下面是热心网友“k8026”分享的前台员工的个人工作总结，以供参阅。
时间在流逝，回首过去，我即将在xxx酒店工作后迎来第一个春节！虽然这只是一个平时的春节，但对我来说，却蕴含着特别的意义。计算着时间，自己在xxx酒店的前台岗位上早已经历了x个月，虽然还有很多地方要学习，也不能完全及时完成任务。然而，经过这段时间的努力，我已成功地从一名大学生转型为一位社会新生。
一年时间匆匆而过，自己在工作中也汲取了许多知识，现就这一年的情况和获得进行一个总结：
一、思想的转变
这一阶段里，较大的发展也许表现在观念及工作态度的转变上。做为酒店前台接待员，工作的思路与学生时期迥然不同。在工作中，我需要具备及时反应、主动服务和沟通能力，更重要的是树立服务意识。
经历了这一年，经过培训和前辈的指导，我逐渐懂得了在工作中如何思考与提升服务质量。在长期的实践中，我渐渐意识到，做为工作者，大家应从顾客的角度考虑，依据顾客的实际需求，提供合适的屋子与服务建议。
二、工作的发展
在过去的一年中，我参与了多种培训，虽然大部分是为新人提供的指导，内容包括服务宗旨、酒店业务、销售技巧等各个方面，都有详细的介绍。每一次的学习就似乎是一次巩固，让我能力获得了稳步增长，并且也获得了许多新的收获。
同时，在日常工作上，我更好地将学到的经验付诸行动，并结合自身的认知，把这些知识转换为个人经验。在过去的一段时间里，虽然有点迷惘和模仿，但前辈们的指导让我受益匪浅，获得了明显的发展。
三、个人 shortcomings
做为新员工，工作中的不足表现的相当明显。反省自己这x个月的表现，较大的烦恼在于缺乏责任感。前台是一个极其关键的岗位，与顾客接触尤其频繁。然而，最初我并未充足意识到自己的责任，只凭直觉做事，欠缺深度思考，这导致了顾客的不满，也让我深感惭愧。做为工作者，更作为一名工作人员，我理应对自己的工作承担更多的责任，而非草率行事。
总体来说，这一年来的工作让我获得了深刻的体会和宝贵的经验。在未来，我会继续努力提升自我，在接下来的工作中奋发图强，努力成为一名优异的前台接待员。
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