装饰设计行业会员部岗位职责共3篇 室内设计公司行政部工作职责

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装饰设计行业会员部岗位职责共1

　　设计部管理制度 设计师日常行为规范

　　为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。

一、品德方面

　　有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。

二、专业知识方面

　　具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。

　　与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。

三、服务方面

　　1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。

　　2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。

　　3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。

　　4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。

　　5．工作协调：

　　1) 设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。

　　2) 业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3) 工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。 4) 工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。 5) 施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通，尽早发现和解决问题。

　　6) 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。

　　7) 设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。

　　8) 设计师在签单前，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。

　　9) 施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。

　　6．其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。

四、洽谈

　　1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项，造成客户不满意。

　　2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。

　　3．预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。

　　4．严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。

五、惩罚

　　1．设计师如有违反上述规定者，依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。

　　2．设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。

　　设计部规章制度

一、日常行为

　　见《设计师日常行为规范》。

二、工作规范

　　1．设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。

　　2．凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则当事设计师行政罚款200元；情况严重者公司将保留开除权利。

　　3．设计师在规定的时间内未提供全套图纸者，视情结轻重罚款提成的5%-10%。

　　4．设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。

　　5．丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低50元。

　　6．客户要求维修时，设计师、监理及施工队没有按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。 7．设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款100元。

　　8．报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师承担损失，最低为25%直至承担所有损失。

　　9．除非公司有正式文件通知优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。

　　10．所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。

　　11．所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户必须填写“理解此报价，同意”。

　　12．所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。

　　13．签单后如出现需补图情况，签单设计师须在48小时内将图纸补全；开工如出现需补图情况，签单设计师须在24小时内将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，其所属主管承担连带责任。

　　14．所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。

三、相关奖罚

　　1．奖励： 2．处罚：违反以上规定、岗位职责，或出现其他影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： 1) 警告处分 2) 经济处罚 3) 通报批评

　　设计部岗位职责

　　岗位名称 设计部经理 所属部门 设计部 直接下属

　　首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。 岗位目的

　　参与制定、组织实施公司各项目工作流程，执行相关标准，负责设计过程中的监督与协调，对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。 职责范围

　　1．协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确年度目标与规划，并组织分解及具体落实完成；

　　2．根据部门计划及任务要求，合理配置各岗位，并将计划按月落实到具体人员； 3．按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标；

　　4．对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作，并对其进行月度、季度、年度的业绩考核；

　　5．主持召开部门例会，贯彻落实公司的各项规章制度，并对下属提出的问题做出反映，及时纠偏，有书面记录备查；

　　6．建立并完善部门各种规章制度和设计流程，严格执行已经确定的各项规范，公平、合理派单；

　　7．对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关，出现问题及时调整，并对当事人进行教育或处罚；

　　8．对设计师出现的客户投诉情况及时处理，确保客户满意；

　　9．检查设计师谈单进度，处理过程中出现的各种问题； 10．设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核； 11．定期、不定期的对设计师工地进行抽查，形成完善的跟踪服务制度；

　　12．正确、及时的编制好施工图预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，及时做好预算与主要实物量的对比工作；

　　13．建立健全图纸及预算审查质量保证体系，落实审查工作，保证图纸、预算完整施工；

　　14．完成公司下达的设计师外出学习任务； 15．配合其他部门完成上级领到交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计过程中的监督、管理权；

　　2．涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权；

　　3．员工投诉核实权；

　　4．合同、印章使用的审核权；

　　5．对下属员工业务有指导权、培训权； 6．对改善本职工作具有建议权； 人事权限：

　　1．对本部门人员招聘审核权；

　　2．部门人员权限内的假期审核或批准权； 3．员工奖惩的建议权； 财务权限：

　　部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

　　1．大专及以上学历，设计类专业。 2．工作经验： 3．5年以上工作经验；

　　4．3年以上设计部负责人经验； 专业技能：

　　1．了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺；熟悉建筑装饰材料；了解设计流行趋势； 2．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件；

　　3．熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识；

　　4．熟悉使用设计软件；

　　5．熟练操作office等办公自动化软件； 其他能力：

　　1．较强的组织、协调能力； 2．较强的团队建设和领导能力； 3．较强的解决冲突能力； 4．较强的人际交往和沟通能力；

　　5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向，主动性、创造性、责任感、商务应酬能力； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。 岗位名称 设计师 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。 职责范围

　　1．随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导，配合工程部共同完成整体工程（包括前期的量房、工地参观、方案的修订等）；

　　2．与客户合作愉快，无矛盾产生或不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析成功或失败原因，上交设计部主管；

　　4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务；

　　5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协调部门经理等完成培训；

　　7．为有意向的客户做各种方案（包括制图）、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等； 8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

　　9．对接待过的客户定期电话回访，每周上报客户周报表； 10．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 11．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计部管理制度的建议权；

　　2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 人事权限： 设计师考核建议权 任职条件 教育水平：

　　大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。 工作经验：

　　3年以上相关工作经验，持有设计师资格证书。 专业技能：

　　建筑装饰知识，对设计和管理有一定了解；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。 其他能力：

　　较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

　　岗位名称 设计师助理 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。 职责范围

　　1．随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、方案的修订等；

　　2．与客户合作愉快，无矛盾产生和不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析图纸的细部和完整性，上交主管设计师；

