【前言】本文是热心会员“dijiaodunxie”整理的物业客服实习自我鉴定，供大家参考。
转眼间，我在新福早已工作了两个多月，期内的点滴经历对我而言难以忘怀。从最初的无知到现在能独立处理一些紧急状况，真的是一个不小的挑战！
刚来这里的时候，因为对前台工作欠缺了解，经常出错并面临诸多难题；出现问题不可怕，重点在于是否能有效分析这些问题！随着时间推移，从一开始的茫然到现在主动承担工作，还能为别人安排任务，这对我来说是明显的发展，也是人生旅途中的发展。挑选来到这里是一个明智的决策，在人生的众多选择中，怎样做出合适的决定，其实仅需搞清楚自己期待得到什么。新福给我带来了锻炼口才的机会，也使我认识到怎样与别人开展有效沟通。
在这里的工作让我了解了收房时需办理的各类手续，以及在收房过程中应注意的事项，这都是珍贵的学习方法。前台接待员的工作事实上锻炼了我的能力，对于我这个经常粗心大意的人而言，是很好的锻炼。尽管前台的报表存档还存在一些问题，但与之前的自己相比，已取得了显著进步。我会继续努力追求更好的表现，也是我们新福全体人员应当做到的！
我们的主管经常告诫我们，工作不仅仅只是获得工资，更是需在工作中寻找归属感与满足感！
两个星期前，主管需要我们积极催款物业费。无意间，我认识了二栋的一位业主，他询问我有关办理房产证的相关事宜。在工作中，我始终牢记，每一次行动都是为今后的工作做准备。尽管对办理房产证的流程不太清楚，我还是认真地帮他询问了多处信息，尽量让他更加了解房产证的办理知识！最终，他在我们这里一次性缴纳了三年的物业费，尽管额度仅5000多元，并且交物业费理所应当，但我依然觉得这是对我工作的认可，在这儿我感受到了一种自豪感！
以上是我在新福工作期内所学到的经验。工作不仅是为了获取知识，也是为了为公司创造财富。自打我于20xx年5月14日添加新福服务中心，为了进一步提升自身素质与工作能力，我自行承诺以下几点：
1、按公司要求衣着整洁的工作服，上班时配戴工作牌。
2、接通业主来电时，铃声三声内接起电话，清楚地说：“你好，这里是新福物业，请问有什么需要帮忙的吗？”认真倾听对方所提问题，逐一纪录并详细回应，通话结束时语调平静的说：“感谢，祝你再见！”
3、拨通业主电话时，接通后主动问好对方，“你好，这里是新福物业。”应用礼貌用语，确定房号与通话人姓名后，清楚交待待办事宜，通话结束时说：“感谢，再见。”
4、当业主来到服务中心寻求帮助或投诉时，主动起身以微笑迎来，问候：“你好，请问您有什么需要协助的吗？”用心耐心倾听业主的问题，完整记录，无遗漏，及时协调解决，保证回访率达到100%；业主离开时，主动送客还说：“您慢走，欢迎下次再来！”
5、搞好钥匙的借用登记，创建、更新和管理区域范围材料，保证登记全面、精确，无遗漏。
6、娴熟办理入住、装修等相关手续，并做好登记工作。
如未遵循上述承诺，将自愿接受罚款100元，并在休息时间清扫整栋楼道的卫生！
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