下面是范文网小编整理的售后部门组织架构及岗位职责共3篇(客服售后部门的组织架构图)，欢迎参阅。
售后部门组织架构及岗位职责共1
各部门组织架构及
岗位职责
2020年4月19日
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深圳市创美亿光电有限公司组织架构及岗位职责
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目 录
一、公司组织架构图 二、各部门职责 1、总经办职责 2、人事部职责 3、业务部职责 4、资材部职责 5、品管部职责 6、生产部职责 7、财务部职责 8、工程部职责
三、部门结构及各岗位职责 1、总经办部门结构及各岗位职责 2、人事部部门结构及各岗位职责 3、业务部部门结构及各岗位职责 4、资材部部门结构及各岗位职责 5、品管部部门结构及各岗位职责 6、生产部部门结构及各岗位职责 7、财务部部门结构及各岗位职责 8、工程部部门结构及各岗位职责
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公司组织架构及部门职责
为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。
公司共设立八个职能部门，分别是：总经办、人事部、业务部、资材部、品管部、工程部、生产部、财务部。
公司组织架构及各部门工作职责说明如下：
一、公司组织架构图
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二、各部门职责
（一） 总经办职责
1、组织架构的建立与完善，明确各部门职能、权限及相互关系。
2、制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。 3、依据年度经营管理计划，分解年度指标，经过组织、协调、授权各职能部门实施，确保年度经营指标的全面落实。
4、定期召集公司中高层管理例会，经过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的
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执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。
5、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案。重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，并予以实施。
6、依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。
7、负责中高层管理人员的选拔、指导，并经过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
8、负责处理公司的重大对外关系，出席重要公关活动
(二）人力行政部职责
1、按照公司发展战略、国家及地方有关法规，组织建立并不断完善公司人力资源体系；
2、组织制定、实施公司人力资源规划，进行人力资源供给与需求分析；
3、组织编制、修订、实施企业各项人力资源管理规章制度；
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4、进行组织架构设计和工作设计，监督定岗、定员、定薪等；
5、组织工作分析,编写部门及岗位工作说明书；
6、招聘渠道的建立与人员招聘、甄选、评估、录用、入职、试用、转正、离职等工作；
7、组织建立实施、调整公司绩效考核体系与薪酬福利体系； 8、分析公司培训需求，拟定培训计划，组织实施培训； 9、开发公司现有人力资源，提高人力资源市场竞争力，全面提升员工素质；
10、员工关系管理与职业生涯发展规划；
11、员工社保、员工证件及员工户籍调转的办理与管理； 12、员工人事档案的建立与保管；
13、对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促
进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
14、制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、固定资
产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实各项制度的执行；
15、文件与档案管理：负责内部和外部文件的拟制、收取、编号、传送、催办；负责内
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部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅；负责各种合同、资料、
文件、图书、证书的归档和管理；负责公司注册、变更等登记手续办理；
16、会议管理: 负责公司内部会议安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和
落实,代表公司出席有关会议；负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动；
17、物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造
册维修、保养等有效管理；
18、费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，
按月份分摊各项办公费用；
19 信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情
