【前言】本文是会员“suqiaoshangfenshuo”分享的品质年终工作总结，以供参阅。
在品质部门工作的这段时间，我所见到、听见和感觉到的都让我受益匪浅。我深刻体会到，怎样高效管理品质部，以更好地服务于企业并提升品牌形象，是我当前的主要任务。因此，我拟定以下工作计划：
一、品质部人事规划：结合当前品质部的现况与实际生产需要，成衣QC组需增加1个用工名额；退货QC组一样需加设1个名额。同时，因为王永桂与王云系王永红的家属，建议把其中一人调离成衣QC组。此外，品质部主管助理刘金兰已离职，需尽快补充人员。
二、工作区域规划：鉴于当前天气异常酷热，急需为品质部装空调以改善工作环境。同时，货物堆积较乱，布局不合理，建议采取以下方法：
1. 清除三楼靠近门前的储物间，拆卸原来挡板。
2. 将售后服务组迁往该位置，同时原售后服务组地区改成货物堆积和杂物储放区。
3. 在重新布局后为品质部装空调，为职工创造舒服的工作氛围。
4. 制订指定位置储放“流动货物（待查货物）”，保持通道顺畅。
5. 更换成衣QC组和退货QC组的查货台面，应用白色胶版再次装订，防止损害衣服。
6. 对每个工作区域开展清楚标志（按6S管理）。
7. 将常见文件或检测相关资料合理归整，并标志明确，便捷搜索。
8. 在醒目墙壁区域设置大型“黑板”，用以工作目标安排及通知，同时宣传品质文化标语。
三、工作流程和方法调节：工作流程应流畅如江河。最先，确保品质部内部的工作流程顺畅，充分利用经验妥善处理品质难题。针对争议难题，需设立专门沟通渠道以便及时处理。此外，应提升品质部与其他部门的工作流程（需安排专门会议讨论），便于快速解决问题。以往经常在品质部存在的问题，体现出公司制度的缺陷。生产前阶段是否有品质部或有关人员参与审批，以防止问题发生。接下来的重点是让品质部融进整个生产流程，详细如下：
1. 布料回厂后，第一时间安排QC检测及洗水测试，合格后方可发货。
2. 辅材回厂，应凭送货单由IQC检查，并做生产测试，合格后方可进仓，同时做好次品率及消耗纪录。
3. 生产部货前办结束后，需审批生产工艺及面、辅料的色牢度、洗水方式等，并如有必要安排专人负责。
4. 产前会议时，通知品质部、办房、设计部共同讨论生产要点及品质规范。
5. 每周制定详细的工作安排，生产部提供回货计划，市场部提供出货计划，品质部根据情况做合理安排，如没完成需提供知会函并持续跟进。
6. 建议把外发QC组合并至品质部统一管理，保证品质标准的统一，从生产前期严控品质。
7. 对皮草、饰品、鞋品等FOB单，安排QC开展中期及尾期查检，保证回货品质。
8. 退货QC组最好使用扫描机，以提高工作效率和节省人力。
四、品质部培训计划：依据公司要求，对品质部职责和范畴进行培训。
1. 成衣QC组：计划两节课，重点讲解检测标准、步骤和方式，及其不合格品的处理。
2. 退货QC组：计划一节课，讲解特卖品、检修品、合格品、废品的梳理进库。
3. 洗水组：计划一节课，详细讲解洗水测试的方法与标准。
4. 包装组：安排一节课，讲解包装方法及交接手续。
5. 售后服务组：安排一节课，重点讲解返修品处理速运注意事项。
此外，品质部还将进行公司流程的培训，定期开展学习企业文化，推广公司文艺活动。
五、品质部中期规划：
1. 从基础做起，实行6S管理。
2. 加强企业文化的推广与学习，努力将品质部建设成为优秀、严谨、高效的代表单位。
3. 在最短时间内提高品质部的专业度，提高品牌形象。
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