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在区“优化环境服务年”活动动员大会上的讲话稿1
各位领导、同志们：
经区委常委会议研究决定今天在这里召开xx区“优化环境服务年”活动动员大会，这次会议的主要任务是总结近几年来我区在整治经济发展环境方面的经验和教训，在借鉴和继承的基础上进行完善和创新，动员和号召全区干部开展xx区“优化环境服务年”活动，进一步全面整治和优化发展环境，为完成区委七届四次全会提出了“真抓实干、再造xx”的宏伟目标和“一个翻番”、“两个明显提高”、“三个创建”的具体任务创造良好的基础条件。下面，为开展好好这次活动，我先讲几个问题。
一、充分认识“优化环境服务年”活动的重要性和紧迫性
近年来，区委、区政府坚持把整治优化经济环境作为重点工作来抓，并紧密结合xx区特点和工作实际，于2004年率先开展了以进一步优化经济发展环境为主题的“争创诚信服务最佳区”活动。采取了一系列有效的举措，取得了一定的成效。目前，全区各级各部门和广大干部群众服务发展、服务大局意识不断增强，在全区上下“抢机遇、快发展”的浓厚氛围正在形成。一些部门尤其是驻区单位，在优化环境服务工作中成绩比较突出，但客观地讲，当前我区的经济环境远未得到根本性改观，需要全区上下进一步统一思想，深化认识，切实增强优化经济发展环境的紧迫感和责任感。
第一，必须深刻认识到环境就是发展的第一要素。市场经济是以市场配置生产要素的经济，环境是市场配置生产要素的决定性因素。人才、资金、技术、信息等生产要素，总是加速向经济环境好的地方流动。企业、企业家也犹如“候鸟”，总是选择综合环境优越的地方发展，即所谓“良禽择木而栖”。当前区域之间的竞争，集中体现为发展环境上的竞争，环境作为“软实力”，成为一个区域经济发展的核心竞争力，成为区域发展的生命线。谁能抢先创优环境，谁就能吸引更多的资源，谁就能掌握发展主动权。我们与发达地区的差距，表面上看是发展上的差距，实质是环境上的差距。现在有很多的发达地区原来并不富裕，所以我们要实现持续快速跨越式发展，就必须下狠心整治和优化发展环境，打造优良发展环境，创造出优良环境新优势。
第二，必须深刻认识到环境不够优是当前发展的最大障碍。年前，区委、区政府先后召开了区委七届四次全会和区七届人大一次会议，确立了今后五年的总体发展目标，并明确了具体发展思路，宏伟的目标鼓舞人、激励人，但是从实际的情况看，环境不优的问题依然十分突出，在充分肯定成绩的同时，我们也必须要清醒地看到，与发展的要求比，与企业和群众的期望比，与发达地区的投资环境相比，我区优化环境服务工作还存在诸多不足：
一是优化环境共识有很大差距。主要领导很重视，企业群众有期盼，但个别部门领导总是看重部门利益和眼前利益，而不是从全区经济发展大局的角度去看问题、想办法，思想上有偏差，必然表现在工作上的不作为或乱作为，有意或无意中对全区经济发展造成了阻碍。
二是政府职能部门对优化经济环境工作说多做少。没有正确履行各部门在优化环境服务工作中的职能作用，一些优惠政策和规章制度的兑现和落实上打了折扣，服务说在嘴上，写在纸上，没有很好地落实在实际工作当中。
三是优化环境服务的制度不够完善。制度设计上还缺乏针对性和可操作性，对于行政问责、重大处罚监管、效能建设制度不完善，致使有的部门“三乱”现象屡禁不止。有的部门执法变了味，不是侧重于事前监督管理，而是“万事钱为先”，动不动就罚款、收费，以收代管，以罚代管，有的只收费不服务，有的利用职权搭车收费、强行服务、强行摊派。有的部门故意刁难，直事弯着办，急事拖着办，难事卡着办，一次能办成的让你跑几次才办，正当的手续找熟人才办，多次请客才办，甚至给好处才办得快。有的做笼子、设圈套，看到你违规先不指出来，而是专门在旁边等你犯规我罚款；上述问题的存在，给xx区发展造成了较大的障碍。即损害形象又严重制约经济发展，同时也严重影响党群干群关系。
