大家在生活中应该都会要写工作总结吧？一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘，有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗？下面是范文网小编分享的行工作总结共3篇(银行工作总结精辟简短)，供大家阅读。
行工作总结共1
时光荏苒，我们即将迎来新的一年。回顾2013年的点点滴滴，感触良多。现将工作总结如下：
4月，我怀着既兴奋又忐忑的心情来到了信用风险管理部。在这和乐融融的气氛中，我就像发了芽的树苗茁壮成长，越发茂盛。
在分行工作不到一年的时间里，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。工作中，我从一无所知的业务菜鸟，到现在能够熟练地使用系统、做合同，对业务进行系统登记。这些看似简单的工作，都是通过自己背后的努力和同事的帮助才慢慢熟练起来的。所谓“不急跬步，无以至千里”。在遇到业务上的难题时，自我理清思路，仔细分析的同时，我还会和同事沟通，最后得出结论，因而也培养了一丝不苟的工作态度。
我从事着这样一份工作，或许别人会说，我的工作无足轻重，但我恰恰认为这是银行业务的桥梁，是不可或缺的一部分。而且我相信卓越始于平凡，完美始于认真，我想在这一年学到的知识，都将会变成我人生中最为宝贵的财富。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志、精力充沛，因为敢闯敢干、活力四射。2014年，充满着机遇和挑战。而我也将继续为这个大家庭奉献出自己的绵薄之力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
行工作总结共2
行政业务办公室2010年工作总结
2010年，办公室在中心党、政、工的领导下，在中心各站、办工作人员的支持下，办公室全体工作人员紧紧围绕中心2010年制定的工作目标，按照“五心”服务要求，扎扎实实做好离退休职工服务和办公室日常工作，圆满完成了各项工作任务，现将工作汇报如下：
一、加强学习，强化了三种意识
在过去一年里，办公室人员认真学习有关文件和规定，强化了规范意识、责任意识、形象意识，努力在遵守劳动纪律、保障服务质量、简化办事程序、提高工作效率，减少工作差错、堵塞漏洞等方面身体力行、积极实践，团结互助，分工协作、密切配合，树立办公室服务“窗口”的良好形象，确保行办各项服务工作目标的完成。
1、强化规范意识，就是把行政业务办公室负责的会议管理、车辆服务、固定资产管理、工程项目管理、效能监察、风险管理、办公费用管控、退休职工活动经费管控和绩效管理等各项工作，用科学、合理的机制和制度加以规范工作行为。为此，中心办公室也出台了工作职责范围内的车辆管理、会议管理、印章管理等工作制度，定期组织学习，不断强化每个办公室人员的规范意识，使办公室人员工作有序、行为规范，不断提高提高了办公室服务质量，真正做到了让领导、部门和退休职工满意。
2、强化责任意识，就是以高标准、严要求和高度负责的态度对待职责范围内和领导交办的每一项工作、每一件事情。中心行政业务办公室作为执行中心领导关于各项离退休服务工作各项政令 1 的上传下达、基层各种情况的调查汇总汇报的枢纽部门，又是协调中心站、办各方事务的综合办事机构，为此办公室每一位成员能够深深地意识到自己担负的职责和责任，在大量繁杂的具体事务中，能够做到兢兢业业，不论是组织退休职工义务劳动，还是组织退休职工外出参观；不论是组织中心及各站搬迁，还是协调各办工作事务协调等；不论是每周会议安排，还是定期的业绩评价汇总等各项工作，我都能够细致、认真做好组织策划和落实工作，主动地、高质量地完成每一项工作。
3、强化形象意识，就是要认真落实中心的首问负责制，用“五心”服务的工作态度和扎扎实实的工作业绩来塑造中心行政业务办公室的形象，维护中心的形象。行政业务办公室是反映中心离退休服务管理工作状况和精神面貌的窗口，办公室每位人员既要当好战斗员，又要当好服务员，更要当好宣传员，真正树立起一种崭新的形象。每天早上办公室保持清洁卫生、要求驾驶员要把车擦得干干净净，办公室人员对同志和前来办事的离退休人员来有迎言，做好服务引导，走有送语，热诚相待；这不仅树立了办公室人员的个人形象和集体形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了互相学习支持、关心谅解、健康向上、宽松和谐的工作环境。
