下面是范文网小编收集的机房管理制度12篇(机房管理制度规范)，供大家品鉴。
机房管理制度1
1、机房内严禁明火作业，严禁吸烟，无关人员严禁入内。
2、机房内严禁存放易燃、易爆物品以及与设备无关的一切物品。
3、值班人员要保持通讯畅通，发现危险情况，应及时果断处置。
4、当班人员要做到勤听、勤看、亲闻、勤检查设备，逢节假日敏感期要全面检查，确保供电安全。
5、定期对供电设备进行保养，对供电线路和设备定期进行防火检查，发现隐患及时整改。
6、严禁用汽油、煤油等危险品擦洗设备。
7、保持室内清洁，走道畅通，禁止在门口通道外堆放物品。
8、工作人员要熟悉掌握室内灭火器材的.使用方法及作用，发现火灾险情应及时报告当班值长。
9、发生火情时，听从指挥，及时切断相关区域的电源。
10、经常检查主控室、继保室及配电室设备情况，定期对设备进行维护，保证设备处于良好状态。
11、熟悉消防器材的摆放位置，掌握其使用方法。
12、自觉遵守变电站运行规程及电业安全工作规程，不准违章作业。
13、值班人员要认真执行交接班制度，坚守岗位，认真填写运行记录。
14、所有员工上岗前应经过安全部的消防知识培训。
机房管理制度2
为了加强机房的消防安全管理，严格落实消防、安全责任制。结合单位实际情况，特制定以下安全管理制度：
一、机房控制室内不得会客、吸烟、不得动用明火，应在明显位置张贴禁烟标识。
二、机房或控制室内不得堆放有大量物品、不得存放杂物及易燃易爆等物品。
三、机房或控制室工作人员交接班前后必须认真检查电机线路、机器运行、设备运转情况是否正常。
四、用于机器设备保养维修使用的油漆或其他化工材料，包括包装物、擦试剂、涂料等物料用 完后放置到指定位置，不得随意丢弃。
五、机房工作人员上岗前，必须认真学习机房的消防安全管理规定，并持有特殊工种资格证书。
六、机房或控制室内严禁私自拉电源或安装电气设备。
七、机房或控制室内应当配有相应数量的灭火器，值班人员应了解位置和使用方法，并且实行责任制，坚持谁在岗谁负责的.原则，遇有火灾、火险及时扑救与报警。
八、机房控制室内的所有设备、电气线路要经常性的进行检查和保养。
机房管理制度3
医院中心机房是医院网络的心脏，其关系到整个医院网络能否正常运行。为了确保医院网络中心机房的安全，特制定以下规定：
1、进出中心机房管理：非工作人员不得随意进入中心机房;危险品及可燃品不得带入机房。
2、服务器运行管理：工作人员可根据需要启动或关闭服务器系统;监视并记录服务器系统运行情况，特别是出现的异常情况;监视电压、电流、湿温度等环境条件;监视运行的作业和信息传输情况。
4、服务器口令管理：定期更换服务器口令;工作人员不得随意泄漏口令
5、特权及特权程序的管理：不得将系统特权授予普通用户，不得随意转给他人;对过期用户应及时收回所授予的权力。
6、重要数据的输入及修改管理。重要数据不得外泄，重要数据的输入及修改应有专人来完成。
7、重要数据的打印输出及外存介质的管理。打印输出及外存介质应存放在安全的地方，打印出的废纸应及时销毁。
8、网络及其通讯设备的安全管理。网管人员在工作时，应严格遵守有关的安全规程。
9、服务器安装软件的`管理：服务器上不使用外来的光盘与软盘，不装与校园网运行无关的盗版软件。对服务器正常运行所需软件，最好先在其它机器上进行安全运行验证。
10、中心机房内不抽烟、不会客、不做与网络安全运行与维护无关的事情。机房的设备与软件不允许随便外借。
机房管理制度4
1.公司机房及机房内服务器硬件设备、网络设备由公司网络管理员负责管理维护,机房内服务器进机柜的,要保证机柜上锁。
2.公司机房要按规定安装空调,机房内要保持整洁、干净。要保证服务器、网络设备上无积尘。
3.机房内要安装温湿度计、温度要根据机房温度变化进行适当调整,保持机房适宜机器设备正常运行的温度。机房内要安装灭火器、烟雾感应器、报警器等安全设备,保证机房处于安全状态。
4.机房门窗要保持封闭状态,防止外部灰尘进入机房。
5.非机房管理人员进出机房要申请主管领导批准,并填写进出机房登记表方可进出。
6.进入机房要注意保持机房内卫生,禁止在机房内抽烟、吃东西、乱扔纸屑等杂物。
7.离开机房时要仔细检查,确保窗户关闭、房门上锁,人走灯灭。
机房管理制度5
一、严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络及国际互联网安全保护管理办法》和《互联网信息服务管理办法》。
二、机房管理人员要保证计算机软、硬件运行正常，满足教学需要。
三、上机人员必须服从机房管理人员和教师的指导管理，必须在管理人员和教师指定的位置上机操作，不得随便更换座位。
四、在每一个机器位置建立登记册，整体机房建立一套完整登记册，便于对机房的.监督管理，保证公用设备不丢失，运行良好，并便于追查事故原因。爱护公用设备，人为损坏计算机设备，必须照价赔偿。
五、上机人员必须配合机房的卫生保洁工作，不得随地吐痰，不得乱写乱画，不得乱扔纸屑果皮等杂物，严禁携带书包、零食、饮料等入内，严禁吸烟。
六、保持机房肃静，不准大声喧哗，不得在机房内打闹嬉戏。
七、上机要严格遵守操作规程，严禁随意拨弄、拆卸计算机配件（键盘、鼠标等），不得擅自更改设置和私设密码。
八、严禁私自携带光盘、软盘、优盘进入机房，严禁在任何计算机上私自安装、卸载、修改计算机程序，严禁一切人员玩游戏、上网聊天、登陆不健康网站。
九、上机期间发现任何异常现象，如机器故障、网络故障、病毒现象等有义务和责任向机房管理人员报告，以便及时处理。
