以下是热心网友“i2”收集的客户经理述职述廉报告,欢迎参阅。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家上午好!我是xx,是xxxx企业的客户主管。岁月匆匆,转眼间xx年接近尾声。回望在xx工作这几年零一个月的经历,我要感谢很多人:这些悉心指导和培养我的领导,关心照顾并共同分担烦恼的同事,及其在工作上给了我适用和理解的广大客户。正是艰难的磨练煅造了我的意志,而收获的喜悦也淡化了内心的艰辛,帮助我坚定信念,站在这个讲台,畅谈我这xx年的工作经历,一同保卫“以节俭养德,以廉洁立身”的信念。
正如鲁迅所说:“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛。”我觉得做为客户主管,应当具备像牛一样的坚定与执着,不但得用坚韧的心态抵制非法运营的行为,主动变成市场规则的维护者;同时还要以勤恳的个性专注于jy品牌培养,主动变成运营的参谋。只有这样,才能严于律己,克己奉公,诚心诚意的为客户考虑,担任客户经理的职责。接下来,我将为大家汇报一下今年的工作情况,若有不足,请各位纠正:
自今年3月起,我的服务片区进行调整,由去年的yjpst乡的93位客户,拓展到nh片区的232位客户。客户数量翻番与服务范围的扩大,让我一度有些胆怯。然而,正是置身艰苦的环境才能磨练一个人的意志。前任nh片区客户主管zm曾鼓励我:“去锻炼一下,这对你未来的发展是有益的。”因此,我鼓起勇气,踏上这片满怀希望和挑战新土地。截至11月14日,我服务的nh片区共完成jy销售件数,其中swy销量达3200件,比例为%,全年完成jy销售额4873万元。虽然与去年同期相比,jy的总销量略有下降,但swy销量上升了2%,销售额同比增长%,这与省企业进行jy结构调整发展的趋势是一致的。
回望这8个月服务经历,初到nh时对环境生疏确实是一个很大的挑战,但当地人民的善良与激情,特别是获得本地协会组长的适用,令我得到逐户拜访,慢慢了解片区状况,促进进展情况,也让我们之间的关系获得了优良的互动。在此,我由衷感谢他们。在日常客户拜访和经营指导的过程中,我不断提高自己的理论知识学习和写作水平,积极承担单位的创作任务。围绕市场,提炼见解,根据单位每月的分析报告吸取经验,分析市场需求规律,让文本更加生动;其次,围绕部门工作的新思路与亮点,编写政务信息报告市局,保证每篇政务信息具有策略性、参考性和借鉴性,全年共完成17篇,省局刊登率高达78%;此外,在今年4月的终端调查月活动中,在刘经理的帮助下,我撰写的4000字调查报告《jy市场终端建设的“思”与“行”》荣获市局二等奖。这些成绩的取得,离不了领导们的激励、支持和指导。
做为客户主管,我始终坚持廉洁自律,提高自己的防腐能力。努力学习《党风廉政建设》的有关精神,严于律己,自觉做到政治坚定、经济清正、工作实干,绝不向客户“吃、拿、卡、要”,始终保持自尊、自爱、反省、自警和自律,以优质的服务塑造我国yc优良的企业形象。
xx年接近尾声,我深刻认识到自己还有诸多不足之处:一是服务意识不够明显,服务心态有些松懈,未能始终满怀信心,真心为客户做好服务工作;二是沟通能力亟需提升,未能有效沟通,领悟领导的战略意图,也未能了解市场发展的相关信息;三是写作水平必须不断提升,尽管取得了一些成绩,但仍需不骄不躁,以平和的心态应对工作中的困难。这些不足之处,我将再接再厉健全,变成来年工作的重点。请各位翘首以待。谢谢你们!
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