二、做好日常工作，认真完成各项工作任务
1、完善会议制度，每周五做好中心下一周会议安排计划，做好相关会议记录，起草相关会议纪要，检查落实主任办公会等会议工作任务完成情况。
2、及时做好文件收发、传递工作，严格按照公司信息网络办公自动化文件传递工作要求，按照程序办事，督促相关人员及时办文。
3、做好制度建设和信息服务工作，及时总结各项服务工作总结。根据中心综合管理体系和目标计划工作要求，做好中心的各项工作规范化、制度化建设工作，结合工作实际需要和具体情况，牵头起草、修订有关中心制度、工作标准和工作程序。
4、按照公司三体系建设工作要求，制定中心服务工作目标实施展开计划（2010年1月完成），在各站、办展开实施，制定对策措施，补充完善体系。按公司要求每季度制定工作推进计划（次季度前月25日前），进行上一季度工作的总结自评（每季度末月25日前）。每月底前进行中心服务承诺和服务质量自评总结，每季度末月25日进行一次退休职工满意度调查，对网上留言24小时之内及时回复。对检查中发现的问题，举一反三，认真分析原因，指定实施部门，限期整改，检查验证。做好体系建设中心内部审核计划，配合公司有关部门做好外审和公司内审迎审工作。按时做好中心年度管理评审报告和中心年度工作总结。按时做好每月财务综述第一节（次月2日前），本办月工作总结（本月25日前）。
5、做好中心2010年效能监察工作意见收集和立项研究准备工作（2010年3月前完成），根据立项项目要求，提出效能监察项目实施推进意见，督促检查项目落实情况，做好上半年（6月20日前）和年度工作总结（11月20日前）。
6、做好值班协调工作。准确及时提前制定好节日值班表（每个节日前3天之前）并上报公司相关部门和中心领导并下发各站。
7、做好综合协调及服务工作。
1）、每月25日前安排好次月办公楼室内清洁值班表，做好本月卫生清洁检查工作，确保办公楼环境清洁整齐。
2）、每月20日前做好本月职工午餐费用的结算工作，25日前完成次月各站就餐卡的办理和发放工作。
3）、做好维修和资产管理工作。对各站、办出现房屋、水、电、暖等方面的维修业务，接到情况通报后，办公室及时察看实情，协调公司有关部门解决。
4）、做好后勤保证工作，每月25日前向各站办了解征求次月办公用品计划，保障办公所需物品及退休职工活动器材设施
5）、协调做好新建老年活动室投入使用前各项准备工作和服务站搬迁工作。
6）、做好中心应急小分队服务工作，及时抽调人员和车辆提供服务。做好服务台帐记录，为考核提供依据。
8、严格管理费用控制使用制度。按照中心年管理费用计划，分解每月可控管理费用计划（2010年1月）。按照每月可控费用计划做好预算和可控费用的使用控制，以及水电费、电话费等费用考核工作（每季度次月15日之前考核上季度相关费用）。
9、严格管理退休职工活动经费控制使用制度。按照退休职工活动经费使用程序文件规定，按月做好退休职工活动经费使用的过程控制和结算审核工作。做好上一年度费用使用及公示情况检查工作（2010年2月10日前）
10、制定降本增效计划并督促落实，力争完成年度计划指标。每月进行降本增效项目的费用预算和分析。
4
11、规范各站用印，按要求及时开具退休职工住房、子女就业、更换工资卡、旅游、朝觐等各种证明。做好《退休职工办事指南》的编订工作（2010年2月15日前）
12、做好中心各阅览室和退休职工报刊订阅工作，把老年康乐报落实送到各家各户。10月开始做2011年报刊征订意见征集工作，11月15日前完成汇总上报审批工作。
13、按照绩效管理办法，做好2010年度员工工作业绩计划书签订工作（2010年1月10前），每月25日前汇总各站工作总结，对本办设计业绩考核项目提供考核依据并汇总等。
14、做好车辆服务管理工作。
1）、做好安全行车、车辆状况检查教育等活动，保障车辆清洁，保证出车正点，服务热情周到。
2）、定时（每周
二、四）安排各站乌市慰问退休人员的出车服务时间，及时为工伤住院退休职工办理审批手续提供车辆保障。
3）、做好退休职工亡故殡葬服务、各文体协会外出活动、工伤退休职工看病和换氧气、退休职工及家属殡葬事务、各站慰问退休职工和参观旅游活动用车服务工作，保障安全，服务到位。
15、按时完成各项临时任务。组织做好春、秋季植树工作等。
三、存在的主要问题：
