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社会保险征缴业务服务指南[定稿]1
社会保险征缴业务服务指南
发布时间：2014年07月17日 信息来源：
一．社会保险登记
（一）社会保险参保登记
新成立的单位自成立之日起30日内，须先后到主管地税机关（单位纳税所在地税分局）和市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
1.缴费单位携带以下证件和资料到主管地税机关办理缴费登记，并填写《合肥市社会保险登记表》一式三份（缴费单位、地税机关、市社会保险征缴中心各一份）。
⑴营业执照副本、批准成立证件或其他核准执业证件；⑵银行帐号证明；⑶组织机构统一代码证书；⑷法定代表或负责人的身份证；⑸地税机关要求提供的其他相关证件材料。
2.缴费单位携带以下证件和资料到市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
⑴地税机关已审核的《合肥市社会保险登记表》一式两份；⑵营业执照副本、批准成立证件或其他核准执业证件及复印件；⑶组织机构统一代码证书及复印件；⑷法定代表或负责人的身份证；⑸已备案的《录用人员登记备案花名册》及复印件；⑹《职工社会保险增加花名册》（需加盖单位公章）一式两份。
未达到国家法定退休年龄的从业人员，用人单位必须为其办理参加社会保险手续。
（二）社会保险变更登记
缴费单位登记事项发生变更的，应当自变更之日起30日内，提供与变更内容相关的证明材料，填报《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到主管地税机关和市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理变更登记。
（三）社会保险注销登记
缴费单位关、停、并、转、破产时，应当自依法终止之日起30日内，提供相关证明材料，填报《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到市社会保险征缴中心基金征缴管理科和主管地税机关结算清缴社会保险费后，办理注销登记。
二．社会保险费征缴范围
（一）基本养老保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关、事业单位、社会团体及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（二）基本医疗保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，国家机关、事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（三）失业保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（四）工伤保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（五）生育保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，国家机关、事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
三．社会保险缴费基数及费率
（一）社会保险缴费基数
1.缴费单位以本单位上全部职工（从业人员）工资总额作为当年7月至次年6月期间的社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）单位缴费基数。单位缴费基数不得低于全部参保职工同期个人缴费基数之和。
2.缴费个人以本人上月平均工资收入作为当年7月至次年6月期间的社会保险缴费基数。月平均工资收入低于全省上在岗职工月平均工资60％的，按60％计算；超过300％的部分不计入缴费基数。
3.新增参保人员（含断保再次缴费人员），缴费基数按起薪月工资额申报。
（二）社会保险缴费费率
1.基本养老保险：单位缴费费率为20%，职工个人缴费费率为8%。个体经济组织的单位缴费费率为12%，从业人员个人缴费费率为8%。
2.基本医疗保险：单位缴费费率为8%。职工个人缴费费率为2%。
3.失业保险：单位缴费费率为2%。职工个人缴费费率为1%。
4.工伤保险：根据行业风险程度，确定单位的基准费率，基准费率控制在%—3%之间，并根据有关情况适时调整。职工本人不缴费。
5.生育保险：国家机关、全额拨款事业单位的缴费费率为％；企业的缴费费率为％；其它用人单位的缴费费率可选择％或％。职工本人不缴费。
（三）社会保险缴费费额
1．社会保险单位缴费费额＝社会保险单位缴费基数×社会保险单位缴费费率
2．社会保险个人缴费费额＝社会保险个人缴费基数×社会保险个人缴费费率
四．社会保险费缴纳
缴费单位每月1—15日可登录合肥市人力资源和社会保障局网站（网址www..com）查询、打印当月单位缴费申报通知单，并根据缴费申报通知单上的应缴定额，于当月15日前及时到单位所属的地税征管部门足额缴纳社会保险费。
参保人员（包括已经享受退休医疗保险待遇的人员）在参加基本医疗保险的同时，必须参加医疗救助。缴费标准暂定为每人每月15元。随单位参保的职工由单位缴纳，个体参保人员由本人缴纳。
五．缴费单位人员变动
（一）缴费单位人员增加
1.首次参保：单位提供职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量参保(5人以上)，还需提供电子文本(携带U盘拷贝程序或从合肥市人力资源和社会保障局网站下载)。
2.续保：单位提供职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量续保（10人以上），还需提供续保人员职工编码电子表格(即Excel表，由单位自行制作)。
