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春去冬来，又迎来了一年的尾声，这时总是最容易唤起回忆的时刻。这一年，岁月匆匆流逝；这一年，我逐渐成长；这一年，我渐渐获得；这一年，对我来说是充满挑战的，因为工作性质的不同。初入这个陌生岗位时，它和我之前的专业迥然不同，曾让我一度感到迷茫，不知从何入手。
在进行自我调适后，我打算以“归零”的态度来重新学习，感谢公司给了我这个锻炼的机会，也要特别感谢和我并肩战斗同事们，是你们让我接触了很多之前不曾掌握的行业，让我一步步发展、完善。迄今在阳光北郡项目工作已超过半年，XX年主要工作内容大致可以分为三个方面。
一、协助销售：
阳光北郡项目与其它商品房各有不同，经济适用住房的办理流程及订房手续相对繁杂，从电子表格的记录到申请房号、开通房号、合同编号的形成、审核及合同的出示，每一步都需仔细慎重，由于任何环节的失误都会引发一系列问题，导致客户的投诉。因此，我一直坚持“宁愿对十遍，不能错一户”的原则，以保证我的本职工作做到位。
二、协助案场经理监督执行售楼处管理方案及日常办公所需材料与物件的分发：
承担晨会与夕会时的资料整理，纪录销售员的日常工作规划和遗留，给销售员分配电话沟通客户资源，协助甲方工作人员及时更新新的客户信息，梳理已签合同订单、登记及保存，和银行维持有效的沟通，及时寄送按揭客户所需的材料。同时，承担售楼处日常所需办公用品和日用品的采购与补充。
三、报表统计、分析与各项数据的更新维护：
每日更新交款客户、回款客户、公示客户和签订客户的最新情况，配合案场经理完成每周、每月的数据统计和周刊、月报的归纳，及时向甲方汇报已开房号客户的信息。在以上工作中，我还有很多不足之处，需要不断完善和学习。
四、在新的一年里我的努力方向：
1、加强有关专业知识的学习，提升与客户的沟通技巧及问题处理量。
2、学习销售技巧，拓宽自己的视线，各行各业之间密切相关，必将对自己工作有所帮助。
3、热爱自己的岗位，向出色同事学习，把公司的事务视为自己的责任。
4、务必做到仔细、谨慎和踏实，力求防止低级错误的产生。
5、提高工作主动性，积极投入工作中。
根据这一年的学习与锻炼，我认识到自己在许多方面还有待提高。在未来的工作中，我将充分发挥自己精力旺盛、努力肯干的优点，努力接纳培训工作，学习专业知识，提升销售意识。踏实进取，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。
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