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有人曾经说过：“追求卓越没有尽头，服务永无止境。”因此，我们始终铭记南丁格尔所倡导的“燃烧自己，照亮他人，无私奉献”的精神，将更多的爱和温暖倾注于患者。然而，在如今日益繁忙的工作状态下，我们该如何更好地践行这一精神呢？自从我科成为“优质护理服务示范工程”的试点病区后，在院领导、护理部和科主任的全力支持下，护士长带领全科护士积极开展优质护理服务工作。如今，走进示范病区，各位责任护士不仅为每位患者提供打针、发药、铺床和输液等基本护理，更加细心且真诚地关照患者的生活，耐心进行健康指导，通过心灵的沟通照亮彼此的生命，将人文关怀融入整体护理当中。从患者入院的那一刻起，责任护士便热心地带领他们进入病房，并详细介绍周围环境，介绍主管医生、自己以及同房的病友。食堂用餐、打水、洗漱等生活琐事都一一说明，护士还自然地帮助患者整理指甲和洗头，瞬间消除了患者的陌生感，缩短了护患之间的距离。清晨，当护士轻声问候“醒了吗？可以洗漱了吗？我来帮您！”时，这种如同亲人的关怀，给予患者的感动是无法言喻的。在输液时，护士详细告知患者每瓶药水的功能和作用，患者的疑虑随之消散。在检查前，护士一一沟通检查目的、注意事项等，患者的恐惧感也悄然消退。晚上，忙碌了一整天的护士们纷纷前往患者床边，指导或协助他们洗漱，细致周到的关怀让患者和家属铭记在心，感动之余，心灵的距离也随之拉近。我们渐渐意识到，凭借自己的专业知识，在照顾患者的过程中，不仅能够及时发现病情变化，同时也能起到心理安抚的效果。我们科收治了许多外地患者，他们因社会地位、经济状况和生理变化等原因，常常面临相应的心理问题，因此护士与这些患者多加交流，并尊重理解他们，以减轻心理压力，显得尤为重要。经过几个月的努力，大部分病人在病房中表示：“你们的工作很辛苦，工作量大，但你们从不抱怨，服务质量也一流。”这正是我们最大的鼓励与动力。工作中总是充满了欢笑与挑战。无论如何，我的宗旨是调整好自己的状态，每天都开心地工作！希望在未来的“优质护理服务示范工程”实践中，能够继续坚持，努力不懈，用爱心、耐心、细心和责任感贯穿我们的工作，展现出全程优质和高效的护理服务，打造温馨病房的良好品牌！
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