【导语】本文是会员“yongxingjixi”收集的导游实习工作报告,供大家赏析。
实习时间: 20xx年4月24日——20xx年5月8日
实习目的:一、将学术里的理论知识应用于实践,以更好地发觉本身存在的不足。
二、提高做为导游必需的语言表达能力,应对游客讲解时,努力防止外界因素的干扰,将自己的思维及时传达给他们。
三、锻炼在带团时所需的独立工作能力、组织协调能力、灵活应变能力和人际交往技巧。导游在带团环节中,是一个独立的角色,任何情况皆有可能发生,因此有必要增强自身的综合能力。
见习准备:一、将同学分成若干小组,需选出一名组长来统一负责安排组员的任务,每到一个景点,都要有同学参加讲解。
二、搜集蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁的资料,梳理多方面的导游词,并把书面知识转变成个人的理解与掌握。
三、提前对景点进行了解和探访,制作出最合理的游览线路,以最短的行程领略到特色鲜明的景点。
实习内容:一、蓝天学院的讲解,覆盖线路为:正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求实湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——瀚海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解,从先进陈列大厦逐渐,接着前去江西大旅社,即八一起义总指挥部原址。
三、滕王阁的讲解,逐级进行全面的讲解。
见习结果:一、初步掌握导游讲解需要的语言技巧和应对突发状况的能力,能够很好地回答游客提出的一些问题。
二、圆满完成三次室外导游培训,将课堂上教师传授的理论知识与实际操作紧密联系。
三、存在一些不足之处,部分同学在一些景点时害怕上前讲解,对景点材料的理解不够全面,无法将课本知识转化成个人了解。
实习心得:导游不但是一门学问,更是一种艺术。在此次室外实践中,大家收获颇丰,意识到理论知识与实践能力的紧密关系。在导游环节中,许多方法必须掌握,例如有效与游客沟通,这是最难掌握却又非常重要的能力;讲解更是导游工作中不可或缺的内容,现场讲解的效果在一定程度上体现出导游的素质,并且也影响游客的整体体验。
接下来,我实际谈谈这次 outdoor 实践的心得,我们的导游实践包括了三个景点:
第一个景点,同学们在校园讲解环节的表现较好,根本原因是对学校的了解,准备会相对充足。然而,大家都有一个共性难题,那便是讲解时语速加速,造成大脑思维跟不上,偶尔出现口头语,这会影响讲解效果,从而减少对游客的吸引力。同时,教师在校园导游时以蓝天阁和生态园为例,讲解了园林与古建筑的相关知识,帮我们更好地联系实际掌握相关知识。
第二个景点是八一起义纪念馆。这次讲解中,先由专业导游开展讲解,随后分组进行实践。在听完专业导游的讲解后,大家认识到自己的差别及不足。八一起义纪念馆做为红色旅游区,具有重要的历史意义,但由于对时代背景掌握不够深入,导致我们在开始导游词时显得有点欠缺,临场讲解时表述不足顺畅。这一环节无法达到预期效果,提示我们未来要认真学习,掌握更多历史知识,为导游讲解打下基础。
第三个景点是滕王阁。滕王阁因王勃的一篇文章而声名显赫,这就要求我们事前对《滕王阁序》有一定了解。这次实训中,我们依然请专业导游进行初步讲解。同学们广泛了解相关知识,但依旧认真倾听。本次实践包括了历史、人物、自然风光等各方面的知识,需要我们具有更丰富知识架构,对景色有更深层的了解。大家吸取了在八一起义纪念馆的经验,认真准备了导游词,并进行了现场模拟,可以说,这次实践效果非常不错。
通过此次导游的户外实践,我确实获益良多。作为一名导游,在看到游客投去赞许的目光时,心里感觉到的喜悦与自豪是不能用言语表达的,但同时,也感受到了其中的很多辛酸苦辣。
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