【导语】以下是热心会员“didou”收集的前台接待年度个人工作总结，以供参阅。
工作已经有几个月了，这段时间让我受益匪浅：有感动，有恼怒，有喜悦，有无奈，有内疚，有理解，有思考，也有希望……在好的方面，我会继续维持，而以下是我在工作上必须再接再厉的几个要点，以此告诫自己：
一、前台招待
我发现自己在很多方面还有待提高。比如，家长来接孩子时，前台大厅的清静没法得到保障；有时有小孩子聚在前台电脑旁，能给家长造成一种杂乱的印象。忙了一天的家长来这里，见到吵闹的情景，情绪受到影响，甚至会考虑离去。因此，我今后的工作目标是确保18:30以前前台大厅的清静整洁，除了查资料之外，任何情况都不可以学生在前台电脑处停留，应当引导孩子们到外面玩乐。
在电话或现场咨询时，一定要记录咨询者与孩子的信息、联系方式等，千万不要忽视！我已经错过了无数次这样的机会。
二、招待学生
在接待学生时，要对前来咨询的家长始终保持微笑，冷静地进行回答，并主动进行讲解，最终尽量记下咨询者小孩的信息。这一点我常常会忘记。
三、晚饭分配
在订餐时，要确保两条素菜口味一重一轻，荤素菜和汤每天要交替，不放辣椒，同时关注什么菜肴受孩子们欢迎，什么不受欢迎，在订餐时应有所注意。尽管众口难调，但应以大多数孩子的喜好为主。不能凡事迁就孩子们，这样只会对她们产生不利影响！
四、物资管理
在物资不足时，及时联系陈老师进行采购。同时要掌握物资的储放地点和数量，便于老师们在需要时能够迅速领到。要及时补充纯净水和厕纸，这一点做的不够，有时其他老师或者孩子来向我体现厕纸或水紧缺。以后要避免这种情况发生！
五、财务会计
在规定时间内完成工作，并确保品质。每日要及时、准确地纪录业务事宜，这样才能避免遗漏和错误。好记性不如烂笔头。
工作要有条理，区别轻重缓急，三思而后行，确保事儿尽早完成，今日事今日毕，不拖延，提高效率，才能做到工作，完成进步。
前台接待年度个人工作总结相关文章：