【简介】以下是会员“m901”收集的销售企业年度个人工作总结，以供借鉴。
抢占市场并加强内部生产管理，以保证质量，以市场为导向。应对国际金融危机的考验，大家销售部全体人员团结一心，把握机遇，互相配合了年度销售任务，现就总结如下：
一、xx年的销售业绩
根据于北京、上海等地参加展会，以及在惠聪、发现资源等相关杂志上的宣传，我公司的xx牌商品在xx年中早已取得了一定的知名度，国内外客户也对我们的产品拥有较深的了解。今年，老总为销售部设置的销售目标为万元，最终我们销售部成功实现全年累计销售额万元，产销率达到95%，货款回收率是98%。
二、加强业务培训，提升综合素质。
做为公司商品销售的主力，销售部担负起重大责任。创建一支高素质、能打硬仗的营销团队对达到年度销售目标尤为重要。为了提升销售人员综合能力，大家全体人员积极参与职业技术培训，进一步增加销售知识。今年公司引进了网络版速达3000财务管理软件，便于销售与财务会计之间能够高效、及时沟通。
大家的销售人员在xx市xxxx科技有限公司的培训下健康成长，所学的专业知识和公司信息均需保密，大家要遵循职业道德。老总做为销售部的首席领导，希望能增加对员工监管、批评和专业指导，以帮我们学习更多专业知识，提升技术能力，提高自身价值。在xx年，我参加了ISO内部审核培训及会计理论知识培训，并获得了国家认可证书。今年，大家应用学到的管理方法充足实践于公司的生产管理，取得了显著成效。
三、搭建销售网络，培养销售典型。
话筒线缆的销售是大家公司关键业务，销售局势直接关系到公司经济效益。过去的一年，商品销售部继续巩固旧市场，开拓新市场，寻找市场潜力，发掘潜在市场，运用公司的品牌知名度来推动商品销售，形成以xx当地为核心、辐射全省甚至全国的销售网络。
四、关心行业动态，把握市场信息。
随着电子设备行业竞争日益猛烈，信息在市场营销中的作用愈发重要。销售部高度关注行业动态，及时把握商机，努力从信息中获得效益，把市场调查及信息的收集、分析、整理工作开展系统化、规范化、常态。我们通过市场调研、商务洽谈、报纸杂志、行业协会及其互联网等多方面建立了可靠的信息方式，高度关注行业发展趋向，创建客户和厂家的档案，努力提升基本信息的收集能力，并根据市场情况，积极派遣人员追踪国内各销售行业动态。
通过以上总结，我对xx年自己的工作方法和个人发展目标拥有清晰的认知。我计划涉足的行业包含：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
1、加强时间管理：从xx年1月21日至xx年7月，我打算改变以往的思维方式和营销模式，转变成顾问式营销，逐渐提升自己，根本上解决盲目拜访客户和销售产品的难题。定期维护客户，天天坚持拨通20电话，至少回访老客户2-5个，加强与公司老员工与领导的沟通，碰到工作中的问题积极求教，每晚总结当日的不足（哪些事情做得不好？原因有哪些？下次怎样避免？什么做得不错？达成什么效果？之后如何保持？）。详细制订明日的工作计划，根据情况调节（要拜访多少个新客户？约见多少位？拜访多少次？达到什么效果？）。
2、从1月21日至2月8日虚心学习公司内部知识（销售流程、产品简介、广告媒介优劣势、客户分析），多向公司前两名同事或领导求教，学习行业知识。同时，利用网络掌握广告销售，掌握目前媒体优劣势，充分运用媒体优点。
3、逐渐每天花一个小时学习金融（投资担保、保险）、教育培训（个人培训、职业训练）、食品行业及其酒店餐饮的现象（1月25日至2月1日，每天学习2个有关酒店餐饮和教育培训的知识；2月1日至2月7日，每天花两小时加强学习食品行业），使自己熟悉行业里的动态，掌握行业的优劣势，怎样在谈判中进入客户的热情，避免盲目拜访。
4、在xx年6月以前，至少完成三分之一的内容（信息获得技能应用，思想汇报专题需多渠道获取；销售前的准备工作，包含行业和客户的疑问；客户挑选技能有效运用；回访客户的介入策略选择与汇报；情绪与行为之间的关系觉察和感受；客户观点的鉴别及实际描述；客户基本情况及需求关心；融合客户市场媒体价值的表述；掌握客户的实际行业以及媒体选择原因；互动沟通时的感受互换）。随后在xx年6到12月要完成基本考核方案与评定标准（出色应用目前媒体，能紧密联系媒体价值与客户要求；根据全方位获得客户材料；清晰了解媒体推广 objectives 和客户推广步骤；在沟通过程中达到深度互动，引导客户购买需求，注意换位思考）。为达到上述目标，我必须严于律己；之后在xx年2月至3月学习《余世维—有效沟通》，3月1日至20日《曾仕强—人际关系学》，3月21日至4月15日《尚致胜—nlp致胜行销学》，4月16日至5月1日《曾仕强—情绪管理》。
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