【简介】以下是网友“zhq5”分享的年度行政文员个人工作总结，以供参阅。
回望20xx年，作为公司的行政文员，在这一年的工作中，归功于公司各部门领导的关怀指导及其同事们的支持帮助，我认真努力地完成了本职工作，并圆满完成了领导交待的各项任务。在此过程中，我在各方面都有了进步，但也意识到了一些不足之处，必须在今后的工作中持续学习，积累经验，以所学习的知识去弥补本身的不足。现就过去一年的学习与工作状况总结如下：
一、踏实的工作心态：
在过去一年中，我始终保持踏实的工作心态，不辞劳苦，自觉维护企业的企业形象，尽职尽责做好本职工作，尽量避免发生工作出错。
做为行政文员，这是一项服务特性且繁琐的工作。
(1)每日我都认真落实各项服务工作，以保证市场部、单证部、船务部、财务部及设计部门的正常运转。
(2)做为文员，日常工作零碎且要求仔细，必须慎重对待，务必不马虎粗心。
(3)在行政部经理MAY的指导下，我建立了每日记事本，将当日的工作逐一列举并进行，防止遗漏。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
我切实履行本职工作和日常事务，帮助领导保持良好工作秩序和环境，使各类档案保管慢慢规范化。同时，做好后勤服务，消除领导与同事的后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极主动地解决本部门日常内务工作。
1、招待工作：接打电话时进行文明用语，随和热情的招待工厂及国外客户来访人员，并对咨询或寻求帮助的问题，及时解答或传达有关领导解决。
2、物资管理：制订日常办公用品的采购和领用表，开展物资的申领管理，并依照单位申领问题进行登记。
3、文档管理：依据工作必须，随时制做各种报表和文档，及时完成各部门标准的打印、扫描和打印工作，保证公司通知和文件的及时传达。
4、人事档案管理：将在职和离职员工的档案进行筛选归档，并进行电子扫描归档，新员工评定表按年度排列装订。
5、招骋工作：查阅邮件并阅读简历，预约应聘人员开展经理面试及总经理复试。
6、会议及展会日程安排：制订出差计划，预订国内和国际机票及酒店，保证出差人员行程成功。
7、会计工作：核查办公用品和快递费用，申请支付机票和酒店费用，保证有关合作公司费用及时付款。
8、快递工作：做好国内国际寄件的登记和签收工作，按时在DHL、ARAMEX网站追踪顾客签收状况，如出现异常快递，及时与对外业务员和有关领导体现。
9、帮助工作：帮助部门经理组织和规划企业季度与年度活动，及其宣传公司的企业文化活动。
三、20xx年度所学知识：
1、在行政部门经理MAY的指导下，学习了规范化的文件管理、公文写作规范、招待技巧与公关礼仪等。
2、在单证部门经理林禄文的指导下，学习了基本的外贸知识、国际快递的运费核算与成本控制、网络运维及电脑基础知识、打印机和打印机的保养与维修。
3、在船务部门经理常虹的指导下，获得英文软件和学习方法，并加强英语学习与运用。
4、在规划部门经理JACKY的指导下，学习了photoshop的正确使用及简单企业存档文件封面设计。
5、在业务部门经理ECHO的指导下，学习了逻辑性处理事件的办法。
6、财务部同事指导我规范填好费用申请单及其正确存档文件装订方法。
7、在外贸业务员ALLY和LILIAN的帮助下，学习了对外邮件的梳理与存档方式，提高了英文阅读能力。
8、在总经理陈小姐的引导下，学习了互联网的广泛运用，强调认真做好每一件事。
9、在董事熊先生的指导下，塑造勇于探索与努力的信念，即便未成功也要珍惜努力过的过程。
四、20xx年度必须努力的方向及感受：
行政助理的岗位是企业对我的一次挑战与肯定。希望用将来近2个月的学习，提高工作水准，适应新形势的需要，并在不断学习中改善工作方式，取长补短，踏实工作，力争将将来的行政工作做的更好。
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