个体参保人员被用人单位录用，本人凭用人单位出具的已备案的《录用人员登记备案花名册》及复印件到其原参保代理点办理缴费核减手续。然后由用人单位到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理续保。
（二）缴费单位人员减少
单位办理停缴职工社会保险手续，需提供已办理劳动关系解除（终止）登记备案手续的《录用人员登记备案花名册》及复印件、工作调函、入伍通知、入学通知、死亡证明等材料，填写《社会保险缴费单位人员减少花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量减少（10人以上），还需提供减少人员职工编码电子表格(即Excel表, 由单位自行制作)。
（三）网上办理人员增减业务
1、业务申请
缴费单位申请网上办理人员增减业务，需到市社会保险征缴中心领取《参保单位网上办理社保业务承诺书》（一式两份），按要求填写反馈审核无误后，即可获得网上办理人员增减业务操作权限。
2、业务办理注意事项
①缴费单位可于每月1-24日（节假日不顺延）登陆合肥市人力资源和社会保障局网站（网址www..com），点击“网上办事”中“单位业务办理”栏目，输入单位社保编码和密码，即可进入网上办理业务界面。
②缴费单位办理参保人员新增、续保前，必须办理录用人员登记备案手续（电子备案），否则网上业务不能通过。增加的人员参保或续保补缴时间超过3个月的，需到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理人员增加业务。
③缴费单位续保的人员，在原单位的参保状态必须中止，且无欠费记录。否则，网上人员增加业务不能通过。
④缴费单位办理参保人员减少前，必须办理劳动关系解除（终止）登记备案手续（电子备案），否则网上业务不能通过。若缴费单位有欠费，网上办理人员减少业务也不能通过，需到市社会保险征缴中心基金征缴管理科领取《清理欠缴社会保险费通知单》，到地税部门交清欠费并到账后方可通过。
⑤缴费单位网上办理人员增减业务后，应通过系统及时提交市社会保险征缴中心审核，市社会保险征缴中心于次日通过系统将审核结果反馈给缴费单位。若审核未通过，则系统会提示未通过原因，缴费单位有疑问的，可随时与市社会保险征缴中心联系。
3、业务操作流程查询
缴费单位办理网上人员增减业务时，可参考系统设臵的“单位业务办理”中的“帮助”栏下的提示内容予以操作。如有疑问，可随时与市社会保险征缴中心联系。
六．社会保险关系转移接续
1、基本养老保险关系转移接续
（1）基本养老保险关系转入：外地参保人员到本地就业的，需先在本地参保缴费，再持外地社保经办机构开具的《基本养老保险参保缴费凭证》到我市社保经办机构填写《基本养老保险关系转移接续申请表》。对符合转入条件的人员，我市社保经办机构发出《基本养老保险关系转移接续联系函》给对方社保经办机构，待收到对方发来的《基本养老保险关系转移接续信息表》和转移的资金后，办结有关转接手续。对不符合转入条件的人员，市社保经办机构为其建立临时的基本养老保险缴费账户，其养老保险关系继续保留在原参保地。
（2）基本养老保险关系转出：本地参保人员到外地就业的，由本人或原用人单位携带其身份证到我市社保经办机构申请出具《基本养老保险参保缴费凭证》，并持此证向新参保地社保经办机构申请转入养老保险关系。我市社保经办机构接到对方社保经办机构发来的《基本养老关系转移接续联系函》后，出具《基本养老保险关系转移接续信息表》，并发给对方社保经办机构，同时按国家规定转出个人账户全部储存额和部分统筹基金。
合肥市、肥东县、肥西县、长丰县、巢湖市、庐江县之间转移基本养老保险关系时，不转移个人账户储存额和统筹基金。
2、基本医疗保险关系转移接续
（1）基本医疗保险关系转入：外地参保人员到我市就业的，由本人或用人单位提供转入人员的身份证到我市社保经办机构提出异地医保关系转入申请并填写《基本医疗保险关系接续申请表》。对符合转移接续条件的，我市社保经办机构发出《基本医疗保险关系转移接续联系函》给原参保地社保经办机构，待收到对方发来的《参保凭证》和《参保人员医疗保险类型变更信息表》，以及转来的医保个人账户资金后办理医保转移接续手续。
（2）基本医疗保险关系转出：本地参保人员到外地就业的，由参保人员向新就业地社保经办机构提出转移申请。我市社保经办机构收到新就业地社保经办机构发来的《基本医疗保险关系转移接续联系函》后，出具《参保凭证》和《参保人员医疗保险类型变更信息表》并发给对方社保经办机构。个人医保账户有余额的，随同医保关系一起转出。
合肥市、肥东县、肥西县、长丰县、巢湖市、庐江县之间转移基本医疗保险关系时，同时转移医保个人账户存储额。
3、退役军人基本养老保险关系转移接续
军人退役时，由安臵单位或者本人持军人所在单位后勤机关财务部门出具的《关于提供社会保险经办机构开户银行信息的函》，到我市社会保险经办机构获取养老保险开户行、户名和账号等信息，军人所在单位后勤机关财务部门根据相关信息转移其退役养老保险补助金，待转移资金到账后，退役军人续保时须携带单位后勤机关财务部门出具《军人退役养老保险参保缴费凭证》和《军人退役养老保险关系转移接续信息表》到我市社会保险经办机构办理接续手续。
4、未就业随军配偶基本养老保险关系转移接续
未就业随军配偶在办理基本养老保险转移时，携带军队后勤机关财务部门出具的《未就业随军配偶养老保险参保凭证》至我市社会保险经办机构并填写《基本养老保险关系转移接续申请表》，经审核后，我市社会保险经办机构向军队后勤机关财务部门发出《基本养老保险关系转移接续联系函》。待收到军队后勤机关财务部门出具的《未就业随军配偶养老保险关系转移接续信息表》和转移资金后，为其办理基本养老保险接续手续。
5、参保人员办理社会保险关系转移接续手续时，属单位参保缴费的，由市社会保险征缴中心办理；属个人参保缴费的，由其户籍所在区个体社保代理窗口办理。
七．个体缴费退费
以灵活就业人员身份参加基本养老、医疗保险的人员，在预缴基本养老、医疗保险费期限未满期间，被用人单位录用并签订了劳动合同，为避免发生重复缴费，可按下列程序办理退还预缴的基本养老、医疗保险费手续：