下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；
20、后勤保障管理：负责公司的车辆与人员管理；报刊信件收发、来访宾客接待、办公
21、场所的日常维护；公司内部网络管理、计算机的软硬件的配置和维护，以及电话的
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使用和维护；公司区域及公司物业的绿化、清洁、装修、维修，办公布局规划及统
筹管理；负责员工宿舍及伙食的管理；负责维持公司正常的工作秩序和安全保卫；
21、负责公司企业文化建设；
22、负责公司法律诉讼纠纷的处理； 23、完成总经办交办的其它任务。
（三）业务部职责
1、负责组织编制业务部的市场推广、销售、售后服务、客户管理、销售人员奖惩等各
项规章制度，报总经办批准后，组织监督严格执行。
2、根据公司发展战略规划，提出相应的市场营销发展目标、规划和年度营销工作
计划，并制定合理细化的季度、月度营销计划。
3、负责完成公司下达的市场年度销售指标，如销售额、合同履约率、销售计划完成率、
销售成本和回款速度等考核指标。
4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市
场变动和政策变动情况及时上报公司领导。
5、负责建立营销网络和售后服务体系，甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励
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与惩罚销售人员队伍。
6、负责老客户的跟进与维护；
7、积极开拓市场，发掘新客户，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及
时做好应收款项回笼的工作。
8、负责产品销售渠道的开发：展会、网络、电话、朋友推荐等。
9、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计
报表和分析报告，如对账单、未收货款汇总表、客户异常状况总结、客户销售排行
榜、客户诚信等级评估等。
10、负责建立公司客户档案（电子和纸质，含客户公司的营业范围、组织架构、注册资
本、成立时间、法人、经营地址、具体生产产品及营业规模）、保存、分类管理，
以及产品的包装装潢、商标设计、使用管理
（四）资材部职责
1、负责组织制定公司产品采购、供应管理制度。
2、负责调查产品市场采购行情，掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采
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购费用。
3、按照公司采购流程实施采购作业，保证所需产品与服务的正常供应。
4、负责适时评价采购流程的适宜性，不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高采
购效率和保证物料质量。
5、负责控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本。
6、负责对采购物料中的不合格品进行处理及敦促供方纠正、预防措施的落实。
7、负责会同物料部、业务部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购。
8、负责汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。 9、负责选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。
10、负责建立供应商考评制度，编制合格供方清单，确保所采购之物料均为合格供方提
供。
11、负责新供应商的开发，参与初步评审并连续控制。
12、负责组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。 13、负责建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。 14、负责进行市场寻价，采购所需物资。 15、负责采购物资的报验和入库工作。
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16、负责采购过程中的退、换货工作。
17、负责采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作并保密。
18、负责组织编制并监督实施公司产品的储存、保管、收发等规章制度。
19、根据公司产品销售情况与物料部规章制度要求，做好物料的收发和保管, 保持账物 一致；
20、负责及时提供库存信息, 协助库存控制。 21、负责采购订单货物及时收料和退料。
22、负责销售订单货物的及时配料、发料、送货、退换料和入库。
23、负责产品出入库单及时录入ERP系统。 24、负责货物在库位之间的转移。
25、负责定义库位及库存状态, 维护相应的库存数据。 26、负责不定期抽查盘点和定期全面盘点。
27、负责及时统计闲置呆滞料库存情况并报告总经办 28、负责向财务等部门提交库存月报。 29、负责各种辅料的购买申请与收发存；
30、完成负责保证仓库环境的干净、整洁、有序；负责仓库的消防安全工作。
31、总经办交办的其它工作。
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（五）品管部职责
1、负责组织制定公司产品质量管理的各项规章制度。 2.、对各部门产品质量管理进行规划，制定品质政策 3.、公司之来料检验，物料之异常处理
4、对公司制程工艺解析与品质异常之对策改进 5、车间各工序，成品的质量控制与监督 6、品质制度及检验标准的制定与推动
