本文是网友“nvfz8863”分享的外贸业务员实习报告，欢迎参阅。
随着时间推移，我的实习接近尾声。最初，我怀着学习和锻炼的态度来这里，这段实习经历为我的学习生活增添了许多颜色，让我获得了不少课本上无法获取的知识。根据这段实习，我感受颇深，获得了许多新的认识，对很多问题进行了更深入的思考。在两个多月的实习环节中，我对工作与生活有了全新的了解。今后我将成为社会的一员，肩上的责任也将逐渐加重。我是在一家外贸企业实习，主要任务是了解外贸流程与业务，包含发展新客户与维护老客户。最先，我来介绍一下我在公司的工作任务：
1、客户询盘：客户再下订单前，一般会往大家市场部传出有关的询盘，掌握细节。
2、价格：我们的市场部会及时回复客户的询问，确定货物类型、型号、生产商、数量、交货期、支付方式和包装规格，并为客户准备正规的报价表。
3、得到订单：经过商谈后，大家能收到客户发来的正式订单。
4、下发生产订单：在确定客户订单后，将订单转为内部订单交给采购部，分配生产规划。
5、业务市场部接到订单后，需要提交业务审核表，详细列举各种预计费用，合同审核需另附客户订单的传真和工厂的供货合同。审核表必须业务员签字，业务经理审批后再交管理部审批，才能实行。若金额较大，或涉及预付款和提成等条款，还需得到公司总经理的准许。合同审核通过后，制成销售订单交给单位的过程员跟踪。
6、下发生产通知：在确认交货期后，满足相关条件即可下发生产通知，规定工厂及时生产。其中，T/T支付客户需确定订金到账，西联付钱的客户需确定账款已到当地。
7、查验：在工厂完成货品生产并发货后，我们需要对货物进行检测，保证其品质符合规定，这是维护客户关联的原则。
8、准备基本文档：包含工厂提供的装车材料、出口合同、商业发票和货运单等文件。
9、发货：通知货代来公司提货，并备齐所需票据交给他们。
10、确认收货：在发货后要及时通知客户，并在大概一周后询问他们是否已收到货物。
选择加入企业代表着逐渐正规的办公工作，要遵守时间要求，按时上下班，这对习惯大学生活的大家来讲，必须磨练自己的耐心。我们每天都要在电脑前面对工作，长期保持坐姿。同时，还需适应严肃的办公氛围，在紧张的工作中学会调整自己。第三，掌握现代办公工具的使用，包含打印、打印和传真，这些尽管看似简单，但对大家外贸业务员而言，可以通过电话和邮件有效沟通也是基本原则。此外，熟悉各种商务文件的操作和翻译，并用通俗易懂的语言表达清楚，也是专业技能。
信念与坚持是成功的重要因素。
一位成功业务员明白，首先与客户创建朋友关系，然后再谈生意。一开始，我主动给客户打电话和在线问好，渐渐地发觉客户开始主动与我问好，有时甚至会有客户主动拨打电话来问好，提升了我和客户的沟通和友情，让客户对我印象优良。这些客户资源将成为我未来发展的巨大潜力。
棘手的客户，无疑是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被认真对待，任何指责都值得接纳。妥善处置客户抱怨的方法包括：提高客户满意度、提升客户购买意向及其获得丰厚利润。完成交易并非销售业务的终点，而是下一次销售的开端，销售业务不会有结束，它将不断逐渐。成功的人从失败中汲取教训，而不是被失败打倒。做为业务员，要牢记，失败教给我们的经验，难以忘记；而交易未果并不意味着客户有错。问问任何一位成功业务员，他们的秘诀也许都是坚持到底。固执是唯一无法替代的质量。天资不能代替，很多有天赋却未成就大业的人数不胜数；聪慧也不能代替，聪慧而一贫如洗的人屡见不鲜；而教育也不足以保证成功，生活中有受过教育却屡屡遭遇挫折的人许多。只有执着与决心，才能成就工作。请记住：最先亮的灯通常最先灭掉，不要成为短暂的明星。坚持不懈，才能走得更远。一个人在年老时穷困潦倒，并不意味着他过去做错了什么，而是因为他哪些都没有做。
业务员务必具备强大的心理承受力。客户无理的骂责和挂电话的现象时常发生。有一次，我与一位客户谈得很好，突然间他却说“那就不要谈了”，随后挂掉了电话。但下次再拔打电话时，依然要面带微笑和愉快的语气，让对方觉得以前的不愉快并未发生。
在学校待了十几年的象牙塔里，一转眼我就从学生变成了社会人，最初我感到很难适应，全部的角色和职责都发生了变化。工作后，不再有人告诉你该做什么或不该做什么，也没有老师在旁改正错误，犯错后必须承担后果，这就是社会人的责任。但我相信，虽然会有无奈，我仍需学着去适应和克服。
两个多月的实习很快完毕，加上院校实习的一周，让我初步了解了外贸业务。我很庆幸能和客户触碰，带给我未来工作和进修的优良平台。外贸行业重视经验，经验的积累也为将来造就丰富财富。尽管最初很辛苦，但前景广阔。同事和老总给了我很大的适用，教会我如何做人做事。未来的路还很长，需学习的知识也很多，我希望能稳步前行。
在我实习中，有快乐也有忧伤，经历了许多难忘的事情，也遇到了一些艰难，我努力克服全部艰难，尽力做好每一件事。我相信，谋事在人，有志者事竟成。在未来的生活和工作中，我将更加努力，用心前行！
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