下面是范文网会员“rvvgr02”分享的银行贵宾客户活动方案（共13篇），供大家阅读。
银行活动方案 篇1
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
二、活动时间
20年月日---20年月日
三、宣传主题
刷银联卡，安全健康，时尚的选择。
四、活动规则
20年12月1日—20年12月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：
特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名，各奖励400元等值奖品
二等奖90名，各奖励200元等值奖品
三等奖1200名，各奖励10元等值奖品
兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“市银行卡活动等奖”的签购单到银行卡管理办公室领取(市路号银行内)，咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20年月日----20年月日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。
银行营销活动方案 篇2
一、活动主题：“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间：20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的：
以 中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重 点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣 传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提 升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20xx0元(含)以上，赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
银行营销活动方案3篇活动方案3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓 住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金 融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情， 稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9 月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇 款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、 跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9 月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期 间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分 两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活 动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的 营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”活动。
以 本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十?一”期间 有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有：
1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3. 国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先 优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承 诺。
四、活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：
1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平;
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
银行营销活动方案 篇3
一、活动的主题
本次活动以党的精神为指导，以“忆党史、铭党恩、强党性、促党建、肃党纪、正党风”为主题，通过多种形式，加强广大党员的爱国主义热情，弘扬民族精神，使广大党员懂得幸福生活的来之不易，从而更加努力工作，为全行各项事业添光增彩，为实现中国梦奉献力量。同时，充分展示我行党员积极、健康、向上的精神风貌，为推动创先争优活动的进一步开展、丰富文化生活、加强精神文明建设作出积极的贡献。
二、组织领导
支行成立以党委书记为组长，党委委员为副组长，党委办主任、各支部书记为成员的活动领导小组，负责对本次活动的组织领导和具体实施。
三、活动的时间：
时间：某某年7月1日至2日两天。
四、活动地点：
某某烈士陵园。
五、参加人员：
支行党委成员、各支部书记、市、县行表彰的优秀党员、先进职工代表。
六、活动内容：
(一)党委中心组学习。
(二)听党课。党委书记(或外聘)上党课。
(三)表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者。
(四)重温誓词。
(五)参观某某烈士陵园。
七、要求
(一)密切配合，确保安全。各支部做好与党办的协调配合，注重活动细节，达到活动目的，做到正常工作和纪念活动“两不误”，确保活动顺利开展。
(二)全体党员于7月1日早上6：50分在集中，7点钟准时出发前往活动地点。
(三)不能参加的人员需提前向支行党委请假，未经批准不得无故缺席。
银行活动方案 篇4
一：活动目的
1.回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。
2.借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。
3.对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。
4.活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。
5.加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。
二：活动时间：4月12日
三：活动地点：浦发银行三湘支行前坪
四：活动主题：春暖两周年真情满三湘
五：活动内容：浦发银行两周年行庆户外游艺会
为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。
同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化浦发银行的服务品牌。
1.表演板块
?开场舞蹈
特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的KT板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。
?浦发感恩舞蹈表演
由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义(建议：手语舞“我是真的很不错”)?现场调酒表演
活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆浦发银行三湘支行两周年生日快乐。
2.游戏板块：
?抢答游戏
舞蹈结束后，演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证(即游艺盖章资料)。?投球游戏“情满三湘”
在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据浦发银行网点分布情况，设立5块可翻动的KT板，KT板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是浦发银行回馈客户，客户投入浦发的意义。?记忆游戏“欢乐寻宝”
由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如(提问：东方借记卡?观众就挑选出相应的一张)，每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，30秒。?浦发飞行棋
飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5-8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。
?幸运触摸
现场设立一个背景板，中间是浦发三湘支行的照片标志，消费者手拿象征东方卡的KT板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的KT板贴到背景板上三湘支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。
?客户抽奖
浦发东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。
注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。
3.服务板块
?现场办卡申请
在活动中开辟半小时，浦发银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请
资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。
?现场业务受理
在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送金龙鱼油一瓶，限量20瓶;500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶，限量40瓶，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。
?现场建议聆听
拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见
和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。
4.奖励板块
?奖励规则
1.确定盖章兑奖凭证，即盖有浦发银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。
2.参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证
3.活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。
4.确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，浦发银行三湘支行对本活动享有法律范围内
的最终解释权。
?奖品设置
1.盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个
可获得2L金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。
2.浦发东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。
3.幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品;二等奖二名，奖励价值488元礼品;三
等奖三名，各奖价值188元礼品;幸运奖5名，各奖金龙鱼油一瓶。
六：活动流程
4月12日19：30——21：00
19：30--19：35开场舞蹈《东方卡之舞》
19：35--19：40领导致辞，并宣布游艺会正式开始
19：40--19：50现场提问环节，针对浦发银行的各种银行卡设定问题，进行抢答。19：50—20：30游戏时间
20：00--20：30现场填写信用卡申请资料，游戏继续进行
20：30--20：35浦发银行舞蹈表演(建议：手语舞“我是真的很不错”)20：35—21：05游戏时间
21：05--21：15消费者现场题写意见簿
21：15—21：20幸运抽奖
21：20—21：25调酒表演、香槟塔助兴。
21：25—21：30活动结束、游戏最后兑奖时间。
注：在整个活动过程中，三湘支行始终接受业务办理，并对符合奖励要求的当场奖励。
银行沙龙活动方案 篇5
活动目的
1.通过亲子互动活动，使孩子们和家长感受到集体游戏的快乐，增进亲子间的情感。
2.了解圣诞节的来历，感受圣诞节欢乐的气氛!
3.在活动中，培养孩子的交往能力和自我展示才能。
活动准备
1.家长准备：家长及幼儿以圣诞装扮出席：如戴圣诞帽、戴面具、拿仙女棒、服装喜庆、穿运动鞋;各家庭自己准备心愿卡(要求在家填写好)