1、退费申请人需携带《录用人员登记备案花名册》及复印件、社会保险缴款凭证、本人身份证等材料到其社保关系所在区社会保险事务代理经办机构办理退费审核手续。
2、审核通过后需携带《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》及本人身份证办理相关退费手续，养老保险退费款项由企业养老保险中心负责支付，地点为市人社局二楼退费窗口；医疗保险退费款项由合肥医疗保险管理中心负责支付，地点为市人社局三楼退费窗口。
八．养老保险一次性退费
参保人员发生出国定居的，其基本养老保险个人账户储存额，可按下列程序办理退费手续：
（一）参保人员停保后，退费申请人需携带身份证原件及复印件和能证明其出国定居的相关材料到市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额。
（二）市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额后，退费申请人凭本人身份证及《企业职工基本养老保险一次性支付清单》等相关材料，到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的费款。
九．养老保险个人账户重账退费
参保职工重复缴费或因异地转入导致缴费重复的，可按下列程序办理退费手续:
（一）退费申请人需携带参保人员本人身份证及复印件，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
（二）市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额后，退费申请人凭本人身份证及《企业职工基本养老保险一次性支付清单》等材料，到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的费款。
十．社会保险信息查询、修改、补充
（一）参保职工查询本人的参保信息，可出示本人的身份证件或社会保障卡在市社会保险征缴中心直接查询并可自助打印；也可以通过合肥市人力资源和社会保障局网站查询。
（二）参保职工如需修改姓名、身份证号码等基本信息，属单位申报出错的，需提供单位证明、本人身份证（附复印件）；属录入出错的，需提供单位原始申报资料；属公安部门变更的，需提供公安机关证明材料、本人身份证（附复印件），到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
（三）补充参保职工医保工龄满30年信息，单位需携带相关证明材料并填写《工作年限满30年以上的在职人员登记表》一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
十一.其他
（一）业务受理时限
每月1－24日（不含节假日）工作时间：9:00---17:00
（二）市社会保险征缴中心咨询电话：0551-
（三）市社会保险征缴中心监督电话：0551-
（四）市社会保险征缴中心办公地址：市人力资源和社会保障局社会保障服务中心二楼（市政务文化新区政务环路88号，邮政编码）
社会保险征缴业务服务指南[定稿]2
社会保险征缴业务服务指南
发布时间：2009年06月15日 信息来源：
一．社会保险登记
（一）社会保险参保登记
新成立的单位自成立之日起30日内，须先后到主管地税机关（单位纳税所在地税分局）和市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
1.缴费单位携带以下证件和资料到主管地税机关办理缴费登记，并填写《合肥市社会保险登记表》一式三份（缴费单位、地税机关、市社会保险征缴中心各一份）。
营业执照副本或其他核准执行证件； 银行帐号证明；
缴费单位的成立批准文件； 组织机构统一代码证书；
法定代表或负责人的身份证及复印件； 地税机关要求提供的其他相关证件材料。
2.缴费单位携带地税机关审核的《合肥市社会保险登记表》、《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）各一式两份和已备案的《录用人员登记备案花名册》到市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
未达到国家法定退休年龄的从业人员，用人单位必须为其办理参加社会保险手续。
3.新参保单位办理社会保险参保登记时，所录用的人员未在就业服务管理机构办理过登记备案的，可携带《录用人员登记备案花名册》、《录用人员登记表》（纸质和电子表格）和《劳动合同》在市社会保险征缴中心登记科同时办理录用人员登记备案手续。电子表格可携带U盘拷贝或从合肥市劳动和社会保障局网站下载。
（二）社会保险变更登记
缴费单位登记内容发生变化时，须提供与变更内容相关的证明材料，填制《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到主管地税机关和市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理变更登记。
（三）社会保险注销登记
缴费单位关、停、并、转、破产时，须提供相关证明材料，填制《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到市社会保险征缴中心基金征缴管理科和主管地税机关结算清缴社会保险费后，办理注销登记。
二．社会保险费征缴范围
（一）基本养老保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，实行企业化管理的事业单位及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关、事业单位、社会团体及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（二）基本医疗保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，国家机关、事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，具有本市行政区域内城镇户口的个体经济组织业主及其从业人员。
