【前言】以下是会员“ww714”分享的商场个人年度工作总结，供大家阅读。
我是一名刚入职不久的新员工，尽管工作时间贴近x个月，但这段时间让我体会到了很多喜悦与失望。在这几个月里，我不仅学到了许多专业知识，还提高了和人沟通的能力，这对我来说是非常珍贵的获得，并且也是我最大的进步。下面是我的工作总结：
或许对大家来讲，xxx的工作看上去非常简易。店员仅需承担收款，其他员工各尽其责，好像并不会有太大难度。之前我也是这么认为的，然而在我真正做为商场的一员时，才意识到其中的很多挑战，不是我所想的那样轻松。事实上，任何工作都面临着艰难，没有哪一份工作是绝对容易的，只有根据不懈努力才能做到！
在长达x个月的工作与学习，我逐渐能熟练应对商场的各项事务。也许我这么说有些自满，但每当出现问题，同事总是乐于伸出援助之手，这让我倍感温暖。在这段时间里，我始终怀着对工作的热情，保持着平和的心态。我深知，作为一名xxx的职工，决不能把个人情绪带到工作中。顾客永远是对的，我们不能与顾客发生不愉快，因此大家需要用真诚的微笑招待每一位顾客，即便有时他们无理取闹，大家也应保持理性，妥善处置，以防止冲突的产生。
尽管在收银岗位上的时间并不算长，我的专业素质和业务水平仍有上升空间，但我相信只要用心，认真学习，就能克服各种困难。树立良好形象很重要，由于我们不仅仅代表自己，更代表企业。工作期内，大家要积极向老员工请教，认真踏实地做好自己的本职工作，这是公司的需求，也是提升自己的需要。在工作中遇到的问题，我也会进行总结和反思，算是对工作的一个总结。
在这段时间里，我意识到自己还有很多不足，无论是专业技能还是服务质量，都要进一步提高，从而更好地服务顾客，同时提升工作效率。做为服务行业的一员，服务顾客始终是我们的首要任务，顾客的满意是我们最大的追求。这需要我们具有良好的个人修养，激情认真地招待每位顾客，决不能把个人情绪带到工作，工作时更要防止闲聊、玩耍，以防造成不必要的麻烦。因此，我们应该保持好的心态，积极处理与顾客的关系。
此外，我还需在工作之外不断学习相关的专业知识，唯有通过不断学习和提高，才能在竞争激烈的社会上立足。这也是为自己的职业生涯做的准备，唯有如此，才能在岗位上出类拔萃，获得不平凡的成绩，这并不是一件容易的事情。
时光如梭，尽管我在这个岗位上工作仅仅x个月，但我的感受却非常深刻。不论是在为人处事，还是在工作环节中，这些经历都对我有很大帮助。将来的工作中，我会更加努力，精雕细琢，为美好的明天而奋斗！
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