十、上课或活动结束，按老师要求对机器作适当整理，关闭机器，将键盘、鼠标、凳子归位复原，有秩序离开，管理人员及时检查机房设备，切断总电源，关好窗户、电灯，关闭机房。
十一、加强安全教育，注意防火、防盗、防磁、防雷、防触电、防计算机病毒和黑客侵入。
机房管理制度6
机房是支持信息系统正常运行的重要场所。为保证机房设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。
一、为确保机房安全，根据岗位职责的需要机房值班管理员（可兼任系统管理员），负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理。
二、机房管理员应认真履行各项机房监控职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。
三、系统管理员须制定IP地址分配表，和中心内部线路的布局图，给每个交换机端口编上号码，以便操作和维护。机房管理员须经常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好记录；发现异常及时采取相应措施。
四、机房内服务器、网络设备、UPS电源、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严禁随意开关。系统管理员的操作须严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。
五、严格遵守保密制度，数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)。未经许可任何人不得挪用和外借机房内的各类设备、资料及物品。
六、严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的'人员须认真填写《外单位人员出入机房登记表》。并在机房管理员的指导下进行有关操作。对违反操作规程者，机房管理员有权制止和纠正；对不听劝阻造成后果的，要视情节轻重追究责任。
七、机房内应保持清洁，定期消毒、杀菌；保证机房的安全和卫生；严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。
八、机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。机房管理员须做到防静电、防火、防潮、防尘、防热。，禁止将机房内的电源引出挪做他用，确保机房安全。
九、机房管理员要经常督促检查本制度执行情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。
机房管理制度7
一、机房人员日常行为准则
1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。
2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。
3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。
4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。
5、进出机房按要求必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。
6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查通风等设施。
7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。
8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。
二、机房保安制度
1、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。
2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。
3、工作人员、到访人员出入应登记。
4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。
5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码透露给其它人员，同时有责任对信息保密。对于遗失物品的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。
6、机房人员对机房安全制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。
7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。
8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。
9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。
三、机房用电安全制度
1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。
2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。