（三）失业保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（四）工伤保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，实行企业化管理的事业单位及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关、事业单位、社会团体及与其形成劳动关系的编制外人员，个体经济组织业主及其从业人员。
（五）生育保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，国家机关、事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，具有本市行政区域内城镇户口的个体经济组织业主及其从业人员。
三．社会保险缴费基数及费率
（一）社会保险缴费基数
1.缴费单位以本单位上全部职工（从业人员）工资总额作为当年7月至次年6月期间的社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）单位缴费基数。单位缴费基数不得低于全部参保职工同期个人缴费基数之和。
2.缴费个人以本人上月平均工资收入作为当年7月至次年6月期间的社会保险缴费基数。月平均工资收入低于全省上在岗职工月平均工资60％的，按60％计算；超过300％的部分不计入缴费基数。
（二）社会保险缴费费率
1.基本养老保险：单位缴费费率为20%，职工个人缴费费率为8%。个体经济组织的单位缴费费率为12%，从业人员个人缴费费率为8%。
2.基本医疗保险：单位缴费费率为8%。职工个人缴费费率为2%。
3.失业保险：单位缴费费率为2%。职工个人缴费费率为1%。其中农民工本人不缴费。
4.工伤保险：根据行业风险程度，确定单位的基准费率，基准费率控制在%—3%之间，并根据有关情况适时调整。职工本人不缴费。
5.生育保险：国家机关、全额拨款事业单位的缴费费率为％；企业的缴费费率为％；其它用人单位的缴费费率可选择％或％。职工本人不缴费。
（三）社会保险缴费费额
1．社会保险单位缴费费额＝社会保险单位缴费基数×社会保险单位缴费费率 2．社会保险个人缴费费额＝社会保险个人缴费基数×社会保险个人缴费费率
四．社会保险费缴纳
缴费单位每月月初可登录合肥市劳动和社会保障局网站查询、打印当月单位缴费申报通知单，并根据缴费申报通知单上的应缴定额，于当月10日前及时到单位所属的地税征管部门足额缴纳社会保险费。
参保人员（包括已经享受退休医疗保险待遇的人员）在参加基本医疗保险的同时，必须参加医疗救助。医疗救助金每年7月一次性缴纳，缴纳属期为当年7月至次年6月，缴费标准暂定为每人每月15元。随单位参保的职工由单位缴纳，个体参保人员由本人缴纳。
五．社会保障卡办理
缴费单位为新增人员办理参保、续保后，对于未办理过社会保障卡的，应及时领取新增人员社会保障卡信息采集表，采集新增人员照片信息（一吋彩色照片）和核对个人其他基本信息，反馈至社保卡发放点换取《单位申办社保卡登记表》，次月凭《单位申办社保卡登记表》（回执）领取社会保障卡。
六．缴费单位人员变动
（一）缴费单位人员增加
1.首次参保：单位提供职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量参保(5人以上)，还需提供电子文本(携带U盘拷贝程序或从合肥市劳动和社会保障局网站下载)。
2.续保：单位提供职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量续保（10人以上），还需提供续保人员职工编码电子表格(即Excel表，由单位自行制作)。
个体参保人员被用人单位录用，本人凭用人单位出具的已备案的《录用人员登记备案花名册》到其原参保代理点办理缴费核减手续。然后由用人单位到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理续保。
（二）缴费单位人员减少
单位和职工解除劳动关系，需提供劳动合同解除（终止）证明书；职工死亡，需提供死亡证明、户口注销证明（附复印件）等相关材料，并填写《社会保险缴费单位人员减少花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量减少（10人以上），还需提供减少人员职工编码电子表格(即Excel表, 由单位自行制作)。
（三）网上办理人员增减业务
1、业务申请
缴费单位申请网上办理人员增减业务，需到市社会保险征缴中心领取《参保单位网上办理社保业务承诺书》（一式两份），按要求填写反馈审核无误后，即可获得网上办理人员增减业务操作权限。
2、业务办理注意事项
①缴费单位可于每月1-24日登陆合肥市劳动和社会保障局网站，点击“网上办事”中“单位业务办理”栏目，输入单位社保编码和密码，即可进入网上办理业务界面。
②缴费单位办理参保人员增加前，必须办理录用人员登记备案手续，否则网上业务不能通过。增加的人员参保或续保补缴时间超过3个月的，需到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理人员增加业务。
③缴费单位续保的人员，在原单位的参保状态必须中止，且无欠费记录。否则，网上人员增加业务不能通过。
④缴费单位办理参保人员减少前，必须办理劳动关系解除（终止）登记备案手续，否则网上业务不能通过。若缴费单位有欠费，网上办理人员减少业务也不能通过，需到市社会保险征缴中心基金征缴管理科领取《清理欠缴社会保险费通知单》，交清所欠费款后方可通过。
⑤缴费单位网上办理人员增减业务后，应通过系统及时提交市社会保险征缴中心审核，市社会保险征缴中心于次日通过系统将审核结果反馈给缴费单位。若审核未通过，则系统会提示未通过原因，缴费单位有疑问的，可随时与市社会保险征缴中心联系。
3、业务操作流程查询
