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今年，支行的运营管理工作在支行党委的正确指引和省行运营管理部门的精细指导下取得进展，具体措施包括：细化考核规则、规范运营管理、增强员工风险防范培训、加大考核强度、加速推进集中授权、集中作业及集中对账等工作；构建运营管理组织架构，重塑业务流程，巩固管理基石，强化操作风险控制，优化网点作业规范，确保内控制度有效实施。同时，建立全面的运营规章制度，融合质量控制、风险管理与绩效评估，制定了《集中对账管理考核办法》等规定，这些努力使得我行运营成效显著提升，在全省支行中的排名较往年大幅前进。
尽管管理有所改善，成绩提升，运营管理工作仍面临挑战：首先，制度执行不力，部分主管及柜员风险意识薄弱，为图便利忽略制度执行。柜面实施产品计价激励机制后，柜员对计价业务积极响应，但对特殊业务处理消极，效率低下。其次，缺乏专职大堂经理。大堂经理角色关键，负责客户引导、情绪安抚、高效业务导流及安全监控，目前由兼职大学生担任，导致管理难度增加，专业性及安全性存疑，可能影响客户信任与信息安全。
因此，必须深化运营基础管理，全面提升管理水平。持续推动“三化三铁”创建活动，确保与日常管理、监管职责及问题整改紧密结合，以创建活动为契机构建坚实管理基础，消除顽固问题，提升风险抵御能力及员工综合素养。加大考核强度，确保运营工作持续改进，稳步提升。
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