回顾一年的工作，我们的主要体会是脚踏实地，兢兢业业的做好服务工作，少说多干，不断在实践中增长知识才干。但是，在看到成绩的同时，还必须清醒看到自身存在的问题。一是学习不够，如个人能力素质和工作效率有待提高。 二是工作主动性和创新不够、工作精细程度还不够。 三是工作执行力不够，与工作要求还 5 有差距。四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
四、下一步工作打算：
2011年里紧紧围绕中心工作目标，以全心全意为退休职工服务为宗旨，开展“五心”活动，当好参谋，继续做好办公室各项日常服务工作，加强学习与自身建设，提高工作主动性和创新能力，提高办事质量、办事效率，努力完成办公室的各项工作任务。
1、加强业务学习，及时熟悉掌握为离退休职工服务的最新政策、文件规定，提高业务技能，优化、简化办事流程，规范服务行为，提高工作效率，更好地为退休职工服务。
2、认真完成有关文件、制度的编写，收发文分办及时准确，确保信息的上传下达。
３、细致周密安排好各种会议，会前交代好会议议题，让与会人员做好参会准备，会中做好记录，会后写好纪要，检查布置工作落实完成情况。
４、积极做好车辆管理工作，降低消耗，保障安全，优质服务。 ５、认真做好办公用品、低值易耗品、库存材料的管理和发放工作。做好各项费用的计划管理与控制工作。
６、大胆管理，主动创新、充分发挥办公室协调作用，提高工作执行力，检查落实中心各项管理考核制度，做好质量、安全和环境三体系管理工作，管理服务工作再上新台阶。
（2010年12月3日）
行工作总结共3
ⅩⅩ典当行ⅩⅩ年度工作总结
ⅩⅩ年是我们ⅩⅩ公司的开局之年，意义非凡。这一年经过我们一系列艰苦的努力和扎实的前期准备，顺利完成了公司的报批、筹建，并于ⅩⅩ年5月28日顺利开业。在开业大典上，洛阳市商务局、集团公司有关领导、宜阳县委书记王琰君等四大班子主要领导及相关委局负责人和社会各界参加了开业庆典，规格之高、规模之大前所未见，使公司运行之初就已先声夺人，为公司的健康发展奠定了良好的基础。
自开业以来，我们秉承脚踏实地、与时俱进、坚守原则、实现共赢的企业发展理念，一步一个脚印，扎实的开展各项业务。半年多来，公司全体员工在上级主管部门及公司领导的正确指导和关心支持下，认真学习《典当管理办法》、《公司法》、《合同法》、《担保法》等有关法律法规，严格履行各项手续，规范管理和经营，做好风险控制，采取各种措施确保资金运行安全。半年多来实现了安全放贷3000余万元,实现利润近300万元之良好开端。整个业务没有发生任何失误、无绝当事例发生，这为我们进一步拓展业务奠定了坚实的基础。我们的主要做法是：
一、严格制度法律法规，奠定公司发展基础。
ⅩⅩ典当行起步晚，员工素质参差不齐，如何让公司尽快起步，在同行业中和社会上站稳脚跟是摆在公司管理层的重要课题。所以公司自开业以来，我们首先把工作的重点放在了对全体 1 员工进行全方位的法律法规学习培训上。典当行业业务开展的依据是《典当管理办法》，同时《公司法》、《物权法》、《担保法》等相关法律也是典当业务防止风险的重要法规。为使员工们了解和掌握这些法律法规，我们采取了平时自学、集中培训、定期交流、书面考试、理论和实践相结合等方法，确保业务开展中做到按章办事、规范操作，杜绝风险的发生。在此基础上，我们通过上下征求意见，借鉴同行业的经验，结合本地区、本公司实际情况，制定了一套完整的规章制度，明确各个岗位职责，尤其是配备了专职安保人员负责保卫工作。通过半年多的运行，ⅩⅩ公司上至领导层，下到普通员工对自己的职权职责工作范围，都能牢记于心，知道自己应该做什么、应该怎么做。各项规章制度的建立健全和不断完善，使我们体会到，对一个初建企业，要想使之不断发展壮大并取得良好的效益，基础必须抓牢。国家的法律法规、企业的规章制度就是基础，抓住了基础就是抓住了保证，抓住了根本。
二、大力加强企业文化建设，营造良好的发展氛围。 典当业历史悠久，在市场经济条件下，其存在的必要性和合理性该如何界定，社会上还有不少误解。ⅩⅩ典当行是宜阳唯一一家典当企业，如何把大家的思想引领到新时期典当业务的新概念上，我们采取的方法是：1、及时推出ⅩⅩ企业的品牌形象。如我们提出的企业精神是：“诚信典当、爱心典当”，意在开展典当业务，首当其冲的是讲诚信、有爱心、取信于民；提出的公司