缴费单位办理网上人员增减业务时，可参考系统设置的“单位业务办理”中的“帮助”栏下的提示内容予以操作。如有疑问，可随时与市社会保险征缴中心联系。
七．社会保险关系跨统筹范围转移
跨统筹范围转入：缴费单位提供转入职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，以及职工从外地转移到本市的基本养老保险个人帐户转移清单，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。转移清单应明确职工实际缴费年限和视同缴费年限，其中实际缴费年限应分注明每月的缴费基数。
跨统筹范围转出：缴费单位需提供职工转入地社会保险经办机构出具的接收函（注明基金开户行和帐号），并填写《社会保险缴费单位人员减少花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
八．基本养老保险费补缴
首次参保、续保职工补缴属期在3个月以内的，补缴基数按起薪工资额确定，并不计缴利息；超过3个月的，补缴基数为历年全省职工平均工资，补缴的基本养老保险费按计息法计缴利息。
九．个体缴费退费
(一)以个人名义参加基本养老、医疗保险的人员，在预缴基本养老、医疗保险费期限未满期间，被用人单位录用并签订了劳动合同，为避免在转移、接续保险关系时，发生重复缴费，可按下列程序办理退还预缴的基本养老、医疗保险费手续：
1、退费申请人需向原委托代理社会保险事务的经办机构申领并填写《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》,附社会保险缴款凭证及已备案的《录用人员登记备案花名册》，交原委托代理社会保险事务的经办机构审核。
2、原委托代理社会保险事务的经办机构根据劳动合同期限、预缴时段等情况核定应退金额后，退费申请人须携带本人身份证（附复印件2份）、社会保险缴款凭证（附复印件）、《劳动和社会保障手册》、《录用人员登记备案花名册》（复印件）及《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》等材料到市社会保险征缴中心基金征缴管理科复核。复核通过后，退费申请人携带相关材料到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的养老保险费款；到市医疗保险管理中心基金管理科签领应退的医疗保险费款。
(二)以个人名义参加基本养老、医疗保险的人员，在预缴基本养老、医疗保险费期限未满期间，已达到法定退休年龄且办理退休审批手续的，多缴纳的基本养老、医疗保险费，可按下列程序办理退还预缴的基本养老、医疗保险费手续：
1、退费申请人需向原委托代理社会保险事务的经办机构申领并填写《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》，附社会保险缴款凭证及《退休审批表》，交原委托代理社会保险事务的经办机构审核。
2、原委托代理社会保险事务的经办机构根据退休执行时间、预缴时段等情况核定应退金额后，退费申请人须携带本人身份证（附复印件2份）、社会保险缴款凭证（附复印件）、《劳动和社会保障手册》、《退休审批表》（复印件）及《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》等材料到社会保险征缴中心基金征缴管理科复核。复核通过后，退费申请人携带相关材料到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的养老保险费款；到市医疗保险管理中心基金管理科签领应退的医疗保险费款。
十．养老保险一次性退费
参保人员出国定居、在职死亡，或属农合工与单位解除劳动关系返乡的，其基本养老保险个人帐户中属个人缴费本息部分，可按下列程序办理退费手续：
（一）参保人员所在缴费单位办理人员减少手续后，退费申请人携带下列材料到市社会保险征缴中心基金管理科核定应退金额。
1.参保人员出国定居，提供其本人身份证（附复印件2份）和能证明其出国定居的相关材料。
2.参保人员在职死亡，提供其死亡证明和户口注销证明（附复印件）。3.参保人员属农合工与单位解除劳动关系后返乡的，提供其本人身份证、户口簿（附复印件）和退费书面申请。
（二）市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额后，退费申请人凭本人身份证（附复印件2份）及《企业职工基本养老保险一次性支付清单》等相关材料，到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的费款。
十一．养老保险个人账户重帐退费
参保人员所在现单位与原单位发生缴费时段重复的，其基本养老保险个人帐户合并时重帐的个人缴费本息部分，可按下列程序办理退费手续:
（一）退费申请人需携带参保人员本人身份证及其复印件（如属于统筹外转入人员，还需携带基本养老保险统筹外转入清单），到市社会保险征缴中心申领并填写《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》。
（二）市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额后，退费申请人凭本人身份证（附复印件2份）及《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》等材料，到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的费款。
十二.社会保险信息查询、修改、补充
（一）参保职工查询本人的参保信息，可出示本人的身份证件或社会保障卡在市社会保险征缴中心直接查询；也可以通过合肥市劳动和社会保障局网站查询。
（二）参保职工如需修改姓名、身份证号码等基本信息，属单位申报出错的，需提供单位证明、本人身份证（附复印件）；属录入出错的，需提供单位原始申报资料；属公安部门变更的，需提供公安机关证明材料、本人身份证（附复印件），到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