第三，必须深刻认识到抓发展首先要从环境抓起。发展不够是xx区最大的现实，加快发展是全区人民最强烈的愿望。今后五年xx区面临历史上最为难得的发展机遇，经济发展的过程，实质是广大人民群众创造财富、占有财富、享受财富的过程。加快发展必须充分激发全区人民的创业热情，必须充分调动全区人民的创业积极性，先前，区委区政府已经开展了全民创业活动，已经初步形成一个能人创企业、百姓创家业、干部创事业的全民创业氛围。但是发展环境中还有些问题成为当前制约发展的最大障碍，这些问题的存在虽然在全区总体工作中是少数，但是对全区经济持续、快速的发展所造成的影响却是不容忽视的。所以抓创业、抓发展就要从环境抓起。因此，区委、区政府把整治优化经济发展环境作为一个重大举措来考虑，作为今年的一项大的活动来安排，作为事关长远、事关全局的一件大事来抓。尤其是当前我们xx区正处在加快发展的关键时期。近几年招商引资的项目和企业正陆续进入成长期，一些投资规模大、科技含量高、附加值大的项目也正在建设或洽谈当中，如果我们服务水平跟不上，服务能力不提高，不能集聚发展环境优势，不能为区域经济发展创造良好空间，我们就会丧失跨越式发展的机遇，在新一轮的经济结构调整中掉下队来，届时面临的困境是可想而知的。区委、区政府正是从这一远见和高度出发，决定利用3年左右的时间，在全区广泛开展“优化环境服务年”活动，以提高行政效能为突破口，以落实行政问责为抓手，创新工作方式，规范行政行为，全面提升四种竞争力，全力推进服务型政府建设，努力创建一流的创业服务环境、一流的政策服务环境、一流的行政服务环境、一流的法制服务环境，为要素充分流动、财富充分涌流、人民安居乐业、企业平安经营营造良好的发展环境。把政府的职能真正转变到为市场主体服务、创造良好的发展环境上来。一句话，就是“政府创造环境，人民创造财富”。
在这次活动中，我们要引导xx区干部群众正确处理八大关系：一是部门利益与企业利益的关系。企业是大河，部门是小河。大河有水小河满，大河无水小河干。搞好一个企业往往需积极几届班子或要几代人的努力，搞跨一个企业往往很容易。如果我们的部门只片面强调严格执法的一面，不考虑企业的承受能力，把企业查跑了，罚死了，就是自毁财路，自断后路，自绝生路。二是“鸟”与“林”的关系。企业好比候鸟，环境好比山林，要封山育林，筑巢引凤，不可焚林而猎，这样就会“千山鸟飞绝，万径人踪灭”。三是富商与富民的关系。有了客商，有了企业，才能就业，才能增收。先安商富商，后才能富民富区富财政。我们一定要学会算大账、算长远账，处理好“让利”与“得利”的关系，部门让利，社会受益；政府让利，企业受益；眼前让利，长远受益；直接让利，间接受益。只有这样，企业才能发财，我们才会发展。四是“水”与“船”的关系。水涨才能船高，学会放水养鱼，企业多了，效益好了，部门就有了保障。相反，竭泽而鱼，企业和部门都会陷入“两难”境地。对此我们的一些部门应该深有体会。一些企业发展了，才给一些部门提供了收费条件。所以不能杀鸡取卵而是养鸡下蛋。五是服务与收费的关系。要先服务、后收费，多服务、少收费，反对只收费不服务，更不能以收费代替服务，但是在节能减排和控制污染方面又要坚持落实科学发展观，确立正确的政绩观，构建和谐的政企关系。六是“扩音器”与“变压器”的关系。我们不能无限放大手中权力，要根据我区目前企业少、盈利低、还比较困难的现实，善于三通，把“高压电”、“低压电”都变成xx区可用的“电”，服务基层服务企业。七是主与仆的关系。我们要深刻认识到群众是创造财富的主体、企业是市场的主体、部门是服务的主体、政府是创造环境的主体。必须要懂得到底是“谁养活了谁”的道理，权力是人民给的，服务群众和企业是我们的天职。八是狭义与广义的关系。这次优化环境服务年活动决不紧紧优化经济环境，还有社会发展环境，社会环境突出的问题是稳定，所以，各单位、各部门必须学会将影响稳定的矛盾和问题处理在基层，决不做二传手。
二、进一步完善优化经济发展环境的工作举措
解决环境不优的问题，要标本兼治，综合治理。从根本上、从长远看要靠加快经济发展，要靠深化改革，要靠机制创新。从当前来看要采取突破性措施，有针对性地抓好以下几个方面的工作。
