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区民政局争创服务型机关工作汇报1
按照市委学习实践活动领导小组的部署和要求，我局认真抓好动员学习阶段各项工作，着力在宣传发动、统一认识、学习提高、解放思想、调查研究、营造氛围等环节上采取措施，狠抓落实，学习实践活动第一阶段进展顺利，开局良好，取得了较好的阶段性成果，按照要求成立了机构，制定了实施方案，召开了动员大会，进行了思想发动，制定了学习培训计划，确定了深
入调研课题。围绕“提高人才竞争力，提升公共服务力，创建服务型机关”的目标，从自己做起，切实改进工作作风和工作方法。我局在工作中主要做了以下几个方面的工作：
一、加强学习，提高思想认识
全局人员全面、系统而又深入地学习了《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》以及十七大报告等学习材料。每周集中学习讨论3—4次，局领导和每位工作人员都结合近来的学习和工作情况谈体会，职能科室向分管领导汇报学习情况，提出存在的问题供集体讨论。
通过学习，人事局在贯彻落实科学发展观上形成了共识：人事部门贯彻落实科学发展观就是要坚持为全市经济社会发展大局服务不动摇；坚持以人才工作为重点、推进由人事人才向人才人事转换不动摇；坚持为基层、为群众提供优质服务不动摇；坚持改革创新、增强工作活力不动摇；坚持建设满意部门、过硬队伍不动摇；坚持为百姓答疑解难、构建和谐人事不动摇；坚持以人为本，关心全局干部职工的工作、学习、生活，增强凝聚力和战斗力不动摇。
二、深入分析，查找问题与差距
1、组织学习研讨。全局共组织不同规模的集中学习和研讨20多次，在讨论剖析的基础上，认真发现自身存在的问题，撰写学习心得体会和研讨文章五十余篇。并进行心得交流。主要从围绕激发学习创新的活力，做有建树的人事干部；保持宽厚豁达的胸怀，做有情义的人事干部；锤炼清白高尚的人格，做有魅力的人事干部；塑造正直守信的美德，做有诚信的人事干部；培养健康的生活情趣，做有品位的人事干部等五个方面进行。
2、走出去调查研究。没有调查就没有发言权，不深入实践就没有决策权。这次学习实践活动，通过深入基层和工作对象，摸清基层情况，感受机关企事业等对象需要，接受实践教育，从理论与实践的结合上加深对科学发展观的认识，查找存在的问题，明确工作思路。深入相关单位开展了调研工作。采取实地调研、问卷调研、座谈调研方式，调查各单位对人事部门的服务质量与办事效率的满意度；调查人事部门在作风建设中存在的主要问题；收集改善我局服务的意见和建议。
确定了重点调研课题，结合“下基层、查实情、解难题、求实效”活动，广泛开展调查研究，形成调查报告30篇。通过多种渠道广泛征求意见，累计回收调查问卷400余份。
3、领导干部发挥带头作用。在学习时间中坚持把领导干部带头贯穿始终，力求学习实践活动整体推进。局领导班子成员带头参加学习，带头开展调研，带头分析检查问题，带头进行整改。通过剖析改进，局全体党员干部创新工作思路和工作方式方法的能力明显增强，抓全局、谋长远、议大事的能力明显提高，科学决策、统筹发展、克难攻坚的能力明显提升，为企业、为人才、为群众服务的本领明显进步，工作效率和质量进一步提高。
三、解放思想，创新体制机制
通过学习，人事局进一步解放了思想，统一了认识。围绕市委“加快建设更加美好的苏北新昆山”的要求，坚持从实际出发，进一步确立我市人事人才工作科学发展的目标任务，根据科学发展制定人事人才工作政策措施，按照科学发展检验人事人才工作成效，切实解决影响和制约人事人才工作科学发展的突出问题，努力在创新型人才队伍建设，引进和培养高端紧缺人才，深化人事制度改革，加强人事宏观管理，促进大中专毕业生就业，提高人才竞争力，提升人事部门公共服务力等方面取得新的突破。
