下面是范文网小编整理的电商物流经理岗位职责共4篇 物流商务岗位职责，供大家参考。
电商物流经理岗位职责共1
电商岗位职责
【篇1：电商部部门及各岗位工作职责】
中山纳迪服饰有限公司开发部部门及各岗位工作职责
一．部门职责
部门名称：电商部
服务对象：顾客
直接上级：总经理
下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行
公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部
门，对所承担的工作负责
主要职责：
1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；
2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；
5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；
二．电商部编制：
电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位
视实际工作需要增减。
三．电商部各岗位职务说明 (一) 电商部经理职责权限
职务名称：电商部经理
直接上级：总经理
直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上
服装市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
具体工作职责：
1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺
的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广
方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。
2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。
4，负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案。 5，负责官网的维护与修改；
6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜
说等与客户互动的sns；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；
分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的
回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。；
7，负责协调整体部分内外的关系； 8，对全盘运营结果导向负责
9，完成上级交代的其他突发事项。
职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历；
2，5以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店
经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营
销工具与方法；熟练掌握服装销售的基础知识，了解服装网络营销的市场行情，
懂得制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划；
（二）电商部推广人员职责权限 职位名称：电商部推广 直接上级：电商部经理
直接下级：无
职责权限：受电商部经理委托，行使对公司网络推广的实施，承担执行公司规章制度、管理
制度、工作指令的义务
管理责任：对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。
具体工作职责：
1，负责问答平台维护 在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建
立问题，并予以回答。；
2，负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。在公司指定的论坛上进行发帖和跟
帖。符合品牌气质，争强品牌美誉度和知名度，便于传播宣传。； 3，负责每日百度贴吧维护..及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。保证公司自建贴在
首页。
4，负责站内推广工作如直通车。淘宝客。钻石展位等。 5，负责店铺标准优化：标题优化 6，完成上级交代的其他突发事项。
职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历；
2，有一年以上相关工作经验熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网
站开发、运行及维护的相关知识 (三) 客服职责权限
职务名称：客服
直接上级：电商部经理
职责权限：根据季度开发规划和每月时间进度表，进行款式设计，并对本人设计的款
式负主要责任
工作职责：
1，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2， 3，负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 4，负责进行有效的客户管理和沟通
5，负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
6，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 7，负责发展维护良好的客户关系
8，负责组织公司产品的售后服务工作
9，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
10， 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
11， 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
职务要求（任职资格）
1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台; 2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关
问题；
3.学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;
（四）美工职责权限
职务名称：美工
直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制
作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。
工作职责：
1，根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄 2，根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作
出具有较强竞争力的商品描述
3，利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施
4，根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上
架”，“清仓特卖”等字样
5，针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6，结合节日特点进行文案策划 7，对节日主推商品的图片进行美化处理
8，对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 9，对网络销售服装实物拍摄负责
10， 对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责 11， 对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 12， 摄影器材的保管和日常维护负责； 13， 完成上级交代的其他突发事项；
职务要求（任职资格）