（三）修改参保职工视同缴费年限，单位需携带职工档案材料或其他有效证明材料，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
（四）补充参保职工工龄满30年信息，单位需携带相关证明材料并填写《工作年限满30年以上的在职人员登记表》一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
十三.其他
（一）业务受理时限
每月1－24日（不含节假日）工作时间
（二）市社会保险征缴中心业务联系电话
一、社会保险登记管理。
１．办理单位社会保险参保登记、变更登记； ２．为新参保单位的参保人员建立保险档案； ３．社会保险年审。
办理窗口：1—８号 电话：
二、基金征缴管理。
１．核定、调整参保单位和个人的缴费基数；
２．办理缴费单位人员增，减、转移、接续社会保险关系； ３．建立和管理参保职工养老保险和医疗保险个人账户。
20—24号窗口负责办理高新、经济、新站开发区区域内单位和个人相关业务。电话： 15—19号窗口负责办理瑶海区和包河区区域内单位和个人相关业务。电话： 9—14号窗口负责办理庐阳区和蜀山区区域内单位和个人相关业务。电话：
社会保险征缴业务服务指南[定稿]3
社会保险征缴业务服务指南
一．社会保险登记
（一）社会保险参保登记
新成立的单位自成立之日起30日内，须先后到主管地税机关（单位纳税所在地税分局）和市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
1.缴费单位携带以下证件和资料到主管地税机关办理缴费登记，并填写《合肥市社会保险登记表》一式三份（缴费单位、地税机关、市社会保险征缴中心各一份）。
营业执照副本或其他核准执行证件；
银行帐号证明；
缴费单位的成立批准文件；
组织机构统一代码证书；
法定代表或负责人的身份证及复印件；
地税机关要求提供的其他相关证件材料。
2.缴费单位携带地税机关审核的《合肥市社会保险登记表》、《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）各一式两份和已备案的《录用人员登记备案花名册》到市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
未达到国家法定退休年龄的从业人员，用人单位必须为其办理参加社会保险手续；已达到国家法定退休年龄的参保人员，个人不能继续缴纳各项社会保险费用。
3.新参保单位办理社会保险参保登记时，所录用的人员未在就业服务管理机构办理过登记备案的，可携带《录用人员登记备案花名册》、《录用人员登记表》（纸质和电子表格）和《劳动合同》在市社会保险征缴中心登记科同时办理录用人员登记备案手续。电子表格可携带U盘拷贝或从合肥市人力资源和社会保障局网站下载。
（二）社会保险变更登记
缴费单位登记内容发生变化时，须提供与变更内容相关的证明材料，填制《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到主管地税机关和市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理变更登记。
（三）社会保险注销登记
缴费单位关、停、并、转、破产时，须提供相关证明材料，填制《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到市社会保险征缴中心基金征缴管理科和主管地税机关结算清缴社会保险费后，办理注销登记。
二．社会保险费征缴范围
（一）基本养老保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，实行企业化管理的事业单位及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关、事业单位、社会团体及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（二）基本医疗保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，国家机关、事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，具有本市行政区域内城镇户口的个体经济组织业主及其从业人员。
（三）失业保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
（四）工伤保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，实行企业化管理的事业单位及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关、事业单
位、社会团体及与其形成劳动关系的编制外人员，个体经济组织业主及其从业人员。
（五）生育保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，国家机关、事业单位、社会团体及其职工，民办非企业单位及其从业人员，具有本市行政区域内城镇户口的个体经济组织业主及其从业人员。
三．社会保险缴费基数及费率
（一）社会保险缴费基数
1.缴费单位以本单位上全部职工（从业人员）工资总额作为当年7月至次年6月期间的社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）单位缴费基数。单位缴费基数不得低于全部参保职工同期个人缴费基数之和。
2.缴费个人以本人上月平均工资收入作为当年7月至次年6月期间的社会保险缴费基数。月平均工资收入低于全省上在岗职工月平均工资60％的，按60％计算；超过300％的部分不计入缴费基数。
（二）社会保险缴费费率