2 宗旨是：“救急济困、强企富民、一言九鼎、点石成金”，意在我们牢记使命、坚守诚信，表明我们的期盼和愿景，兑现我们承诺的气魄和决心；我们提出的服务原则是“为民、便民、利民”，意在一切从群众出发，一切让利于民，取信于民、实现共赢。我们提出的企业理念是：“山水情怀、科学精神、客户至上、敬业乐群”，意在使我们员工通过学习，丰富知识提高技能。通过学识修养和人品修养，使自己成为一个有博大胸怀和高尚情操的人。这四句话是我们ⅩⅩ企业文化的核心，不但明确了ⅩⅩ人应有的品格，同时也规定了ⅩⅩ员工应有的工作作风和服务态度，不但明确了ⅩⅩ的任务，又为ⅩⅩ指明了奋斗目标。2、利用一切可利用的资源，不断扩大宣传力度，使ⅩⅩ典当业务家喻户晓。半年来我们先后投入近十万元，通过报纸、电视台、大型活动场所、大街小巷宣传横幅、新年挂历、台历等手段宣传ⅩⅩ业务；同时我们和宜阳聋哑学校、关心下一代协会合作，通过献爱心活动宣传ⅩⅩ形象；通过中国移动信息平台定期向社会各阶层宣传ⅩⅩ典当行企业文化和服务范围，努力扩大社会影响。新年伊始，我们又着手筹备了“ⅩⅩ杯”书法精品邀请展，安排新春佳节期间在县城中心展出，筹备的过程也是宣传的过程。总之半年多来，通过宣传让社会广大民众对新形势下的典当业务由怀疑到认可、由避而远之到上门求助。更重要的是由于广大民众的积极参与使我们的企业收到了良好的效益，同时也为当地社会经济的发展做出了积极的贡献。
3 三、严格操作程序，降低典当风险。
典当业务的重中之重是如何把风险降到最低限度。ⅩⅩ是国家深化改革和鼓励民间资本进入金融领域的大背景下应运而生的企业，肩负着特殊的使命。因此从开业之初，我们都十分重视典当业务的规范操作和典当风险的有效控制，为使我们各个部门、各个岗位在业务操作中，杜绝错、漏现象的发生。公司针对不同业务均制定了详细的业务流程，如业务洽谈流程、风险控制流程、调查备案流程、各类典当业务流程、当票领取、使用、续存流程、财务管理流程、现金管理流程、日常行政管理流程等，这些流程的建立有效地促进了公司各项业务的正规进行。半年多来，公司放贷共计3000万元，使用当票50余份，均未发生任何差错，有效地保证了公司的资金安全，同时也赢得了客户的广泛信任和认同，树立了公司的良好形象，受到了上级主管部门的肯定和表扬。
四、注重员工素质教育，打造一流企业团队。
塑造鹰一样的个人，打造雁一样的团队是企业走向辉煌的最有利的保障。因为打造一支优秀的团队就会凝聚出一种无穷的力量，就会发挥出一种特别能战斗的精神，就会承担起完成公司拟定的更高尚，更光荣的使命。ⅩⅩ半年来坚持从零开始、稳中求进，首先从看对人、选对人、用对人入手，逐步建成了适合自己公司业务运转的经营团队。我们的具体做法是:以学历定人、以经验定人、以品德定人、以人脉定人，通过网络招聘人才，严格
4 物色考察人，以专业介绍筛选人，高薪高酬留住人。由于我们坚持了不看面子、不看情谊、注重业绩、优胜劣汰的用人机制。再加之，我们通过网络，多媒体、培训、自学、专家讲座等进行一系列强化训练。目前，公司全体员工20余人，每个同志都能熟练开展自己的本职业务。可以说，通过半年运行的ⅩⅩ，人心思进、团结协作、动力十足，在为中小企业及个体群众融资放贷业务的工作进程中赢回了广大客户的信任。
五、争创一流业绩、爱心回馈社会。
ⅩⅩ企业原则是“爱民、利民、为民”，正是这样的原则理念，使我们ⅩⅩ人有了自己的奋斗目标。ⅩⅩ开业虽然只有半年时多，但我们回馈社会的效益已经显现。到ⅩⅩ年底，上缴各项税金已到六位数，为中小企业及个体群众放贷已达三千余万元，不但为宜阳县城经济发展做出贡献，而且通过放贷实现了公司与企业、公司与个体的双赢效益。现我们得到的回报是：中小企业称我们ⅩⅩ典当行是他们发展壮大的坚强后盾；个体群众称我们是讲诚信、靠得住的合作伙伴，我们公司也真正实现了救急济困、强企富民、一言九鼎、点石成金的发展宗旨和服务承诺。
ⅩⅩ年已经过去，回顾总结一年来的工作情况，对于ⅩⅩ来说，站稳了脚跟。开业之年能够取得令人满意的经济效益，能够树立起“信得过”的社会形象，能够在宜阳地区彰显知明度，我们豪情满怀。展望2013年，我们充满希望和挑战。在新的一年里，我们将会再接再励、加倍努力，继续加大行政管理力度，不
5 断加强对法律知识的理解和运用，强化员工责任和技能的培养与提高，拓宽思路，不断扩展业务范围，严格操作规程，以更加严谨的态度珍惜来之不易的经验和成果，以更加优质的服务，熟练的业务技能，把好安全关，服务好企业，服务好客户，以更好的成绩回报社会，以更大的努力为宜阳经济发展做出自己的贡献。
河南ⅩⅩ典当有限公司 6
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