3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。
4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。
5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。
6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。
7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。
8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。
9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。
10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。
11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备
12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。
13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。
14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。
15、应注意节约用电。
四、机房消防安全制度
1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。
2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的.，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。
3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。
4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。
5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。
6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。
五、机房用水制度
1、禁止将供水管道和设施安装在机房内。
2、应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、机房硬件设备安全使用制度
1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。
2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。
3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。
4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。
6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。
7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要小组人员的共同同意后才能进行。
8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。
七、软件安全使用制度
1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。
2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。
4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。
5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。
6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、机房资料、文档和数据安全制度
1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。
2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。
3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。
4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。
九、机房财产登记和保护制度
1、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。
2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。
3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。
4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。
十、团队精神和相互协作
1、机房工作小组人员应树立团队协作精神。
2、任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情，或需要与其他工作人员互相协调的事情，应先提出和协调一致，禁止个人独断独行的作风。
3、工作分工要明确，责任要到位、工作计划要清晰，工作总结要具体。
4、小组人员有义务服从工作安排，并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。
5、营造民主协作的工作环境，任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工。
机房管理制度8
柴油发电机房安全管理制度
一.使用柴油发电机组要严格按操作规程操作,禁止蛮干,乱动,防止人员伤亡和设备损坏。
二.严禁超负荷运行,禁止乱挖乱拆,禁止机房内吸烟和使用明火,禁止工作时在机房看书和闲谈。
三.机房内须保持整齐,清洁,与发电机组无关的`物品不得堆放在机房内,各种可燃物品如油类应贮藏在规定地点。
四.发电机组各电气连接部分一定要连接正确,紧固,接触良好,且布线整齐安全。各机械连接部位准确牢靠;各种保护装置必须完好。
五.维护保养时,未经设备管理部门同意严禁分解和调试重要部件,严禁乱拆卸。
六.认真及时做好工作记录,运行记载要清楚,并在交接班时仔细核对。
七.柴油发电机组管理要严格实行岗位责任制,非工作人员不得进入本车间,未经培训严禁上机操作。
八.严格执行消防安全管理制度,合理配备灭火器、沙箱等消防器材。
柴油发电机组操作规程
一.开机前检查:
1.机油箱,日用燃油罐等“油位”应在规定的刻度线上,空气瓶压力应在1.18~2.94mpa。
2.柴油机飞轮旁不允许有人及其它杂物。
3.旋开气缸示功阀门,关闭油滤清器阀门。
4.用手摇泵把机油压入柴油机,使机油压力达到100kpa。
5.将调速器上“负荷指示与限制”旋钮扳在“0”位置。
二.开机:
1.先启动冷却水泵,如无外界辅助电源,则发电机组发电后首先启动冷却水泵。
2.将调速器上“负荷指示与限制”旋钮扳在“0”位置,按“减速”或“加速”按钮,使“转速指示”按钮指示在“7”的刻度。
3.启动柴油机,当机油压力正常(0.343~0.550mpa)后,旋开油滤清器阀门。
4.观察检查各仪表显示且机组运行无异常声音后,按“加速”按钮使机组缓慢增速至300转/分。停留3分钟后再缓慢使转速增至额定转速750转/分,待稳定后即可启动送电(一般在暖机运转15-20分钟后方可送电)。
三.发电、送电:
1.当升至额定电压400v左右时,按“加速”按钮,使频率调至50hz。
2.向左转动“电压换相”开关,“同期开关”置于“同期”位置。
3.合闸开始供电。再将同期开关置于中间位置。
四.停机:
1.按“减速”按钮,使功率缓慢降至小于50kw。
2.按“减速”按钮,当转速缓慢降至400转/分时,停留3-5分钟再停机。
3.关闭散热器风机,水泵继续运行5分钟。
4.切断出线柜断路器,充足空气甁。
5.做好记录。
机房管理制度9
1、操作人员必须按操作规程操作,要熟知各种安全操作事项,以避免误操作引起对设备、机房及人身安全的危害。发生重大事故或可疑情况应迅速处理上报,并负责保护好现场。
2、上岗提前15分钟,作好交接班工作,并检查主机房设备。
3、上岗操作,保持高度的工作责任性,不允许有丝毫的麻痹大意,对违反工作制度,造成责任事故者,按有关规定处理。
4、认真检查制冷机组的运转情况和运行参数是否正常,发现异常,应立即处理。
5、认真检查,及时记录各运行参数,每2小时抄表一次,每半小时巡查设备一次。
6、检查冷却塔工作状况,正确掌握风机开停和相关的`进出水温度。
7、在对机组进行维修时,应切断电源,锁上电源开关并挂上“正在维修”的告示标牌,以免发生电气伤人事故。
8、设备在运行中如发现制冷量不足,应查明原因,如确系制冷剂缺少,应找出泄漏处。
9、充、排制冷剂时,工作场所必须有良好的通风,制冷剂与明火接触后会形成有毒气体,危害人体。
10、非专业维修人员不得随意打开微处理机控制箱,切勿盲目调节控制系统开关,以免造成人为故障。当故障发生后,在不明其因的情况下,切勿开机。
11、每年至少仔细检查所有安全阀,安全爆破板以及其他安全装置一次,清洗一次冷却器和蒸发器,保证机组安全运行。
12、机房内不得乱堆杂务和易燃品,应保持清洁。
13、不得随意挪动消防设施,应掌握灭火器材的使用常识。发现火警应采取相应措施,及时报告,尽力和消防人员协同扑灭火灾。
14、机房内严禁吸烟和使用明火,值班人员不得擅离职守,不得让无关人员进入机房,更不准在机房内会客。
15、值班人员在岗期间应做到五勤:巡、看、听、闻、摸,要认真监视电流电压,随时检查油位情况,做好运行记录,并定期检查机器设备,使之始终保持良好运转状态。
16、停电检修机器设备时,严禁使用汽油清洗擦拭,不得违章作业。
17、严格执行交接班制度,机器发生故障要及时排除,如发生火灾事故,值班员要及时报有关部门并组织力量进行扑救,事后要配合保安人员保护好现场。
机房管理制度10
计算中心实验室是进行计算机教学和现代教育技术培训的重要场所,为确保软硬件系统的可靠运行,有效地为教育教学服务,使实验室有一个更好的'学习环境,特制定以下规定:
一.重视安全工作的思想教育,提高安全意识,做好计算机机房的安全防范工作,防患于未然。