认真研究解决影响和制约人事人才工作科学发展的体制机制问题，把解决问题与建立长效机制、推进体制机制创新结合起来，按照科学人才观的要求，创新人才评价、选用、流动、激励机制，不断增强人才开发活力；结合行政管理体制改革和新一轮机构改革，进一步理顺人事人才工作职能职责关系，积极构建科学有效的人力资源开发体系；加大重点领域和关键环节的攻坚力度，不断加强和完善人事人才公共服务体系建设；建立健全人才权益保护机制体制，努力使我市人事人才工作体现时代性、把握规律性、富有创造性，着力构建邳州人事人才工作体制机制新优势。
人事干部要认真学习实践科学发展观，通过学习推动实践，通过实践深化学习，不断深化科学发展观在人事人才工作中的实践。进一步树立人事干部公正、务实、热忱、高效的良好形象，不
区民政局争创服务型机关工作汇报2
按照市直机关工委《市直机关“强素质、求创新、讲和谐、作表率”主题实践活动方案》精神，市委办公厅结合“三服务”工作职能和实际，以创建“四型机关”为主线，重点在创建服务型机关上下功夫、求实效，在全厅深入广泛地开展了“强素质、求创新、讲和谐、做表率”主题实践活动，其中，创建服务型机关主题实践活动取得突破性进展。
一、结合“三服务”特点，选准主题实践活动
市委办公厅是为市委决策和决策落实服务的综合办事部门，担负着承上启下、组织协调和督查落实的重要职责，是市委决策和决策落实的参谋和助手，是市委机关正常运转的中枢和服务中心。服务是党委办公部门的永恒主题，“三服务”(为领导服务、为机关服务、为基层服务)是市委办公厅的主要职责。在开展“强素质、求创新、讲和谐、做表率”主题实践活动中，围绕“四型机关”建设，把创建服务型机关主题实践活动作为创建重点，坚持以人为本，倡导和谐人性化服务管理，全力在创建服务型机关上下功夫、求实效。
一年来，通过创新服务理念，建立完善制度和长效机制建设，强化服务手段和服务软、硬件建设，“三服务”工作质量和水平有了进一步提高，有力地推动了各项工作上层次、上水平。
二、以创建服务型机关为主题，围绕服务下功夫、求实效
在开展创建服务性机关主题实践活动中，我们把服务放在突出位置，寓服务于办公厅的各项工作之中。做到围绕服务谋思路，围绕服务思创新，围绕服务提效率，围绕服务讲和谐。
（一）围绕服务谋思路定目标。在开展“四型机关”建设主题实践活动中，办公厅领导班子提出了创建服务型机关，把市委办公厅打造成为市委决策和决策落实服务强力部门的奋斗目标。一是围绕中心大局，充分发挥政务工作的参谋助手作用。提高综合文稿、调研、信息和督查工作的辅政水平，为市委决策提供服务。二是完善工作机制，不断推进运转工作提质提速。提升全市党委系统信息化建设的服务质量和水平。三是深化后勤改革，全面提高后勤服务保障能力。四是坚持以人为本，努力建设高素质干部职工队伍。
（二）围绕服务思创新求发展。寓创新于服务之中，以创新提高服务质量和水平，推动全厅工作上台阶。厅领导班子坚持以创新为主线，把综合起草、调查研究、信息反馈和督促检查作为提升“三服务”工作重点，变综合起草过程为参与决策过程，坚持做到“题常意要新、意常语要新”，今年以来综合起草各类文稿100余篇，得到市委领导充分肯定；办公厅调研处室增强工作主动性和前瞻性，积极探索创新调研方式和方法，完成的近20余篇调研报告，领导批示率达100%，一批重要调研报告成果转化为市委决策；信息处利用内部网络系统创建《每日汇报》，把当天动态直接报给市委领导和有关部门，做到信息准确、快速传递；市委督查室创新工作思路，抓住领导关心、群众关注的社会热点、难点问题跟踪督查、狠抓落实，建立了市委领导批示交办事项归口办理制度和新闻媒体批评性报道督查制度，确保市委工作的落实；今年8月份，全面启动了全市党政机关“振兴哈尔滨优秀创意奖”评选活动，截至目前，已征集创意项目345项，为推动创新型建设起到积极的推动作用。