1.精通photosho、coreldraw、flash、dreamweaver、div+c等；
2.具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，很好把握视觉色彩与网站布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；
3.具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验 4.两年以上网页美工工作经验。
中山市纳迪服饰电商部2014年2月25日
【篇2：电子商务岗位职责】
电子商务经理岗位职责
基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用
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【篇3：电子商务企业岗位职责_岗职_架构】
电子商务企业岗位职责_岗职_架构
一、美工类
平面设计 职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划；
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作；
任职要求：
1、熟练操作photoshop、freehand、coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈列/品牌店铺si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
网站/淘宝编辑
职位描述：
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；
3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4.掌握基本网络知识，熟悉html语言及photoshop、dreamweave等软件的使用； 本文由世纪淘商城()整理上传！
5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；
6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ecshop后台编辑流程有网销经验者优先。 网页设计师
岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计；
任职要求：
1、精通c+div,能熟练使用photoshop、dreamweaver、fireworks等流行设计软件；熟练
把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品；
摄影师 岗位职责： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。
任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。
美工■工作职责■
1、店铺装修：负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计； 2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；
4、产品包装盒、包装袋的ui设计等
■职位要求■
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。 2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热情；
2）精通photoshop，熟悉dreamweaver、fireworks、coreldraw、illustrator、flash等相关设计软件；熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。 3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。 4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
运营
电子商务运营总监
工作职责：
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。 3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。
职位需求：
1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。
2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流程与规则。
5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。
6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7.有在淘宝运营部工作者优先 。
淘宝店长 本文由世纪淘商城()整理上传！
一、职务描述：
1.负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。 2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进； 3.负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求： 1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；
2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广roi,淘宝网站广告资源；
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先；熟悉淘宝网站运作情况；
4.能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作； 5.大学专科以上学历
淘宝客服主管
工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：
年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ； 2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
市场
营销文案策划经理 职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神； 4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；
市场文案企划 岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案； 2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。
任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意
电商物流经理岗位职责共2
产品经理岗位职责说明书电商产品经理
岗位职责
产品经理(product manager)就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，ta还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。
【岗位描述：】
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责制定各项目生产计划;
4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成;
5、负责协调、组织解决生产中的所有问题;
6、负责外协生产厂家的商务结算。
【任职资格：】
1、本科及以上学历，管理类相关专业;
2、2年以上项目管理经验;
3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;
