【前言】下面是热心网友“tk1”整理的收银员年终工作述职报告，以供参阅。
诸位领导、各位同事：
大家好！我在X工作快两年了，见证了公司的成长。自20xx年xx月起，我担任收银主管。在此，感谢公司领导给了我这个锻炼自我机遇，也衷心感谢过去一年里关注、支持我工作的领导与同事。在工作中，我始终认真履行职责，勤奋务实，并结合收银员的具体情况大力开展工作。在部门领导的指导和各位同事的支持下，顺利完成了这一年的收款任务，现就我的工作状况总结如下：
一、加强业务知识学习，提高工作效率
做为收银主管，最先必须具备收银员的职业素养。进到商场至今，我认真完成领导赋予的每项任务，及时改正工作里的不足，凭着娴熟的业务知识快速适应这份工作。为了方便恪尽职守，我不断学习，以提高自身素质和管理能力。在日常工作上，我细化分工，团结互助，确保每项工作有序开展，同时规范记录卡（如收银台记录卡、支票信息记录卡等），做到有据可查。休班时，收银员必须按特定楼房替岗。
二、理论结合实践，加强新员工培训
新入职员工大多没有收银经验，因此我在公司文化、服务规范、岗位职责、工作步骤等多个方面系统培训，并结合收银系统实际操作和问题解决方法，帮助她们快速单独入岗。大家严格执行收银员管理方案，确保货款无误。我还会配合财务部不定期抽查收银台的备付金和货款，确保财产安全，针对收银系统和设备的病变开展妥善处理，确保隐患尽快清除。
三、做好服务，团结互助，培养优秀团队
收银员代表了商场形象，因此做好服务、增强团队意识和责任感是我们工作的长久目标。做为主管，我有责任为他们提供优良服务，日常中我会巡查每个收银台，及时解决问题，并确保收银台所需用具齐备。我在处理事件时始终保持公平合理，按时与团队沟通，弘扬集体智慧，以“先做人后做事”为准则，相互理解和支持，一同打造一支团结协作的优秀团队。
四、实干行动，不断做好后续工作：
1. 强化对员工的培训，不论是服务水平、收银速率，还是对商场品牌知识的了解都需提高。
2. 健全收银系统，将梳理完的展厅信息在20xx年x月录入系统，同时删掉不再存在的展厅代码，以免发生展厅错进和延迟返款难题。
五、工作里的不足与改进对策
1. 不足：管理工作仍需加强，特别是收银员的岗位纪律。改善：学习管理方法，加强和员工的面对面交流。
2. 不足：在工作忙碌时，沟通能力不足，易出现急躁情绪。改善：用心对待每项工作，重视执行过程，维持平常心态，提高沟通能力，着力解决工作中的各类难题。
优秀的团队才是成功的关键。20xx年接近尾声，大家迎来20xx年机会。我希望在新的一年里不断学习，弥补不足，充分运用团队合作精神，提升工作效率。在未来的日子里，我将继续支持领导，提高本职工作，我相信，只需我与收银员们共同奋斗，一定能更好地完成任务。
以上是我述职。若有不足，恳求领导和同事们批评指正。谢谢大家的聆听。
此致
行礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
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