（三）围绕服务提质量提效率。对文件运转和管理的规章制度进行了重新修订和完善，集中力量抓好急件、特急件和请示件的运转工作，严格履行审核工作标准，提高文件审核质量和制发实效，文件一次送审签发率达98%以上；积极推进数字化档案室建设工作，建立了市委档案工作局域网；进一步加大“三控”力度，文件下发总量和承办大型会议及减少领导活动同比下降20%以上；组织开发了市委领导移动办公决策支持系统，完善了办公自动化oa系统，初步实现了党委信息化、电子政务建设目标为党务公开提供了基础平台；保密工作积极主动为全市重大对外经贸活动和涉外活动提供服务保障，受到市委主要领导的好评。
（四）围绕服务讲和谐树正气。坚持以人为本，构建人与人和谐相处的人际关系。发挥办公厅服务奉献、求实务实的优良传统，以“强素质、求创新、讲和谐、做表率”主题实践活动为载体，通过创建服务型机关活动，营造人与人和谐相处的人文环境，积极打造一个团结协作的战斗团队，做到工作上协作配合,思想上坦诚相待,生活上互帮互助。进一步牢固树立起服务意识和社会主义荣辱观，使干部职工切身体会到团队的温暖，增强工作的积极性，增加团队的凝聚力和战斗力。
从开展创建服务型机关以来，服务与和谐理念深入干部职工头脑中，极大地调动了广大干部职工积极参与政治理论、业务学习、法制教育、规范化党支部建设、社会主义新农村帮扶、帮建工作、深入社区开展六帮和参加社会公益等活动的热情和积极性，进一步提高了干部职工综合素质，为干部职工践行“三个代
表”重要思想，保持共产党员的先进性，提供了形式多样的实践平台，并取得了较好的效果。
三、以提升服务能力水平为目标，全面加大服务的软、硬件建设
工欲善其事，必先利其器。服务理念创新，需要有相应的服务软硬、件做保障。在新形势下，如何全面提升后勤综合服务能力水平是我们努力探索的一个课题。在开展创建
服务型机关活动中，我们在后勤部位继续坚持开展“三优一满意”活动的基础上，加大了服务的软、硬件建设，为全面提升后勤服务保障能力水平奠定了坚实基础。一是以人为本，加大教育培训力度。坚持对“窗口”和重点服务岗位人员定期开展政治和业务学习培训，增强服务意识，树立敬业爱岗、服务奉献精神。二是强化制度建设，制定完善相关制度。做到用制度管人、用制度管事，重新修订了《市委办公厅规章制度汇编》，对“窗口”和服务岗位规定文明礼貌服务用语、热情服务等制度；制定完善了财务集中支付管理、固定资产管理和对重点部位重点检查等规章制度，今年以来，协调疏导各类上访300余次，树立了市委机关良好形象，确保机关高效运转。三是加大基础设施建设，为市委机关提供良好的办公环境。按照市委的要求，先后完成了市委综合楼建设，改造了市委院内运动场所、花房、喷泉、修建了健身房等，为提高后勤服务能力水平，奠定了基础。四是加大改革力度，积极探索后勤服务市场化的新路子。对下属远大公司和服务公司实行整体改制，组建了新的股份制物业公司，对市委机关供水、卫生、洗浴等实现物业化管理；进一步改革用人机制，公开向社会招聘12名服务人员，确定岗位服务标准，突出人性化管理，实现机关宾馆式服务，后勤服务工作取得突破性进展。
近年来，市委办公厅围绕服务这个主题，做了大量的工作，取得了实实在在的效果。“三服务”工作质量和水平有了新的提高，得到市委领导的肯定和好评。今后我们坚持以党的十六届六中全会和市委十一届五次全会为指针，围绕“三个适宜”文明城市的目标，结合办公厅“三服务”工作职能，深入开展服务型机关建设，实现把市委办公厅打造成为市委决策和决策落实服务强力部门的奋斗目标。
