下面是范文网小编分享的酒店餐饮服务员周记300字8篇(餐厅服务员周记),供大家阅读。
酒店餐饮服务员周记300字1
来海景整整三个月了,从开始时的不习惯,到后来的忍耐,再到现在的习惯,我们三个人学会更多的是忍耐和坚持。工作确实是很乏味、没有什么营养,不管入住率怎样,每个人的工作量不变,现在我们每人都做十间房,不仅是做房还要看楼层,每天的琐事很多,都要亲自去跑,真的很烦,很累,但是我们告诉自己,坚持,这的苦都吃下了,别的什么苦还有吃不了的吗?
小年了,往年我们都会在家里,但是今年我们在外面,没有了家人的照顾,我们三个更要好好地相互照顾。我们三个人下班后在去吃饭,不仅是庆祝小年,也是慰劳自己。
接近过年,住客没有多少,我们决定请假回家过年。经理批准了,下个星期在家过,好开心啊!
酒店餐饮服务员周记300字2
不经意间,眨眼间,一个星期已经过去,想必有很多难忘的瞬间吧,需要进行好好的总结并且记录在周记里了。周记怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的酒店餐饮服务员周记300字(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
酒店餐饮服务员周记300字3
工作业绩:
这是实习的第二周了,时间过的挺快的,转眼就半个月了,我对酒店的了解也多了很多,也用不着事事都要询问别人了,也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完,填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的,对房间的物品摆放情况不是很了解,遇到很多问题,幸好酒店的同事都比较热情,我问的他们都帮我解答了,这让我意识到我的功底还不扎实,还需努力去学习。
工作体会:
通过这周的学习,我了解了餐饮服务员的很多细节上的事情,不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实,要回去好好充实一下,为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心,特别是在做卫生的时候更是要细心,做错了就会给客人留下不好的映像,也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好,千万不能遗失了,这是非常重要的。
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这周,进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错,但我还要不断恶补,继续学习。我期待下周更充实的工作与生活,为开荒做好准备。
这个星期涨了一间房,做到八间房了。这个星期有计划清洁,每个人每天做一到四间大清,就是地毯边、地脚线和电视柜后面的插座、电线都要擦干净。
年底了,卫生局的来检查,工作间做大清,工作车做彻底的清理和调整,我发现我们平时做的有很多都是不合理的,现在临时抱佛脚,有点那个。
从天津来了两个主管做交叉培训,那天吃午饭时,天津来的一个主管要盛汤,她就排队打,我们其中一个主管也要盛,那个天津来的要帮她,她却说,不用,就自己插队盛了一碗,整的那个主管有些下不来台,我看到后,觉得她有点过,不管怎样人家也是客人啊!
有些主管总爱拿我们实习生说事,开个早会,都成训导大会了,我真是气不过,太啰嗦了!一天的好心情都让她给磨光了。这个星期明显感觉到累,身体累,心也累。
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这个星期我参加了员工生日会,切实体会到了海景的企业
化这个生日会以下午茶的形式在大堂吧举行,由总经理和各部门经理和当月过生日的员工参加,大家坐在一起分享食物,做游戏,还有礼品拿,呵呵……很开心!
总经理,说了一句话:我是一个领导者,不是一个管理者。
很喜欢这句话,他更多是启发大家一起出谋划策,让大家群里群策,很喜欢这种领导方式,让大家参与管理,让员工体会到他是酒店的一经理还准备开展一个活动,提名为我和老板有个约会,就是每个月由员工参加,经理不能参加,由员工发员,工作起来就更有动力。问,经理一一回答,对于员工提出的意见,经理也会考虑做进一步的决定和改革。
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这个星期是人力资源部的培训,培训内容:酒店愿景。
杰出的酒店
在酒店员工通道及员工电梯里贴了一个标语:great hotel guest love,提醒员工把酒店做好,让客人满意。做杰出的酒店,不仅有员工的努力,还要有一整套完备的运作行程,就是酒店方向之轮和行动之轮,方向之轮规定了每个月的目标,行动之轮是核对本月是否达标,哪里欠缺,要改进,并找到解决方案。
杰出的员工
在这里员工要各尽其职,竭尽其能,并且希望员工与时俱进,不断充电,为客人提供更好的服务储备知识。
杰出的服务
细节决定成败,服务水平的好坏,在服务细节中体现出来,要学会换位思考,让客人在海景酒店中体会到家一样的感觉。
杰出的`管理
严格执行方向之轮与行动之轮的管理策略,使酒店的运行更为稳定和顺利。
这个培训传达了总部的精神,目的是使员工更加团结,铸就洲际的辉煌。
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自从涨到十一间房后,我们三个就很少能正常时间下班,也不知道这是怎么了?
新官上任三把火,新经理上任,气象果然不一样,员工餐从原来的分配制度改为自助形式,为了节约,餐标没变,只是打饭的方式变了,吃多少打多少,吃什么打什么,这样很好,残羹剩饭比以前少了很多。
这个经理不会说中文,全用英语交流,这可难坏了一些部门经理,酒店开始安排一系列的英语培训,大家一起学英语,我们客房部也是每天晨会都要学习两个单词,这些单词与酒店的客房设施平时的服务用语有关。
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这个星期开始上早班,任务是查房,早上有退房就要上早班的工作人员查,通常是两个人上早班,每个人看六、七个楼层.
接近年底,宴会比较多,餐厅服务员不够,就要从其他部门调人,我被派去加班,看宴会,主要是上上菜、倒到酒的工作,基本是从旁边站着,看到那些老员工的服务礼仪都不符合标准,基本的站姿都不对,不过在这里没有人去理会……餐厅的主管主要是让服务员盯住那些贵宾,不要让他们不高兴,还有上菜的顺序及过程,宴会的秩序不要混乱,服务人员不要开小差。
上早班,下不了早班,晚上还要加班三四个点,身体虚脱,疲惫的不行,很想回家,想回家过年。
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