7、负责对采购、销售产品进行出入库检测。 8、负责给客户提供出货检验、测试报告。 9、负责对采购、销售产品品质进行控制。 10、负责新产品的开发。
11、负责公司产品品质客诉的回复。 12、总经办交办的其它工作。
（六）生产部职责
1、严格按生产工艺、图纸、制度进行生产，确保产品符合要求；
2、负责生产现场6S管理，产品标示和可追溯性管理； 3、负责生产设备的日常维护与保养；
4、认真做关键特殊工序的控制（人、机、料、法、环、测）与管理工作 ；
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5、负责对生产过程实施的控制，对生产的运作进行归口管理，进行生产调度，协调生
产过程中各部门上和技术上的接口，对生产安排不当和严重不圴衡而造成的产品质
量低劣负责；
6、负责外协产品外包加工，对外协件的质量负责； 7、监督检查生产现场； 8、负责生产物料入库； 9、总经办交办的其它工作。
（七）财务部职责
1、按照国家财务、税务相关法律、法规要求，给合本公司行业特征，科学合理地组织
财务活动，制定统一、健全的财务规章制度并检查执行情况。
2、负责依据公司年度经营计划中有关投资计划和项目进度安排计划，负责拟订相应的
资金需求量预测计划和各种财务预算计划，为满足公司运营资金和投资建设的需要，
最合理地分配调度资金、积极筹措资金。并对资金使用效果进行预测、检查和监督，
保证公司的资金需求。
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3、负责遵照企业财务通则、会计准则等，合理组织会计核算工作，实行会计监督，对
各种款项的收付、财物的收发、增减和使用，债权、债务发生的核算，经营收支、
费用成本的计算，要按会计核算程序，合理办理会计手续，如实登记入帐，并做到
帐帐相符、帐实相符、由物相符。
4、负责根据制定批准的财务开支计划和规定的开支范围、标准，认真审核各项原料采
购计划，准确、及时地做好成本核算的审查、控制、结算，努力降低成本。
5、负责严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现
金、财务印章、空白支票和收据，按照有关银行结算制度的规定办理款项的收付。
6、负责按时完成会计财务工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测
算、缴纳、减免工作；
7、负责审核计算和发放公司人员的工资、奖金和福利及保险管理，负责固定资产的添
置、调拨、清产核资、报损、折旧管理。
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8、负责公司对外长期投资，负责项目投资的财务评估，审核和费用控制。
9、负责公司经济合同归口管理，参与主要经济合同的洽谈、拟订、审核、签约，做好
合同登记、立卷归档工作并负责组织检查、督促经济合同的履行。
10、负责建立会计核算制度和体系，组织会计核算和财务分析工作，为公司的经营及管
理提供及时、准确的财务信息。编制月、季、年度会计报表及财务分析，真实、完
整、及时反映经营活动动态。
11、负责定期进行会计资料汇总、整理、统计，分析财务计划执行情况，考核资金使用
效果，揭示企业运作存在问题，及时为领导决策提供准确的财务信息、经营状态和
合理化建议。
12、负责妥善保管会计档案资料，对各种会计帐册、凭证和报表进行归档、立卷、调阅、
销毁等作业管理。
13、负责对公司整个业务流程进行核算和监督，审核财务单据,以确保公司的财务收支
符合国家法律法规和公司财务制度的有关规定。
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14、负责组织拟订及实施公司的内部控制制度，监督公司的财产管理，保障公司资产的
安全及办公秩序。
15、负责正确归集、分配各种费用，准确核算产品成本，推进成本分析和成本控制，促
进经济效益的提高。
16、负责在国家法律法规规定的范围内,制订公司税务政策，争取税收优惠，及时申报、
缴纳各种税款。
17、完成总经办交办的其它任务。
、负责公司新产品开发、设计工作
。配合业务部进行新项当前期开发和导入、新产品开发进度表的拟定；
、负责样品的制作与登记录；、新产品试产推进
、新材料（器件）的承认与导入;
、新产品生产所需的相关技术文件的制作与输出；、对客户及相关需求部门提供相应的技术支持；、协助采购部门对新导入供应商的审查；、所需材料的领取与保管；
、新产品BOM编写、建立、输出；
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17 （八）工程部职责 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
12、各工序作业指导书的制定； 13、ECN、ECR变更之修改； 14、产品履历表的制作与维护； 15、总经办交办的其它工作。
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售后部门组织架构及岗位职责共2
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一、公司组织架构图 二、各部门职责 1、总经办职责 2、人事部职责 3、业务部职责 4、资材部职责 5、品管部职责 6、生产部职责 7、财务部职责 8、工程部职责 三、部门结构及各岗位职责
1、总经办部门结构及各岗位职责 2、人事部部门结构及各岗位职责 3、业务部部门结构及各岗位职责 4、资材部部门结构及各岗位职责 5、品管部部门结构及各岗位职责 6、生产部部门结构及各岗位职责 7、财务部部门结构及各岗位职责 8、工程部部门结构及各岗位职责
公司组织架构及部门职责