2.幼儿园准备：大圣诞树三棵;糖果若干;圣诞老人礼物袋六个;气球十包(要求全是粉红色);贴贴纸若干;红地毯一大块、音乐音响、游戏卡、英语歌曲《圣诞快乐》、手掌拍拍6个。
3.老师们自备圣诞帽一顶
4.竹竿40根
活动时间：20年12月24日上午9:00——12:00
参与人员：小、托班全体老师、家长及幼儿
环境布置：所有的地方全用英语标上，小托班英语单词
活动流程
一.9:00—9:30入场式：(家长到老师处签到，领取“兑奖单”)全体家长带孩子入园，在门口挂上心愿卡六位圣诞老人在门口迎接家长及幼儿，要求孩子与圣诞老人问好，可获得圣诞礼物，然后与圣诞老人合影，再走红地毯并签名，早到达操场的家庭可先跳竹竿舞，播放欢快音乐。
银行活动策划方案 篇6
为推动我行驿站卡业务的进一步发展，加大宣传力度丰富促销手段，持续开展多渠道、多层次、多形式宣传活动，提高和增强驿站卡的市场竞争力，同时，为了巩固我行第二季度驿站卡的营销成果，决定再次组织开展驿站卡营销宣传活动，力争实现在原有发卡量的基础上，“驿站卡营销再上新台阶。
一、营销宣传活动目的
(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。
(二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。
二、营销宣传活动时间20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。
四、营销宣传活动内容
参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。
(一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供，我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。
(二)、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项，每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员设特别奖项。其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。
(三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联POSP抽奖系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。
五、营销宣传活动地点和方式营销宣传活动地点：根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质参与单位：喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。
1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元(含)以上，即有机会中奖(现场消费自动出奖)，兑奖期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。
六、活动营销宣传
(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。
(二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传;
(三)银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服和中国银联网站及其它渠道进行宣传。
个人业务部
银行感恩回馈活动方案 篇7
一、活动思路及目的
1、将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展;
2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力;
3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播;
4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。
二、活动主题:中秋月·邻里情——·天中豪园中秋节感恩答谢酒会
三、活动时间:9月12日(周五，农历八月十三日)下午5:00-8:35
四、活动地点:天龙酒店宴会厅(须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全)
五、活动参与人员
1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户
2、天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者(文字+摄影)
3、公司、国基公司、设计院及德邻公司代表
六、参与方式
1、客户:由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。
2、媒体:由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。
备注:制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人(一张最多3人参加)，总人数控制在180-230人左右。
七、活动形式:自助冷餐酒会+互动游戏+表演+抽奖+隐性项目推介
八、活动内容及流程
时间
节目安排
备注说明
5:00
客户陆续到场并签到
安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。
6:00
开场演员演唱《花好月圆》
掀起现场之节日气氛。
6:05
主持人致开场欢迎词
6:08
公司代表及客户代表致辞
邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重;客户代表及发言由发展商安排。
6:10
主持人公布活动主要内容
主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。
6:15
节目表演
豫剧及流行曲等共2首，推高现场气氛。
6:25
公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒
介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。
6:30
歌舞表演
音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。
6:50
互动游戏
中秋有奖猜谜。
7:10
国基公司代表讲话及第一轮砸奖
讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖(模仿央视砸金蛋游戏)，国基代表颁奖。
7:25
互动游戏
中秋有奖猜谜以及项目知识问答。
7:45
趣味表演及歌舞表演
各一个表演，增加现场欢笑声。
8:00
规划设计院代表讲话及第二轮砸奖
讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，设计院代表颁奖。
8:15
独唱
2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。
8:25
公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖
宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，代表颁奖。
8:35
共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品
由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。
备注:
餐饮费标准:建议为80元/人，总费用预计为200×80=元(需要最后与酒店方面落实)
银行贵宾活动方案 篇8
分行贵宾厅
目前开通的机场有30家：北京、成都、杭州、长沙、昆明、宁波、上海(虹桥国际机场、浦东机场)、深圳、沈阳、温州、武汉、厦门、济南、郑州、大连、广州、青岛、南京、天津、西安、太原、无锡、呼和浩特、石家庄、重庆、乌鲁木齐、南昌、福州、南宁。
一、北京首都国际机场（受理国内、国际航线的贵宾预约）
二、成都双流国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
三、福州长乐国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
四、杭州萧山国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
五、湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
六、昆明长水机场（受理国内航线的贵宾预约）
七、宁波栎社国际机场（受理国内航线的贵宾预约，不含港/澳/台地区）
八、上海虹桥国际机场（虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约）
九、上海浦东机场服务（受理国内/国际航线的贵宾预约）
十、深圳宝安国际机场（受理国内航线的贵宾登机）十
一、沈阳桃仙国际机场（受理国内航线的贵宾预约）十
二、温州永强机场：（受理国内航线的贵宾预约）十
三、武汉天河机场：（受理国内航线的贵宾预约）十
四、厦门高崎国际机场（受理国内航线的贵宾预约）十
五、济南遥强机场（受理国内航线的贵宾预约）十
六、郑州新郑机场（受理国内航班的贵宾预约）十
七、大连周水子国际机场（只受理国内航班贵宾预约）十
八、广州白云机场（只受理国内航班贵宾预约）十
九、青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约)二
十、南京禄口机场（只受理国内航班贵宾预约）二十
一、天津滨海国际机场（受理国内/国际航班）二十
二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)二十
三、南昌昌北国际机场（只受理国内航班）二十
四、呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班）二十
五、太原武宿国际机场（受理国内/国际航班）二十
六、无锡机场（受理国内、国际航班）
二十七、石家庄国际机场（受理国内航线的贵宾预约）二十
八、重庆江北国际机场（仅受理国内航线贵宾服务）二十
九、乌鲁木齐地窝堡国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
三
十、南宁吴圩国际机场（只受理国内航线贵宾预约）
一、北京首都国际机场（受理国内、国际航线的贵宾预约）
1．机场名称：北京首都国际机场 国内航班请提前60分钟到达CIP柜台 国际航班请提前90分钟到达CIP柜台
2．贵宾厅位置及流程：
A、T1航站楼（安检前，仅受理国内航班）：客户到达首都机场T1航站楼→二层出港大厅二号门嘉宾中转休息室前台→客户出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开
B、T1航站楼（安检后，仅受理国内航班）：安检通道左手边海航头等仓对面。C、T2航站楼（安检前，受理国际国内航班）：二层出港大厅八号门对面广发银行和兴业银行冠名的嘉宾中转厅→客户出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开
D、T2航站楼（安检后，受理国际国内航班）：国内：32号登机口旁边或35号登机口对面，联通冠名的。国际：11号与12号登机口中间。
E、T3航站楼贵宾厅（安检前，受理国内国际航班）：位于一层CIP休息室（出港大厅问讯处坐专梯到一层CIP休息室）
第一步：到达T3国内/国际出港值机大厅（四层）
第二步：旅客服务中心背面乘坐CIP专用电梯（6号/8号门对面）第三步：抵达一层CIP区服务台。
F、T3航站楼贵宾厅（安检后，仅受理国内航班）：安检后休息室位置，从3层至60-61登机口下电梯到2层招商银行冠名休息室；或从3层至51-53登机口下电梯到2层建行和招行冠名的休息室。T3嘉宾出港
（1）T3嘉宾国内出港
客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认→礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协办等机手续→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开
（2）T3嘉宾国际出港
客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认→礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协等值机手续→等机手续办理完毕后礼宾员引领客人至二层乘捷运车至T3E→礼宾员引领客人通过安检通道进入隔离区内至登机口→客人登机离开 3．贵宾服务内容：
1)客户可享有嘉宾休息室服务（免费茶点、书刊、音像），除航班延误情况外，使用休息室不超过三小时；
2)专人协办登机手续（包括协办托运行李、协办登机牌）； 3)安检通道及候机楼内全程送行引导； 4)客户可携带一名随行人员同时享有嘉宾服务。
★：可免费携带一名嘉宾，如果客户需要携带2岁以下小孩，可先与机场进行协商。