二.软、硬件系统均由机房管理员进行维护和管理,严禁其它无关人员拆卸机器、插拔设备。故意损坏机房设备者要照价赔偿并追究责任。实验过程中,如机器发生故障应及时与任课教师联系。
三.凡进入机房的人员必须遵守机房的各项管理规定,爱护机房内的所有财产,未经管理人员许可不得随意使用,更不得损坏,如发现人为损坏将视情节按有关规定严肃处理。
四.机房管理人员要爱护设备,认真维护保养设备,对机房的电脑网络设备及其他教学辅助设备定期进行检查,发现故障及时检修,并要登记、报告。因管理不当所造成财产损失的,要按责任事故处理。
五.机房是重点防火防盗单位,机房管理人员要掌握防火技能,应在每学期初检查所配备的消防器材,如有问题应及时与后勤、保卫部门联系解决。管理人员必须严格遵守机房的安全、防火制度,不准在机房内吸烟。发现火警应切断电源,用灭火设备扑救,并立即报警。
六.机房使用结束时,机房管理人员必须进行设备检查整理并做好记录,关闭门窗、设备和外部电源。
七.健全计算中心全部设备固定资产帐目,机房内所有设备要妥善保管。管理人员每年核对一次,做到账、物、卡相符。
机房管理制度11
校园网中心机房是校园网络的核心，为保证校园网的'安全运行，特制定本制度：
1、严格遵守学校的各项安全管理制度和保密制度。
2、机房钥匙由专人保管，不能随意转借。
3、机房应保持清洁。自觉维护机房环境安静、设备整洁。
4、为保证机房环境设备正常运转，非机房工作人员一律不准擅自操作本机房任何设备。值班人员注意观察网络设备、消防设备的状态是否正常，发现问题及时报告相关领导并记录在案。
5、机房工作人员必须严格遵守计算机操作规程，确保人身设备安全。每天按规定的步骤开、关机；当机房无人时必须随手锁门。
6、非本室人员未经允许不得进入中心机房，不得接触防火墙、路由器、交换机等核心设备。
7、未经领导批准不能带外人参观、演示、查询信息，所有参观人员不能进入中心机房。
8、严禁在中心机房内会客和大声喧哗，不准吸烟、喝水、进食。
9、必须严格遵守防火、防盗制度，进出中心机房要及时上锁。
10、中心机房内严禁存放易燃、易爆品及腐蚀物、强磁场等。
11、中心机房供电安全可靠，电压波动小，可加稳压器和不间断电源，并定期进行断电实验，记录放电时间是否达到说明书指定标准。
12、机房工作人员对机房存在的隐患及设备故障要及时报告，并与有关部门及时联系处理。非常情况下应立即采取应急措施并保护现场。
机房管理制度12
一、救援预案流程
1、电梯出现紧急意外情况时，目击者根据电梯轿厢内《电梯使用证》及《电梯使用安全守则》上所标的电话告知特种设备技术服务部和电梯维修保养单位及电梯使用单位。
2、使用单位接到应急电话后，立即通知应急救援人员和设备管理有员赶赴现场。
3、电梯维修保养单位接到应急电话后，立即派出电梯维修人员和救援人员敢赴现场。
4、组织现场救援，进行人员救治、警戒划定、工程抢险。
5、现场应急救援后进行应急恢复，进行现场清理、现场调查、善后处理。
6、进行应急总结，根据电梯紧急意外事故情况报材料，分析查找原因，制定预防措施，对有关责任人员处理，对有关人员进行培训教育。
二、现场救援措施
电梯发生故障，造成乘客困在轿厢内，在进行解救时，有许多安全问题需要处理好，要由经验丰富的工程人员指导进行。在特殊紧急的情况下，也应由受过训练的人员指挥。
一般地说，乘客受困于轿厢内并无危险，许多危险都是因乘客过度惊慌或由非专业人员从事不得法的解救才发生。因此，平时加强对专业人员的训练十分重要。
电梯因人解救工作通常有以下几个步骤：
1、首先告诉被困者，电梯将开始移动，乘客应静候解救，切勿强行走出轿厢，直至接到“已经安全”指示方可出来。解救人员未发出上述警告而工作，属工作上的疏勿。
2、盘车工作通常需要两位工作人员在机房进行。操作前，必需首先切断总电源，然后一个人打开制动器，一个人盘车。特殊情况亦可例外，只要一个人就可，大型电梯则需三人以上进行。
3、若能将轿厢盘往下方，则可盘于最近楼层的楼面。但有时因实际距离较大，完成整个过程所需时间较长；或都对重侧重量等因素，可将轿厢盘往上方。
4、对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘行时应加倍小心，采用“进行式”松动制动器，缓慢进行，以防止电梯轿厢或对重量较大而产生过大的重力加速电梯失去控制。
5、盘行轿厢至平楼面后（一般误差为600mm），制动器装置一定要复原，然后应用电梯厅门专用钥匙打开轿门（或由轿厢内将门打开），放出被困乘客。
6、当盘动电梯下列遇到不能盘动的情况，可能是电梯轿厢底处的安全钳已动作，因此，进一步工作需要专业务程技术人员指导进行。
在整个过程中，要保持与轿厢内乘客的联系，安慰乘客不要惊慌。在盘车前，应通知被困者下列内容：
（1）解救工作已经进行;
(2)轿厢内并无危险，乘客不必惊慌;
(3)尽量站在远离未打开或已打开的`轿厢门口，不可试图走出轿厢，直到接到“已以安全，可以走出轿厢”的指示为止；
（4）勿在轿厢内吸烟、打闹。
在与乘客进行联络时，以下情况要询问清楚，有助于解救工作：
（1）被困乘客人数；
（2）有无伤病人员
(3)轿厢内有无照明；
（4）轿厢停在井道的位置等。
轿厢顶的安全窗不方便，最好不要使用（特别是老人、病人和小孩）。若必须使用，必须在有关人员指导监护下进行，如果是共用井道（多台电梯在一个井道内），就加强安全保护措施，必要时停止相邻电梯的运行。
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