区民政局争创服务型机关工作汇报3
我局在区委、区政府、区纪委的领导下，恪守“依法、廉洁、公正、为民”的执政理念，紧紧围绕“提高执政能力、推进科学发展、构建和谐社会”三个中心，始终把党风廉政建设和反腐败工作置于战略性位置来抓，创新举措，狠抓落实，取得了明显成就。全局上下形成了“思廉崇廉、拒腐防腐”的良好氛围，呈现出蓬勃发展的和谐局面。同时，以先进性教育为载体，着力加强纪检监察干部队伍建设，为反腐倡廉工作的开展提供了政治和组织保障，履行纪检监察职责的能力不断提高。
一、落实《实施纲要》，推进制度建设，扎实开展廉洁自律工作
（一）狠抓责任制的落实
充分发挥纪检的协调、督促落实职能，协助局党委抓好党风廉政建设责任制的落实。局党委对此项工作高度重视，年初召开了专门的局长办公会、常委会和全局干部职工大会，对党风廉政建设责任制进行明确分工、逐项细化，落实到每名领导干部；并将责任制向每个科室延伸，落实到每个科室和每名中层领导、一般干部，形成了“层层分解、层层负责”的责任格局。
（二）全面贯彻《实施纲要》
区纪委将深入贯彻落实《实施纲要》、提高党的执政能力摆上重要议事日程，年初即制定出台了《××年反腐倡廉宣传教育工作意见》，对学习、宣传、贯彻《实施纲要》作出了周密具体的部署。我局党委充分发挥主观能动性，协助区纪委全面推进教育、制度、监督并重的惩防体系建设，发挥惩治和预防的整体效能。在教育上，开展“读廉政文、做勤政人”等活动，通过树立个科室、个基层站所、名科级干部四个方面的典型活动，强化了典型教育。
（三）狠抓机关效能建设
在制度上，我们遵循“提早预防、务求实效”的原则，对工作中暴露和调研中发现的苗头性问题超前防范，今年以来，结合保持共产党员先进性教育活动的开展，先后制定出台了《一次性告知制度》、《限时办结制》、《首问责任制》、《行政执法过错责任追究制度和赔偿制度》等余项制度规定，对规范领导和干部的行为发挥了重要作用。比如这些制度规定严禁午间酗酒；严禁迟到早退，违反作息时间；严禁上班时间聊天、娱乐、睡觉和随意外出；严禁使用办公电脑上网娱乐；严禁值班脱岗等等。全局上下精神面貌有了比较大的改观。
二、突出重点，集中精力，努力推进各项工作
（一）制定农村大病医疗救助办法
目前，我区农村有一部分重大疾病如急性脑中风、慢性肾衰竭、肝硬化、白血病等患者，由于生活困难得不到及时的治疗。为了解决这部分人医疗难的问题，我局上半年拟定了《××区农村大病医疗救助办法（试行）》，对医疗救助对象的范围、救治相关部门的职责，资金的来源及管理等作了相关规定。
大病救助的对象为：持有民政部门发给《农村五保供养证》的农村五保户，持有民政部门发给《农村特困户救助证》的农村特困户和农村重点优抚对象。
农村大病医疗救助由区人民政府总体负责，区民政部门负责农村医疗救助的日常管理和审核工作；区财政部门要做好医疗救助基金的筹集和管理工作，安排适当的医疗救助经费；区卫生部门应加强对提供医疗救助服务的医疗卫生机构的监督管理，规范医疗服务行为。基金的来源：
（一）上级财政拨入的农村医疗救助专项资金；
（二）区财政部门每年预算安排的农村医疗救助资金；
（三）每年从留归民政部门使用的彩票公益金中安排一定数额的用于农村医疗救助的资金；
（四）社会各界自愿捐赠用于农村医疗救助的资金。镇人民政府（街道办事处）负责申请对象的审查和做好救助资金的管理工作，村委会受镇人民政府（街道办事处）的委托，承办申请的接收、调查核实、张榜公布等具体工作。此办法已报区政府常委会讨论通过，于××年月日开始施行，这对于农村重大疾病患者的医疗救治提供了措施上的保障。