为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。
公司共设立八个职能部门，分别是：总经办、人事部、业务部、资材部、品管部、工程部、生产部、财务部。
公司组织架构及各部门工作职责说明如下：
一、
公司组织架构图
二、各部门职责
（一） 总经办职责
1、组织架构的建立与完善，明确各部门职能、权限及相互关系。 2、制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。
3、依据年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织、协调、授权各职能部门实施，确保年度经营指标的全面落实。
4、定期召集公司中高层管理例会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。
5、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案。重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，并予以实施。
6、依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。
7、负责中高层管理人员的选拔、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
8、负责处理公司的重大对外关系，出席重要公关活动
(二）人力行政部职责
1、按照公司发展战略、国家及地方有关法规，组织建立并不断完善公司人力资源体系； 2、组织制定、实施公司人力资源规划，进行人力资源供给与需求分析；
3、组织编制、修订、实施企业各项人力资源管理规章制度； 4、进行组织架构设计和工作设计，监督定岗、定员、定薪等； 5、组织工作分析,编写部门及岗位工作说明书；
6、招聘渠道的建立与人员招聘、甄选、评估、录用、入职、试用、转正、离职等工作； 7、组织建立实施、调整公司绩效考核体系与薪酬福利体系； 8、分析公司培训需求，拟定培训计划，组织实施培训；
9、开发公司现有人力资源，提高人力资源市场竞争力，全面提升员工素质； 10、员工关系管理与职业生涯发展规划；
11、员工社保、员工证件及员工户籍调转的办理与管理； 12、员工人事档案的建立与保管；
13、对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促
进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象； 14、制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、固定资
产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实各项制度的执行； 15、文件与档案管理：负责内部和外部文件的拟制、收取、编号、传送、催办；负责内
部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅；负责各种合同、资料、
文件、图书、证书的归档和管理；负责公司注册、变更等登记手续办理； 16、会议管理: 负责公司内部会议安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和
落实,代表公司出席有关会议；负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动； 17、物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造
册维修、保养等有效管理；
18、费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，
按月份分摊各项办公费用；
19 信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情
下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；
20、后勤保障管理：负责公司的车辆与人员管理；报刊信件收发、来访宾客接待、办公 21、场所的日常维护；公司内部网络管理、计算机的软硬件的配置和维护，以及电话的
使用和维护；公司区域及公司物业的绿化、清洁、装修、维修，办公布局规划及统
筹管理；负责员工宿舍及伙食的管理；负责维持公司正常的工作秩序和安全保卫； 21、负责公司企业文化建设； 22、负责公司法律诉讼纠纷的处理； 23、完成总经办交办的其它任务。
（三）业务部职责
1、负责组织编制业务部的市场推广、销售、售后服务、客户管理、销售人员奖惩等各 项规章制度，报总经办批准后，组织监督严格执行。
2、根据公司发展战略规划，提出相应的市场营销发展目标、规划和年度营销工作
计划，并制定合理细化的季度、月度营销计划。
3、负责完成公司下达的市场年度销售指标，如销售额、合同履约率、销售计划完成率、
销售成本和回款速度等考核指标。
4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市
场变动和政策变动情况及时上报公司领导。
5、负责建立营销网络和售后服务体系，甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励
与惩罚销售人员队伍。
6、负责老客户的跟进与维护；
7、积极开拓市场，发掘新客户，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及
时做好应收款项回笼的工作。
8、负责产品销售渠道的开发：展会、网络、电话、朋友推荐等。
9、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计