二、成都双流国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1．机场名称：成都双流国际机场
2．贵宾厅位置（安检前）：成都双流国际机场贵宾服务中心VIP（C区）或（F区）要客室。【机场贵宾厅会根据预约当天的航班、托运等情况安排客户使用的贵宾厅】。3． 服务内容： 1)、提供贵宾候机休息室；
2)、提供免费小食品、饮料、茶水及多种书报杂志；
3)、代办航空以外险、登机牌、协助办理托运行李等乘机手续； 4)、提供快捷的专用安检通道； 5)、提供登机引导通知；
6)、提供专用VIP车由贵宾服务员陪同引导，将贵宾送至飞机登机口 4.服务流程:
１)客户必须在航班起飞前4小时通过电话预约(晚上23:00至次日凌晨6:00机场不接受预约,如遇客户在此时间预约,不能保证预约成功)；
２)向机场发送客户信息；
３)客户到达机场C区贵宾接待台，通过身份识别后，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。(机场贵宾室接待贵宾的时间为航班起飞前2小时内,另贵宾需在航班起飞前1小时到达预约服务地点)★：可以带嘉宾，直接从客户使用次数中抵减,携带2岁以下小孩免费
三、福州长乐国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：福州长乐国际机场（已上线POS验证）
2、贵宾厅位置
安检前：候机楼三楼贵宾区域“贵9”号贵宾间（中信冠名厅）安检前：候机楼南翼一楼贵宾室（3、4号贵宾间）（一般给领导使用）
3、贵宾服务内容：
1)、头等舱休息室服务，提供免费茶水、饮料、点心、书刊杂志、擦鞋机； 2)、提供航班信息提示等；
3)、代办乘机手续，包括领取登机牌、协助托运行李、代购航空人身意外保险等； 4)、提供专用贵宾安检通道； 5)、提供登机提醒服务，派专人或组换车送贵宾至客舱口.4、服务流程
1、客户到机场候机楼入口机场贵宾厅综合接待处出示我行钻石卡或白金卡
2、客户本人进行POS刷卡（输入密码进行验证，不产生消费交易，也不扣划或冻结客户账户资金），贵宾室服务员将在POS单上注明随行人数和航班号后由客户签字确认。
3、贵宾厅服务人员协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。
四、杭州萧山国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：杭州萧山国际机场（已上线POS验证）
2、机场贵宾厅位置(安检前）：机场4号贵宾厅,贵宾室电话：/1164
3、贵宾服务内容：专用贵宾休息厅（包括有线电视、宽带上网、书报杂志、茶点等）、专人协办登机手续、贵宾安检通道及候机楼内全程护送引导服务等。
4、服务流程：
1）我行贵宾客户必须提前3小时通过拨打或机场专线预约使用机场贵宾登机服务，并提前1小时到达4号贵宾厅，否则机场将拒绝客户使用该服务。2）客户在预约登机服务时需要登记送行车辆的牌照号码（同时需登记姓名、航班、联系电话等信息），否则车辆将无法进入专用通道；若客户车辆临时变更或打的前往，应在到达机场前通过或机场专线，电话告知车牌变更。3）贵宾客户到达机场贵宾厅后须出示贵宾卡及身份证件进行POS验证，机场人员将会核对身份证件和贵宾卡来确认是否贵宾客户本人使用。★：仅限本人使用，不能携带嘉宾。
五、湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：湖南长沙黄花国际机场（已上线POS验证）
2、机场贵宾厅位置（安检前）：新航站候机楼一楼商务贵宾厅4号，厅房面积平方米。
3、贵宾服务内容：
（1）候机休息服务（免费茶点、书刊阅读、免费上网、收看电视等），除航班延误情况外，使用休息室不超过四小时；（2）乘机一条龙服务（含代办乘机手续、协办行李打包与托运或提取、使用专用安检通道、引导宾客进入候机楼隔离区等）；（3）航班信息咨询；（4）4小时免费停车；
（5）预约接机等机场贵宾服务。5．使用流程：
客户需向机场服务人员出示我行白金借记卡、钻石卡或白金信用卡及有效身份证件，机场服务人员核对身份证并接受白金卡刷机场贵宾登机POS机验证通过后，客户可使用服务。
六、昆明长水机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：昆明长水机场
2、贵宾厅位置（安检前）：
长水机场百事特贵宾厅地址：航站楼到达口的东西两侧
3、预约流程：（为方便客户正常使用，提供以下两个预约服务流程由客户自行选择）百事特贵宾登机服务预约电话：0871-
55、 。预约传真： ①贵宾客户需提前四小时致电进行电话预约登记→致电机场百事特贵宾通道专职办理服务人员进行落地预约→客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续→百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。
②贵宾客户需提前四小时以电话或传真方式与长水机场百事特进行贵宾通道使用预约→客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续→百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。
注：未按规定进行预约的客户或未提前90分钟抵达贵宾登机服务办理点办理登记手续的客户将不保证客户能正常使用该项增值服务。
4、服务内容：
1)免费提供国内进/出港专用值机柜台、专用安检通道、专用电梯。2)免费提供会员休息地点。3)免费提供专用贵宾休息室。4)免费提供贵宾摆渡车辆。5)免费提供专人送机服务。6)免费代办国内出港乘机手续。
7)免费提供国内出港引领登机服务和行李托运服务。
8)免费提供茶水、饮料、点心、互联网、棋牌、书吧、电视、健身房、台球室、乒乓球室等。9)免费提供进/出港航班信息查询。★：仅限本人使用
七、宁波栎社国际机场（受理国内航线的贵宾预约，不含港/澳/台地区）
1.机场名称：宁波栎社机场
2、机场贵宾厅位置：机场贵宾楼（候机楼东侧）。
3、贵宾服务内容：
1)享用舒适的贵宾休息区。2)代办乘机手续。（代换登机牌等）3)专用的贵宾安检通道。4)提供水果、小食、杂志。5)不包括接机服务。注：
1.客户可在机场候机楼2层出发大厅2号门直走到达贵宾接待台，由专人代办登机手续并过绿色安检通道，之后进入隔离区贵宾室休息。 2.客户还可到机场贵宾楼（候机楼东侧）进行贵宾室休息，之后由专人代办登机手续。3.如果客户已经自行办过登机手续并进行过安检，即可在登机口寻找最近的贵宾休息室进行休息（共有４个）。4.服务流程：客户需提前4个小时通过预约 ★“仅限本人使用”
八、上海虹桥机场
上海虹桥国际机场（虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约）
①机场贵宾厅位置（安检后）：（已上线POS验证）1）虹桥T1航站楼开放贵宾室
国内：B2头等舱贵宾室（近B2登机口）
国际：B11贵宾休息室（近B11登机口）；B12贵宾休息室（近B12登机口）。2）虹桥T2航站楼开放贵宾室
国内：V1头等舱贵宾室（近
25、26号登机口），为大面积的集中休息区域。此外，为提供更温馨、舒适的候机环境，在V1贵宾室内新增了上网区、商务区、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服务设施，并在正餐时间配备热食供旅客享用。3）上述贵宾休息室开放时间均跟随航班时间。
（虹桥、浦东机场贵宾室只限向我行贵宾卡持卡人本人免费使用。如贵宾客户需携带嘉宾的，嘉宾需按相应收费标准支付费用方能使用机场贵宾室。）② 服务内容：
A)头等舱休息室休息；
B)茶点：以自助形式提供多种饮料（除茶水外，品种不少于8种）、小吃（品种不少于8种）； c)报刊资讯：杂志（品种不少于6种）、报纸（品种不少于4种）。
③服务流程：中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于虹桥机场各头等舱休息室内，现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。★：仅限本人使用。
九、上海浦东机场 浦东机场服务（受理国内/国际航线的贵宾预约）
①机场贵宾厅位置（安检后）（已上线POS验证）：
1号航站楼：贵宾客户于浦东机场自行办理登机手续，通过安检，国内航班客户可持有效银行卡于国内9号(位于国内9号登机口附近)贵宾室享受贵宾服务；国际航班客户可持有效银行卡于37号贵宾室享受贵宾服务。
2号航站楼：贵宾客户于浦东机场自行办理登机手续，通过安检，国内航班客户可持有效银行卡于73号贵宾室享受贵宾服务；国际航班客户可持有效银行卡于当日07:00-20:00在66号贵宾室享受贵宾服务，20:00-次日07:00是在69贵宾室享受贵宾服务。
② 服务内容：
1)头等舱休息室休息；
2)茶点：以自助形式提供多种饮料（除茶水外，品种不少于8种）、小吃（品种不少于8种）； 3)报刊资讯：杂志（品种不少于6种）、报纸（品种不少于4种）。
③服务流程：中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于机场各头等舱休息室内，现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。★：仅限本人使用。
十、深圳宝安国际机场（受理国内航线的贵宾登机）
1、机场名称：深圳宝安国际机场（已上线POS验证）
2、机场贵宾厅位置：贵宾厅位于深圳宝安国际机场贵宾厅--“中信银行贵宾厅”（B楼）。3.服务内容： 1)贵宾厅候机休息、免费茶水、数字电视、宽带上网、报刊杂志阅览；乘机一条龙服务：代办乘机手续，代购保险，协办行李打包、托运（客户托运行李，须客户本人或委托人一同前往办理），使用贵宾厅专用安检通道，引导客人进入候机楼隔离区；提供航班信息咨询，代订机票、旅游、酒店客房等商务服务。贵宾厅停车场当日2小时免费停车（不提供车辆过夜服务）。
2）贵宾厅休息以2小时为限。用厅超过规定时间，超过15分钟不足1小时按1小时加收超时服务费。客户的随行及送行人员服务费由机场贵宾厅直接向其另行收取。随行人员的收费标准具体以机场贵宾厅为准；送行人员在贵宾厅停留时间超过15分钟以上按50元人民币/人次收费。具体收费标准以机场收取为准。
3、服务流程：
贵宾厅的正常营业时间为07:00至20:30（其他时间需提前预约,机场贵宾厅信息室电话:,B楼贵宾厅前台电话:），客户应在机票规定起飞时间90分钟前到达机场贵宾厅(飞机起飞前50分钟内到达，贵宾厅将尽力协助办理乘机手续，但因抵厅时间过晚造成误机等后果贵宾厅不承担责任)。服务人员确认白金卡和有效身份证件在POS验证，通过后提供贵宾服务。★：免费携带一名随行人员
十一、沈阳桃仙国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：沈阳桃仙国际机场
2、贵宾厅位置(安检前/安检后)：沈阳桃仙国际机场新2号贵宾室（进机场大厅右手边2楼。如果客户找不到可以拨打我行贵宾室电话）安检后如果客户使用休息室需要先盖复检章，登机时需要重新过安检
3、贵宾服务内容： 1)提供专用候机休息室;2)休息室内提供报刊、杂志、茶水饮料、电视及互联网服务等； 3)专人协助搬离登机手续、托运行李（超重费用自理）； 4)提供准确的进出港航班信息；专人引导贵宾客户安检通道； 5)专人引导登机。
4、服务流程：
1)贵宾客户直接持白金卡及有效身份证件前往机场贵宾区.2)到机场贵宾区前台出示白金卡，同时进行登记确认，然后机场服务人员将客户引导至我行贵宾室并享受相关服务。★：仅限本人使用,随行的6岁以下孩子免费
十二、温州永强机场：（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：温州永强机场（已上线POS验证）
2、贵宾厅位置：
安检前：机场东侧贵宾楼1层，新老候机楼中间
安检后：新候机楼2楼VIP休息室
3、贵宾服务内容：
1)提供会员专用休息室、专用安检通道； 2)代办出港值机手续；
3)国内出港引领登机服务；国内进港接机服务和行李提取； 4)提供茶水、饮料、水果或干果、点心、商务互联网服务； 5)提供准确的进出港航班信息及提醒服务； 6)提供车辆临时停泊地点；
7)为远机位登机客人提供专用摆渡车辆。
4、自费服务内容：
超重行李费、航空意外保险；提供送机过程中的商务礼仪活动；代订机票、酒店、代办旅游、代订餐饮、代购机场被商品。
5、服务使用流程
原则上需提前2小时拨打预约电话：/8961，在航班起飞前提前一小时到达机场贵宾厅，现场出示我行有效白金卡,通过刷POS验证，同时出示身份证件并签字确认。★：仅限本人使用，可免费携带12周岁（含）以下的儿童一名，具体以机场为准。
十三、武汉天河机场：（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：武汉天河机场（已上线POS验证）
2、机场贵宾厅位置（安检前）：T2航站楼B区商务贵宾室12号厅,贵宾厅内部设安检通道
3、贵宾服务内容： 1)机票预订；
2)贵宾厅候机休息服务：茶水、点心、报刊阅览；
3)进、出港服务：提供专用安检通道及协办登机手续，代购航空保险，协办行李托运，机坪专车接、送机服务。4．服务流程：采用POS刷卡验证模式，即客户通过POS刷卡验证是否具备服务资格，POS验证成功即可享受贵宾登机服务。
★每卡仅限1人。
十四、厦门高崎国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、机场名称：厦门高崎国际机场（已上线POS验证）
2、贵宾厅位置（安检前）：厦门高崎国际机场候机楼西指廊贵宾候机厅2号贵宾室.
