【导语】本文是会员“duanliaosizhicao”整理的商场销售述职报告，以供参阅。
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
我于XX年8月被分配至女鞋商场，最初出任见习导购，便于从基层开展初步了解。随着工作的深入，我逐渐晋升为柜组长，逐渐承担底层的现场管理。2012年5月，经过体制改革，我有幸成为主管副理，所涉及的经营范围也随之扩大。在过去两年中，从刚刚开始慢慢了解工作，我学到了许多本来缺乏的知识，并对这个行业有了更深入的理解。接下来，我将详细阐述我所做的工作：
日常管理工作：
1. 员工管理：每日按时巡视，查验员工的行为规范、产品价格、质量和销售工作情况，及时改正员工的不当行为。对价格、产地、材质等标识的规范化进行核查，发现和及时整改不合规的展示牌，监管员工的出勤情况和柜台在职率，以避免顾客和销售的流失。
2. 员工培训：对于员工在作业中存在的共性问题，进行梳理和梳理，并在每日晨会内进行重点强调，督促员工改正不足，提升业务水平。适度组织培训，重要内容通过考核检测，协助员工拓展知识面，提升综合能力，成为优秀的导购。
3. 新员工和离职人员管理：妥当管理新入职员工和辞职员工，及时掌握提出离职员工的心态趋势，适度开导和调整岗位，尽量减少员工流动，确保商场的协调发展。对新员工严格监督，协助其完成入职手续，并进行专业知识和规章制度的培训和考试，确保新员工圆满完成各类基本工作。
货品管理：
1. 库存分析：每月对各品牌的库存和销售结构进行数据分析，以了解不同类别产品的库存情况以及销售盈利。针对热销样式，及时沟通备货；针对滞销款式，采用促销对策以刺激销售。
2. 市场调查：每周和每月定期对周围竞争店进行市场调查，掌握产品差别、活动、价格与陈列等状况，针对我店存有的劣势与厂家沟通调节，确保我店的库存为优质货源。
3. 活动准备：在商业活动前督促厂家贮备货源，索取货物清单并审批活动产品，确保可以为品牌和商场带来具体的销售盈利，督促厂家尽快发货，并对货物开展质检，确保一切无误后在指定位置陈列。
销售管理：
1. 销售追踪：每月依据商场分配销售任务细化到每个品牌，必要时细化到每日销售，随时关注品牌及柜组的任务完成情况。对销售较差的品牌查找原因，与厂家沟通并给出改善建议，尤其在销售淡季与厂家进行促销和反季产品的营销活动，以提升品牌销售。
2. 营销活动沟通：积极与厂家沟通每个营销活动，并商议扣点状况，在确保商场权益的前提下，尽量保持活动参与度，构建良好的活动氛围，以提升销售。
3. 销售分析：每周和每月对品牌销售开展深入分析，从人员、货物和促销等层面寻找不足之处，发掘提升销售的潜力，并针对问题提出可行解决方案。
装修管理：
1. 前期沟通：帮助主管与装修品牌的人员或供应商进行前期沟通，审批装修图纸，承诺装修日期，融洽有关装修工作，协助办理施工手续。
2. 现场监督：在专柜装修期间开展现场监督，发现问题及时强调，随时提示有关要求，尽量避免不符合条件的状况，并督促装修进度，确保及时完成。
3. 验收审批：在有关部门的协助下对装修完成的专柜进行验收，发现问题及时联络装修人员整顿，确保一切检验合格。
工作中的亮点与不足：
亮点：
1. 在万达广场开业时，我和主管共同参与店面调查，我主要从事电子档平面示意图制作，选用PPT自选图形作用，使制图简单高效。这一方法获得了领导和同事的认可与称赞。
2. 我对数据敏感，在品牌结算计算中表现突出，运用EXCEL表格设置计算方法，促使结算工作更便捷，结果也更为准确。
不足：
1. 与供应商的沟通有待提升，前期主要体现在活动上，对人员和货品的沟通不足，沟通方法也需提升。因此，我将主动与供应商多交流，建立良好的关系，按时沟通运行状态和货物信息，加强合作，使促销和客诉能更快处理。
2. 必须增强对品牌的学习与认知，了解不同品牌的相关信息，提升对品牌的敏锐性，从而更好地为员工培训。
今后的工作计划：
1. 做为主管副理，我将尽早学习副理的各项工作，努力培养自己成为整体性人才，争取单独解决商场事务，变成多方位的管理人员。
2. 加强与品牌供应商沟通，确保今后在活动、人员及货物方面的沟通流畅，力求工作更为到位，尤其是在销售淡季联络实力强的品牌开展室外路演和室内走秀，提升品牌的知名度。
3. 提升本身专业知识和工作能力，从而更好地开展员工培训，协助员工成长为出色的导购，同时提升自己的管理素养。
4. 在第三期即将开业之时，努力学习装修相关知识，了解全部工作流程，学会独立分配和协调商场的装修工作。
在过去的两年里，我经历了辛勤的汗水与激动的泪水，这些点滴的经历让我持续成长进步。因此，我热爱这个工作，希望能够在今后继续快乐工作，同时在工作中发现更多开心、自信和成功！
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