【导语】下面是热心网友“ellwa7565”收集的医生的个人年度工作总结,供大家参阅。
我们将以学习规章制度、规范言行与实施规范服务活动为引领,全体人员齐心合力,积极主动地推进改革,持续解放思想,更新观念,围绕科室的工作性质和医院的中心任务,求真务实,踏实苦干,圆满完成了各项工作任务,并取得了一定的成绩。现就我科室的年度工作进行汇报。
(一)努力学习规章制度,确保CT设备的正常运行和医疗安全
CT是我们医院最关键且最昂贵的医疗器械,若CT无法正常运行,我们的工作将毫无价值,医疗安全也无法得到保障,收益可能无法覆盖成本。因此,这两点是我们工作的重点。规章制度的制订与执行是确保以上两点的前提条件。在工作上,大家严格按照要求,确保设备环境合格,明确专人负责设备的管理、按时保养维护,确保CT设备使用率达到100%。
在医疗安全层面,大家始终保持高度警惕。扫描和诊断工作严格执行技术规范开展。针对诊断不明确的病案,我们会将图象上传到网站,与全国影像界同行开展远程会诊以提升诊断率,并已形成制度。若不能诊断,我们会引导患者前去上级医院。大家原则就是:可以诊断的,我们一定认真对待;不能明确诊断的,绝不耽搁患者的病情,努力将医疗风险降到最低。
(二)学习规范制度、规范术语、规范行为,提升服务质量
依据服务活动的需求,大家积极组织学习,密切关注招待患者时的文明用语、服务质量、便捷患者及咨询解答等方面。在学习中,大家的观念更加清晰,行动更为规范。同时,根据我们工作的特征迅速落实,始终从患者的利益出发,急患者之所急,想患者之所想,确保患者在检查前做好充分准备,检查过程中仔细认真,诊断结果后耐心解答,从患者走入科室到查验完成,让每位患者及家属都能充分感受到医院的规范化管理与服务,满意而归。
(三)创新管理、积极创新、提高医疗技术水平
在20xx年,我科室派遣一名医生到上级医院学习,虽然科室只有一名医生和两名护士,但在人手不足、任务繁重的情形下,我们并没有埋怨,而是更加积极认真地投入每一项工作。大家利用网络技术,和国内知名专家及专业人员进行远程会诊,探讨病案,提升诊断率。同时,大力开展新技术,为临床带来更多影像根据,如微创定位扫描技术、三维立体重建等,根据医学影像工作站实现数字化管理,更好地进行病案复诊、统计和随诊,创新管理与患者创建联系卡、服务热线及咨询热线。大家在确保图像质量和诊断的基础上,简化工作流程,提高工作效率,使发片时间由原来的50分钟缩短至8-10分钟,显著减少患者的就医时间。此外,全体人员积极参与院内外业务学习,不断提升自身的业务能力和能力,不断更新知识,提升技术实力,天天坚持晨读片,关键探讨疑难病例,不断提高全科人员的诊断能力。
(四)以优质服务吸引患者,赢得市场,提高效益
大家十分重视服务水平和服务态度的提高,坚信用贴心服务吸引患者,获得效益和发展。今年CT查验2743人数,造就了44万元总收入,比去年同期拥有显著增长,其中5月份CT查验588人数,收益达到十年来的每月新高。
自20xx年至今,经过全体同事的共同奋斗,大家较好地完成了各项工作任务,但在工作要求和品质上仍与领导的需求有差距,构思也要更加开阔。在未来的工作中,我们将增加学习力度,以管理制度为引领,提升工作质量,团结一致,深入开展,高标准完成各项任务,努力创造管理与服务的突破,产生敢于创新、争先发展的良好势头,促进CT科的快速健康发展。
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