【前言】以下是会员“tzqpx168”整理的联通公司实习报告，供大家参阅。
一、 见习初体验
我在联通大全球逐渐见习，一楼是手机销售地区，二楼和三楼则配有客户服务与工作区域。我的暑期实习于7月19日下午正式启动。进到运营中心后，我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，他们都非常友好，在我实习过程中给予了我很多支持和指导。最初，我首先了解了联通的多种业务，如吉祥卡、畅听卡、顺意卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新力量、宽带等。做为客户主管，全面了解自己的业务是十分重要的，只有做好充足的准备，才能与客户进行更有效沟通。见习还让我享受了办公室的日常生活，包含工作时间和会议的安排等，这对初入社会的大学生非常有帮助。第二天早上，我便参与了企业的周例大会，体会到了企业的工作氛围，心里感到十分愉快。
二、 营销实践
本次营销实践活动在邻近的宁国开展，这就是我生命中首次出差。我和汪叔和肖哥构成一组，任务要在指定区域推广手机卡、8分卡、手机及其2m和4m宽带、光纤等商品。每完成一项销售任务，便可获得不同数量的积分，最后依据各小组的总积分评比出一等奖、二等奖、三等奖等。
7月23日清晨六点多，汪叔叫醒了我，大家在宁国子公司召开了大会布置任务并各队分派了一位督导。取得宣传资料后，我们便开始出发。尽管我们在指定区域走访了很多店面，却没有取得任何成效。这让我首次体会到营销人员工作上的艰苦，销售员在上门时经常被称作诈骗者。同时，我也见识到了群众对于我们营销人员的各类反映，有趣的是，有两家店的老板宣称她的老公在电信工作，果断拒绝了我们。不过，与汪叔和肖哥在一起，总能发觉快乐的事，大家维持积极的心态，不轻言放弃。
之后，大家调整了对策，在一个广场建立了销售摊位。这一方法成功吸引了不少顾客，特别是有几个意愿办理宽带的客户。在炎热的天气下，汪叔他们忙得不可开交，而我也辛勤工作，恪尽职守，虽然天气炎热，依然激情满满地向客户介绍产品。
作为一名营销人员，最重要的一点是要善于表达和观察别人心态。而我还需要进一步提高这一点，还有很多不足之处，例如对客户心理的掌握及其简单明了的论述能力等等。
最后，我们成功签下3个4m宽带、2个2m宽带、一个固定电话和3张SIM卡。我们的团队以19:21败给了广德队，获得了第二名。我还了解到，有个团队促成了一家酒店办了10m光纤和多条固定电话，虽然没完成安装不能算分，但他们的业绩仍然令人敬佩。这些优秀的营销人员值得我去学习。
三、 电话销售与礼仪培训
上下班路上，我注意到一家正在装修的酒店，然后我记下了联系电话，想拨通咨询其是否需要我们的固话和宽带等业务。然而，因为我没有想好开场词，电话迟迟未能拨出。李姐激励我要敢于，勇敢地迈出营销的第一步！经过准备后，我终于拨打了电话，尽管对方跟我说他们已申请过类似业务，心里仍然感到欣慰，由于我勇敢地迈出了第一步，跨过了心理问题，以后的工作将变得更加成功。
8月2日晚7点，企业为客户主管展开了小型培训。这次培训对我触动很大，让我意识到许多细节通常是成功与否的关键。首先是礼仪规范：做为客户主管，我们应该给客户留下信赖的印象！衣着要整洁、容光焕发！不能穿凉鞋和短裤，也不要将钥匙挂在裤带上发出声音！与客户交流时要表现的从容自信，切忌装嫩！还要注意站如松、坐如钟，并进行目光互动，呈现良好的精神面貌！在挥手、递名片等多个细节方面，都要谨小慎微，避免给客户留下轻佻的印象……业务知识的培训也让我深受启发，我发现自己对许多内容了解很少，有些知识即使知道，也难以在实际工作中进行运用。
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