3、贵宾服务内容：专用安检通道、茶水、点心、报刊、宽带
4．服务流程：我行贵宾客户提前1小时到达贵宾室，出示本人有效贵宾卡进行POS刷卡识别身份后方可通过。★：仅限本人使用
十五、济南遥强机场（受理国内航线的贵宾预约）
1.机场名称:济南遥强机场（已上线POS验证）2.贵宾厅位置（安检前）:机场二楼，侯机大厅东北角 3.服务内容:
1)协助客户携带行李，引导其进入贵宾室休息、候机。
2)免费为贵宾客户提供茶水、糖果、娱乐用品、上网、航班问询等服务。3)客户如没有托运行李，可把机票、有效证件交于服务人员，由其前去办理航班的乘机手续（换前排座位）；客户如有托运行李，需要客户本人或其随行人员同服务人员一起去办理。4)如遇所乘航班延误、取消等情况，机场服务人员优先协助中信银行客户办理机票的改签及退票手续。5)贵宾客户还享受专人送机服务，在客户所乘航班起飞前15—20分钟，专门服务人员引领其通过专门的贵宾安检通道，并送其到达登机口，妥善安排登机；贵宾客户所乘飞机停靠在远免费机位时，可享受专门的贵宾摆渡车。6)中信银行贵宾客户没有经过预约，直接到达机场贵宾厅服务台后，经机场工作人员核实、确认卡号无误后，由工作人员主动协助宾客携带行李，引导其进入贵宾厅休息、候机。
4、服务流程:预约、出示白金卡与有效身份证件。
★贵宾客户可带一名10岁以下的儿童或一位60岁以上的老人同时免费享受贵宾登机服务。
十六、郑州新郑机场（受理国内航班的贵宾预约）
1.机场名称:郑州新郑机场（已上线POS验证）
暂不受理国际航班，解释话术如下：由于国际航班安检等手续在二楼，距贵宾候机室较远，因此仅国内航班能享受贵宾室服务
2.贵宾厅位置:机场最西边，贵宾A区中信贵宾候机室（24小时提供服务）3.服务内容:
1.专用休息室服务，免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等，单人次服务时限为2小时（按进舱时间开始计算）；
２．协办登记手续、交运或提取行李； 3．协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。4.服务流程:
1)郑州机场需要客户提前4小时通过机场电话预约：/9308 2)客人必须在飞机预计起飞时间前50分钟到达贵宾室，否则机场有权拒绝提供服务。★：①仅限本人使用，白金借记卡客户免费使用机场贵宾厅时，不得携带他人）。②每天都仅能使用一次，每次2小时的贵宾登机。
十七、大连周水子国际机场（只受理国内航班贵宾预约）
1.机场名称:大连周水子国际机场（已上线POS验证）
2.贵宾厅位置: 大连市甘井子区迎客路168号（新候机楼最西侧贵宾B区）咨询电话：
3、贵宾登机服务内容
1）贵宾厅休息：提供茶水、饮料、糖果、小点心等；室内电视、书刊、杂志阅览； 2）提醒登机及查询：通知贵宾客户所乘航班的起降时间、机位等，适当时间提醒贵宾客户登机，并提供贵宾客户现场查询服务；
3）协代办值机手续：代办登机牌，协办托运行李； 4）贵宾专用安检通道； 5）专人导乘
6）远机位摆渡：飞机停远机位时，为贵宾提供专用摆渡车摆渡登机； 7）专用停车场：贵宾客户可在贵宾区门前的停车场临时停车。
4、服务使用流程 1）服务时间安排
由于机场贵宾厅距离机场普通入口有近500米的距离，建议初次使用的客户在所乘航班起飞前60分钟到达贵宾区前台。2）身份验证
客户在出示有效身份证及有效银行卡，在机场贵宾服务厅使用我行专用POS机进行刷卡确认，方可享受相关服务。
6、其他要求
国际航班不享受贵宾登机服务。
★：可以带嘉宾，直接从客户使用次数中抵减
十八、广州白云机场（只受理国内航班贵宾预约）
1.机场名称：广州白云机场
2.机场贵宾厅位置：广州白云国际机场出发厅16号门国内接待站 3.服务内容：
1)头等舱休息室休息； 2)免费饮料、水果、食品； 3)代（协）办乘机手续；
4)代（协）办行李寄存、打包、托运； 5)提醒、指引登机。4.服务流程:
1)提前3小时服务时间为24小时全年无休，预约服务需提前3小时致电 ；客户需要至少提前90分钟到达机场。
2)预约服务需提供以下信息：客户姓名、航班号、出行日期及航班时间、贵宾信用卡号、出发地-目的地.十九、青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约)1.机场名称：青岛流亭国际机场（已上线POS验证）2.机场贵宾厅位置：
1)国内商务贵宾厅（不含东航、上航）：位于T1航站楼二楼1号门,贵宾厅入口处设有接待台。（安检前）
2)国际商务贵宾厅（含东航、上航）：位于T2航站楼二楼6号门，贵宾厅入口处设有接待台。（安检前）3.服务内容：
1)免费代办登机牌、免费代办托运行李； 2）免费饮品、小吃、书刊杂志、电视、上网及航班信息提示等，不限时。3）航站楼二楼贵宾接待台至楼内登机口的引导服务； 4）协办登记手续、交运或提取行李； 5）协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。
4.服务流程:客户持有效证件、白金卡到机场二楼贵宾接待台，通过POS身份识别登记后，机场服务人员引领进贵宾室，然后带客户通过安检。 ★：免费携带一名嘉宾
二
十、南京禄口机场（只受理国内航班贵宾预约）
1.机场名称：南京禄口机场（已上线POS验证）
2.机场贵宾厅位置（安检后）：禄口机场1号头等舱候机室 3.服务内容：
1）协助办理南京机场所有国内出发航班登机手续； 2）专用候机休息区；
3）专人引导，迎宾服务，问讯服务，提醒服务，送行服务；
4）餐饮服务：提供免费饮料、糕点，航班不正常时，为宾客提供餐食，并协助办理改签手续；
5）温馨服务：提供书报、杂志、擦鞋机。4.服务流程:
客户可在禄口机场出发大厅问讯处出示贵宾卡表明身份，通过安检后可进入头等舱候机室（需持卡刷POS验证身份）休息候机，贵宾客户需在登机前60分钟到达机场，以便机场提供服务。★：仅限本人使用
二十一、天津滨海国际机场（受理国内/国际航班）1.机场名称：天津滨海国际机场（已上线POS验证）
2.机场贵宾厅位置（安检后）：天津滨海国际机场二楼贵宾接待台，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。 3.服务内容：
1）头等舱休息室服务，免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等，单人次服务时限为3小时，（按进舱时间开始计算，超过时限或飞机登机后返航另按100元/人次收费）；
2）航站楼二楼贵宾接待台至楼内登机口的引导服务； 3）协办登记手续、交运或提取行李； 4）协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。4.服务流程:
1）我行贵宾客户仅需持有效身份证件和中信贵宾卡通过POS刷卡验证即可。
2）客户到达机场二楼贵宾接待台，通过POS刷卡验证后，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。
★：仅限本人使用，随行人员不得与其共享免费的登机次数，随行人员如需享用我行贵宾登机服务，费用自付。
二十二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)1.机场名称：西安咸阳国际机场（已上线POS验证）2.机场贵宾厅位置：
T2航站楼东侧商务贵宾区内中信银行贵宾厅。（安检之前直接去贵宾厅，贵宾厅有专属的安检通道）3.服务内容：
1）．提供贵宾厅休息； 2）．代购机票、保险；
3）．代办国内航班值机手续，协助办理行李托运（行李超重费用自理）及提取； 4）．提供饮品、小食品、书报、杂志及三种以上娱乐用品（扑克、象棋跳棋等）； 5）．提供专用安检通道；
6）．提供机坪内贵宾车摆渡服务及服务人员引导登机服务； 7）．协助办理机票、酒店、旅游用车和订餐服务；
8）．为贵宾客户提供贵宾厅专用停车场（需按航班时间提前2小时以传真或电话方式进行预约），在2小时以内免费停放，一张卡对应一台车。
9）．贵宾客户每人可免费携带1名12岁以下儿童（以机票为准）。4.服务流程: 1）在机场贵宾厅营业时间内（机场贵宾厅营业时间：营业时间内AM6：30－PM21：30），客户提前一个小时到达机场即可使用此服务，不需要预约，如不在营业时间内，需客户提前一天拨打机场电话预约。预约电话是 2）客户到达贵宾厅后，通过机场贵宾厅服务人员身份识别后，由专人协助办理乘机手续，进入贵宾厅等待、休息。
★：1．仅限本人使用，登机时须出示相关卡样。
2．客户必须于起飞前1个小时前到达机场贵宾厅，办理相关登机手续。
二十三、南昌昌北国际机场（只受理国内航班）
1、机场名称：昌北国际机场（已上线POS验证）
2、机场贵宾厅位置（安检前）：南昌昌北国际机场T2航站楼商务贵宾区
3、服务流程：
客户需提前4小时致电进行预约，如果客户预约时间少于4小时则不能保证预。
4、服务内容：