1.基本养老保险：单位缴费费率为20%，职工个人缴费费率为8%。个体经济组织的单位缴费费率为12%，从业人员个人缴费费率为8%。
2.基本医疗保险：单位缴费费率为8%。职工个人缴费费率为2%。
3.失业保险：缴费企业单位缴费费率为2%。职工个人缴费费率为1%。其中农民工本人不缴费。
4.工伤保险：根据行业风险程度，确定单位的基准费率，基准费率控制在%—3%之间，并根据有关情况适时调整。职工本人不缴费。
5.生育保险：国家机关、全额拨款事业单位的缴费费率为％；企业的缴费费率为％；其它用人单位的缴费费率可选择％或％。职工本人不缴费。
（三）社会保险缴费费额
1．社会保险单位缴费费额＝社会保险单位缴费基数×社会保险单位缴费费率
2．社会保险个人缴费费额＝社会保险个人缴费基数×社会保险个人缴费费率
四．社会保险费缴纳
缴费单位每月月初可登录合肥市人力资源和社会保障局网站（网址
www..com）查询、打印当月单位缴费申报通知单，并根据缴费申报通知单上的应缴定额，于当月10日前及时到单位所属的地税征管部门足额缴纳社会保险费。
参保人员（包括已经享受退休医疗保险待遇的人员）在参加基本医疗保险的同时，必须参加医疗救助。医疗救助金按月征收，缴费标准暂定为每人每月15元。随单位参保的职工由单位缴纳，个体参保人员由本人缴纳。
五．社会保障卡办理
缴费单位为新增人员办理参保、续保后，对于未办理过社会保障卡的，应及时领取新增人员社会保障卡信息采集表，采集新增人员照片信息（一吋彩色照片）和核对个人其他基本信息，反馈至社保卡发放点换取《单位申办社保卡登记表》，次月凭《单位申办社保卡登记表》（回执）领取社会保障卡。
六．缴费单位人员变动
（一）缴费单位人员增加
1.首次参保：单位提供职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量参保(5人以上)，还需提供电子文本(携带U盘拷贝程序或从合肥市人力资源和社会保障局网站下载)。
2.续保：单位提供职工工作介绍信或已备案的《录用人员登记备案花名册》、近期工资发放表或核定表，并填写《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量续保（10人以上），还需提供续保人员职工编码电子表格(即Excel表，由单位自行制作)。
个体参保人员被用人单位录用，本人凭用人单位出具的已备案的《录用人员登记备案花名册》到其原参保代理点办理缴费核减手续。然后由用人单位到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理续保。
（二）缴费单位人员减少
单位和职工解除劳动关系，需提供劳动合同解除（终止）证明书；职工死亡，需提供死亡证明、户口注销证明（附复印件）等相关材料，并填写《社会保险缴费单位人员减少花名册》（需加盖单位公章）一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。批量减少（10人以上），还需提供减少人员职工编码电子表格(即Excel表, 由单位自行制作)。
（三）网上办理人员增减业务
1、业务申请
缴费单位申请网上办理人员增减业务，需到市社会保险征缴中心领取《参保单位网上办理社保业务承诺书》（一式两份），按要求填写反馈审核无误后，即可获得网上办理人员增减业务操作权限。
2、业务办理注意事项
①缴费单位可于每月1-24日登陆合肥市人力资源和社会保障局网站（网址www..com），点击“网上办事”中“单位业务办理”栏目，输入单位社保编码和密码，即可进入网上办理业务界面。
②缴费单位办理参保人员增加前，必须办理录用人员登记备案手续，否则网上业务不能通过。增加的人员参保或续保补缴时间超过3个月的，需到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理人员增加业务。
③缴费单位续保的人员，在原单位的参保状态必须中止，且无欠费记录。否则，网上人员增加业务不能通过。
④缴费单位办理参保人员减少前，必须办理劳动关系解除（终止）登记备案手续，否则网上业务不能通过。若缴费单位有欠费，网上办理人员减少业务也不能通过，需到市社会保险征缴中心基金征缴管理科领取《清理欠缴社会保险费通知单》，交清所欠费款后方可通过。
⑤缴费单位网上办理人员增减业务后，应通过系统及时提交市社会保险征缴中心审核，市社会保险征缴中心于次日通过系统将审核结果反馈给缴费单位。若审核未通过，则系统会提示未通过原因，缴费单位有疑问的，可随时与市社会保险征缴中心联系。
3、业务操作流程查询
缴费单位办理网上人员增减业务时，可参考系统设置的“单位业务办理”中的“帮助”栏下的提示内容予以操作。如有疑问，可随时与市社会保险征缴中心联系。
七．社会保险关系跨统筹范围转移
跨统筹范围转入：外地参保人员到本地就业的，需先在本地参保缴费，再持外地社保经办机构开具的《基本养老保险参保缴费凭证》到市社保经办机构填写《基本养老保险关系转移接续申请表》。市社保经办机构对符合以下条件的人员出具《基本养老保险关系转移接续联系函》，予以办理养老保险关系转接手续。1）男性不满50周岁、女性不满40周岁；2）男性50周岁（含50周岁）以上、女性40周岁（含40周岁）以上，本地为该人员户籍所在地；3）男性50周岁（含50周岁）以上、女性40周岁（含40周岁）以上，本地为该人员最后一个缴费年限满10年的参保地；4）男性50周岁（含50周岁）以上、女性40周岁（含40周岁）以上，属县级以上党委组织部门或人力资源社会保障行政部门批准调入本地。对符合转入条件的人员，市社保经办机构发出《基本养老保险关系转移接续联系函》给对方社保经办机构，待收到对方发来的《基本养老保险关系转移接续信息表》和转移的资金后，办结有关转接手续。对不符合转入条件的人员，市社保经办机构为其建立临时的基本养老保险缴费账户，其养老保险关系继续保留在原参保地。
跨统筹范围转出：本地参保人员到外地就业的，由原用人单位或本人携带其身份证、社保卡等资料到市社保经办机构申请出具《基本养老保险参保缴费凭证》，并持此证向新参保地社保经办机构申请转入养老保险关系。市社保经办机构接到对方社保经办机构发来的《基本养老关系转移接续联系函》后，出具《基本养老保险关系转移接续信息表》，并发给对方社保经办机构，同时按国家规定转出个人账户全部储存额和部分统筹基金。