4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。
电商物流经理岗位职责共3
物流部岗位职责与考核
审单员：
工作任务：每天16点前付款的订单全部当天审完。
（一） 工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、根据订单上的商品、备注、地址等详情选择快递公司（每天10点、16点审单）；
2、根据备注内容修改配货物品与收货人信息；
3、如有特殊原因暂不能发货的订单，暂不导入进销存，将问题反馈给相关负责人，并跟进；
4、审单后，客服部如有临时修改，如已打单，必须将原来的那张订单找出撕毁后再重新创建订单并通知打单员打单；
5、每天下班前须登陆所负责的线上业务后台，检查是否有漏审或漏点发货的订单，如有，须及时处理；
（三）考评标准
1、异常订单未及时发现，而是由主管发现，则每个订单扣5分。
2、漏审的订单没有当天及时处理完成，每个订单扣5分。
3、发货后被投诉未按备注要求修改配货单的，每个订单扣5分。
4、当月的审单均没有超过规定时间的，奖励100元。
5、当月无因审单出错的投诉，则奖励100元。
打单员：
工作任务：将审单员当天审完的订单全部打完。
（一） 工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、打印汇总单、配货单、快递单（每天10点、16点打单，或根据审单员的通知打单）；
2、将相应的配货单与快递单钉在一起；
3、把整理好的汇总单、配货单、快递单交给备货人；
4、每天下班前核实，确保所有已审核完成的订单打完；
（三）考评标准
1、确保快递单号录入、配货单与快递补单配对准确，如有出错,每次扣5分；
2、订单交给配货人的时间不得超过打完单后的30分钟。超时一次扣5分；
3、每遗漏一张快递单未在下班前打好，每单扣5分；
4、当月的打单均没出错且没有超过规定时间的，奖励100元；
备货员
工作任务：把当天打出来的汇总单全部备完，并按每张配货单明细逐一配好货以待验货。
（一） 工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、与打单人交接发货单，并按汇总单明细到仓库取货。
2、库存较少或缺货时要及时告知负责调拔的人员；
3、如出现连续两次要求调拔商品都没到货的情况，要核实是否已停产，如确实已停产，应会知运营人员做相应处理；
4、仓库货物的摆放要整齐整洁，归类放好；同型号商品尽量摆放一起，标识清楚名称，确保其他负责人进仓库拿货可以时效无误，库存要经常盘点核对，避免有误；
5、保持配货区的整洁，配货区没有无关的产品。
6、商品入库与出库时须填写出入库商品明细，由交接人签名，并留底以供日后查检；
（三）考评标准
1、商品缺货时，未能及时告知调拔负责人，并影响当天发货的，每单扣5分；
2、商品出入库没签出入库商品明细单并留底的，每次扣5分；
3、每月都能做到精准配送，每件商品的进出都能提供相应的单据，存库记录不出现误差，奖励100元。
验货员
工作任务：把备货员配好的货逐一经E店宝验货，并点发货。
（一） 工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、应逐一将已贴好快递单的产品进行扫描，扫描出现异常情况时（如：产品条码不对、产品已被扫描、产品数量不符等）， 必须马上根据实际情况做出相应解决措施。
2、如验货时出现“该订单有退款”的提示，须交给审单员查证，核实该配货单上所列产品明细可正常发货方能继续完成验货操作。如该订单确实要取消发货，须将快递单与配件单一起做作废处理。 3、所有发货单验完货确定无误后点发货。
4、批量点发货时要仔细核对发货件数是否与实际打包好的件数一致，点全部发货时应注意有无失败的订单。如有，则须查实失败的原因，并解决好该问题件；
5、已打印的订单，除缺货等特殊件不能完成配货外，其余正常订单必须保证当天发完且订单是已发货状态。
（三）考评标准
1、因漏验、错验等原因造成损失的，每个订单扣5分；
2、对有退款申请的订单，没经核实就自主做出发货或不发货的决定，造成损失的，每个订单扣5分；
3、当月无出现漏验、错验，且无因验货员责任的出错的投诉，则奖励100元。
打包员
工作任务：将验好货的产品打包好，并按不同快递公司分类叠放好，打包完成根据要发的快递公司联系收件员收件。
（一） 工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、将验好货的商品和客户存根的配货单一同装进快递盒，并放入小礼品，装好后用专用封口条封好快递盒；
2、包装完成后按实际所需的快递公司分别联系收件员上门收件；
3、物流来取件后，需与物流核对单据数量，确保不丢单不漏单，分类整理好转交财务。
（三） 考评方法：
1、单与件不能混肴，如单与件不相符，每单扣5分；
2、客户存根的配货单漏放的，每单扣1分；
3、当月无因打包员出错的漏发、错发等投诉，则奖励100元。
售后员
工作任务：处理好客户维修及退换货等需求，确保客户享受到优质的售后服务。
（一） 工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收；
2、登记好所有来件的详细信息并会知相关人员处理；
3、客户退回来的商品，必须检测核实好，标出处理方案，统一登记资料后发给相关客服人员，由客服人员跟进知会客户。
4、对于换货的客户，确保换出去的机器都经过质量的检测，避免再次出现因产品质量问题而遭到客户投拆。
（三） 考评方法：
1、对能签收的件拒收，要拒收的件签收，每件扣5分；
2、需要其他相关人员跟进的问题件没有及时会知相关人员，每次扣5分；
3、客户退回来的物品没有登记清楚并及时转交相关的人员，每次扣5分。
4、当月没有因快件签收与否作出错误决策的，则奖励100元。
5、当月没有因自己登记不详或登记出错而致后续相关人员做出错误决策的，则奖励100元。
电商物流经理岗位职责共4
（电商）运营经理岗位职责香格里拉县天丽斯生物科技发展有限公司 (电商)运营经理岗位职责
1、建立所辖范围内的网络销售渠道、运营体系～对所辖产品的交易负责, 2、采集用户需求～调整产品、栏目发展规划及产品改进需求～提高产品栏目的访问量与订单转化率, 3、分析和挖掘市场需求～建立新的营销方式和优化营销工具～沉淀促销推广模式, 4、负责产品消费信息的搜集与分析～相关商品的消费者心理研究～建立用户行为分析与销售预测模型～制定会员营销推广方案 5、负责具体页面排期的执行、监测、淘汰, 6、组织和策划所辖类目营销活动～并配合其他部门达成整体目标。 7、品牌与产品建设规划、拓展、完善产品线。 8、执行销售计划～进行客户回访～了解客户需求～建立并维护良好的客户关系～进行业务促成～确保销售指标的完成, 9、协助有关部门做好售后服务～提升客户满意度, 10、向客户推广新产品以及执行其他市场促销活动。 13、执行电子商务日常营运的管理。
14、对公司网站的功能、布局提出改进方案～提高订单转换率 15、根据公司的内、外部资源～制定适合的网络推广策略
16、分销体制建立、管理
17、负责相关营运数据的分析、总结～并制定相应的运作策略 18、负责公司淘宝店铺运营管理及日常运营沟通工作～完成店铺销售目标 19、掌握淘宝网络销售平台、淘宝规则和操作流程～加强淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实际操作。 20、掌握淘宝直通车、淘宝客、等淘宝收费性推广工具及软件使用～为提高销售业绩提供实质性操作。
21、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等～了解网上销售的各个环节～了解产品的上架～页面编辑～产品图片编辑～价格的制定～做好店铺各个流程之间的衔接沟通。
22、制定公司产品网络推广、传播方式和渠道及电子商务模式与流程。 23、每日监控并向店长提供相关数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,月度计划、周计划、周总结、月度总结。 24、营运和管理公司旗下淘宝店铺～为销售额、利润等重要指标负责
25、根据公司的营运计划～完成自己的电子商务销售工作。 制定日期:2014年7月1日
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