【简介】本文是会员“x670”分享的酒店销售部工作总结，供大家参阅。
在过去的一个月里，销售部在总经理的正确领导下，并获得其他部门的大力支持，大部分实现了酒店的一个月工作目标。部门的工作也逐渐步入了成熟阶段。在这个月份里，大家的具体工作内容如下：
一、对外销售和接待工作
最先，经过一个月的磨合和发展，销售部已经逐步发展其销售业务，扩展了市场，把商大酒店全面推行到旅游市场，提升了酒店的知名度，以尽力为酒店造就经济收益。
根据年初的工作计划，大家认真落实每一项工作，销售部的工作重点聚焦在商务散客和会议销售上。因为酒店所在位置的限制，散客的住房率相对较低。今年散客住房率为xx%。所以我们强化对商务顾客的销售，拜访关键企业并签订商务协议，同时根据季节变换制定不同的营销方案。例如，在旅游旺季，大家连接团队及关键旅游社展开了详细回访及沟通；但在xx月份至xx月份，摩托大会频繁，大家及时与经销商保持联络，为旺季酒店的总体销量充分准备。同时，在整理客户资料时，大家进行筛选定期回访，并不断开发新客户，截至年末共签订协议xx份。
自xx年9月份我担任销售部主管至今，xx年10月份酒店正式挂牌三星，这为销售部带来了对外传播的优点，同时使酒店总体水平提高，有益于销售工作的实施。
随着网络的高速发展，网上宣传不仅提升了酒店的知名度，并且也通过网络平台提高了酒店的总体住房率。截至年末，大家共与54家网络订房企业签订了合作协议。对于重要的网络公司提升了佣金比例，利用其传播效果吸引更多顾客通过网络深入分析商大酒店，例如携程、艺龙、恒中盛业等。
在这个月里，大家接待了多家摩托车公司、xx电器、xx中医药大学、铁路与环球国旅等三十多场大小型大会，所有部门可以用心配合销售部，圆满完成大会接待工作，用户对我们的工作表示肯定。在此，我衷心感谢每个部门领导及职工对销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店有着公司的网站，销售部承担网站的维护和内容更新，便于根据网上宣传扩大影响力，及时、准确地公布酒店动态化和新闻，保证更多的人掌握酒店。同时我们提出了新的酒店网站建设方案，为以后网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需进一步加强，目前散客比较少；
2、对会议信息的了解不够及时；
3、在接待工作中，偶尔不足细腻，对于有些细节的关心不够全面；
4、沟通有时不足及时，信息掌握有误，这对酒店整体的销售与招待产生了影响。在今后的工作中，我们需仔细认真，尽量避免这类问题，保证及时沟通，以减少工作失职。
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