1）为客户办理机票换乘手续和协办行李托运； 2）引领客户进入贵宾A区休息厅休息；
3）协助客户按空防规定办理公务通行证、并准备好专用摆渡车； 4）免费提供茶叶、饮料、各类小吃； 5）提供3－4种杂志，客户可摆放内部宣传刊物、用品及相关杂志； 6）有线电视、航班动态咨询等服务。
7）近机位航班，将引导客户乘坐专用电梯前往廊桥口登机。远机位航班，服务人员引领客户乘坐专用摆渡车引导登机。★：一名白金卡、钻石卡客户可携带一名亲友同行，超出人数的费用客户需要自理。
二十四、呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班）
1、机场名称：呼和浩特白塔国际机场（已上线POS验证）
2、贵宾厅位置：
安检前：候机楼一楼西侧贵宾休息厅
安检后：机场新候机楼二楼安检后东行150米左手边头等舱休息室
3、贵宾服务内容：VIP休息室服务；免费食品、茶点、饮料；免费阅读的报刊、杂志；免费网络服务；及时通报最新航班信息；专人提示登机。
4、服务使用流程：出示我行白金卡及本人有效身份证件刷POS进行验证，通过身份识别。 ★可以免费携带一名嘉宾（须同机）
二十五、太原武宿国际机场（受理国内/国际航班）
1、贵宾厅位置（安检前）：机场新候机楼二楼左侧中信银行贵宾休息厅（贵宾厅使用时间为冬季7：30-20：00；夏季7：00-20：00）（已上线POS验证）
2、服务内容:托运行李服务；享受贵宾通道；代办登机服务；免费享用机场贵宾厅；免费享用茶点与报刊杂志服务。
3、服务使用流程：客户无须提前预约，出示我行贵宾卡及本人有效身份证件刷POS进行验证，通过身份识别。达标客户不限使用次数。
★：中信白金卡客户可携带一名随行,贵宾客户子女两岁以下免费。
二十六、无锡机场（受理国内、国际航班）
1、贵宾厅位置：无锡机场贵宾厅位于机场南侧贵宾楼（安检前）。（已上线POS验证）
2、服务内容： 1)VIP专用停车场 2)预订机票、代购保险 3)协助办理值机手续
4)协助办理海关、边防、安检、卫检等相关手续 5)休息室（免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网）6)专用通道 7)专用接送摆渡车
8)商务服务（打印、复印、传真等）
3、服务使用流程：
商务贵宾厅服务流程：客户使用服务需要出示贵宾卡（刷POS）→迎宾→商务贵宾厅休息→
协助办理乘机手续（贵宾服务员协助接机）→贵宾专用安检通道（贵宾专用通道出港完成进港接机服务）→专用贵宾摆渡车送达指定登机口登机（出港服务）头等舱服务流程：客户需先行换取登机牌、进行安检→客户达到头等舱休息室，出示贵宾卡、身份证（刷POS）→贵宾厅休息→专用贵宾摆渡车送达指定登机口登机（出港服务）★：仅限本人使用
二十七、石家庄国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1.贵宾厅位置：“中信银行贵宾接待室”位于石家庄国际机场候机楼二楼全6号国内贵宾室，候机大厅贵宾室入口处有显著门楣标志。 2.提供服务：
1)提供公共接待员，引导我行重要旅客和贵宾进出中信银行贵宾室。2)提供免费茶水、饮料等服务； 3)提供客户阅读报刊杂志，欣赏电视节目和上网等服务；
4)协助我行贵宾客户办理出港手续，包括换登机牌、托运行李、购买保险等（有关费用包括保险、逾重行李、行李打包等费用自行负担）5)提供专用安检通道、贵宾停车场、VIP服务用车。6)及时提供航班信息咨询。
7)代订酒店、租车、飞机票、旅游服务等。3．服务流程：
凭指定贵宾卡及身份证件，即可享受贵宾登机相关服务，相关资料（包括时间、客户姓名、卡号、航班号、联系方式、随行人员等）交机场服务人员进行登记。如果客户需要提前咨询登机相关事宜可致电。4．服务标准：
1)机场贵宾室每次使用时间不超过三小时，航班延误除外；
2）可免费携带一名同航班随行人员，其余人员费用均须自行支付，上述服务需白金客户本人乘机时方有效。★：“中信机场贵宾服务咨询热线”：
二十八、重庆江北国际机场（仅受理国内航线贵宾服务）
1、贵宾候机厅位置:（已上线POS验证）
①我行贵宾候机厅：T2A航站楼（新航站楼）出发厅正对1号门
②联盟贵宾候机厅：T1航站楼（旧航站楼）出发厅安检口旁的“建行候机厅”或“交行候机厅”
2、服务内容：包括机票预订（机场取票）、商务贵宾厅休息服务、提醒登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务贵宾专用安检通道（即头等舱安检通道）。
3、使用流程：
可在我行贵宾候机厅或联盟贵宾候机厅直接出示信用卡，在专用POS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。
5、超次费用：客户免费次数超次或同行人数超限，需自行付费。 ★每次限带一名同行人员，同行使用次数从免费次数中抵扣。
二十九、乌鲁木齐地窝堡国际机场（受理国内航线的贵宾预约）
1、新贵宾休息厅位置：
①T2航站楼三楼中信银行贵宾厅（11号）
②T3航站楼配楼一楼信银行贵宾厅
2、操作流程：
A)第一步可以直接持卡前往。如果有车辆送行，需要提前预约并报车号以留停车场备查。机场贵宾服务预约电话：/ b)第二步客户到达贵宾厅后向服务人员出示身份证和指定中信银行贵宾卡。
c)第三步服务人员根据中信银行卡样及白金卡（钻石卡）卡号段判断客户是否属于指定贵宾客户。d)第四步符合要求的客户，机场服务人员填写贵宾登机客户登记表，注明客户姓名、卡号、登机日期等信息，客户签字确认。e)第五步按照标准为客户提供贵宾登机服务。
★：持卡贵宾客户卡片仅限个人使用，不得转借他人。白金卡客户允许携带一名随行人员同时享受贵宾登机服务
三
十、南宁吴圩国际机场（只受理国内航线贵宾预约）
1、服务时间：2012年12月1日～2013年11月30日（试运行）
2、机场名称：南宁吴圩国际机场（已上线POS验证）
3、贵宾厅位置（安检前）：南宁吴圩机场二楼始发大厅内左手边的南宁顺旅航空商务公司服务总台，由顺旅航空商务公司服务人员确认我行贵宾客户身份。【贵宾厅开放时间：早上6：30--当天国内出港航班结束】
4、服务内容：包括商务贵宾厅休息服务、提醒登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务贵宾专用安检通道。
5、使用流程 贵宾客户可在我行贵宾候机厅直接出示信用卡，在专用POS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。
银行贵宾客户活动方案 篇9
2016年中国农业银行***支行贵宾客户养生沙龙活动方案 活动主题：健康*财富 活动日期： 客户人数：30人 活动地址：2楼会议室
一、活动前准备
1.客户邀约：确定人数，各网点客户邀约，编辑邀约短信（基层网点各家4-5人，县城网点5-6人，必须为我行50万金融资产以上贵宾客户，如客户本人不能参加，可安排其配偶、子女参加），各网点报回客户名字，活动时需要现场签字。 活动开始前一天，再次打电话，确定客户人数。（电话中告知，有养生专家授课，专邀请您这样的农行忠实客户，现场有礼品要馈赠）
活动前1个小时，打电话确定人数，并告知客户已提前预留好车位。
2.短信内容：尊敬的贵宾客户***客户，感谢您多年对农行的支持，值此2016年春节来临之际，我们诚挚邀请您，于本周**下午参加我行举办的健康养生沙龙，我行特为您邀请中医养生专家现场讲解，并为您准备了一份专属礼品哦！3.礼品准备：活动结束后礼品130元/人（30-40人）活动中奖品：有奖问答环节礼品金额15-20元不等，12-15人 现场交易客户的奖品：20元-40元，数量15份左右。
4.会场布置：a.话筒试音 投影仪试放 b.桌子摆放（画图）、笔、纸 c.水果、茶水、花生、坚果、纸抽 d.每桌产品宣传台卡
e.产品手册+信用卡申请表或者资信证明盖章 f、活动现场的展架、彩带、气球等物品 5.内容确定：a.主要是了解人寿介绍的产品种类，养生课程、人寿课程另外，其他课程整合成一个PPT。b.准备活动现场的主持词及行长致辞 c.准备活动中的有奖问答问题答案 d.准备客户调查问卷
6.活动过程中员工参与人数（4人不包括授课员工）：登记台、礼品派发1人，活动中产品营销对接1人（课程讲完的员工也要同时跟进），茶水、食品后勤供应1人，流动岗1人。
二、活动中执行
1.时间控制：第0-10分钟，迎宾时间，制定签到簿
第10-15分钟（占5分钟），主持人开场白，行长致辞
第15-55分钟（占40分钟），养生老师讲课
第55-70分钟（占15分钟），农银人寿**** 第70-90分钟（占20分钟），农行理财课程（理财+贵金属+锁芯）过程中要展示我行赝品（流动岗）。
第90-105分钟（占15分钟），农行信用卡，各课程结束会有问答环节，预定每个环节会有3个问题，时间共大约为8分钟。
活动结束，礼品领取为7分钟。整个环节时间控制在120分钟以内。2.客户到达会场后，安排座位。