（二）制定了农村特困户救助制度和做好农村五保供养工作意见
农村特困户救助制度，是救助农村中因病残或因灾而造成长期缺乏劳动力，缺少生产工具，缺衣少被、住房简陋、生活特别困难的常年需要救助的家庭；或因天灾人祸、因病造成临时困难，通过自身努力在短期内难以保障基本生活的农村贫困家庭。区民政局制定农村特困户救助制度，分定期救济和临时救济两类。在资金的筹措和管理方面，针对不同的地区，采取不同的财政投入比例，江东片区按比例（镇财政负担，区财政负担），江西片区按比例（镇财政负担，区财政负担）。每年安排的冬令、春荒款优先考虑特困户救济。
在农村五保供养工作意见中，明确了审批程序，供养内容和标准以及供养经费的方式和管理。供养的标准为：每人年供养稻谷不低于公斤，每人每年发给生活费不低于元。
（三）严格执行低保政策，兴办公益服务社
××区在认真执行《重庆市实施＜城市居民最低生活保障条例＞》，对符合条件的低保对象实行应保尽保的基础上，制定了××区低保工作补充意见，镇对低保金的支出负担区级低保金负担部分的。从今年月起，对低保对象实施分类救助，对“三无”人员，即无能力、无法定赡养人、无经济来源和重残一、二级人员。长期卧床不起患重大疾病的低保
对象实行分类救助，在原低保金标准的基础上每月再增加元。为了做好对低保对象的管理，发挥有专长低保人员的作用，在各街道社区兴办公益性服务社，以销售小百货，修理器具、安装家电、理发、打扫卫生等项目服务低保对象社区群众。
（四）制定了××区灾民倒房恢复重建方案
一是实行灾民恢复重建行政首长负责制。按照“救灾工作分级负责，救灾款项分级负担”的原则，区政府分管区长为灾民倒房恢复重建责任领导人，区民政局一把手负责，分管局长具体抓，救灾救济科落实具体工作。各镇（街道）分管领导为第一责任人，镇（街道）社会事务办（科）负责组织灾民倒房恢复重建的具体工作，住村干部负责所在村灾民倒房恢复重建包户工作。区民政局负责倒房重建工作的日常管理；区财政局负责资金筹集、资金使用监督等，国土、房管、规划、地税等部门和单位要做好协作配合工作。二是落实建房资金筹措及途经，通过灾民自筹、争取上级救灾建房补助资金、区政府安排和社会捐赠资金解决。
（五）改善救助站管理设施、实施人性化服务
在新的救助管理条例实施后，本着以人为本的宗旨，对救助对象实行人性化服务。投资万元，对救助宿舍重新进行了装修，购置了起居住宿用的必需用品，增添了电视机、电风扇、烤火炉、热水器等设施，为救助对象的服务提供了良好的条件。同时，加强救助管理队伍建设，提高思想政治文化素质，热情周到地为救助对象服务。救助工作人员每天上街吸纳乞讨人员到救助站救助。
三、存在的问题和不足
（一）学习还不够深入
虽然在工作中，加强了党风廉政教育，但是仍有业务学习冲淡宗旨教育的现象，对理论的学习还不够深入。针对这一问题，我们制定了《重庆市××区民政局理论学习制度》，规定间周五安排理论学习，并要求中心组成员每半年交流一次学习情况，局党总支半年检查一次学习情况。
（二）工作作风不够深入
班子工作作风还不够深入、扎实，平时忙于事务，挤出时间下基层调查研究少，接触群众时间还不够多。个别科室工作人员有时对待来访群众，特别是对待少数有误解。言辞激烈的群众时，耐心解释不够，服务意识还不够强，态度比较生硬。针对这一问题，我局制定了《重庆市××区民政局便民制度》，其中包括一次性告知制、角工作制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制。提高行政效率，改善服务态度是一个长期的过程，在以后的工作中，我们将长期坚持下去。
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