报表和分析报告，如对账单、未收货款汇总表、客户异常状况总结、客户销售排行
榜、客户诚信等级评估等。
10、负责建立公司客户档案（电子和纸质，含客户公司的营业范围、组织架构、注册资
本、成立时间、法人、经营地址、具体生产产品及营业规模）、保存、分类管理，
以及产品的包装装潢、商标设计、使用管理
（四）资材部职责
1、负责组织制定公司产品采购、供应管理制度。
2、负责调查产品市场采购行情，掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采
购费用。
3、按照公司采购流程实施采购作业，保证所需产品与服务的正常供应。
4、负责适时评价采购流程的适宜性，不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高采
购效率和保证物料质量。
5、负责控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本。 6、负责对采购物料中的不合格品进行处置及敦促供方纠正、预防措施的落实。 7、负责会同物料部、业务部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购。 8、负责汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。 9、负责选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。
10、负责建立供应商考评制度，编制合格供方清单，确保所采购之物料均为合格供方提
供。
11、负责新供应商的开发，参与初步评审并连续控制。 12、负责组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。 13、负责建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。 14、负责进行市场寻价，采购所需物资。 15、负责采购物资的报验和入库工作。 16、负责采购过程中的退、换货工作。
17、负责采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作并保密。 18、负责组织编制并监督实施公司产品的储存、保管、收发等规章制度。
19、根据公司产品销售情况与物料部规章制度要求，做好物料的收发和保管, 保持账物
一致；
20、负责及时提供库存信息, 协助库存控制。 21、负责采购订单货物及时收料和退料。
22、负责销售订单货物的及时配料、发料、送货、退换料和入库。 23、负责产品出入库单及时录入ERP系统。 24、负责货物在库位之间的转移。
25、负责定义库位及库存状态, 维护相应的库存数据。 26、负责不定期抽查盘点和定期全面盘点。 27、负责及时统计闲置呆滞料库存情况并报告总经办 28、负责向财务等部门提交库存月报。 29、负责各种辅料的购买申请与收发存；
30、完成负责保证仓库环境的干净、整洁、有序；负责仓库的消防安全工作。 31、总经办交办的其它工作。
（五）品管部职责
1、负责组织制定公司产品质量管理的各项规章制度。
2.、对各部门产品质量管理进行规划，制定品质政策 3.、公司之来料检验，物料之异常处理
4、对公司制程工艺解析与品质异常之对策改善
5、车间各工序，成品的质量控制与监督
6、品质制度及检验标准的制定与推动 7、负责对采购、销售产品进行出入库检测。 8、负责给客户提供出货检验、测试报告。 9、负责对采购、销售产品品质进行控制。 10、负责新产品的开发。
11、负责公司产品品质客诉的回复。 12、总经办交办的其它工作。
（六）生产部职责
1、严格按生产工艺、图纸、制度进行生产，确保产品符合要求； 2、负责生产现场6S管理，产品标示和可追溯性管理； 3、负责生产设备的日常维护与保养；
4、认真做关键特殊工序的控制（人、机、料、法、环、测）与管理工作 ；
5、负责对生产过程实施的控制，对生产的运作进行归口管理，进行生产调度，协调生
产过程中各部门上和技术上的接口，对生产安排不当和严重不圴衡而造成的产品质
量低劣负责；
6、负责外协产品外包加工，对外协件的质量负责； 7、监督检查生产现场； 8、负责生产物料入库； 9、总经办交办的其它工作。
（七）财务部职责
1、按照国家财务、税务相关法律、法规要求，给合本公司行业特征，科学合理地组织
财务活动，制定统一、健全的财务规章制度并检查执行情况。
2、负责依据公司年度经营计划中有关投资计划和项目进度安排计划，负责拟订相应的
资金需求量预测计划和各种财务预算计划，为满足公司运营资金和投资建设的需要， 最合理地分配调度资金、积极筹措资金。并对资金使用效果进行预测、检查和监督， 保证公司的资金需求。 3、负责遵照企业财务通则、会计准则等，合理组织会计核算工作，实行会计监督，对 各种款项的收付、财物的收发、增减和使用，债权、债务发生的核算，经营收支、
费用成本的计算，要按会计核算程序，合理办理会计手续，如实登记入帐，并做到 帐帐相符、帐实相符、由物相符。
4、负责根据制定批准的财务开支计划和规定的开支范围、标准，认真审核各项原料采
购计划，准确、及时地做好成本核算的审查、控制、结算，努力降低成本。 5、负责严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现
金、财务印章、空白支票和收据，按照有关银行结算制度的规定办理款项的收付。 6、负责按时完成会计财务工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测
算、缴纳、减免工作；
7、负责审核计算和发放公司人员的工资、奖金和福利及保险管理，负责固定资产的添
置、调拨、清产核资、报损、折旧管理。
8、负责公司对外长期投资，负责项目投资的财务评估，审核和费用控制。