3.每个环节结束要告知客户，讲师会在后方接待客户咨询。 4.接待咨询的人员要登记好客户的咨询要点、意向和联系方式
三、活动后追踪 1.收齐调查问卷
2.根据客户现场咨询确定商机，1个星期内再次跟进。
贵宾客户活动方案 篇10
贵宾客户回馈沙龙简报
201x年8月1日，是一个骄阳似火的日子，也是一个热情如火的日子，这一天XX分行邀请到了二十三名白金以上贵宾客户来行参加理财沙龙活动，理财人员就当前经济政策形势和我行近期活动进行了分析解读，并与来宾进行了有效的互动交流。
活动开始前循环播放浦发银行宣传视频，“以客户为中心”的服务理念赢得了在场观众的阵阵好评。贵金属饰品和贵宾客户青花瓷礼品展台的摆放恰到好处，吸引客户纷纷把玩、试戴，历时60分钟的沙龙活动中我们共向到场客户介绍并沟通了我行近期特色理财、七夕贵金属活动、商旅套餐和贵宾增值服务等4大类10余款亮点业务，会场中欢声笑语不断。当谈到一拖一活动时，大家主动询问，感觉在帮助身边亲朋好友找到理财好帮手的同时，还能获得我们的精美礼物时，现场氛围更加激情，一度达到了高潮。此次活动在轻松愉快、热情洋溢的气氛中结束了，但客户对浦发的认可和依赖才刚刚开始，本次现场销售黄金2件，金钞5套，商旅套餐2个，利用理财POS营销跨行资金186万，达成保险意向2笔，进一步满足了存量贵宾客户的金融需求，提高新客户对浦发的认知和信任。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。XX分行在领导班子的带领下，全行上下戮力同心，秉承“XXXXX”的服务理念，积极拓展行外优质客户的同时做好现有贵宾客户维护工作，对增强客户忠诚度发挥了积极的促进作用！
贵宾活动方案 篇11
贵宾致辞
尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友：
大家上午好！
今天是公司，开业的喜庆日子，在此，请允
许我代表在座的各位来宾，对开业之喜表示热
烈的祝贺；对远道而来参加公司开业庆典活动的各位领导，各位
来宾，各位朋友表示热烈欢迎。
随着经济的发展，老百姓投资的热情也不断增加，但现在市
场上林林总总的公司很多，理财产品也不一而同，如何选择一家
理财产品丰富，安全系数高的公司也成了大家的难题，公司的盛大开业为我们提供了一个新的选择，全新的理财理念，丰富的理财产品，安全无忧的高收益，都让大家对投资有了新的期待，衷心希望能够带领大家收获财富，实现高起点、高效益的财富梦想。
总部地处齐鲁大地，孔孟之乡，历经数年的商海遨游，培养
了诚信，稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风。品牌是一个朝
气蓬勃，炙手可热的火爆品牌，我们相信在社会各界朋友的帮助
和支持下，一定会在大地越做越强，取得更加长足的发展！
最后祝公司开业大吉，祝公司开业大吉，祝开业庆典圆满成功。
谢谢大家！
银行 客户 提升 活动方案 篇12
银行大客户活动方案
【篇1：银行大客户俱乐部建设及活动策划】
银行大客户俱乐部建设及活动策划
核心内容
从全新的角度，全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的模式、方法，结合行业本身的需要，有效的提高俱乐部建设的认识及规划能力，提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱乐部的满意度。
课程特色
◆内容：理论性和实战性相结合◆互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气氛。
◆结构：采用模块式结构，本课程8讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，把握学习内容。
课程结构
单元一 你的客户 1、客户期望值的掌握 ?分析客户的期望值 ?管理客户的期望值 3、客户心理的分析 ?如何分析客户的心理
?符合客户需求之活动的创意技巧
实战模拟：以小组为单位，结合课程内容设计小品，有效的改善客户分析能力，提高活动的吸引力。
单元二 大客户俱乐部整体规划与建设 ?大客户俱乐部建立的目的 ?大客户俱乐部性质 ?大客户俱乐部的会员
?大客户俱乐部传播主题的建设 ?大客户俱乐部组织 ?大客户俱乐部发展步骤 ?管理建设基本原则 ?俱乐部建设的意义
?俱乐部建设与全球通品牌建设关系 ?俱乐部联盟计划及管理
单元三 大客户俱乐部活动的策划常识 ? 活动的类别 ? 活动成功的要素 ? 活动管理的4个阶段
单元四 俱乐部的活动策划流程 ?既定行业用户 ?活动范围等制定 ?宣传俱乐部活动 ?收集入会意向 ?宣传策略的制定 ?活动设置 ?保持联络
单元五 俱乐部活动实施要务 ? 活动场地佈置 ? 活动设备佈置 ? 活动时间管理规则 ? 活动书面文件形式 ? 活动服务人员 ? 活动主持人 ? 活动记录形式 ? 活动追踪
课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。
单元六 客户俱乐部活动的策划和管理技巧 ? 一般活动操办技巧 ? 广告宣传的创意与设计
? 广告的宣传与大客户俱乐部活动的有机结合案例分析：以小组为单位，分析案例，讲师点评，以加强对课程知识的理解，提高技巧的运用能力。1、大型企业活动策划案例讨论 2、广告宣传影片观赏分析 3、大型客户俱乐部策划案分析
单元七 大客户俱乐部活动分级管理与服务 ? 活动工作人员的角色、职责，必要的条件 ? 了解自身角色与职责 ? 建立活动管理体系 ? 有效的监督及管理 ? 活动管理工作的重点
? 工作人员的培训要点与方法 ? 工作人员的出勤与考勤 ? 工作人员的日常管理 ? 有效的活动会议 ? 活动管理常见问题 ? 俱乐部的成本控制管理
课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。
单元八 投诉处理技巧 ? 投诉顾客背后的危机 ? 投诉顾客的分类 ? 投诉顾客的心理 ? 接待投诉的心理 ? 投诉处理的技巧
投诉处理情景演练：要求小组为单位设计剧情上台表演，合理的运用投诉处理技巧，老师点评。
课程收获
◎学习整合公司资源，为客户创造更大价值，从而赢得客户的方法。
◎通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式，轻松认知提高活动策划及管理技巧的意义。
◎通过系统化、实习式的训练，迅速获得活动策划及管理技巧的全面提升。
【篇2：邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案】
邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案
活动时间：2011年11月27日16：00-18：00（拟定）
活动地点：二楼理财沙龙
活动主题：红酒品鉴——邮政储蓄银行高端酒会
嘉宾人数：10—20人
活动目的：为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖，特别为高端大客户群体举办此次酒
会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势，为客户提供一个良好的投资储蓄环境。
活动流程
15：30-16：00来宾签到，同时播放宣传视频
统计嘉宾人数及嘉宾职位姓名 16：00-16：10由主持人介绍来宾，行长致辞
由领导介绍本次活动主旨，宣布客户酒会正式开始。16：10-18：00酒会开始
客人自由交流，就餐时提供红酒，自助冷餐，现场来宾自由交流。中间可穿插员工表演节目或者理财产品介绍。18：20-幸运抽奖
入场时提供奖券，奖券分为ab卷，a卷为基本奖，b卷用作抽大奖，设大奖若干份现场抽取，中大奖者将奖券收回，其余未中奖者凭a券领小奖。活动花费
布置会场：n元
冷餐: n元
红酒：n元
奖品：n元
【篇3：银行大客户营销策略(客户经理)】
培训目标：
培训对象：
培训时间： 2天，12课时
课程大纲：
导 论 大话银行营销
第一讲 大客户营销理念 1、客户五级分类 2、80/20 营销法则
3、银行大客户类型及其金融业务重点 4、金融危机vs 大客户营销策略
——有那些可操作性强的策略与战术？
讨论思考：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。
第二讲 做对事比什么都重要 1、国内银行营销管理现状
2345、战略性客户营销计划的制定流程
6、实战演练：制定一份战略性客户营销计划（包括对现状、目标和差异的分析，制定30天、60天、90天的行动计划，安排资源和战术）
思考：当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌，已经变成了大家的通用模式；而你也习惯了只使用这些手段；那么学会端起沙枪吧??
