想要让自己的实践工作能力不断得到提升,学会写工作总结是很重要的,总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是范文网小编整理的热门品管试用期工作总结3篇,供大家阅读。
热门品管试用期工作总结1
一、工作思路
以集团《商业管理公司制度》为依据,切实建立品质控制机制为核心,有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨,全面提升公司管理及服务品质为目标。
二、工作小结
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离,公司月度检查工作一度停滞约达半年之久,虽然采取了周巡场方式,但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x月份品质部组建当月起,即根据公司管理体系要求,以月度检查的方式充分发挥检查职能,对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查,及时指出管理及服务中存在的问题,提出纠正预防措施和纠正时限,并对纠正结果进行复验,较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式,以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力,通过月检实施压力,强化各业务部门的管控力度,逐步让存在问题具有可控性,从而使三级检查机制得以真正地建立,使品质控制工作更加系统化和有效化。
x月下旬起,我部门开始强化现场检查,就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验,通过这种强化性检查给业务部门施加压力,使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为x集团老员工,但却是本商业管理公司新人,对商业项目的特点及管理情况并不了解。
基于此,部门成立初始,在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题,共查出x项问题,发出x份《纠正预防措施报告》,综合形成《内部审核报告》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施,理清了公司管理体系运行工作中存在的问题,自x月下旬起利用约1个月的时间,组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展,不仅使部分管理人员动了起来,而且使各部门管理者更加熟悉体系文件,更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行全面修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。总体来说,共增加了x个文件及x个表单,修改了x个文件及x个表单,删减了x个文件及x个表单。
4、实施管理评审
x月x日,在公司管理体系优化工作结束后,协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议,综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息,向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况,为此次会议提供了充分有效的评审依据,并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
x月x日—x日,迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核,我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作,并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》,且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
三、工作亮点
1、建立了三级检查机制,使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化,进一步明确了管理职责,理顺了管理要点,修正了环境管理策划的原则性问题,将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的`管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
尽管在短短三个多月的时间里,我部门做了大量具体工作,取得了小小的成绩,但深知距离工作要求还存在差距,具体如下:
1、品质控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查,从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的部门,对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候,就进行过深刻的反思,并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门,由于之前几个月业务繁忙,对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口,今后我们会平衡好各方面工作,将大量的时间用于管理及服务品质的监控上,从而真正能够做到替总经理分忧。
热门品管试用期工作总结2
质量管理是一种行为意识的管理,一个人的意识、观念将直接影响其行为活动及结果。只拥有先进的技术和良好的技术装备,并不能保证一定能够得到优质的产品;正确的质量观念和对待质量的严谨态度,才能确保实现优质高效,这是创造优质品牌的关键所在。物质决定意识,意识决定行为,因此,要搞好质量工作,很大程度上在于提高人的质量意识,真正达到自主管理的效果。
公司基层员工新老交替频繁,各岗位增加了大量的新员工,加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。
在这期间,我与生产部及其它部门协调,主要做了以下几点工作:
1、切实宣导教育,一有异常第一时间召集检讨改善
2、将月度生产品质异常、客户抱怨投诉信息,定期按大班别进行沟通教育,覆盖生产部全员