9、负责公司经济合同归口管理，参与主要经济合同的洽谈、拟订、审核、签约，做好
合同登记、立卷归档工作并负责组织检查、督促经济合同的履行。
10、负责建立会计核算制度和体系，组织会计核算和财务分析工作，为公司的经营及管
理提供及时、准确的财务信息。编制月、季、年度会计报表及财务分析，真实、完
整、及时反映经营活动动态。
11、负责定期进行会计资料汇总、整理、统计，分析财务计划执行情况，考核资金使用
效果，揭示企业运作存在问题，及时为领导决策提供准确的财务信息、经营状态和
合理化建议。
12、负责妥善保管会计档案资料，对各种会计帐册、凭证和报表进行归档、立卷、调阅、
销毁等作业管理。
13、负责对公司整个业务流程进行核算和监督，审核财务单据,以确保公司的财务收支
符合国家法律法规和公司财务制度的有关规定。
14、负责组织拟订及实施公司的内部控制制度，监督公司的财产管理，保障公司资产的
安全及办公秩序。
15、负责正确归集、分配各种费用，准确核算产品成本，推进成本分析和成本控制，促
进经济效益的提高。
16、负责在国家法律法规规定的范围内,制订公司税务政策，争取税收优惠，及时申报、 缴纳各种税款。
17、完成总经办交办的其他任务。
（八）工程部职责
1、负责公司新产品开发、设计工作 2。配合业务部进行新项目前期开发和导入 3、新产品开发进度表的拟定； 4、负责样品的制作与登记录； 5、新产品试产推进
6、新材料（器件）的承认与导入; 7、新产品生产所需的相关技术文件的制作与输出； 8、对客户及相关需求部门提供相应的技术支持； 9、协助采购部门对新导入供应商的审查； 10、所需材料的领取与保管； 11、新产品BOM编写、建立、输出； 12、各工序作业指导书的制定； 13、ECN、ECR变更之修改； 14、产品履历表的制作与维护； 15、总经办交办的其它工作。
售后部门组织架构及岗位职责共3
售后服务人员岗位职责
特制定岗位职责如下：有效履行职责，为了明确售后服务部岗位内容，
收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处1.
；理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）
指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；2.要求，并定期拜访质保期内客户，了解客户的使用情况和客户的新的3.
做好客户拜访记录表
与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解4. 决问题的方法；处理售后问题时，应耐心与客户交流；
售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息5. 时及行进求要其对并，址地其及式方系联、人系联细详、题问障故其的方对括包中其，作工记登
之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，发出员人后售在，应响 并带全相关资料及客户服务回单；
在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否6.恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。
并赋予实施，同时做好售后记录；
每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记7.
录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
与工程技术部讨论，在售后服务中发现的问题要及时汇总，8.提
出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应及时联系设备厂家，及
质保期质保期内设备必须要求厂家售后人员及时配合处理；时报备，
并与业主沟通外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务，
好费用问题；
．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目；9 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。10. 故其仓库管理员工售后服务人员兼任仓库管理员，应公司岗位要求，
作职责如下：
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐
相符；
二、准确掌握物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资
设备及时供应，充分发挥周转效率，从而降低公司库存；
保持库房的整齐美观，使物资设备分类排三、定期对库房进行清理，
列，存放整齐，数量准确；
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓
库防雨工作；
应做好登记工作，出库单上必须记载提货六、仓库物资设备出库时，
人、提货日期、所用项目；
七、根据仓库物资设备情况，合理储备公司所需物资设备，以保证物
资设备所需稳定的储存量；
八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应该做好登记；并将
其情况告知财务，做到帐实相符；
。九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出
部门组织架构与岗位职责
部门组织架构及岗位职责（共8篇）
招商部组织架构及岗位职责
岗位职责及组织架构图
组织架构及各岗位职责
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