第四讲 中国式客情关系管理 1、客户关系的基础
2、客户关系发展的四种类型
3、三大客户关系的意义与识别（亲近度，信任度，人情） 4、做关系的总体策略
5、建关系的技巧（建关系的核心在于“建”从无到有） 6、做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深）7、拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）8、用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）9思考：第五讲 讨论：第六讲 1、活用swot23、掌握说服客户接受我方产品的步骤
4、把我们的方案/产品呈现给客户的技巧 5、银行产品营销活动策划与实战技巧
6、大客户销售常用“作案工具”——spin法则 fba法则 漏斗法则 第七讲 一颗子弹一个敌人——有效促进的战术 1、案例分析：对公业务的陷阱 2、学会将项目推进肢解: ?确定主题拜访的脉络 ?拟定项目进展速查表
?一颗子弹一个敌人——快速克服阶段障碍点
3、案例：从芙蓉姐姐说起——银行营销的秀与差异化
第八讲 如何进行自我管理？ 1、自我管理要点 ?行动管理 ?流程管理 2?增加拜访次数 ?增加有效拜访 ?别做温水青蛙 ?清晰每次目的 ?线式拜访活动
3、掌握5?周客户拜访表 思考：售技巧，
银行维护客户活动方案 篇13
私人银行客户活动方案
【篇1：私人银行客户增值服务方案】
私人银行客户增值服务方案
只要您成为我分行的私人银行客户就享有兴业银行呼和浩特分行全管家式的服务，能够为您及您家庭成员的健康、求学、事业发展提供一系列服务，除了下述共性服务外，我们还将根据您自身的每次的需求为您量身打造专属您的服务方案，您每年享有的共性服务如下：
（一）旅游定制服务
我们可根据您的要求为您专门定制旅游线路及旅游团，帮您实现您的旅游愿望。
（二）健康医疗服务
客户每年可享受
●一次到指定三级甲等医院免费体检（增强型套餐）
●预约专家挂号（钻石5次/年），●全程导医（钻石5次/年）
●手术住院安排（钻石2次/年）
●贵宾休息室（不限次数）
●免费保健短信
（呼和浩特地区指定医院为：九华体检中心）
日均金融资产达到3000万元以上体检医院升级为北京301医院。（三）专属机场贵宾服务
全程专人引领服务：
白塔机场候机楼c岛特设兴业银行贵宾专属柜台，专人协助办理行李托运，并引导至白塔机场一楼商务区或二楼贵宾区内vip 3号休息室。
票款折扣更低：
我行贵宾客户拨打“”，可预订机票，票款可在原折扣基础上再享折优惠。（客户需用兴业信用卡支付票款）
登机牌提前办理：
贵宾客户致电理财经理，即可提前办理登机牌（ca、zh航班除外）。客票优先候补服务：
我行贵宾客户在呼和浩特机场享受客票优先候补服务。
（四）汽车维护服务 客户持我行私人银行卡可享受完美汽车行洗车六折的优惠折扣。
在我行日均金融资产达到3000万元以上的每年可享受在完美洗车行十二次免费洗车服务（可提供上门洗车业务）
日均金融资产达到5000万以上的客户每年可免费享受4s店基础保养座驾一次。
（五）丽人服务
持我行私人银行vip卡前往思妍丽美容院可以享受低折扣项目优惠 金融资产在3000万元以上的我行赠送思妍丽5000元年卡一张，到店做任意项目可享受6折优惠。
（六）、生活服务
持我行私人银行vip卡前往呼市部分高档酒店就餐，可提前打电话进行预约，享受酒店贵宾折扣。（详见私行手册）
（七）在全国范围内柜面办理以下业务全免手续费
跨行转账汇款，跨地区存取款，atm取现，开立存款证明等业务。
（八）赠书服务
为每位私行客户每月提供一本畅销书籍、每季提供一本私人银行专刊。（九）1+n专家服务团队
每位私人银行客户有任何理财要求，只要找到自己专属的“理财经理”，就等于兴业银行的全部资源都“随伺在侧”。每位客户经理身后，都有一组资深的“投资顾问团队”提供支持，透过他们，可以调动整个兴业银行的平台资源。
（十）海外教育管家服务
子女教育是您精致人生中最贴心的牵挂，我们精选优质教育资源，为您的子女提供以高品质、国际化为特色的教育规划。
（十一）公务机优惠预约服务
本行客户可通过专属通道预约并享受首都航空提供的相应飞行小时费
优惠及飞行后付费的便利。
（十二）综合金融服务
●个人融资系列 提供独具特色的个人授信特别提款权
●企业融资系列 流动资金贷款、贸易融资、项目融资
综合授信、动产与不动产融资
（十三）咨询规划服务
●私人律师服务
●私人保险规划师服务 ●私人税务筹划师服务
（十四）文化心灵服务
●藏品定制我们与顶级艺术公司联袂，根据您所提供的画作要求：艺术家的选择、作品主题、尺幅、完成时间等，为您量身定制当代精品，为您奉上专属于您的传世精品。
●藏品鉴定顾问 为您个人的收藏提供专业的判断和指导，协助您去伪存真。
●慈善捐赠顾问 联合著名慈善机构，为您的仁心和爱意安排最合适的途径与方式。
（十五）特色旅程规划
金融资产达到5000万元以上的客户每年享受一次价值元/位的境内外旅游一次，比如马尔代夫浪漫之旅—臵身于那一片美的无法言语的大海，深刻的放松身心。（报价元/位）增值服务合作单位明细
【篇2：商业银行私人银行客户营销策略探讨】
商业银行私人银行客户营销策略探讨
摘要：随着境内高净值人群迅速增加以及社会对他们的关注度不断上升，国内多家商业银行纷纷开立私人银行部门，而非银行机构也参与到对高净值人群的竞争当中，各商业银行私人银行部门在被各种同业机构包围的竞争态势下，应加快产品创新和内部整合，提高服务人员素质，树立独特的品牌形象，才能保持竞争优势，获取客户资源。关键词：私人银行；产品创新；解决方案；获取渠道
私人银行业务这一概念自引入国内以内，逐渐为国人所接受并在境内掀起了一股私人银行之热潮，国内多家商业银行纷纷开立私人银行部门，为该业务在国内的长远发展奠定了基础，对于“私人银行”、“高净值人群”等等字眼更是为国人津津乐道，不少机构和个人也对国内外私人银行业务的发展做出诸多研究，国内几家大型商业银行也不约而同地与第三方机构合作，分别发表了关于私人财富的研究报告，更进一步揭示了国内私人银行业务的发展状态。
随着境内高净值人群迅速增加及社会对他们的关注度不断上升，不少非银行机构也参与到对高净值人群的竞争当中，比如第三方财富管理机构、证券公司、信托公司等都打出私人银行、高端财富管理的服务旗号，面对这一现状，商业银行在一边受政策制约，一边被各种同业机构包围下，如何加强对私人银行客户的关系维护，采取各种有竞争力的营销手段，保持现有客户并持续获取客户成了关键的制胜因素。
一、加快产品创新，通过全行的内外整合，提供整体解决方案
金融产品是现阶段商业银行吸引客户的重要内容。从目前我国财富人群对资产分配来看，房地产投资占最大部分，其次是基金投资和另类投资，但是对于商业银行来说，客户手上可投资金融产品的资产才是衡量是否目标客户的关键。
现时商业银行可投资金融产品主要类型为：银行本身的理财产品类、代理保险类、信托产品类、证券投资类、大宗商品类如黄金、白银等、另类投资包括股权投资、艺术品投资等，另外还有境外投资等等。
从实际客户受欢迎程度来看，中短期限、收益较高的信托类产品是目前各私人银行机构的主力产品，究其原因是客户对商业银行在风险管理方面的信任度较高，对商业银行在稳健型产品的管理和开发能力方面比较看重。通过每笔100万以上大额的信托产品投资，银行吸引了大量资金并稳固了客户资源。但不可否认的是，同质性强、好项目难寻、银行与信托公司的合作模式等成了该类型产品的发展障碍，信托公司自身的产品资源也分流了商业银行一部分客户。
另一方面，信托公司、证券公司、阳光私募公司、投资公司等机构在开发如股权投资、私募基金等方面也有其独特的优势，而这类型产品目前在市场上正深受高净值人群的追捧，客户往往会直接寻找这些第三方机构，而非商业银行，而商业银行本身，在开拓这些产品时，受限制于政策监管和专业人才，也多需依靠这些机构作为投资顾问，采取合作的形式。
因此，商业银行私人银行业务要获得在产品上的优势，必须提高 对市场投资的敏感度和前瞻性，加快产品创新，比如，在另类投资方面，有私人银行推出期酒类信托产品、茶叶类信托产品等，该类型产品既可让客户提取实物，如不提取实物则可获取现金收益，一举两得，能引导高净值人群对于有升值潜力的商品进行投资，也满足了客户对风险保障的心理，又如，利用本行境内外资源优势，为客户提供到境外投资当地金融市场的通道，这些均是商业银行所能获得的资源优势。