3、增加品质异常处罚透明度、准确度和及时性。当日处罚即在生产部经理确认后即公布
4.11月中旬起,定制了2块质量管理看板于生产部大海、润阳车间,定期将品质统计信息、客户投诉情况、品质管理故事、机班制后剔除年、月度统计等上板,让基层员工了解公司品质动态。
经过以上工作,部分员工对于品质的认识已有了较明显的提升,如分切车间、贴合车间、大海一车间。后续要持续此类工作不停歇,努力达到品质管理全员参与的最终目标。
个人及部门工作存在的不足
1、公司软质PVC胶布、EVA及贴合印刷等工艺及品质管制重点还未达到应有的深度和广度。
2、各品质管控点全面监控还无法到位,各流程把关还不是很严密,容易在出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮的问题。
3、专业质检人员实际较少,负责机台越来越多,巡查周期、抽检密度被淡化,易导致不良品流出,间接提高了质量成本。
下步工作计划及建议
鉴于以上三个方面存在的问题和不足,在今后的工作中,要以实现部门所有工作程序化、规范化、标准化管理为目标,建立部门文件化、制度化、系统化的管理模式。具体包括:
1、加强制修订公司品质管控标准,加强内部整训,严格要求自己和部门成员,尽量做到无可挑剔,精益求精。自己尤其要以身作则。
2、待部门人员稳定的状态下分阶段有计划、有实施、有检查、有针对性的培养质检人员。
3、及时了解部门员工的心理状态,做好他们的强力支持配合工作,做到工作严谨不死板。确保人员稳定性。
4、加强软质PVC、EVA等方面的理论专业学习,并结合公司实际,配合技术部门新产品开发和销售部新客户推广工作。
5、建议公司级会议能在总经办或管理部的统一安排下,定期举行。各部门配合落实会议决定。有系统的推进公司全面向前发展。
6、鉴于品质管理稳定的重要性,建议技术部加强原料、包材的检验强度并制订相关规范以供遵循。
对自身要求
作为品管部的经理,除了做好自身负责的工作之外,还应该做好本部门的工作计划及工作安排,并对工作进度进行跟踪,保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外,还应该做好组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管部人员能够明确共同的目标,做到互相协助彼此的工作,在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。
1、提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题,但面对不断更新的标准等(包括质量管理方面)要多了解,以及市场、客户需求及标准的变化等,以提升专业水平,以便在工作上能够更好的应对。同时,自主加强学习经营管理方面知识,做好部门的管理。
2、保持工作的积极性和主动性。很多问题无法及时处理往往是工作分工没有明确,责任没有落实到实处所造成。保持工作的`积极性和主动性及良好的工作态度,主动持续跟踪产品的检验过程,做到对产品质量负责。
3、在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。希望能通过提高业务水平及不断的经验积累,提高应变能力、解决问题的能力。
是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守,做好自己的工作,不断提高优化自己的专业水平,在新的一年里,也希望在沈总的带领和支持下,和大家继续共同努力,力争在各项工作上取得较好成绩。
热门品管试用期工作总结3
我毕业已经一年半了,之前是在xx科技担任OQC工程师一职,负责的是xx从试产到量产的品质管控以及品质异常处理,今年来到了深圳。机缘巧合之下,让我有机会来到xx这个大家庭,感谢公司以及部门经理给了我这次机会。
在试用期期间的工作:
我们部门就是两个人,碰巧我报到的那几天经理有事情不在公司,作为一个刚入职的新人,一开始对公司的还不是很熟悉,而且刚好有很多需要品质管理去做的工作,有点手忙脚乱。还好有经理在电话里告诉我,再加上同事的帮忙,我开始渐渐地开始熟悉公司以及工作。
进入公司第三天,我就接到了需要外出去工作,工作内容是到工厂去看胡姬花的亚克力支架的`生产情况,这是是我第一次外出检验工作,当时经理也还没回来,我依照自己的经验,以及经理的电话指导,顺利的完成任务,防止了不良品的流出。之后的两个多月也常常有出差检验任务,我也能单独地去完成。除了外出检验以外,当然,仓库的进货检以及出货检验也是很重要的,我深知品质是一公司的灵魂,所以从一工作我就严格的要求自己,严格的检好每一批到仓的货。
相比于检验货物,我觉得品质管控更加重要的方面是在于把问题前置解决,预防为上,只靠品质检验,我做对比后发现
一般加工型公司:产品比较单一,品类少;生产规范,品质管控规范,有一定的生产以及品控标准;以品质部主导,品质部起决定作用;注重用户体验,服务的客户(购买者)稳定;品控方式为以预防为主,层层把关,把问题前置解决;对于新产品,从试产到量产,都有品质部门参与。
xx:品类多,涉及的行业广泛;生产过程难以管控,许多周期短的产品缺少标准准;项目主导,品质部仅作为参考;注重购买者是否签收,服务的客户(购买者)变动大,容易受其他因素影响;品控方式主要是生产完成后,以抽检,全检,等形式管控,以检验产品的方式为主;品质部门通常只在出货前,或者生产完毕后参与检查。
个人看法:公司在现有的条件下,如果更好的把控品质?如何提升品质服务?
1、小批量或者小生产周期的订单产品,品质介入有一定的局限性,适合用检验的方式来管控,毕竟这样可以节约成本。
2、形成规模的订单,如:需要重新开模,设计,生产制造的产品,我觉得应该从一开始就有品质介入,品质应主导产品品质相关的问题,以服务客户形式服务项目,把品质问题前置解决。这样子就避免了如果交货日期前才检验出问题,却来不及处理。
3、高品质的产品应该提高以使用者的体验为目的,同时满足购买者需求的产品另外,在工作中常常会遇到很多问题,这就要我好好去跟相关人员去沟通,这样才能更好地解决问题。充分考虑供应跟需求的关系,以达到供需一体为目标,不断为内部外部客户提供优质的品质服务。
在学校时我们学习仅仅是学习知识,但是自从公司企业文化学习,学习到的更多是注重文化修养,通过学习经典文化,进而学会做人,做事。
随着共享经济的不断出现,社会发生改变,我们的品质服务更加要跟得上时代的发展,以更加认真的态度,更加优质的品质服务,更加专业的知识,通过不断学习,完善,提高自己,提升品质服务水平,从而为内部客户以及外部客户服务。使客户增值。
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