【导语】下面是热心网友“luanzhiludixin”整理的证券公司个人年度工作总结，供大家阅读。
最先，我要感谢全部给我提供良好适用得人，使我对证券行业有了更深刻和清楚的了解。其次，我还要感谢团队中的同事，在今年工作上，我们不仅在理念上取得了显著进展，客户服务质量和业务部形象方面也有了显著提升。以下是我这半年来的工作汇报：
一、提高业务部总体形象
大家积极配合企业的统一形象建设要求，不但在服装和着装礼仪上达到企业的要求，同时在服务目前客户的品质上会有了显著改善。大家改善了业务办理手续，保证客户的需要能由大堂经理招待，填好业务单后直接进行一对一的柜台服务。此外，还开启了业务档案资料的扫描工作，系统如今可以自动获取证券账户开户的扫描件并发送到登记公司，这对扫描品质提出了更高要求。此外，办理业务时必须储存客户影像资料和身份信息，这提升了客户对营业部的认知信赖。
二、交易所应急演练和恒生业务功能测试
大家公司参与了两次由交易所组织应急演练检测，皆在周六开展。当信号中断时，我们学习了怎样快速转换到灾备机房服务器，开展风控上报，及其抚慰客户的正确方法。这些演习保证了业务部交易系统的成功运行，做好了风险防控。上半年，大家还组织了几回恒生账户系统的升级检测，包含协同开户、版块业务、电子凭证扫描等方面的改版。测试期间，大家充分利用下班和加班的时间，确保业务菜单的逐一检测，包含机构账户，发现问题及时纪录，重点学习新增内容，例如客户证件的签发机关、联系电话和联系频率的修改，最终顺利配合总部完成了每次检测。
三、客户材料集中核对梳理
这一工作已经开展了很长时间，旨在贯彻证监会及中国证券登记结算有关通知的要求，定期对柜面系统及登记结算系统中的投资人账号信息进行全面核对和更新。大家耗费了2个月的时间，日夜奋战对三万多名客户的资料进行核对及文档制作。大家标记了客户材料的欠缺状况，例如缺乏身份证、身份证到期等，进而完成了全部客户材料的核对，做成表格，通知相应客户补充升级材料。此外，针对截至xx年12月31日以前的组织客户，大家也进行了集中核对，纪录客户证件复印件的年审状况、询证函及各类业务票据的保留状况，并形成表格，供客服专员与客户沟通。
四、运营条线职工星级晋升评定
企业每年都要开展运营条线职工的星级晋升评定，我参加了今年评定，测试内容包括账户业务、第三方存管、大宗交易、限售股份、帮助司法、基金、创业板及新老三板等各个方面。由于涉及范围很广，复习时间紧张，我们团队再次彰显了团结的力量。在不忽略平时业务的基础上，认真备考不常接触的知识，最后在考试中取得了优异成绩，并成功晋升为二星级职工。在未来的星级晋升评定中，我会继续用心扎实地掌握各类业务，提高自身能力，争取晋升为三星级职工。
在即将过去的xx年来，虽然我们面临上半年股市低迷、客户材料集中核对工作量大、基金销售遇阻等诸多挑战，但我们全体人员齐心合力，取得了一定成绩，同时也认识到了自身的不足。我本人未能完成金如意3号营销任务，希望未来能紧随企业脚步，继续完善日常事务，提升客户服务水平，塑造良好口碑，迈向一个新的台阶。
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