合肥市、肥东县、肥西县、长丰县之间转移养老保险关系时，不转移个人账户储存额和统筹基金。
八．基本养老保险费补缴
首次参保、续保职工补缴属期在3个月以内的，补缴基数按起薪工资额确定，并不计缴利息；超过3个月的，补缴基数为历年全省职工平均工资，补缴的基本养老保险费按计息法计缴利息。
九．个体缴费退费
(一)以个人名义参加基本养老、医疗保险的人员，在预缴基本养老、医疗保险费期限未满期间，被用人单位录用并签订了劳动合同，为避免在转移、接续保险关系时，发生重复缴费，可按下列程序办理退还预缴的基本养老、医疗保险费手续：
1、退费申请人需向原委托代理社会保险事务的经办机构申领并填写《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》,附社会保险缴款凭证及已备案的《录用人员登记备案花名册》，交原委托代理社会保险事务的经办机构审核。
2、原委托代理社会保险事务的经办机构根据劳动合同期限、预缴时段等情况核定应退金额后，退费申请人须携带本人身份证（附复印件2份）、社会保险缴款凭证（附复印件）、《劳动和社会保障手册》、《录用人员登记备案花名册》（复印件）及《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》等材料到市社会保险征缴中心基金征缴管理科复核。复核通过后，退费申请人携带相关材料到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的养老保险费款；到市医疗保险管理中心基金管理科签领应退的医疗保险费款。
(二)以个人名义参加基本养老、医疗保险的人员，在预缴基本养老、医疗保险费期限未满期间，已达到法定退休年龄且办理退休审批手续的，多缴纳的基本养老、医疗保险费，可按下列程序办理退还预缴的基本养老、医疗保险费手续：
1、退费申请人需向原委托代理社会保险事务的经办机构申领并填写《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》，附社会保险缴款凭证及《退休审批表》，交原委托代理社会保险事务的经办机构审核。
2、原委托代理社会保险事务的经办机构根据退休执行时间、预缴时段等情况核定应退金额后，退费申请人须携带本人身份证（附复印件2份）、社会保险缴款凭证（附复印件）、《劳动和社会保障手册》、《退休审批表》（复印件）及《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》等材料到社会保险征缴中心基金征缴管理科复核。复核通过后，退费申请人携带相关材料到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的养老保险费款；到市医疗保险管理中心基金管理科签领应退的医疗保险费款。
十．养老保险一次性退费
参保人员发生出国定居、在职死亡的，其基本养老保险个人帐户中属个人缴费本息部分，可按下列程序办理退费手续：
（一）参保人员所在缴费单位办理人员减少手续后，退费申请人携带下列材料到市社会保险征缴中心基金管理科核定应退金额。
1.参保人员出国定居，提供其本人身份证（附复印件2份）和能证明其出国定居的相关材料。
2.参保人员在职死亡，提供其死亡证明和户口注销证明（附复印件）。
（二）市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额后，退费申请人凭本人身份证（附复印件2份）及《企业职工基本养老保险一次性支付清单》等相关材料，到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的费款。
十一．养老保险个人账户重帐退费
参保人员所在现单位与原单位发生缴费时段重复的，其基本养老保险个人帐户合并时重帐的个人缴费本息部分，可按下列程序办理退费手续:
（一）退费申请人需携带参保人员本人身份证及其复印件（如属于统筹外转入人员，还需携带基本养老保险统筹外转入清单），到市社会保险征缴中心申领并填写《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》。
（二）市社会保险征缴中心基金征缴管理科核定应退金额后，退费申请人凭本人身份证（附复印件2份）及《合肥市社会保险个人参保退费情况核定表》等材料，到市社会保险征缴中心基金管理科签领应退的费款。
十二.社会保险信息查询、修改、补充
（一）参保职工查询本人的参保信息，可出示本人的身份证件或社会保障卡在市社会保险征缴中心直接查询；也可以通过合肥市人力资源和社会保障局网站查询。
（二）参保职工如需修改姓名、身份证号码等基本信息，属单位申报出错的，需提供单位证明、本人身份证（附复印件）；属录入出错的，需提供单位原始申报资料；属公安部门变更的，需提供公安机关证明材料、本人身份证（附复印件），到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
（三）修改参保职工视同缴费年限，单位需携带职工档案材料或其他有效证明材料，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
（四）补充参保职工工龄满30年信息，单位需携带相关证明材料并填写《工作年限满30年以上的在职人员登记表》一式两份，到市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理。
十三.其他
（一）业务受理时限
每月1－24日（不含节假日）工作时间
（二）市社会保险征缴中心业务咨询电话：
（三）市社会保险征缴中心办公地址：市人力资源和社会保障局社会保障服务中心二楼（市政务文化新区政务环路88号，邮政编码）
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