　　4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动；

　　5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协同主管设计师等完成培训；

　　7．为有意向的客户修改方案、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等；

　　8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

　　9．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 10．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计部管理制度的建议权；

　　2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平：

　　大专及以上学历，建筑设计类相关专业。 工作经验：

　　1年以上相关工作经验。 专业技能：

　　精通建筑装饰知识，精通设计，擅长设计软件或手绘。 其他能力：

　　较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

　　岗位名称 效果图专员 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责设计师设计图纸的效果图制作，达到图纸的完整性，设计理念的先进性。 职责范围

　　1．配合设计师完成装修设计图纸，促成装修合同的签订； 2．贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程；

　　3．按时完成设计部经理安排的工作，快速完成效果图制作，高质量的完成施工图制作，保证工作效率、达到图纸的完整性、设计理念的先进性；

　　4．负责与设计师交底，使绘图按时保质完成； 5．负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理； 6．不断学习绘图知识和提高绘图能力； 7．上级交办的其他任务； 岗位权限 业务权限：

　　1．对设计图纸的制作有建议权；

　　2．对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 4．任职条件 5．教育水平：

　　6．大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。 工作经验：

　　2年以上相关工作经验。 专业技能：

　　1．掌握建筑、室内设计、环境艺术等相关专业知识； 2．熟悉家装设计基础知识，熟练掌握家装设计流程； 3．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件； 4．其他能力：

　　5．较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室；

　　工作时间：行政班，有时加班。

装饰设计行业会员部岗位职责共2

　　会员部经理

　　会员部经理一、岗位名称：

　　经理二、岗位级别：

　　正常班三、工作班次：

　　总经理四、直接上司：

　　会籍顾问五、下属对象：

　　协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；六、岗位概要：

七、工作职责：

1.市场拓展建议权；

　　本部门员工及市场业务工作管理权；2. 练习场总经理授权的投诉处理权限；3. 练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；4. 直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；5. 所属下级工作调配、监督考核权；6. 所属下级工作争议裁决权；7. 权限内的财务审批权；8. 9.公司授权下对外联络权；

　　练习场总经理授予的其他权力。10. 八、工作内容：

　　协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划> 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；1. 协助制定公司营销计划和市场推广计划；2. 制定营销部阶段性营销重点；3. 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；4. 全面开展市场营销工作> 有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，全面负责市场营销业务的执行，1. 售；

　　监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；2. 制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施3. 与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。4. 本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。> 负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；1.

　　对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；2. 定期向副总经理汇报本职工作完成情况；3. 负责制定并监督执行本部门工作计划；4. 负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；5. 完成练习场总经理交办的其他工作。> 九、任职条件

　　工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；1. 两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；2. 3.掌握计算机办公软件操作技能；

　　普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。4. 大专以上；学历要求：

　　以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高30－20仪表要求：

　　会籍顾问

一、岗位名称： 会籍顾问

　　员工二、岗位级别：

　　正常班三、工作班次：

　　会员部经理四、直接上司：

　　无五、下属对象：

　　销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题六、岗位概要：

　　及客户反映的意见及建议

七、工作职责：

　　销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问开拓市场、

　　题及客户反映的意见及建议

八、工作内容：

　　遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；1. 销售情况，并做好销售资料的补充工作票卡掌握最新的2. ，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；票卡热情地向客人推销练习场3.

　　根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。4.

　　练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行5. 仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；6.

装饰设计行业会员部岗位职责共3

　　会员部岗位职责一、岗位目的：带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务；提高客户粘合度，提高客户满意度，协助销售部实现会员增量。二、工作职责及内容：1.建立和完善会员与船东档案信息库；对会员的有关信息收集及时更新与跟踪，分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态；2.船东及会员活动管理：承接船东及会员的活动，设计活动方案、报价、收费，活动跟进，针对会员、准会员的需求制定活动服务；3.船东及会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；船东及会员日常服务管理与跟踪；4.游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新；游艇保养；维修的报修处理、维修报价、收款，维修作业跟进回访等；5.游艇租赁信息登记：游艇出航接到服务，出航登记，客户满意度跟进，游艇卫生检查监督。

　　岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门

　　会员部总监会员部

　　直接上级直接下级

　　总经理

　　会籍、策划、顾问接待售后、内部协调

　　岗位定员管辖人数

　　1 5 为配合公司实现全年营收目标及市场推广计划，逐步建立并完善会员关系管理体系，保障会员关系管理体系的日常运作。以良好的会员关系提升公司竞争力，满足公司发展的要求。工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系；2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划；3、制定并监督执行本部门工作计划；4、会籍拓展；5、会员活动策划与执行；6、各部门间会员事务的协调、协助与对接；1、档案信息库管理与维护（船东与会员）；2、会员信息的收集、更新，并加以分析（消费习惯与偏好、背景状况等）；3、船东及会员活动：活动承接、设计策划、报价、收款、组织跟进等；4、日常会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；5、游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理（报价、收款，作业跟进、回访等）；6、游艇租赁服务：游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监督。

　　审核人审核日期

　　批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期

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