下面是热心网友“yqb0138”整理的护士培训心得体会，以供借鉴。
我有幸参加了我院护理部组织的《上海卫生系统护士礼仪培训》讲座，倾听了三位专家对于学习文明礼仪的深刻看法，给我留下了深刻的印象。在此，我想分享一些自己的感悟。
护理礼仪属于职业礼仪，是护士在科学活动中要遵循的行为规范，它综合体现了护士的素质、涵养、行为和气质。护理礼仪包括了护士的仪表、语言使用的艺术、人与人之间的沟通技巧及其护士的行为规范。护理是一种独特的艺术，如同护理专家王秀英所说：“护理工作可以展现女性的力量与美丽。”在这儿，“能量”是指女性的魅力与优势，而“美”则预示着护理礼仪。护理这一艺术之美，表现在护士的言谈举止、着装礼仪中。优良的礼仪可以反映护士的文化修养、审美意识及知识涵养，凸显出个人的自尊与自爱。当护士在工作上重视本身礼仪时，也反映了对岗位的真切责任感与事业心。礼仪服务不仅可以造就整洁、舒适的居住环境，还能营造出友好、亲近、健康的文化氛围。从某种程度上说，护理人员的形象提升了，也促成了企业总体优良形象的塑造。
根据护理礼仪的教学，大家深化了对言行举止、仪表及其服饰的了解，这些都可以反映一个人的思想涵养、文明程度和精神状态。个人文明程度不仅影响自身形象，也进一步影响着整个医院的精神风貌，甚至事关社会的精神文明。
护理礼仪不仅仅体现在护士的外表上，更不应仅限脸部打扮或站起、走动等姿态，它的本质在于做人。护理的对象是一个特殊人群，他们心理状态尤其敏感和敏感，护理人员的每一个行为、工作上的每个细节，都可能引起患者不同的心理现象。做为护患关系中的主导者，护士应主动调整自己的心情，将之融进对患者的怜悯、了解和关怀中。护士在语言应用上应做到思想与情绪的完美结合，才能达到有效沟通。而非语言行为则包括自身的仪表、容颜的打理，及其姿势与动作等。在护理实践中，合理地应用非语言行为通常能起到意想不到的效果。例如，患者入院时，给他们一个微笑并友善自我介绍与环境表明，以消除他们因生疏而引起的焦虑情绪；及时询问病情，耐心解答患者的问题，细致讲解作息制度及注意事项，帮助其尽快适应新人物；简短温暖的话语、优雅的姿态，及其友善的脸部情绪，都能激励患者倾诉心声，从而帮助护理人员鉴别患者的心理问题，给予他们宽慰、理解与支持，有效改善患者紧张与焦虑，促进他们积极配合治疗与护理。那样，护患关系不再仅仅局限于注入、发药、机械地执行医嘱或简单的生活护理欠缺应有的沟通和交流。
护士的仪表与风采具体表现出护士的内心世界，是情感的体现，也是与患者沟通交流的重要方法，是人际交往中的关键语言，典雅的体形语言乃是职业美与形式美的完美结合与统一。较好的护理礼仪可以无声地营造出理想的医疗环境，提高护理服务的质量。而优异的护理礼仪不仅让护理人员在日常工作中充满自信和自尊，更能通过典雅的仪表、端正的态度、亲切地语言及典雅的举止，创造出友善、温暖的文化氛围，使患者在心理上找到平衡与平稳，进而在身体健康方面取得非药物可以达到的效果。
护理礼仪应是21世纪护理人员的关键职业素质。较好的护理礼仪体现了对患者、家属以及医生的尊重，根据热情大方的心态、整洁的仪态和亲切地语言，及其典雅的举止，都能为别人带来温暖感与信赖感。出色的护士礼仪能够潜移默化地修心养性，还能通过劝导和教育，改正患者的不良生活习惯。同时，礼仪强调和谐，关心心灵美与仪表美的统一。一个人如果重视本身的美化，通常会促使人际交往更加融洽，从而降低护理纠纷，使生活更加温馨。人人重视礼仪，社会将充满和谐与温暖。
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