设，努力提升服务水平，办公室服务工作取得显著成效。
一、加强自身能力建设，不断夯实优质服务基础 要做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素养和分析解决问题的能力。一是加强政策理论学习，不断提升服务能力。办公室主任率先垂范，带领全体工作人员通过多种途径学习党的教育方针、政策，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习、教育、培训活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。二是加强作风建设，不断提升服务意识。办公室以开展各种教育活动为契机，按照思想先导、观念先转、知识先学、工作先干、思路先谋、作风先改的要求，大力培养办公室同志积极进取的思想作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室干部真正做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎实工作，无私奉献。三是加强团结协作，不断提升服务品位。办公室成员岗位明确、责任清晰，同时又分工合作、配合默契，每个人都能从教育大局出发、从整体利益出发。服务态度和蔼、热情、耐心、细致，和同事关系 比较和谐。落实各项工作时，能够注意态度和方法，从而得到了各股室和学校的支持，工作落实顺利。
二、充分彰显服务职能，提高工作满意度
办公室服务工作要上水平，必须充分发挥自身服务职能。在具体服务工作中，办公室紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理”六大职能，大力推行“六化”服务。一是大力推行“科学化、严谨化”服务。办公室按照“办文就要办得严谨，办会就要办得成功，办事就要办得无可挑剔”的要求，切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办，确保了办会办文、综合调研、信息工作都有新的进步。办公室作为局行政的中转枢纽，全年签收、阅处各类文件、通知达700余份，草拟、修改、签发各类文件、通知和通报近300份，撰写报告、讲话、汇报、总结等各种大小材料有100余份，组织筹备或协助准备各种大、中型会议10余次，安排、接待各种大小会议近100次，接待各类大型会议和重点工作检查10余起，都是按照高标准、严要求办理的，实现了服务的科学化、严谨化。二是大力推行“个性化、精细化”服务。在对领导的服务上，将服务对象与服务内容紧密结合。在文字材料尤其是领导报告的起草上，注意从材料结构、篇幅、语言风格等方面体现领导个性和文章新意。在接待服务上，注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨、节约，又彰显个性化。在为基层和股室服务上，做到急事急办、特事特办，开辟办事绿色通道，竭力办实事、办好事。通过大力推行个性化精细化服务，办公室服务水平显著提升，收到了十分明显的效果，获得了广泛好评。三是大力推行“规范化、有形化”服务。办公室进一步规范完善了机关各项工作制度和流程，狠抓了全局 性的会议制度、网上发文制度、来客接待制度、财务管理制度、文明卫生制度等制度的落实。同时，还将办公室无形化的工作转化为有形化服务，把办公室工作变成一件件看得见、摸得着的实事。如想方设法开源节流，提高机关干部待遇；优化配置办公设施设备，改善机关干部工作条件；强化机关内务管理，确保机关有序运转；严格考勤制度，确保机关工作效能；合理进行车辆的调配和管理，降低油耗，节约成本，确保了行车安全；等等。
三、全面做好教育信息宣传，展示教育良好形象 办公室利用各种有效媒介和平台，积极开展教育宣传，努力营造良好的教育舆论氛围和发展环境，充分展示我县教育的良好形象。一是高质量办好《衡东教育》刊物。通过积极开展业务培训，加强通讯员队伍建设，保证了教育信息的报送数量和质量。《衡东教育》全年编辑、出刊10期，刊发教育稿件近200篇。二是高质量办好《教育新视野》电视专栏。通过加强与县电视台合作，全年策划、制播教育专题节目32期。三是高质量办好“衡东教育信息网”。通过不断优化网络资源，在教育信息网上编发教育新闻、简讯，及时报道教育工作进展情况及其所取得的成效。同时，还积极向国家、省、市各级报刊媒体投送发表新闻报道50余篇，不断扩大衡东教育的影响。这样，教育信息宣传工作在服务领导科学决策、推动教育教学改革发展、展示教育良好形象等方面发挥了极其重要的作用
四、认真办理信访和人大建议、政协提案，维护教育安全稳定
抓好信访工作是维护社会稳定、教育稳定的一项重要举措。办公室坚持认真、负责处理信访工作，努力维护教育稳定，把 信访工作作为联系群众的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱。为此，办公室对信访和建议提案工作都安排专人负责，明确了工作职责和要求。在处理信访工作时，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在开学、招生，教师招聘、人事调配、学校收费等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，办公室在向领导汇报的同时，先期做好化解工作，或及时把这些问题落实到相关单位或职能股室，督促其限期办理，力求让群众满意。对人大代表建议和政协委员提案，办公室由专人及时进行分类、梳理，及时转交具体职能股室进行答复，并由专人负责协调、督促。同时采取召开代表、委员征求意见会，上门走访等形式，加强与代表、委员的沟通，有效听取代表、委员的意见，力求最终办理结果得到代表和委员们的肯定。
办公室在做好上述工作的同时，还积极落实上级文件精神，按规定和要求做好了中小学图书馆建设和装备、邮发教育报刊征订和发行，以及中小学教辅资料市场规范等工作，从而较好地完成了上级交办的其他工作任务。
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