另外，要注重资源的利用和整合。目前商业银行私人银行机构服务的客户大多数来自于个人金融部门，特别是各银行网点的现有客户群，因此私人银行部门与商业银行零售部门有先天上密不可分的关系，但是，在与商业银行其他部门的资源互补方面便略显不足，若能发挥银行本身各部门相互协作效用，将会大大提高为客户服务的深度。比如公司业务部门与私人银行业务部门的整合，由于目前国内高净值人群八成以上均为民营企业家，每个私人财富客户的背后均存在民营企业，便会发生公司业务，因此若能与公司业务部门联动起来，无论从留住客户或获取新客户资源或是集团利益来看，均是大有裨益的。
那么，商业银行私人银行业务在产品竞争方面最为关键便是整体解决方案的提供了。只有提供整体解决方案，才能真正发挥商业银行在高净值人群维护方面的优势，与第三方机构服务形成差别。如某客户需求是把资金调动到香港进行特定项目的投资，国内某私人银行部门为其策划整体方案，利用银行本身的qdii额度作为投资通道，其中所
涉及包括投资银行部、风险合规部、个人金融业务部、集团境外机构等等多个部门，并涉及与监管部门的多次关于政策问题的沟通，这些资源整合和资源调动的能力才是私人银行部门未来服务客户的亮点。
二、提高服务人员素质，重建营销考核架构，告别传统营销观念 打造高素质的服务人员团队，也是私人银行客户维护的重要环节，但私人银行业务在国内发展的时间不长，积累的专业人员不多，实际操作上会出现各种限制。服务不是一种外在的形式，要求职工从内心中存在必须经过长时间的教育培养，仅仅依靠规章制度或者纪律要求是不够的。
首先，私人银行的客户服务人员，主要来自于银行各个专业的员工，由于银行专业的特殊性，对非本专业的知识了解不多，造成人员知识结构单一，综合业务的经验不足，即便是有多年客户服务经验的资深员工，也未必能有全面的金融知识和高净值人群服务经验两者兼得。
其次，来自各专业的员工如何互补不足、互相协作也是十分需要解决的问题。
实际上，客户在面对私人银行服务人员时，往往是一对一的，这就要求该员工有丰富的知识应对客户的各种需求，背后团队对其业务支持的反应能力也会受到考验，目前商业银行内部营销人员和产品设计部门的信息不对称，非金融专业的人员缺少也相应地体现在私人银行服务平台之上。除了对员工专业能力的考验外，对营销人员的考核机制也需重建 架构，由于私人银行服务的特殊性，采用传统银行考核架构对私人银行营销人员会造成一定程度的障碍，传统的个人金融业务看重数量，但是私人银行业务发展则重质不重量；私人银行打造的是度身定制、解决方案和信息支持，传统任务式计件式的考核制度容易使营销人员把注意力放在如何迅速地向更多的客户销售更多的产品上，与普通网点的营销经理无异，无法体现私人银行的特性。
另外，为解决专业能力不足，私人银行可利用商业银行的优势资源，如建立模拟团队，除在行内储备专业人员外，还可以利用客户资源，筛选鉴别现有客户不同的专业能力，建立资源库，以便快速响应不同的客户需求，而作为支持力量的客户，也能提高其客户感知体验，有助于对该客户的维持和开发。
三、客户获取渠道
商业银行的零售客户群是现时国内私人银行客户资源最重要的组成部分，与零售部门的联动是客户获取的重要手段，往往是采取通过网点客户经理发现符合条件的客户，然后推介给私人银行客户经理的模式，但是银行网点积累客户需要时间，经过一段时期的开拓，网点推荐客户的速度就会放缓，如何继续培育新的客户群也是需要深究的问题。
私人银行业务因其敏感性，不会采取高调的推广宣传活动，获取客户最行之有效的方法就是“转推荐”，建立良好口碑，让现有客户主动向身边的朋友和家人进行推广，充分利用国内的“圈子”文化，形成以点带面的营销效果。
【篇3：私人银行建设实施方案(上海分行)】
上海分行进行私人银行（暂用名）建设的实施方案
根据建总函（2004）1173号文《关于进行私人银行（暂用名）建设试点工作的通知》，在对上海地区市场情况、顶端客户资源及服务现状等进行了深入细致的调研和分析之后，上海分行特制订以下私人银行（暂用名）的实施方案。一、地点及建设规模
财富管理中心的备选地址为：淮海中路200号4楼和银城东路201号2楼。
（一）淮海中路200号4楼备选地址（面积约为800平方米）特点： 该址位于上海市中心繁华的高尚地段，拥有丰富的客户资源。交通便捷，并且可以为顶端客户专辟停车位。另外有仅往返于1到4层专门电梯，方便客户直达4楼。
同时该址也是上海分行最大的个人理财中心---分行营业部个人理财中心所在地，将财富管理中心设立在此有利于综合利用分行营业部个人理财中心的各类资源进行优势互补，同时使得我行对vip客户分层次服务的特点得以体现。
（二）银城东路201号2楼备选地址（面积约为600平方米）特点： 地处陆家嘴3-1-1黄金地区，交通便利但又闹中取静，地理位臵具有不可替代的优越性，周边高级写字楼林立，富商巨贾出入频繁，拥有极好的客户资源。而且世界金融大厦是分行所在地，便于分行各部门对贵宾银行进行管理和集中分行全部的人才优势，大厦的物业管理水平更是在上海顶级写字楼中屈指可数，这对贵宾银行提供高标准金融服务和物业服务都是极为重要的保证。世界金融大厦地理位臵美中不足的是因为地处浦东，交通问题可能给客户带来一定的不便。
二、管理模式及组织架构
（一）管理模式：
在分行个人银行业务部内设财富管理中心，重点向顶端客户提供个人财富管理、投资顾问等各类专业化的金融咨询服务，策划和组织各类增值服务，并且具备为顶端客户办理大额银行业务的功能。
特点：
1．从管理模式上看，财富管理中心为分行的一个经营部门，个人银行业务部作为财富管理中心的业务主管部门，对其行使主要的管理职能。
2．客户帐户仍留在原所属营业机构。
3．对客户的服务采用“双客户经理制”，即客户原所属机构的客户经理和财富管理中心客户经理共同对顶端客户进行服务，两级机构分工不同、各有侧重。日常的服务如普通的业务咨询、具体业务的办理等主要由原所属机构客户经理负责提供，财富管理中心的客户经 理则侧重于提供投资组合建议、度身定制产品、理财方案设计等高知识含量、高附加值的服务。
4.财富管理中心一方面为我行现有的顶端客户提供专门的服务，一方面通过各种渠道发现和争取新的顶端客户成为我行的客户。 5．为更好地方便客户，财富管理中心设专门的交易室，具备办理交易功能，可为客户办理大宗交易。有关交易的帐务处理可挂靠就近的营业机构。在开业初期，考虑到交易量可能不会很大，为简化会计核算上的手续和更好的满足风险控制的总体要求，可借用就近营业机构的专辟窗口办理业务。
当财富管理中心客户数和交易量达到一定的规模时，将交易放在财富管理中心内的交易室办理，办理交易的人员也由就近网点提供，所有会计上的管理也均纳入就近网点。
优点：
1．客户账户无需转移，对于客户原所属支行来说，不会存在因为顶端客户资源流失而影响其收益的顾虑。
2.财富管理中心的重点业务是提供投资顾问、财富管理等服务，办理具体的业务不是其主要服务内容。一般建议客户尽量在原属网点办理业务（如购买基金等），这样在中间业务收入等方面对原属网点的影响将会比较小，各支行会比较愿意向财富管理中心推荐顶端客户。
3．财富管理中心作为分行的一个部门，不仅直接为顶端客户提供高层次、专业化的服务，而且对提升全行理财业务水平具有非常重要的指导和示范作用。
4．投入小。财富管理中心作为分行的一个部门，可以利用分行原有的行政管理资源，交易挂靠就近营业机构，可避免因“小而全”而可能出现的冗员、低效益等问题。
（二）组织架构
财富管理中心可设臵部门主管、专家顾问团（初创阶段可聘请兼职顾问）、客户经理、客户经理助理等岗位。
三、人员配备
根据我行现有顶端客户资源情况，发展初期，财富管理中心拟配备人员4名人员。其中设：主管1名、客户经理2名，客户经理助理 兼接待员1名。所有人员将由分行人力资源部在全行统一招聘。另外，设兼职专家顾问团，顾问团人员由分行统一从行内、外招聘。
（一）任职要求
1．财富管理中心主管任职要求
（1）大学本科以上学历，10年上工作经历，5年以上从事市场营销或管理经历。（2）具备丰富的经济、金融、管理、法律知识，熟悉掌握和综合运用银行经营规章制度和操作流程，有较强的业务拓展、经营管理能力和管理协调能力，具备较强的市场营销能力和金融创新能力。2．客户经理任职要求
（1）大学本科以上学历，进行五年以上。
（2）参加过分行组织的个人理财客户经理培训班并取得合格证书，从事个人理财业务一年以上的专职理财客户经理。
（3）拥有保险代理人资格和证券从业人员资格。
（4）管理的vip客户（包括总行级和分行级）数量超过150名（含）。
（5）管理的vip客户的综合贡献度在分行平均水平以上。
（6）在发展vip客户、推荐增值服务商户或组织营销活动等方面有突出成绩，或在分行及以上单位举办的个人理财业务竞赛中获得过名次。
另外，获得注册财务策划师（rfp）或（cfp）资格的优先考虑。3．客户经理助理任职要求
（1）大学本科以上学历，进行工作3年以上。
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