以下是热心网友“maoqiaogangjingliang”收集的收费员年终工作总结，欢迎参阅。
做为收费员，我每天面对多种不同的脸孔，微笑着坐在电脑前，机械地进行相应的收款和支付操作。这个职位并不要求高超的技术，也不像别的科室的医生那般承受巨大的生命压力，或许这就是大家对收费工作的观点。然而，收费员的职责不单单是收好钱、保证准确无误。在任何一家医院，收费处都是一个重要的窗口，收费员是患者最先接触的人员。收费员不仅代表医院形象，更应时刻维护这一形象。一位优秀的收费员能够在短时间内为患者提供温暖的服务，让他们在收费层面感到满意，对医院的印象也更加优良。以下是我在过去一年里的工作报告。
一、收费工作
在过去的一年里，琐碎的事情层出不穷。我的工作确实如大家所想，每天都在重复机械的操作，但我没有一味地机械反复。针对每位患者，我努力提供优质的服务，建立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的理念，工作不仅要做好表层的事儿，更应深入其中，掌握具体情况，这样才能真正提升工作效率。在财务的帮助下，我努力学习管理制度，仔细分析每月的表格，找到其中的不同之处，查找原因，例如就诊率的降低、挂号总数的降低及其住院病人收益的降低等。只有深入工作中，才会发现其中的乐趣，进而高效地完成任务。
二、医保工作
我院在年2月份正式成为医保定点单位，虽然以前展开了几回相关培训，但当真正开始时心里仍有些紧张。我感激院领导的信任与支持，也感谢赵办和小倪的支持，令我慢慢了解医保政策，并在实践中掌握医保知识。医保不仅仅是要简单的掌握一些知识，还要把它运用到实际工作中。我在招待每位患者时，都会询问其是否为医保患者，以此降低患者和医院的烦恼。
针对收费员来讲，医保工作还包含每日提交医保数据。每当下班时，我都要及时提交收到的医保数据。尽管我已掌握医保患者门诊和住院的整个过程，但由于医保患者数量较少，我的操作速度仍有待提升，今后我将加强医保相关操作的学习与训练。
三、HIS系统更换工作
为了适应医保的规定，我院在年5月底至6月初更换了新的HIS系统。在此期间，我认真对照医保信息，核查我院的诊疗项目和服务设施，并在规定时间内成功完成了自己的工作。我向HIS系统的研发人员及小倪学习新的系统操作，并在他们的帮助下理解了医保数据的对照解决、医保门诊和住院数据接口以及数据的导入和导出等工作。在短时间内熟练掌握了收费操作步骤，包含门诊和住院的各种模块。
新系统投入使用后，医院十分重视系统操作人员学习情况，给予我们加强培训和严格监督。在医院的考核中，我曾两次获得第一名，其中一次还获得了院里的奖赏，这让我更加坚定了提高自己的工作水准的决心。
自九月份至今，我院实行了优秀职工政策及奖金发放，极大地提高了员工的积极性。我很荣幸地2次被选为优秀职工，这对我来说是领导和同事对我工作的肯定，使我感到十分高兴，这是我获得的荣誉。
四、下一年的工作计划
随着年头的邻近，过去一年的工作已成为回忆，再优秀的成绩也已成过往。在新的一年里，我将更加努力工作：
1. 进一步提升服务水平，降低差错，保证服务水平，让患者感到满意，患者的满意便是对我工作的认可。
2. 努力学习医保知识，掌握医保政策，配合医保办搞好即时刷卡的准备工作。
3. 严格执行门诊和住院收费的各项制度，保证会计对齐。加强与各科室的交流和协作，充分利用医院资源，服务患者，为医院的发展贡献自己的甚少能量。
最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信赖、支持和关心帮助。这是对我工作的认可和鼓舞，我由衷地表示感激！针对我在工作中存在的不足，恳求领导和同事们给予纠正，你的批评和提议将是我前进的动力。祝愿我们的医院在卫生医疗系统内变成一面旗帜。\
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