（一）加大宣传力度，形成良好的舆论氛围。必须广泛宣传发动，充分调动社会各界群众参与的积极性、主动性。今天的会议是全区的动员会，会后，各部门要按照会议要求，结合各自实际，认真研究制定方案，采取多种形式，将会议精神迅速传达到每一个干部职工，使大家明确活动的意义、方法、步骤和要求，积极主动地参加到活动中来。充分利用报纸、电视等新闻媒体加大宣传力度，为“优化环境服务年”活动创造良好的舆论环境。弘扬先进，曝光损害经济发展环境的行为和个人，从而在全区形成优化经济环境的强大舆论氛围。通过这个渠道，对一些工作作风不扎实、服务不到位、办事效率低的部门和单位揭短亮丑，使他们在思想上受触动，进而研究落实改进工作作风的措施办法，不断提高工作服务质量和水平。区“优化环境服务年”活动办公室将及时总结和推广典型经验，通报活动开展情况，指导整个活动工作的健康开展。
（二）落实行政问责制。近期，区委将出台《xx区行政问责暂行办法》和《xx区关于损害经济发展环境行为的责任追究办法》，凡破坏xx区经济发展环境的案件，不论涉及到谁，都要做到“有报必查、有查必果、查必到人、查必到位”。对行政机关领导干部及其工作人员，在其管辖的部门和工作范围内，由于故意或者重大过失，不履行或不正确履行法定职责，以致影响行政秩序和行政效率，贻误行政工作，发生行政不作为、少作为、滥作为等行政过错，造成不良社会影响和后果的行为，实行行政机关内部监督和责任追究。今后，哪个部门在优化环境服务方面出了问题，就追究哪个部门一把手的责任，不要把责任推到副职、推到一般干部身上，即使是副职和一般干部出的问题，也要追究一把手的领导责任。要坚持一把手负总责，重点督办一把手。另一方面，对破坏经济发展环境的人和事，一定要加大责任追究的力度，要把责任追究到位。
（三）抓制度完善，结合xx区实际，进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、无偿代办制、失职追究制和否定报备制。逐渐推行首查责改制、重企绿卡制。此次整治活动，要确保各项工作真正落到实处，各部门必须在建立优化经济环境的长效机制上取得突破。
（四）推行公开民主测评，扩大公众参与。公开测评是评价工作的有效方式，是推动工作的有力手段，一公开，就公平、公正，结果面前人人平等，你的工作做得怎么样，是非自有公论。今年年底，区“优化环境服务年”活动领导小组开始对各单位、各部门“优化环境服务年”工作落实情况实行百分制考核，其中副区级以上领导班子的测评占30分，区“优化环境服务年”活动办公室日常考核占30分，行政效能监督员的测评占30分，群众网上评议占10分。通过测评，促进各单位、各部门规范行政执法，提高服务水平，改进工作作风。公众参与也是评价工作的有力保证，今天的会议，聘请的22名行政效能监督员也参加了会议，他们当中有投资者、企业代表、创业带头人，区人大代表、政协委员、基层干部、也有普通群众，把对优化环境服务工作的话语权和决定权要交给他们，为他们的调查、检查创造条件，通过他们更好地了解优化环境服务工作的现状、存在的问题以及改进的意见和建议。让顾客给服务员打分。
（五）是要建立双向稽查机制。一方面查部门。根据区环境投诉中心接受投诉的情况选定执收执罚部门，开展五项稽查：查当年度罚款和收费总额、查罚款和收费依据、查罚款和收费标准、查单位年度支出总额、查支出用途，对其中问题突出的要公开曝光，情节严重的要给予行政、纪律处分。另一方面，查企业。每年选定一批企业，开展年度负担稽查：查有哪些执收执罚单位收了钱，是什么性质的钱，合不合法，合不合理，是否执行了区委、区政府的规定，从中发现“三乱”线索的要倒查部门。
同志们，优化经济发展环境，是落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求，是加快xx区发展、建设经济强区的重要保障，是当前及今后一个时期我区一项重大而艰巨的任务。各单位各部门要按照区委“优化环境服务年”活动的安排，结合思想解放大讨论，树立“发展一盘棋”的思想，想问题，干工作，要从大局出发，为全局着想，要把心思和精力用到工作上来。对区委、区政府优化环境服务年的决策部署，不折不扣地抓好贯彻落实，进一步强化服务意识，真正把力量凝聚起来，把优势集成起来，把政策协调起来，大力营造经济发展低成本、零障碍、高诚信、优服务的新环境，形成抢机遇快发展的强大合力，为“再造xx”做出自己应有的贡献。谢谢大家！
在区“优化环境服务年”活动动员大会上的讲话稿2
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